順豐＆網(wǎng)易，能否燒好海淘這把火？

文 | 黃 冰

（作者來自和君咨詢集團）

這一輪的海淘熱大有越燒越旺的趨勢，順豐和網(wǎng)易也都不甘寂寞地插了一腳，它們是湊熱鬧，還是有備而來呢？

過去一年，跨境購物急速升溫，這把火大有越燒越旺的趨勢。一方面，天貓、亞馬遜、京東、蘇寧、1號店等國內(nèi)電商平臺紛紛推出海外購物項目，上線海淘頻道；另一方面，傳統(tǒng)海淘網(wǎng)站如洋碼頭、蜜淘網(wǎng)、蜜芽寶貝等加速海內(nèi)外布局，加大市場推廣力度。此外，眾多新成立的海淘網(wǎng)站如海屯村、鮮Life、金箍棒海外購等借助資本推力入場，有些項目甚至未上線就已經(jīng)融到A輪。

有人說這一輪海淘熱不過是跨境貿(mào)易的虛火，還有人說這是實實在在的又一個風口。虛火也好，實火也罷，火熱的局面讓人血脈賁張，本著扎堆不缺席的原則，國內(nèi)物流巨頭順豐和門戶網(wǎng)站網(wǎng)易在新年開始都插了一腳進來。1月8日，網(wǎng)易上線海外直采平臺考拉海購，1月9日，順豐旗下海淘電商平臺順豐海淘也宣布正式上線。兩大巨頭的入場，是讓海淘的虛火燒得更旺，還是讓海淘的實火做得更實呢？

海淘難不難？

海淘，也稱為跨境購物，是國內(nèi)消費者到國境以外采購商品的消費行為。與境內(nèi)購物相比，跨境購物有幾個明顯的區(qū)別：

第一，支付。在支付寶等第三方支付工具開通國際結(jié)算功能之前，消費者要想跨境購物，必須持有能夠支持國際貨幣結(jié)算的信用卡，如美國運通卡、萬事達卡等。第二，物流。由于大多數(shù)國際電商網(wǎng)站或境外商場的銷售范圍僅覆蓋本土，不支持跨境郵遞，因此，跨境購物必須在購物國尋找轉(zhuǎn)運公司在境外收取商品，然后由轉(zhuǎn)運公司集中發(fā)往國內(nèi)。在相當長的一段時間里，這是跨境購物唯一的物流解決方式，轉(zhuǎn)運過程短則一周，長則數(shù)周。第三，關(guān)稅?？缇迟徫锸且环N進口貿(mào)易，必須接受海關(guān)監(jiān)管并繳納關(guān)稅，稅率的高低，成為影響海淘商品價格的關(guān)鍵因素。第四，海淘要求消費者擁有一定的外語水平，對國外企業(yè)、品牌和產(chǎn)品有一定的認知。

由于跨境購物的以上特點，擁有海淘需求和真正參與海淘的消費者長期都局限在一小部分人中。最早的跨境購物是有國外生活背景的中國留學生，回國后為了購買境內(nèi)限售或禁售的商品，到Amazon、eBay等國際電商網(wǎng)站購買商品；后來，留學代購、旅游代購等方式興起。從2013年起，國家對外開放政策及加速跨境貿(mào)易政策出現(xiàn)實質(zhì)性利好，上海自貿(mào)區(qū)的建成及多個地域預設自貿(mào)區(qū)，為跨境物流和跨境支付提供了新模式，2014年海關(guān)總署56號文明確了跨境電商的合法地位，跨境購物插上電子商務的翅膀，開始出現(xiàn)井噴式增長。

如今，海淘市場的幾個關(guān)鍵問題都得到一定程度的解決。比如，支付方面，PayPal、支付寶等第三方支付都開通了國際貨幣清算功能，為海淘網(wǎng)站提供現(xiàn)成的擔保支付解決方案；物流方面，國內(nèi)物流快遞企業(yè)紛紛在全球各地開展海外倉儲、跨境轉(zhuǎn)運、海外自提等服務，物流費用降低的同時也提高了物流時效，在上海、北京、廣州、深圳、寧波等多地設立的保稅區(qū)與入駐企業(yè)展開了深度合作，大大提升了通關(guān)效率。隨著接觸和參與跨境購物的消費者越來越多，國別界限逐漸消失，國人真正做到了“不出家門，買遍全球”。

順豐電商：疊床架屋，海淘發(fā)力

順豐作為一家擁有15萬名員工和全國數(shù)千個快遞網(wǎng)點的物流公司，對本業(yè)順豐速運近200億元的年營業(yè)額并不滿足，頻頻跨界電商領域。從2010年在深圳開展“E商圈”業(yè)務開始，順豐先后嘗試過高端禮品電商（尊禮會，2012年3月）、生鮮電商（順豐優(yōu)選，2012年6月）、O2O社區(qū)體驗店（嘿客，2014年5月）、海淘電商（順豐海淘，2015年1月）。前兩項基本是試水，直到順豐優(yōu)選才逐漸找到網(wǎng)絡零售的感覺。當然，順豐取得的成績也可圈可點，2013年全年銷售額為4億元，2014年“雙11”期間生鮮銷售額突破2.8億元，總訂單量達2349萬單。但這個成績與順豐對電商業(yè)務的投入相比（據(jù)說僅嘿客在全國的布局就投入了80億元），幾億元的銷售額只能算是剛起步。

順豐通過這幾年的摸索，逐步從零售門外漢轉(zhuǎn)為內(nèi)行，累積和沉淀了相關(guān)人才與能力，搭建起基于自身資源優(yōu)勢的O2O零售平臺，在跨境貿(mào)易方面也是籌備已久。首先，順豐優(yōu)選早就上線“優(yōu)選國際”板塊，采購渠道覆蓋全球60多個國家和地區(qū)，這種直采能力甚至超過大多數(shù)在跨境貿(mào)易領域經(jīng)營多年的企業(yè)。其次，在跨境購物的物流環(huán)節(jié)，順豐回歸物流本業(yè)上線海購豐運，提供海外倉儲與轉(zhuǎn)運服務，目前已開通美國寄往中國大陸及港澳臺的轉(zhuǎn)運服務。最后，與國內(nèi)自貿(mào)區(qū)開展合作建立保稅倉，搭建“海外直采+保稅倉備貨”模式。

可以說，順豐此次進入海淘市場肯定是有備而來，在海外直采和跨境物流兩個關(guān)鍵節(jié)點籌備良久，至于國內(nèi)快遞這一塊則更有優(yōu)勢。而順豐目前所欠缺的就是對品牌和商品的營銷能力，以及對國內(nèi)消費者需求的把控能力。

網(wǎng)易電商：打得一手好醬油

相形之下，中國互聯(lián)網(wǎng)資深元老網(wǎng)易對電商更是覬覦已久。與另外幾位元老百度、新浪一樣，網(wǎng)易守著巨大的互聯(lián)網(wǎng)流量，時刻想著將之變現(xiàn)，但從企業(yè)層面缺少統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此網(wǎng)易以項目制作出的幾次電商嘗試均呈現(xiàn)出各種不趕趟。網(wǎng)易先后推出過網(wǎng)易商城、網(wǎng)易尚品、房易購、網(wǎng)易保健品、網(wǎng)易美美、惠惠網(wǎng)等電商網(wǎng)站，但都是無疾而終，目前活下來并有些影響力的只有一個試驗性質(zhì)的小項目——網(wǎng)易印象派（照片在線打?。?。連丁磊自己都說：“網(wǎng)易對電商領域僅止于嘗試?！?/p>

總結(jié)網(wǎng)易電商數(shù)次嘗試但數(shù)次失利的根本原因，在于其電商項目始終拋不開網(wǎng)易的影子，網(wǎng)站上線的初衷就是門戶或游戲流量的變現(xiàn)，而沒有把主要精力放在供應商管理、選品、運營、推廣、客戶交流等這些“臟活、累活”上。習慣了輕資產(chǎn)、重技術(shù)的網(wǎng)易，難以放下身價去做好零售涵蓋的千萬細節(jié)，就很難做成這件事。

這次網(wǎng)易出手海淘電商，似乎有所覺悟了。首先從網(wǎng)站名稱上，不考慮“考拉海購”這個名稱好壞，起碼部分去掉了網(wǎng)易的影子，其搭建的“海外直采+保稅區(qū)備貨”模式是現(xiàn)在海淘電商的主流模式。并且，這次網(wǎng)易找到了第一個資源型合作伙伴——中國外運，解決跨境物流問題。下一步，如果這次網(wǎng)易的電商戰(zhàn)略不是止于嘗試，還有太多零售的課要補。而補上這些課的最佳選擇，就是盡量去找到類似中國外運一樣的資源型合作伙伴，組建聯(lián)盟彌補自身短板，能否做到這一點將是關(guān)系網(wǎng)易海淘項目成敗的關(guān)鍵。

海淘這把火要怎么燒

一切市場熱點的觸發(fā)，都是源于消費者某方面需求的激發(fā)或放大。海淘市場的熱度，最早源于國內(nèi)消費者對境內(nèi)外不同渠道購買同一商品可能存在的巨大價差，尤其是電子消費產(chǎn)品、奢侈品、化妝品、保健品、母嬰產(chǎn)品等，在國外直接購買可以節(jié)省不少錢。

海外代購一度成為國內(nèi)消費者海淘的主要方式，其吸引力除上述因素外，還在于境外商品作為個人用品而不是貨物將減免很大一部分關(guān)稅，這一點成為很多個人代購賺取差價的方式。但2010年海關(guān)43號文調(diào)整了進出境個人郵遞物品的管理措施，下調(diào)免征額度，導致依賴這種模式為生的個人代購受到很大打擊。

隨著國家對跨境購物的逐步規(guī)范，按章繳納關(guān)稅已經(jīng)成為必然。海淘市場的最大價值就是打破國外品牌商品進入國內(nèi)的多級加價和渠道壟斷，這意味著海淘模式必然破壞國外品牌企業(yè)不合理的價格體系，讓國內(nèi)消費者以合理的價格購買到全球優(yōu)質(zhì)品牌和產(chǎn)品。這應該成為所有海淘電商平臺的最高使命。

但是，達成這一使命是一件困難重重的事。當海淘市場發(fā)展到足夠規(guī)模之后，必然影響到原有產(chǎn)品的流通渠道和相關(guān)企業(yè)的利益，這一點與國內(nèi)電商市場的發(fā)展過程如出一轍。但全球一體化和市場扁平化注定這一趨勢不可避免，只不過是早晚的問題?，F(xiàn)階段的海淘市場，其規(guī)模和影響力都可能為未來數(shù)年迎來指數(shù)級的躍升。那么，現(xiàn)階段各家海淘平臺應如何迎接這即將到來的大潮流呢？

第一，具備全球化眼光。消費者真正需要的是質(zhì)價俱優(yōu)的商品，深入分析各個品類、品牌和產(chǎn)品，尋找價差空間，這就考驗各家海淘平臺的選品能力。

第二，與國外優(yōu)質(zhì)品牌企業(yè)建立深度合作，協(xié)助其建立扁平化的全球產(chǎn)品流通體系，這考驗各家海淘平臺的招商能力和談判能力。

第三，為了贏得與國外品牌商談判的籌碼，需要迅速打開國內(nèi)市場規(guī)模，建立更高效的流通體系，這將會考驗各家海淘平臺的供應鏈管理和資源統(tǒng)籌能力。

第四，建立強大的品牌及產(chǎn)品營銷推廣能力，與國外品牌商站在一起做大事業(yè)和市場，而不是簡單地做產(chǎn)品搬運工。

第五，最重要的一點，為消費者守好產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)、價格關(guān)和效率關(guān)。畢竟，最終能否打開市場，做大規(guī)模，還在于能否贏得消費者的信任。