企業(yè)文化對其自身發(fā)展的幾點(diǎn)思考

李延姍

摘 要：隨著中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，經(jīng)濟(jì)體制的改革刻不容緩?？沙掷m(xù)發(fā)展為改革的重中之重。CSR在可持續(xù)發(fā)展中起著不可磨滅的重要。本文著重對CSR概念發(fā)展、理論及前瞻進(jìn)行了剖析，對我國經(jīng)濟(jì)體制改革并實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展起著指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展 利益相關(guān)方 戰(zhàn)略層次

一、企業(yè)社會責(zé)任概念發(fā)展

（一）早期的企業(yè)社會責(zé)任概念

企業(yè)社會責(zé)任之父—Howard R.Bowen于1953年的劃時代著作《商人的社會責(zé)任》被認(rèn)為標(biāo)志著企業(yè)社會責(zé)任概念的現(xiàn)代構(gòu)建。Bowen關(guān)于社會責(zé)任包含三部分內(nèi)容：一是公司是社會責(zé)任主體；二是明確公司管理者是社會責(zé)任的實施者；三是對企業(yè)社會責(zé)任的原則進(jìn)行明晰，自愿、政府監(jiān)管、法律約束加以區(qū)分。

美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會作為在企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動中頗有影響的主體在1971年出版的《商業(yè)公司的社會責(zé)任》中，將企業(yè)社會責(zé)任定義為三個同心圓：①內(nèi)層為產(chǎn)品、就業(yè)機(jī)會以及經(jīng)濟(jì)增長等有效履行經(jīng)濟(jì)功能的基本責(zé)任；②中間層是將環(huán)境問題、與員工的關(guān)系問題等經(jīng)濟(jì)功能的責(zé)任和不斷變化的社會價值觀相結(jié)合；③外層是社會責(zé)任，如貧窮和城市問題。

（二）企業(yè)社會回應(yīng)

Frederick將企業(yè)社會回應(yīng)定義為“公司回應(yīng)社會壓力的能力”。企業(yè)社會回應(yīng)有五個因素：①公司進(jìn)行公司戰(zhàn)略布置中的一種。②公司進(jìn)行的一個管理過程（如圖1-1）。③對公司業(yè)績進(jìn)行衡量的新方法④是應(yīng)對不同時間公眾預(yù)期變化的新技術(shù)和新管理技能。⑤一種制度化的決策方式。

（三）企業(yè)社會表現(xiàn)

20世界80年代出現(xiàn)了一種關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的新的概念——企業(yè)社會表現(xiàn)。

Carroll認(rèn)為社會問題管理、企業(yè)社會回應(yīng)、企業(yè)社會責(zé)任這三個問題都非常重要，將這三個問題看成是不同的部分構(gòu)建出了一個三維空間，他于是提出了著名的”企業(yè)社會表現(xiàn)的三維概念模型”。企業(yè)社會責(zé)任首度具有了內(nèi)容，并組成了一個三維框架。企業(yè)社會表現(xiàn)要求：①企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該是可以衡量的；②社會問題必須得到企業(yè)的確認(rèn)；③回應(yīng)方式可以選擇。下圖表示了Carroll企業(yè)社會表現(xiàn)模型的內(nèi)容。

（四）基于利益相關(guān)方理論的企業(yè)社會責(zé)任概念

企業(yè)社會責(zé)任概念雖然經(jīng)過十?dāng)?shù)年的發(fā)展，但由于缺乏理論上的指導(dǎo)與支持，概念中的“社會”一直沒有明確確，公司應(yīng)向誰負(fù)責(zé)也模糊不清，各種概念都缺乏理論性。因此，當(dāng)利益相關(guān)方理論在20世紀(jì)90年代逐漸成熟之后，為企業(yè)社會責(zé)任概念帶來了四方面的變化：①清晰了概念中“社會”一詞的含義；②對公司社會責(zé)任的方向進(jìn)行確定；③找到了如何對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行有效衡量的正確方法；④提供了一種理論支持基礎(chǔ)。

Carroll（1991）基于利益相關(guān)方理論，完善了其三為模型的第一維度，提出了著名的金字塔結(jié)構(gòu)，如圖1-3所示。

企業(yè)社會責(zé)任金字塔描繪了企業(yè)社會責(zé)任的四個部分：經(jīng)濟(jì)責(zé)任位于金字塔的最底層，這意味著經(jīng)濟(jì)責(zé)任是其他三方面的基礎(chǔ)；由于法律是社會判斷對錯的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律；企業(yè)的倫理責(zé)任最基本的要求是做正確、正義和公平的事情，以及避免或者減少對利益相關(guān)者的傷害；企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為一個好的企業(yè)公民，這是企業(yè)的慈善責(zé)任，慈善責(zé)任希望企業(yè)將財力和人力資源投入社區(qū)，提高生活的質(zhì)量。

20世紀(jì)末期出現(xiàn)的諸多社會問題，利益相關(guān)方越來越要求企業(yè)考慮社會責(zé)任，而不是僅關(guān)注財務(wù)回報。

John Elkington在1995年闡明了“三重底線“的概念。”三重底線“分別代表了企業(yè)在社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境三個方面的業(yè)績表現(xiàn)，如圖1-4所示。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，”底線“在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域指的是在經(jīng)濟(jì)資本上的回報，”三重底線“意為”沿著資金、環(huán)境和社會三個維度來評價和衡量的資本投資的回報“。也就是說，”三重底線“是一種戰(zhàn)略管理的模式，企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展的條件之一，可持續(xù)性應(yīng)該是基于這三個資本來源而能產(chǎn)生一個積極和平衡的回報。

（五）企業(yè)公民

企業(yè)公民包括以下幾個方面：①公司治理的正確性和好的道德價值，②對企業(yè)相關(guān)人的責(zé)任③對自然環(huán)境的保護(hù)④對社會大眾進(jìn)行的廣義貢獻(xiàn)

（六）最新發(fā)展：ISO26000對社會責(zé)任的定義

2011年11月1日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對外宣布即日起正式發(fā)布ISO26000《社會責(zé)任指南》。這是首個國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，在全球范圍內(nèi)第一次統(tǒng)一了社會責(zé)任并定義了社會責(zé)任的特殊屬性。ISO26000將企業(yè)社會責(zé)任概念拓展為社會責(zé)任。社會責(zé)任適用于所有以不同形式存在的知識。這一觀點(diǎn)認(rèn)為，所有組織均有責(zé)任促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展而并非僅限于商業(yè)領(lǐng)域。ISO26000適用于所有私立、公立和非營利部門的組織，這將對社會責(zé)任產(chǎn)生了極為廣泛的影響。

二、 企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展中的主要理論

（一） 利益相關(guān)方理論

利益相關(guān)方理論的鼻祖Freeman給利益相關(guān)方下了一個日后成為經(jīng)典的定義：“一個組織里的利益相關(guān)方是可以影響到組織目標(biāo)的實現(xiàn)或受其實現(xiàn)影響的群體或個人?！比鐖D1-5所示。

Mitchell等強(qiáng)調(diào)了利益相關(guān)方的三個關(guān)鍵特征：權(quán)利、合法性和緊迫性。其中，權(quán)利是指“具有相關(guān)的能力“，合法性是指”為社會所接受行為“，緊迫性是指”對利益的關(guān)注具有及時性的程度“。根據(jù)這三個關(guān)鍵特征Mitchell等將利益相關(guān)方分為8類，如圖1-6所示。

（二） 企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略管理理論

21世紀(jì)，企業(yè)將承擔(dān)社會責(zé)任認(rèn)為為社會共享與企業(yè)創(chuàng)造的價值與取得可持續(xù)競爭優(yōu)勢和發(fā)揮積極社會影響的戰(zhàn)略機(jī)遇，把履行社會責(zé)任納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理體系之中。管理思想家、“競爭戰(zhàn)略之父“Michael Porter提出了戰(zhàn)略型社會責(zé)任以及創(chuàng)造共享價值的理念

（1） 履行戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任要產(chǎn)生獨(dú)特的社會效益和企業(yè)效益。戰(zhàn)略型企業(yè)社會責(zé)任包括由內(nèi)及外和由外及內(nèi)兩個維度。

①由內(nèi)及外。企業(yè)在日常運(yùn)營過程中會對社會產(chǎn)生影響，即產(chǎn)生“由內(nèi)及外“的聯(lián)系，具體如圖1-7所示。

②由外及內(nèi)。企業(yè)活動對社會帶來影響，同時社會環(huán)境也會給企業(yè)帶來不同影響，即產(chǎn)生”由外即內(nèi)“的聯(lián)系，具體如圖1-8所示。

（2）由內(nèi)及外和由外及內(nèi)兩個維度構(gòu)成了戰(zhàn)略型社會責(zé)任，兩者不可分割，并且創(chuàng)造共享價值。Michael Porter針對企業(yè)社會責(zé)任提出了創(chuàng)造共享價值的理念。他認(rèn)為，企業(yè)的競爭力與它所在社區(qū)的健康緊密相連。成功的企業(yè)需要健康的社區(qū)作為土壤，以創(chuàng)造產(chǎn)品需求、提供重要的公共資產(chǎn)和有利的經(jīng)營環(huán)境；而健康的社區(qū)則需要成功的企業(yè)為居民提供就業(yè)機(jī)會、提高生活水平和創(chuàng)造社會財富。企業(yè)和社會相互依存，意味著商業(yè)決策和社會政策都需要遵循“共享價值“的原則。共享價值可定義為一種企業(yè)的政策和運(yùn)營方式，它們在增強(qiáng)企業(yè)競爭力之余，還能改善企業(yè)所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)與社會環(huán)境。共享價值追求的事擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)與社會總價值，它采用了一個新的視角來看待企業(yè)和社會之間的相互關(guān)系，即不再把企業(yè)的成功和社會的福利看作一個此消彼長的游戲，而是兼顧兩者。從戰(zhàn)略的角度看，如果企業(yè)將它們手中的資源、專業(yè)知識和洞察力投入到對社會有利的活動中去，那么履行社會責(zé)任就有可能成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、贏得可持續(xù)競爭優(yōu)勢和推動社會取得巨大進(jìn)步的重要動力 ，并促使企業(yè)踐行與社會共生的現(xiàn)代企業(yè)理念，是自己最終發(fā)展成為社會企業(yè)。

（3） 資源基礎(chǔ)理論

企業(yè)是不同資源的整合體。不同的環(huán)境原因使企業(yè)的資源也不同，具有異質(zhì)性，企業(yè)競爭力的差異由此而來。企業(yè)的資源不同導(dǎo)致了企業(yè)的不同能力。資源基礎(chǔ)理論所關(guān)注的資源是作為企業(yè)持久競爭力來源的異質(zhì)性資源，這些資源具有價值，稀缺，不能完全被仿制，其他資源無法替代，成為企業(yè)的“戰(zhàn)略資源”。而企業(yè)社會責(zé)任是一種戰(zhàn)略資源。

（4） 利益相關(guān)方治理

利益相關(guān)方理論否定了公司股東承擔(dān)全部風(fēng)險，公司股東通過證券組合可以降低風(fēng)險，而利益相關(guān)方，如客戶、債權(quán)人、供應(yīng)商、員工等也擁有專用性的投資，承擔(dān)了部分的風(fēng)險。因此，企業(yè)是所有利益相關(guān)方之間的一系列多邊契約，公司治理從本質(zhì)上來說是各利益相關(guān)方之間的制衡關(guān)系的有機(jī)整合。

企業(yè)社會責(zé)任在中國的發(fā)展方向探析

從在中國，企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展具有其特殊發(fā)展規(guī)律，中國企業(yè)逐步探知如何承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任自21世紀(jì)初起就引起了中國企業(yè)的重視。起步階段（2001-2004）中國學(xué)者把西方學(xué)者關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任研究的主要框架引入中國，特別是以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)。自2005年到2007年里，中國企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面摸索前進(jìn)，但出現(xiàn)了徘徊階段，承擔(dān)社會責(zé)任會不會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效。這一段時間，中國大部分企業(yè)認(rèn)識到了承擔(dān)社會責(zé)任的重要性，但其中不乏作秀成分。2008年是我國企業(yè)社會責(zé)任高速發(fā)展階段。國務(wù)院國資委發(fā)布了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》。在國資委的強(qiáng)力推動下，央企成為推動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的典范。過去五年里“汶川地震”“三鹿奶粉”“富士康公司”等事件使人們對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行了更深層次的思考：理論研究成果如何與現(xiàn)實有機(jī)結(jié)合的問題。

企業(yè)社會責(zé)任的理論性大于其現(xiàn)實性，有可能對企業(yè)社會責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響的因素可以分為以下幾個部分：

企業(yè)戰(zhàn)略層次

企業(yè)應(yīng)當(dāng)把CSR問題作為首要戰(zhàn)略來對待。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)應(yīng)具有可持續(xù)性。CSR“影響”促使企業(yè)提供更多的可持續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)。

（一） 企業(yè)文化

一方面改變企業(yè)內(nèi)部廣泛的文化規(guī)范、習(xí)慣和認(rèn)知。要在組織內(nèi)部加強(qiáng)對責(zé)任感的宣傳，還需要再社會層面上的更為廣泛的規(guī)范、態(tài)度和活動的改變。但這種改變都是長期的，如腐敗賄賂問題。

（二） 經(jīng)營環(huán)境

CSR不僅需要企業(yè)自身行為和績效的改變，還需要其供應(yīng)商、商業(yè)伙伴乃至其他利益相關(guān)者行為的改變。激勵是一種有效手段。

（三） 民間社會

社會壓力團(tuán)體在某些領(lǐng)域參與較少、涉及范圍也不夠廣泛。社會團(tuán)體在打擊賄賂領(lǐng)域、環(huán)保領(lǐng)域和人權(quán)平等領(lǐng)域方面具有廣泛的影響力，可以保障企業(yè)在貫徹CSR的經(jīng)營環(huán)境上具有一定積極作用

（四） 政府組織環(huán)境

政治制度環(huán)境的有效構(gòu)建對CSR的發(fā)展具有重要影響。應(yīng)針對不同的行業(yè)和問題領(lǐng)域制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到CSR的可持續(xù)性影響。

二、 總結(jié)

企業(yè)社會責(zé)任思想是一個涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等眾多學(xué)科的問題。企業(yè)社會責(zé)任對人類生活可持續(xù)發(fā)展具有不可分割的關(guān)系。企業(yè)有效履行企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢尤為重要。

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