企業(yè)社會(huì)工作對(duì)人力資源介入的現(xiàn)狀分析

摘 要：根據(jù)冰山理論，組織只有處理好人的關(guān)系，才能夠保持組織的其他活動(dòng)具有真正生機(jī)。隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的管理者不斷探求和采用各種新的管理模式，以促進(jìn)人際間的交流及部門間溝通合作的高效率。企業(yè)的人力資源管理方式面臨著巨大的變遷。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)工作；人力資源；以人為本

根據(jù)冰山理論，組織只有處理好人的關(guān)系，包括人與人如何交往、溝通以及部門間合作等，才能夠保持組織的其他活動(dòng)具有真正生機(jī)。隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的劇烈的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，因此在外在環(huán)境與內(nèi)在需求的雙重壓力下企業(yè)的管理者不斷探求和采用各種新的管理模式，企業(yè)的人力資源管理方式面臨著巨大的變遷。尤其是隨著福利運(yùn)動(dòng)開(kāi)展及人權(quán)意識(shí)覺(jué)醒，越來(lái)越多的企業(yè)更加關(guān)注員工的福利待遇以及人性需求，以往老舊的經(jīng)濟(jì)刺激方式已經(jīng)無(wú)法完全解決員工的問(wèn)題。由此產(chǎn)生了諸如人本管理理念、工作生活質(zhì)量、EAP（員工幫助計(jì)劃）等一系列新的人力資源管理的價(jià)值理念與方法，如何正確地引導(dǎo)員工適應(yīng)這些變化或消除由此而給員工帶來(lái)的壓力，將成為企業(yè)人力資源部門不得不考慮的一個(gè)問(wèn)題。

一、企業(yè)人力資源與企業(yè)社會(huì)工作的結(jié)合點(diǎn)

學(xué)者指出在新形勢(shì)下這些新的人力資源主張?jiān)噲D在整個(gè)企業(yè)中確立一種“追求人的全面自由發(fā)展”的價(jià)值導(dǎo)向，又為社會(huì)工作介入人力資源管理工作提供了一種理念背景。在提倡“以人為本”理念的今天，員工的工作生活質(zhì)量被提到了與組織績(jī)效同樣重要的高度，如何消減員工壓力，增強(qiáng)和保持員工的滿意度成為人力資源管理的一個(gè)重要課題。社會(huì)工作秉持“助人自助”的工作思路和“使案主全面自由發(fā)展”的工作目標(biāo)，為解決人力資源管理領(lǐng)域的這一課題提供了新的視角?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)于員工工作和生活質(zhì)素的關(guān)注這點(diǎn)與社會(huì)工作的目標(biāo)是相吻合的。雖然企業(yè)是以營(yíng)利為目的的組織，然而對(duì)于在提升員工福利和生活質(zhì)量上，企業(yè)和社會(huì)工作者有著良好的合作契點(diǎn)。

隨著社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)工作作為社會(huì)工作新興的實(shí)務(wù)領(lǐng)域也日趨專業(yè)化和系統(tǒng)化，這正是企業(yè)與社會(huì)工作相結(jié)合的體現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)與方法去協(xié)助工業(yè)體系內(nèi)人群的服務(wù)，它是一個(gè)新興的社會(huì)工作領(lǐng)域。在西方，自1875年第一位福利秘書(shū)受雇于匹茲堡海因茲公司算起，企業(yè)社會(huì)工作已走過(guò)了一百三十多年。不過(guò)，作為“運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)機(jī)制”解決員工問(wèn)題的專門職業(yè)及新興的專業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)社會(huì)工作在西方始于20世紀(jì)70年代，在我國(guó)則始于21世紀(jì)初期。在國(guó)外把企業(yè)社會(huì)工作定名為“工業(yè)社會(huì)工作”，并把工業(yè)社會(huì)工定義為：工業(yè)社會(huì)工作是一項(xiàng)實(shí)物工作，在此過(guò)程中社會(huì)工作者注意到員工的人性與社會(huì)需求，并通過(guò)設(shè)計(jì)與執(zhí)行適當(dāng)?shù)姆桨福跃S護(hù)員工健康與良好的工作環(huán)境。

在我國(guó)并沒(méi)有延用國(guó)外的“工業(yè)社會(huì)工作”這個(gè)概念，而是定名為“企業(yè)社會(huì)工作”。如今的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中包括大量的第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，再沿用“工業(yè)社會(huì)工作”顯得過(guò)于狹隘，所以我國(guó)取名為“企業(yè)社會(huì)工作”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)工作的內(nèi)涵也逐漸豐富起來(lái)。目前受大眾認(rèn)可企業(yè)社會(huì)工作定義為：企業(yè)社會(huì)工作即在企業(yè)中，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的理念、技能、方法，主要在企業(yè)內(nèi)外從事員工的生產(chǎn)適應(yīng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、福利保障、環(huán)境協(xié)調(diào)。

二、企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)人力資源管理結(jié)合的意義

企業(yè)社會(huì)工作方法（The approaches of Industrial Social Work）的合理選擇是現(xiàn)代社會(huì)工作實(shí)踐理性與工具理性發(fā)展的客觀要求，也是社會(huì)工作學(xué)科應(yīng)用性、專業(yè)性與操作性的具體體現(xiàn)。中國(guó)正面臨著政治經(jīng)濟(jì)改革的變革時(shí)期，經(jīng)濟(jì)制度及經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨著巨大的變遷，企業(yè)社會(huì)工作在實(shí)施過(guò)程中面臨著如工作方式單一、僵化，缺乏系統(tǒng)的實(shí)施措施和機(jī)制。政府、企業(yè)、工會(huì)、社區(qū)等機(jī)構(gòu)在實(shí)施過(guò)程中存在盲目性，一方面缺乏必要的認(rèn)識(shí)與重視，另一方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。故而，在經(jīng)濟(jì)格局迅速變革的今天，企業(yè)社會(huì)工作實(shí)施主體若不能樹(shù)立正確的態(tài)度，進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)、思考和變革，在推廣社會(huì)工作發(fā)展的同時(shí)注重企業(yè)社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)外理論經(jīng)驗(yàn)兼容并包推陳出新的同時(shí)更加注重學(xué)以致用，將新的理念貫徹實(shí)施，那么我國(guó)的企業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)域的發(fā)展將面臨更加不利的局面，與國(guó)外產(chǎn)生更大的差距，無(wú)形中也削弱了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。故而，大力發(fā)展企業(yè)社會(huì)工作，加強(qiáng)其理論與方法論的假設(shè)，完善社會(huì)工作介入企業(yè)活動(dòng)的專業(yè)技巧，構(gòu)建社會(huì)工作與企業(yè)管理相契合的新模式已經(jīng)刻不容緩。

作者簡(jiǎn)介：商凱晨（1992—），女，漢族，浙江金華人，本科在讀，浙江師范大學(xué)法政學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)，研究方向：企業(yè)社會(huì)工作對(duì)人力資源介入的現(xiàn)狀分析。