設(shè)備隱含故障對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)性能影響淺析

摘 要 本文主要就移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱含故障對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量產(chǎn)生的影響進(jìn)行了分析，進(jìn)而對尋找及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決隱含故障的方法進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】隱含故障 網(wǎng)絡(luò)性能 解決措施

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，移動(dòng)通信和人們的日常生活已經(jīng)越來越密不可分，廣大用戶對移動(dòng)通信的質(zhì)量要求也越來越高。在日常維護(hù)工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的設(shè)備故障是保障移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要手段，但是在實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)這種情況：設(shè)備顯示正常運(yùn)行，但是其工作性能和運(yùn)行質(zhì)量卻不能滿足網(wǎng)絡(luò)需求，即平時(shí)大家所提及的隱含故障或性能下降。出現(xiàn)這類問題的設(shè)備不會(huì)上報(bào)任何告警提示，維護(hù)人員很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而延誤問題的處理，造成移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的下降，產(chǎn)生大量的用戶投訴，給企業(yè)形象和收入造成很大的負(fù)面影響。

本文就長期移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中遇到的此類問題進(jìn)行匯總分析，通過隱含故障對網(wǎng)絡(luò)性能的影響及排查處理經(jīng)過，來分析通過何種有效手段查找、定位故障點(diǎn)，進(jìn)而排除故障，保障移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)性能的穩(wěn)定。

1 隱含故障對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入性能的影響

隱含故障對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)最明顯的影響就是接入性能方面，網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)顯示所有設(shè)備運(yùn)行正常，但是話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和用戶投訴卻出現(xiàn)異常反應(yīng)，此時(shí)就需要對異常情況進(jìn)行跟蹤分析，找到異常的原因并加以排除，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常的性能。

1.1 載頻隱含故障使得手機(jī)信號(hào)正常的情況下無法接入網(wǎng)絡(luò)

某日接到用戶投訴單反饋，在某基站3小區(qū)方向手機(jī)信號(hào)正常，但是經(jīng)常接入網(wǎng)絡(luò)失敗，撥打電話后無任何反應(yīng)自動(dòng)返回待機(jī)狀態(tài)。通過查看網(wǎng)管，該基站及周圍基站無任何告警，近期話務(wù)量等日常指標(biāo)也無異常波動(dòng)，后到達(dá)現(xiàn)場在基站附近反復(fù)實(shí)地?fù)艽驕y試，也很正常。與用戶溝通確認(rèn)，反映撥打電話有時(shí)正常，有時(shí)不正常，深入分析該小區(qū)關(guān)鍵性能指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)上下行平衡性能測量結(jié)果異常，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示該小區(qū)下行平均電平在-70dbm，而上行平均電平卻接近-100dbm，因此出現(xiàn)用戶反映的手機(jī)信號(hào)正常的情況下，手機(jī)因上行損耗大信號(hào)弱，無法正常接入網(wǎng)絡(luò)，后更換該小區(qū)載頻硬件后，故障現(xiàn)象消除。

1.2 合路器隱含故障使得某小區(qū)話務(wù)量異常降低、覆蓋變差

在日常話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)某小區(qū)話務(wù)量出現(xiàn)大幅降低，而其他指標(biāo)都很正常，設(shè)備沒有任何告警。到基站現(xiàn)場檢查，天線角度正常，但是在基站下面占用的卻是周邊其他小區(qū)信號(hào)，鎖定該小區(qū)信號(hào)后發(fā)現(xiàn)，信號(hào)強(qiáng)度比正常小區(qū)信號(hào)電平值弱近30db。對異常情況進(jìn)行排查，首先懷疑是主BCCH載頻有問題，更換后測試，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象依舊；其次懷疑主發(fā)射天饋存在問題，在CDU上倒換天饋線測試，現(xiàn)象依舊，排除天饋系統(tǒng)問題；最后對合路器進(jìn)行仔細(xì)檢查，前面板上沒有任何告警指示，檢查DUP到COMB口的鋼跳，沒有發(fā)現(xiàn)破損，擰下鋼跳后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部已經(jīng)大部變黑，嚴(yán)重氧化，懷疑是鋼跳原因造成的衰耗增大，更換新鋼跳后，在鐵塔下面測試，該小區(qū)信號(hào)從之前的-75dbm恢復(fù)到-46dbm，故障現(xiàn)象消失。

1.3 天線安裝隱含故障使得新開通基站小區(qū)接入性能異常低

在日常話務(wù)分析中發(fā)現(xiàn)，某新開通基站小區(qū)接入請求有200多次，接入成功率卻只有43%，后臺(tái)檢查該小區(qū)各項(xiàng)系統(tǒng)參數(shù)及現(xiàn)場檢查設(shè)備硬件狀況，均未發(fā)現(xiàn)任何問題。話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示該小區(qū)存在異常的干擾，干擾強(qiáng)度全部集中在干擾帶三中，完全不同于之前處理的網(wǎng)外干擾和網(wǎng)內(nèi)干擾，在排查干擾的過程中登上天線所在的樓頂，發(fā)現(xiàn)天線的安裝位置非常不合理，和其他運(yùn)營商的天線距離過近且朝向剛好有交織。聯(lián)系施工人員對天線安裝位置進(jìn)行合理調(diào)整后，該基站小區(qū)接入請求200多次，接入成功率達(dá)到98以上，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。

2 隱含故障對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保持性能的影響

隱含故障對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保持性能的影響主要體現(xiàn)在掉話、切換、單通串話有雜音等方面，故障發(fā)生時(shí)用戶感知會(huì)出現(xiàn)大幅降低，監(jiān)控系統(tǒng)卻顯示設(shè)備運(yùn)行正常，因此優(yōu)化工作的一個(gè)重要工作就是通過多種手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些隱含故障，并分析其中的具體原因采取相應(yīng)措施加以解決，排除網(wǎng)絡(luò)隱患。

2.1 直放站設(shè)備故障，引起無線網(wǎng)絡(luò)大范圍干擾

某日話務(wù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)掉話率指標(biāo)從平時(shí)的0.6%增加到0.8%，而網(wǎng)絡(luò)無明顯告警和大范圍基站退服。通過小區(qū)級(jí)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，掉話增加的原因是市區(qū)及周邊數(shù)十個(gè)小區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重的干擾問題，同時(shí)用戶關(guān)于無法接入網(wǎng)絡(luò)和掉話的投訴也開始增多，通過多日在干擾區(qū)域內(nèi)反復(fù)的分析和測試，始終無法找到干擾源。最終通過八木天線和頻譜儀采取逐步跟蹤干擾信號(hào)，發(fā)現(xiàn)是市區(qū)以西10多公里之外的丘陵地帶有一個(gè)無線寬帶直放站，由于運(yùn)行不穩(wěn)定出現(xiàn)自激效應(yīng)，對市區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)造成大范圍嚴(yán)重干擾，對該直放站設(shè)備下電后干擾消失。

2.2 TMU單板隱含故障造成所有通話出現(xiàn)明顯的雜音

某日縣分公司反映縣城部分區(qū)域手機(jī)通話時(shí)有雜音，現(xiàn)象比較嚴(yán)重，用戶反應(yīng)強(qiáng)烈。通過搜集用戶投訴信息，發(fā)現(xiàn)反映有雜音的區(qū)域集中在某基站的2小區(qū)，懷疑是個(gè)別載頻或射頻電纜有問題?，F(xiàn)場測試中發(fā)現(xiàn)，在2小區(qū)方向撥打測試，問題相當(dāng)嚴(yán)重，每次通話都有雜音，而且每隔4-5秒就出現(xiàn)一次，該小區(qū)有3個(gè)載頻，經(jīng)過詳細(xì)測試，每個(gè)載頻占用時(shí)都出現(xiàn)了故障現(xiàn)象，現(xiàn)場對小區(qū)進(jìn)行更換硬件設(shè)備的操作后，故障現(xiàn)象仍然存在。困惑中在現(xiàn)場對其他兩個(gè)小區(qū)測試，發(fā)現(xiàn)雜音現(xiàn)象一樣嚴(yán)重，只不過2小區(qū)用戶多反映的更加明顯而已。后經(jīng)過反復(fù)排查，確認(rèn)是該基站傳輸管理單元TMU存在隱含故障，更換后故障現(xiàn)象消失。

3 結(jié)論和建議

設(shè)備隱含故障在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的比例不是很高，但是由于隱含故障沒有對應(yīng)的設(shè)備告警出現(xiàn)，需要通過后續(xù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析和用戶投訴才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，加之沒有相應(yīng)的告警信息，在排查過程中只有業(yè)務(wù)非常熟悉的網(wǎng)優(yōu)工程師才能在較短時(shí)間內(nèi)定位故障，拿出針對性的解決措施，因此處理時(shí)間上往往會(huì)產(chǎn)生耽擱，對網(wǎng)絡(luò)性能產(chǎn)生較大影響。在日常維護(hù)和優(yōu)化過程中，需要把隱含故障的分析納入到日常工作中，以話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析和用戶投訴分析為抓手，才能在最短的時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，降低問題處理時(shí)限，減少對網(wǎng)絡(luò)性能的不良影響，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

作者簡介

孟令培，工程師，畢業(yè)于長春郵電學(xué)院移動(dòng)通信專業(yè)，現(xiàn)在中國聯(lián)通邢臺(tái)分公司長期從事移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。

作者單位

中國聯(lián)通邢臺(tái)分公司 河北省邢臺(tái)市 054000