市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中如何提高用電檢查的效率

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摘要：在供電行業(yè)中，用電檢查是用電營業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)。本文首先說明了用電檢查在供電企業(yè)中具有重要的地位和作用，然后分析了用電檢查管理在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的工作內(nèi)容，最后詳細(xì)闡述了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中如何提高用電檢查的效率。

關(guān)鍵詞：用電檢查；效率；用電服務(wù)；計量裝置；巡查

一、用電檢查在供電企業(yè)中具有重要的地位和作用

用電檢查工作是新形勢下電力營銷工作的一個重要組成部分，是電力客戶服務(wù)的一個窗口。在現(xiàn)行市場經(jīng)濟(jì)條件下用電檢查工作不僅是對用電客戶進(jìn)行安全檢查，而服務(wù)用電客戶也是用電檢查工作中不可分離的一部分。通過電力企業(yè)正常的用電檢查工作為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其主要作用：（1）對用戶用電設(shè)備進(jìn)行周期和不定期用電檢查及時發(fā)現(xiàn)安全隱患督促用戶定期整改；督促指導(dǎo)客戶做好客戶設(shè)備季節(jié)性安全運(yùn)行工作，保證電網(wǎng)和電力客戶用電的安全。（2）依法檢查所轄客戶《供用電合同》履行情況和其他協(xié)議執(zhí)行情況維護(hù)電力企業(yè)和電力客戶雙方的合法權(quán)益。（3）通過用電檢查人員對客戶的上門服務(wù)，為用戶提供電力法律法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電知識、電力技術(shù)咨詢等服務(wù)指導(dǎo)、協(xié)助客戶規(guī)范用電、合理用電樹立電力企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)電力企業(yè)在市場中的競爭實(shí)力進(jìn)一步開拓電力市場：（4）通過用電檢查積極宣傳“盜竊電能行為是一種嚴(yán)重的違法行”為消除違章用電和竊電行為的發(fā)生與存在，減少違章用電和竊電現(xiàn)象。

二、用電檢查管理在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的工作內(nèi)容

（一）用電設(shè)備檢驗(yàn)

檢查管理人員必須定期或周期性地開展對于電力用戶的各項(xiàng)直接用電設(shè)備，以及電力系統(tǒng)中的供、配、變、送電等工作設(shè)備等的檢驗(yàn)，以盡早地發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)設(shè)備存在的安全隱患、使用故障、潛在質(zhì)量威脅因素等，進(jìn)而通過組織相關(guān)技術(shù)人員對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行及時地整改，以及督促電力用戶自主地對其存在問題的設(shè)備進(jìn)行更換等，以保證用電的安全順暢性。

（二）用電狀況檢查

檢查管理人員還必須著重針對當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)的電力偷竊行為以及非法用電、

不合理用電、不安全用電等狀況，進(jìn)行檢查，著重做好對于電力線路架設(shè)的優(yōu)化性與安全性、電力系統(tǒng)運(yùn)行的暢通性、用電監(jiān)控設(shè)備的呈示、電力用戶電表檢查等的針對性檢驗(yàn)，努力地找出存在的問題。同時，還要積極地對新的問題進(jìn)行總結(jié)。

（三）用電服務(wù)工作

檢查管理人員要主動地對電力用戶進(jìn)行上門服務(wù)，指導(dǎo)電力用戶展開對于電力設(shè)備的季節(jié)性運(yùn)行檢驗(yàn)，或者是定期地組織電力應(yīng)用的各片區(qū)展開安全用電、

合理合法用電的宣傳等，幫助用戶了解不良用電的表現(xiàn)以及后果，引導(dǎo)他們正確安全地用電。同時，還應(yīng)當(dāng)定期地為大型電力用戶進(jìn)行新的電力應(yīng)用業(yè)務(wù)的推廣及宣傳，為電力用戶提供優(yōu)惠。

三、市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中如何提高用電檢查的效率

（一）完善管理機(jī)制，夯實(shí)提質(zhì)增效之基

一是明確分工，細(xì)化考核評比制度?？梢砸砸患径葹橹芷?，進(jìn)行檢查員輪換制度，實(shí)行無序循環(huán)，可以采用微機(jī)分派，讓檢查員在不同的工作范圍內(nèi)開展工作。

二是實(shí)行責(zé)任追溯制度。凡是下一任檢查員在互換之前發(fā)現(xiàn)了上一任工作方面存在的問題，都要進(jìn)行責(zé)任追究。在績效考核評比時，進(jìn)行扣分，并按照要求的相關(guān)比例承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償。通過這樣的方式，既是對前一任工作的監(jiān)督，更是對現(xiàn)任檢查員的鞭策，有利于增強(qiáng)檢查人員的工作責(zé)任心。同時，實(shí)行發(fā)現(xiàn)問題獎勵制度。通過這樣的方式，可以最大可能地控制檢查工作的失誤率，確保高質(zhì)高效地完成用電檢查工作。

三是構(gòu)建全面覆蓋的檢查網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)行用電檢查時，不僅要做好事前檢查和事中檢查，確保縱向檢查落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)。同時，還要橫向檢查。加強(qiáng)稽查、接裝、抄表等班組之間的橫向互動，形成互相監(jiān)督、相互制約，又能夠相互促進(jìn)的聯(lián)動考核機(jī)制，這樣能夠最大可能地提高服務(wù)客戶的水平，實(shí)現(xiàn)用電服務(wù)全面覆蓋，著力打造服務(wù)型、高效性的供電企業(yè)。

（二）參與客戶用電事故處理，提高現(xiàn)場應(yīng)急能力

參與客戶用電事故處理是用電檢查工作中不可分離的一部分?？蛻粼诎l(fā)生事故時，應(yīng)及時通知供電企業(yè)。用電檢查人員在接到客戶用電事故報告應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場按照事故處理“三不放過”的原則幫助客戶對事故進(jìn)行分析、排查，在確認(rèn)事故排除后，并修復(fù)或拆除損壞的設(shè)備后方可恢復(fù)送電。協(xié)助客戶做好反事故的措施客戶對事故發(fā)生的原因、經(jīng)過及采取的相應(yīng)措施，應(yīng)書面報告供電企業(yè)。

（三）建立適當(dāng)?shù)呐e報獎勵機(jī)制，拓寬獲取用戶違章竊電的信息來源

供電企業(yè)通過制定竊電舉報獎勵辦法，提高廣大群眾和全局干部職工舉報違章竊電的積極性，并按規(guī)兌現(xiàn)承諾的獎勵，這樣使用電檢查人員擴(kuò)大了追查用戶違章竊電的線索，也在社會上形成群策群力、同抓共管的防竊電的局面，減小用戶的竊電時間。

（四）建立聯(lián)網(wǎng)的電工評價系統(tǒng)，間接輔助客戶側(cè)管理

由電監(jiān)會牽頭，創(chuàng)建一個完善的聯(lián)網(wǎng)的電工評價系統(tǒng)，類似于駕駛體統(tǒng)，制定獎懲條例。對供電企業(yè)的用電檢查人員賦予一定權(quán)限，在日常的用檢工作中，對于取證后的電工每年按要求給予一定的評分。每年成績不合格的電工要求資格重申。此辦法可以有力的提高電工的實(shí)際用電管理能力，同時也讓供電企業(yè)擇優(yōu)選取電工資源。

（五）規(guī)范計量裝置，統(tǒng)一接線形式

為了提高電能計量儀表的防竊性能，就必須嚴(yán)防電量流失。因而必須確保電能計量儀表在安裝技術(shù)和接線形式的規(guī)范性和統(tǒng)一性。例如從CT到表頭的接線的中部嚴(yán)禁留下接頭，且必須由用戶對安裝人員對此規(guī)定的實(shí)施情況進(jìn)行考核和檢查，再由用戶對安裝狀態(tài)進(jìn)行簽字和認(rèn)可，若用戶在安裝過程中不提出，在今后的檢查中一旦發(fā)現(xiàn)斷頭接線，則視為用戶在竊電。對于傳統(tǒng)遺留下的應(yīng)限期將其消缺，有條件的地區(qū)應(yīng)推出由電力企業(yè)提供的特制導(dǎo)線，比如在標(biāo)識和顏色方面屬于供電企業(yè)特有。且要求按照人員做好分相分色，這樣同相同色不僅有利于檢查，也有助于反竊電。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)著力解決絕緣覆蓋化的弊端，例如可以在電線上噴涂絕緣材料，且在所噴涂的絕緣材料中參與由企業(yè)特設(shè)的記憶成分，從而限制用戶私自拆動電能計量裝置，達(dá)到反竊電的目的。

（六）運(yùn)用居民用戶現(xiàn)場巡查、抽查法

運(yùn)用居民用戶現(xiàn)場巡查、抽查法，提高用電檢查的快速準(zhǔn)確性觀察檢查用戶表箱的鉛封和鎖頭，把沒有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表作為重點(diǎn)抽查對象。因?yàn)闆]有鉛封和鎖頭或偽鎖、偽封的表箱、電能表，為用戶違章竊電提供方便和可能。觀察用戶電能表的轉(zhuǎn)盤，把轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)的電能表作為重點(diǎn)抽查對象。因?yàn)橐话憔用裼脩艚^大部分都有電冰箱和其它連續(xù)性的用電設(shè)備，所以用戶電能表的轉(zhuǎn)盤應(yīng)該是正轉(zhuǎn)的，而不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)是反常的。通過檢查也可以及時發(fā)現(xiàn)用戶燒表的情況。利用休息日或晚上時間進(jìn)行用電巡查，往往能收到很好的檢查效果。因?yàn)楦`電戶會有目的地掌握供電工作人員的上下班和作息時間，認(rèn)為休息日或晚上時間，用電檢人員不會出來查電，可以利用這段休息時間進(jìn)行竊電。因此，我們應(yīng)該利用用戶這種竊電行為時的僥幸心理，在休息日或晚上組織開展不定期的用電檢查。

結(jié)語

綜上，在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，必須遵循市場規(guī)律，明確供電企業(yè)自身的定位，不斷完善管理機(jī)制，夯實(shí)提質(zhì)增效之基。嚴(yán)格檢查形式，提高用電檢查質(zhì)量，規(guī)范計量裝置，統(tǒng)一接線方式，加大獎罰力度，增強(qiáng)工作責(zé)任感，提高工作積極性，注重技術(shù)交流，發(fā)揮班長的督查作用，以確保用電檢查工作高質(zhì)高效地完成。

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