中國智能產(chǎn)科病房產(chǎn)品設(shè)計研究

摘要：

本文通過對目前國內(nèi)產(chǎn)科病房現(xiàn)有狀況的研究，對病房環(huán)境的品質(zhì)直接關(guān)系到醫(yī)療效果的好壞，對病房環(huán)境心理的研究有利于病房功能的進一步完善為論點。從孕婦、嬰兒、護士、家屬的行為、習(xí)慣闡述，以及病房設(shè)備本身存在的問題等方面來論證。依據(jù)“患者”作為一種特定的社會角色，有其特定的心理和生理需求，是否能將“智能系統(tǒng)化”與“情感互動”融入到產(chǎn)科病房，思考能加強孕婦與嬰兒之間的親近感。此外，本文將著重研究人、物、環(huán)境、需求幾個方面，這既是對社會問題的關(guān)注，也是對人的情感、心理變化等的探究，將關(guān)注點集中于目前病房存在的設(shè)計問題之上，使醫(yī)院的病房更具智慧，為醫(yī)院和患者及其家屬帶來“雙贏”的局面。

關(guān)鍵詞：

智能系統(tǒng)化 親子互動 情感交流

中國分類號：TB472

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2015）06-0127-03

一 人的心理、行為習(xí)慣問題研究、分析

1 孕婦心理、行為方式、習(xí)慣研究

1.1 產(chǎn)科病房環(huán)境中孕婦的人際互動關(guān)系（圖1）

1.2 孕婦的心理需求

孕婦在產(chǎn)前將有很長時間的候產(chǎn)期，并不能夠精確地預(yù)知到底什么時候會生產(chǎn)。因此在這段時間內(nèi)對于孕婦和家屬都是一段漫長而焦急的等待。而在這段期間，孕婦會擔(dān)心自身以及嬰兒的健康問題。在心理上，她需要家屬在身邊的守護、關(guān)懷、交談、安慰、照護、開導(dǎo)等。對她們而言，如果有專業(yè)人員的守護能滿足孕婦最大的心理需求。

1.3 產(chǎn)科病房環(huán)境中嬰兒的人際互動關(guān)系（圖2）

1.3.1 嬰兒的心理、生理需求

對于新出生的嬰兒，應(yīng)給予嬰兒必要的愛撫、觸摸和摟抱來滿足他。每天不定時的抱抱會增進與嬰兒之間的情感交流以及他們的需求滿足。當(dāng)他們告別了安靜、溫暖、舒適的子宮，來到一個完全陌生的世界時，需要更多的人去關(guān)注他。當(dāng)他們哭鬧時，通常表現(xiàn)為：1、饑餓，2、求抱，3、大小便，4、身體狀況等。時刻關(guān)注嬰兒的各種狀態(tài)，使嬰兒健康的成長，讓他們更有安全感，積極地認知這個新世界。

1.4家屬群體的行為、習(xí)慣研究

家屬在醫(yī)院陪護期間，除了需要照顧孕婦的起居和配合孕婦聊天之外，需要負責(zé)孕婦日常的衣物清洗。目前醫(yī)院洗衣服也是一個比較麻煩的問題，除了不方便洗衣之外，晾曬衣物也頗為麻煩。雖然醫(yī)院會有統(tǒng)一的洗衣服服務(wù)，但對于家屬來言，一些私人衣物還是習(xí)慣于自己清洗比較放心。

孕婦產(chǎn)后身體虛弱，很多活動需要在家屬的幫助下進行，產(chǎn)婦產(chǎn)后術(shù)后是需要適量運動。而家屬則需要采取有效措施消除或減輕孕婦的疼痛。且家屬需要與孕婦進行交流溝通，緩解孕婦的心理壓力。

1.5醫(yī)護人群的行為習(xí)慣研究

醫(yī)護人員對患者而言是最依賴的人，他們是醫(yī)院良好信譽的體現(xiàn)，是直接對病人的療愈體驗，而醫(yī)護人員在整個護理過程中，頻繁往返于各個病房之間。病人日常的一些瑣碎事情都會呼叫護士。（圖3）

通過圖表可以看出，護士的大量工作時間花費在護理工作上，護理人員在護理站的時間和在病房里的時間是最多的。她們每天都浪費在往返病房與護士站中。而由于產(chǎn)科病房的特殊性，護士不僅僅要對孕婦進行產(chǎn)后日常的護理，還要日夜巡視嬰兒的狀況。對于護士來說，這不僅僅增加了她們的工作量，還會造成因不在護士站而導(dǎo)致看不到一些病人緊急呼叫的情況。

1.6 小結(jié)

本章通過對孕婦、嬰兒、家屬、醫(yī)護人員的行為、習(xí)慣研究分析，歸納總結(jié)以下幾個要點，1、對孕婦而言，她們主要害怕產(chǎn)后傷口的開裂而不愿意下床。以及剛順產(chǎn)后，清洗下體不能直接蹲下去，只能蹲下去一點點。2、對于嬰兒而言，他們主要需要與媽媽的膚體接觸和擁抱。以及對嬰兒因哭鬧或體征變化而需要呼叫護士。3、對于家屬而言，他們需要及時與孕婦進行溝通、開導(dǎo)與關(guān)懷。4、對于護士而言，如何提高工作效率，減少盲目跑返于病房之間?？傮w而言，對于他們之間相互的交流、溝通是最重要的。無論孕婦與嬰兒，孕婦與家屬、護士；還是嬰兒與家屬、護士；他們彼此之間是相互交流的。

二 關(guān)于病人的設(shè)備、使用問題研究、分析

2 產(chǎn)科病房現(xiàn)有設(shè)備問題研究

（問題分類）

2.1 病人的心理和行為問題

病人的心理與他們的行為習(xí)慣會影響他們在病房中的情緒、狀況等。而這些問題都將影響到病房整體的醫(yī)療效果。

1）產(chǎn)前不知道會發(fā)生什么而產(chǎn)生的焦慮情緒；

2）在待產(chǎn)期間需要親人的貼身陪伴；

3）由于傳統(tǒng)觀念引發(fā)產(chǎn)前壓力驟增等情況；

4）產(chǎn)后不懂得如何進行有效的生理和心理護理；

5）因為緊張感和疼痛感，孕婦在產(chǎn)后拒絕合理的運動；

6）產(chǎn)婦在生產(chǎn)后行動不方便，住院時間長達3-7天而活動范圍有限，病房的娛樂設(shè)施有助于產(chǎn)婦恢復(fù)，使之保持輕松愉悅的心態(tài)。

2.1.2病人需求及設(shè)備使用問題

孕婦的需求是滿足孕婦產(chǎn)后如何健康的康復(fù)，研究她們的心理需求可以對整體的產(chǎn)科病房的設(shè)備設(shè)計上進行人性化的設(shè)計。使設(shè)備更滿足于病人的需求。

1）孕婦產(chǎn)后起身不便，嬰兒床的設(shè)計使母子之間沒法進行自如的交流和互動；

2）產(chǎn)后清洗不方便，尤其是剖腹產(chǎn)的孕婦不適宜下蹲，需要有人將盆手提高；

3）掛水桿與病床相連，但是取下需要陪護人員的幫助，特別是需要如廁的時候；

4）廁所的墻面缺少扶手，且地面比較濕滑，溫度也明顯較低，容易產(chǎn)生其他病癥；

5）照明方式和光源位置沒有考慮；

6）床頭的呼叫器按鈕安裝位置不方便產(chǎn)婦使用；

7）飲食餐單單調(diào)，缺少品種，且不知道需要忌口的食物有哪些；

8）產(chǎn)婦后期幫助恢復(fù)運動的相關(guān)配套設(shè)施；

9）產(chǎn)后不定時的翻身需要家屬或者護工的幫助才能進行；

10）嬰兒床的置物槽太小，底部空間過于浪費；

11）新生兒的一系列行為需要被及時地知曉和正確地回應(yīng)；

12）公共病房如何防止噪音，如何保護自己隱私。

2.1.3醫(yī)護人員的看法

醫(yī)護人員是在醫(yī)院中起著重要的角色，對于她們的看法、觀點的研究可有利于發(fā)現(xiàn)更有利的信息點。改善她們的工作，能使護士與病人之間、家屬之間更好地溝通與理解。

1）反復(fù)的工作導(dǎo)致心情不佳，影響護理效果；

2）缺乏有組織的宣教活動；

3）幫寶寶洗澡和游泳時，設(shè)備簡陋，希望有溫控和時間控制裝置，游泳圈也缺乏安全性；

4）需要建立便利的工作空間，在減少護士工作量的同時，也有效避免了失誤的產(chǎn)生；

5）來回往返于病房之間，浪費時間。

2.1.4家屬的建議

家屬的建議也是間接地通過孕婦本身的各種問題出發(fā)的，通過對家屬的訪問研究，可以了解到病人的真正需求。

1）產(chǎn)后換洗衣服會比較頻繁，但病房并無晾曬的地方；

2）醫(yī)院洗衣房人多物雜，容易再次污染；

3）如何協(xié)助產(chǎn)婦料理寶寶，防止被偷；

4）病房沒有配備做飯的操作間，只能從家里帶飯，局限性比較大；

5）休息空間小，不能舒適地久坐和陪夜，且沒有配備被子等生活用品，需要自帶；

6）由于生活用品很多，物品的儲存收納空間過于狹小。

2.2小結(jié)

本章以前面章節(jié)的研究為支撐，通過對實地醫(yī)院的設(shè)備問題調(diào)研提煉以及與孕婦、嬰兒、家屬、護士的行為、習(xí)慣歸總得出以下幾個關(guān)鍵點：1、雖然目前產(chǎn)科病房的設(shè)備已比較完善，但還是在整體上缺少一體化設(shè)計。2、對人的體驗上，沒有滿足孕婦的產(chǎn)后娛樂以及孕婦與嬰兒之間的情感交流。雖然目前的醫(yī)院環(huán)境已比較高檔，但對于人去體驗、去使用缺少系統(tǒng)化的服務(wù)。3、對于孕婦、嬰兒、家屬及護士的的需求上，雖然目前的病房設(shè)備齊全，家具到位。但未能去分析他們真正所需要的需求，缺少人性化關(guān)懷。4、對于醫(yī)護人員的工作量，缺少更便捷的方式。整體上還是未能完全體現(xiàn)智能化。

三 設(shè)計概念與思路呈現(xiàn)

3 設(shè)計產(chǎn)品概念

通過大量的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療產(chǎn)品中許多問題，有些是病人、家屬、護士等使用上的問題，有些是產(chǎn)品本身的問題，我們發(fā)現(xiàn)中國醫(yī)院使用的醫(yī)療產(chǎn)品普遍缺乏人性化的關(guān)懷，這需要設(shè)計師能夠站在患者、醫(yī)護人員、家屬的角度上逐一考量產(chǎn)品的功能、使用方式、外觀等。然而，在我們收集到的諸多的設(shè)計問題面前，我們感受到這需要通過許多產(chǎn)品設(shè)計方案才可以解決這些問題，我們決定從收集到的問題中選出最急需解決的，在給出多個解決方案后我們在方案中進行了篩選，篩選的標(biāo)準第一個是考慮到用戶的剛性需求、其次是考慮到國情。主要以孕婦床、嬰兒床、床頭柜、馬桶進行重點設(shè)計。

O1智能親子互動一孕婦床

為方便孕婦就餐，減去需要看護推移的移動式餐桌；以及設(shè)計一款可以讓孕婦床和嬰兒床可以相連的醫(yī)療產(chǎn)品。（圖4）

O2智能親子互動一嬰兒床

護士在白天和夜間都需要查看嬰兒的狀況，當(dāng)嬰兒哭鬧時會有以下幾個原因：饑餓、小便或者大便了、求抱和身體不適。新設(shè)計的嬰兒床務(wù)求方便護士工作，也能讓媽媽和寶寶進行情感交流、互動，提供給新生兒足夠的母愛和安全感。（圖5）

O3智能床頭柜

為解決產(chǎn)婦生產(chǎn)后的枯燥乏味而集

成一些娛樂和日常生活的功能，使她們

在做自己的事時不會影響其他人。以及

能輔助孕婦了解產(chǎn)前、產(chǎn)后的宣教知識、

注意事項等。（圖6）

O4智能升降馬桶

產(chǎn)婦會因為傷口疼痛而懼怕下蹲，需要根據(jù)自己情況選擇適宜高度。智能升降可輔助孕婦產(chǎn)后如廁，內(nèi)部在馬桶蓋的上面加上一層結(jié)構(gòu)，四邊帶有升降電機及軟性伸縮結(jié)構(gòu)，在馬桶左側(cè)有操作按鍵，分別有清洗、消毒、坐便加熱、調(diào)節(jié)平起高度以及傾斜角度等功能使輔助孕婦下蹲方便如廁。按下平起按鈕四個電機同時上升，按下傾斜按鈕后面兩個電機緩緩升起，形成傾斜角度（圖7）

3.1小結(jié)

本章通過總結(jié)，旨在解決產(chǎn)科病房親子互動、交流的剛性需求。主要通過改變現(xiàn)有孕婦床與嬰兒床之間存在距離，媽媽需要與寶寶親近或喂奶時不能隨時隨地將嬰兒抱過去，需要在家屬或護士的幫助下將嬰兒抱到孕婦床上的現(xiàn)狀。圍繞嬰兒床與孕婦床之間的連接為媽媽與嬰兒提供更舒適的互動空間。以系統(tǒng)化的呈現(xiàn)方式，將床頭柜與嬰兒床、孕婦床組成系統(tǒng)（孕婦床與嬰兒床可以母嬰互動/床頭柜與嬰兒床可以情感互動），使其更具人性化。為孕婦產(chǎn)后提供親子互動、娛樂、知識宣教、等各種人性化的服務(wù)體驗。讓孕婦順利的度過產(chǎn)后恢復(fù)與嬰兒的健康成長。而智能升降馬桶是專門為孕婦產(chǎn)后使用。其的目標(biāo)是使如廁更加放心地去蹲下去的體驗，減少孕婦擔(dān)心其傷口開裂。

結(jié)論

本文通過對于目前國內(nèi)產(chǎn)科病房的實際情況研究，以目前國內(nèi)單人產(chǎn)科病房及普通產(chǎn)科病房存在的現(xiàn)狀分析。綜上結(jié)論，不難看出，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們?nèi)找骊P(guān)注情感的交流，服務(wù)的體驗等。對于技術(shù)的不斷更新，醫(yī)療條件日趨于好的同時，人們也越來越傾向于智能醫(yī)療產(chǎn)品。而目前國內(nèi)各家產(chǎn)科醫(yī)院在設(shè)備上也在不斷地去滿足病房的使用需求。然而，我們也不難看出，目前的產(chǎn)科醫(yī)院在醫(yī)療器械的使用上的確已十分人性化。但是確實也存在著一些問題。對于使用者的心理需求上并未能完全體現(xiàn)出來。

孕婦是一個特殊的群體，她們并不是真正意義上的病人，她們是延續(xù)新生命的載體。在這個過程中，是充滿著驚喜、喜悅。對于孕婦心理上的需求是十分重要的。孕婦在住院過程中的心理變化都會影響著周邊的人以及自己。如何使孕婦在住院過程中更加具有安全感，減緩孕婦的憂慮和嬰兒之間的情感互動是本次研究的重點。研究孕婦的心理、生理需求中我們可以得出，孕婦的憂慮來源于自身的傷口，以及恢復(fù)狀況等等，使她們的憂慮轉(zhuǎn)移不僅僅依靠家人的關(guān)系以及醫(yī)護人員的安慰，更多的是與嬰兒之間的情感交流、互動，以及產(chǎn)后的娛樂。這些能喚起孕婦的喜悅之情，還能使孕婦更加放松、更好地產(chǎn)后康復(fù)。

孕婦與嬰兒之間的情感交流、互動，不僅僅能使她們之間的感情更加的濃厚，還能使促進嬰兒的觸覺感官發(fā)育。給初生寶寶提供觸覺刺激的最佳方式。通過與媽媽的肢體接觸，使寶寶不僅能喝到母奶、聽到媽媽心跳的聲音，還能通過接觸感受到媽媽說話的細柔聲音。這些都能給寶寶帶來舒適的觸覺刺激，都有利于寶寶的健康成長。

那么，如何通過產(chǎn)品設(shè)備去實現(xiàn)孕婦與嬰兒之間的互動是本次課題研究的核心。如何去加強、增進她們情感——我們將視角放在了孕婦床與嬰兒床之間，圍繞其展開設(shè)計。能否將“智能系統(tǒng)化”與“情感互動”融入到產(chǎn)科病房是可以論證的。通過嬰兒床與孕婦床的完美鏈接，孕婦可以更便捷地與嬰兒互動、喂奶、擁抱等，使其可隨時隨地與嬰兒互動。

通過研究調(diào)研可以總結(jié)出，人在一個好的環(huán)境下會更加放松、更加具有安全感——這些都會對醫(yī)療效果產(chǎn)生幫助。并且通過對病人的各種心理、行為習(xí)慣的研究分析，從而來提出解決方案，并去進一步完善設(shè)備的功能。