用耳朵推銷

喬·吉拉德是史上最杰出的銷售員之一，曾創(chuàng)下連續(xù)12年平均每天賣出6輛車的世界汽車銷售紀錄。但他也有過很長時間都賣不出汽車的窘境。

一天，一位名流來買車。吉拉德極力向他介紹新車型，顧客似乎也很滿意。就在他以為這單生意將成功時，顧客突然決定不買了，轉(zhuǎn)身離開了銷售店。吉拉德百思不得其解：到底哪個環(huán)節(jié)出了問題？

吉拉德四處打聽，終于找到這位名流的住處。起初，這位名流不愿再說什么，但見吉拉德如此誠心，終于直言道：“你在推銷中有個致命缺點，就是沒有認真聽我講話。在準備付款前，我提到兒子即將進入密歇根大學讀書，還談到他未來的抱負。這說明我以他為榮，但你只是敷衍地笑著。既然你不尊重我，為什么我要買你的車？”

吉拉德聽后，羞愧不已。從那以后，他明白了“傾聽”的重要性。推銷時，他都會注意聽顧客在講什么，得到反饋后，再進行下一步推銷。他的銷售業(yè)績，就此上了一個新臺階。

做一個良好的傾聽者，才能讓對方認同你的想法，進而達到預期的溝通效果。