拓展民生新聞領域的三種途徑

譚容

摘要：民生新聞在消除社會隔閡，減少社會沖突，構建和諧社會中起到了重要的作用。新聞記者應該關注民眾的心理，傾聽民眾心聲，創(chuàng)新表達方式，使民生新聞達到更好的傳播效果，為百姓舒解焦慮。

關鍵詞：民生新聞 民眾心理 公民意識

當今，我國已全面進入民生時代，面對諸多的社會問題和民眾所關注的焦點，在民生新聞報道中，如何拓展新領域，如何最大限度關注民眾的心靈，消除社會偏見，減少社會沖突，是新聞工作者需要思考和努力實踐的。本文將探討拓展民生新聞新領域的幾種途徑，希望對新聞工作產生有益的啟示。

一、 關注民眾心理

在關注深層社會問題的時候，民眾心理是不能忽視的。只有了解民眾心理才能有針對性地為民眾解惑、舒解情緒，這樣民生新聞才能給民眾以心靈上的慰藉。在社會轉型期，經濟急劇發(fā)展，社會整體利益結構在不斷調整，也出現了諸多的社會問題，從“我爸是李剛”到“李天一案”，從“三聚氰胺”到“地溝油”，從“雷政富不雅視頻”到“郭美美事件”，從“千萬人就業(yè)難”到“富士康三連跳”，聚焦了社會諸多焦慮、浮躁等現象。據《人民日報》報道，近些年，中國心理疾病呈高發(fā)態(tài)勢，自殺現象明顯增多，專家認為這是一種“公民焦慮癥”?，F代人生活壓力加重，人際關系復雜，競爭加劇，人們?yōu)橄聧徥I(yè)而焦慮，為買不起房而焦慮，為上下級關系不和諧而焦慮……這些社會問題，如果應對、處理不及時，很容易引起群眾的不滿，甚至演變?yōu)橥话l(fā)性的群體事件。

根據中國社會科學院社會所進行的抽樣調查顯示：多數居民對社會存在的矛盾沖突有明顯的感受，對于“中國各個社會群體是否存在利益沖突”的問題，只有16.3%的人認為“沒有沖突”。對于“中國社會群體利益矛盾是否可能激化”問題，39%的人持否定態(tài)度，持肯定態(tài)度的人合計占39.6%，還有22.4%的人態(tài)度猶疑，說不清是否可能激化。結果表明，原本可能是潛在的群體利益矛盾，已經顯化為被意識到的社會利益矛盾，社會利益矛盾激化的趨勢也相當明顯。①當今時代，“公平焦慮”已是一種普遍性的社會心理。“知識不是力量，戶籍才有分量”的慨嘆，折射出教育公平的現實處境；一個具有事業(yè)編制的清潔工崗位，引來不少大學生競折腰，折射出體制內外待遇保障的差別……毋庸贅言，從教育、醫(yī)療到住房、養(yǎng)老，從收入分配到社會保障，當前改革面臨的問題，大多與公平正義有關。習近平總書記指出：“我們將以保障和改善民生為重點，促進社會公平正義，推動實現更高質量的就業(yè)，深化收入分配制度改革，健全社會保障體系和基本公共服務體系?！笨梢姡鉀Q社會問題，實現社會和諧，首先就要解決好民生問題。

面對諸多社會問題，媒體是構建社會和諧的重要一環(huán)，在應對公共危機、緩解社會危機、保持社會穩(wěn)定等方面媒體起著重要的作用，它是政府與民眾之間的橋梁和紐帶。媒體應該有效地平衡話語權，傾聽社會群體的聲音，使民眾不良心理、不滿情緒得到緩解和釋放。因為和諧的輿論力量是構建社會和諧的重要一環(huán)，只有把民生新聞報道的恰當，才有利于不同利益主體的理解和寬容，也才能有利于預防矛盾的沖突和調解。

二、傾聽民眾心聲

民生是民眾最基本的生存需求。而民生問題并非一成不變，除了基礎的民生問題，隨著時代的變化，社會安全、人文關懷、公平正義等等都是民生事項，而民眾在面對這些問題時，內心情感需要一個表達的機會，民生新聞恰好是表達這種訴求的一個良好載體。所以民生新聞應該樹立以人為本的概念，充分體現對人的尊重，讓民眾感受到溫暖與關切，讓民眾產生共鳴。

新聞工作者還應該引導受眾樹立公民意識，讓他們積極地思考公共問題，表達公共輿論，推進社會文明的進程。所謂“公民意識”，是指公民個人對自己在國家中地位的自我認識，也就是公民自覺地以法律規(guī)定的基本權利和義務為核心內容，以自己在國家政治生活和社會生活中的主體地位為思想來源，把國家主人的責任感、使命感和權利義務觀融為一體的自我認識。①它強調的是人在社會生活中的責任意識、公德意識、民主意識等基本道德意識。是公民在行使自己權利的同時，自覺地以國家利益為重，尊重他人的權利，維護公共利益。樹立公民意識就應該讓民眾有知情權，公開政府信息，是對一些群眾關心的財政預算、公共資源配置、重大建設項目等一些公開的尚不那么透明的事項進行監(jiān)督與報道。在推動保障百姓知情權方面，新聞媒體大有可為。

新聞媒體人在傾聽民眾心聲的時候應該做到“三貼近”：貼近群眾、貼近生活、貼近實際。堅持平民視點，將話語權更多地交給普通百姓，為百姓排憂解難。一個開放的社會，就應該傾聽不同的聲音，允許不同意見的表達。新聞記者的采訪權和報道權是公眾給予的，所以傾聽各階層民眾的真實訴求是順應民意、順應潮流的明智之舉。社會輿論監(jiān)督的力度是受眾衡量媒體實力的風向標，因此媒體應該肩負激濁揚清的使命，既要揭露社會的丑陋現象，又要弘揚社會的真誠、善良、互助，與受眾心理零距離貼近。

三、創(chuàng)新表達方式

要想讓民生新聞深入人心，就必須創(chuàng)新表達方式，讓新聞以情感人，以人性化的理念，追求最大化的傳播效果。人是生產力中最活躍的因素，也是增強社會凝聚力的主體。民生新聞應該將受眾放在主體位置，反映出普通人的命運、疾苦與歡樂。

媒體的責任在于發(fā)揮自身優(yōu)勢，找準獨特定位，使新聞事件從動態(tài)報道升華為深度報道、分析性報道、解釋性報道，以高度取勝，以深度取勝，真正把聽民生、察民情、解民憂做為民生新聞的出發(fā)點和落腳點。對于中法民生問題，新聞記者有責任深入分析新聞事實產生的原因，為百姓提供政策和措施解讀，提供權威的意見。正確報道和處置社會突發(fā)事件，人們對有的突發(fā)事件心理承受能力低，往往認識盤算不清，甚至感到無所適從。在這個當口，新聞媒體應該快速反應，設置話題，及時澄清，培育公民積極地面對問題，尋找解決的出路，避免形成一些不實消息的散播，造成民眾的心理恐慌。新聞記者應當樹立人性化的理念，最大限度激發(fā)社會活力、最大限度增加和諧因素，以情感人，這樣的報道才能達到良好的傳播效果。

總之，新聞記者應該與時俱進，將“人”做為中心，以悲天憫人的情愫和人文憂患的情懷，沉到基層、民間，走近群眾，與群眾交朋友。如此，才能全面掌握社情民意，準確了解民生冷暖，民眾心理，并運用心理學的技巧，有針對性地答疑釋惑，消解民眾怨氣，為社會創(chuàng)造一個平和、開放、包容的社會心態(tài)。所以說，民生新聞的深度不在于它的數量與篇幅，而在于用心關注人的心靈，關注老百姓所想、所盼，惟如此，才能承擔起媒體應該有的社會責任。

注釋：

① 劉美萍.《農民公民意識的碎片化及化解路徑》，載《理論導刊》2012─11─74.

（作者單位：湖南廣播電視臺）

編輯：趙萱瑞