基于利益相關(guān)者需求視角的高職英語課程設(shè)置及評價改革

韋健

摘 要 高職院校教育教學(xué)的核心利益相關(guān)者包括學(xué)生、教師、企業(yè)、政府四大主體，各主體之間呈現(xiàn)雙向價值互動關(guān)系。當(dāng)下，不同主體之間有效互動機(jī)制缺乏導(dǎo)致了高職英語教學(xué)過多地考慮教師（學(xué)校）和政府的訴求，而忽視了滿足學(xué)生與企業(yè)的需求。從滿足和平衡不同利益相關(guān)者需求的視角出發(fā)，高職英語教學(xué)必須推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與考核方式的變革。在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)以崗位需求為中心進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，并增加實(shí)踐型教學(xué)環(huán)節(jié);在課程評價上，可根據(jù)崗位英語應(yīng)用模式設(shè)置多元化的考核方式，同時加強(qiáng)專門用途英語“核心技能”等級考核制度的建設(shè)。

關(guān)鍵詞 利益相關(guān)者;需求分析;高等職業(yè)教育;英語教學(xué);課程設(shè)置;多元化評價

中圖分類號 G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）32-0066-04

提高教育教學(xué)質(zhì)量是高等職業(yè)教育的重要議題之一，而高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的提升必須關(guān)注利益相關(guān)者的需求，這也是高職教育應(yīng)有的承諾與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一、高職院校教育教學(xué)的利益相關(guān)者辨析

美國學(xué)者米切爾（Mitchell）和伍德（Wood）采用多維細(xì)分法對利益相關(guān)者進(jìn)行分類，認(rèn)為可以從合法性、權(quán)力性和緊急性三大方面來對企業(yè)所有的利益相關(guān)者進(jìn)行評分，并按得分的高低將其劃分為三類或三級：處于第一層次的確定型利益相關(guān)者，即處于權(quán)威地位、最重要、最核心的，同時擁有企業(yè)合法性、權(quán)力性和緊急性三個利益特征的相關(guān)者，主要包括股東、雇員和顧客等;處于第二層次的預(yù)期型利益相關(guān)者，即處于重要地位并擁有上述三項(xiàng)屬性中的兩項(xiàng)的利益相關(guān)者;處于第三層次的潛在型利益相關(guān)者，即處于邊緣地位的且只擁有三項(xiàng)特性中一項(xiàng)的蟄伏型利益相關(guān)者[1]。在高等教育利益相關(guān)者的確定與層次劃分中，哈佛大學(xué)文理學(xué)院前院長羅索夫斯基根據(jù)“與大學(xué)關(guān)系密切程度”的原則，將大學(xué)的利益相關(guān)者劃分為最重要群體、重要群體、部分擁有者和次要群體四個層次[2]。在國內(nèi)，李福華也根據(jù)這一原則，將大學(xué)的利益相關(guān)者分為四個層次[3]。潘海生則根據(jù)利益相關(guān)者獲得控制權(quán)的多寡將大學(xué)的利益相關(guān)者分為四類：核心利益相關(guān)者、關(guān)鍵利益相關(guān)者、緊密利益相關(guān)者和一般利益相關(guān)者[4]。綜合學(xué)界已有的幾種分類法，并結(jié)合高職院校教育教學(xué)的特性，我國高職院校教育教學(xué)中的利益相關(guān)者應(yīng)該包括學(xué)生、教師、學(xué)校、用人單位、合作企業(yè)、政府、校友、捐贈者、家長、其他社會群體或組織等。

與他人的分類方法有所不同的是，筆者將高職院校教育教學(xué)的利益相關(guān)者進(jìn)一步劃分為直接和間接利益相關(guān)者。在高職教育教學(xué)過程中，在校學(xué)生、授課教師、行政人員、教輔人員是內(nèi)部利益相關(guān)者，同時作為教學(xué)過程的直接參與或輔助參與者，他們也是直接的利益相關(guān)者，具體見表1。而教師與學(xué)生是教育教學(xué)的主要施行者與受教者，教學(xué)對他們而言其意義重大，因此他們是重大利益相關(guān)者。而學(xué)校教輔人員與行政人員是學(xué)校教育得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)在保障，是僅次于教師的重要利益相關(guān)者。作為外部利益相關(guān)者的企業(yè)用人單位和校企合作單位對高職教育有重要影響，同時作為畢業(yè)生的接收單位，他們是畢業(yè)生學(xué)習(xí)所形成人力資本的購買者，教育教學(xué)的成效對他們影響最大，因此他們是教育教學(xué)直接的利益相關(guān)者，也是重大的利益相關(guān)者。特別是校企合作單位，他們還要擔(dān)負(fù)著高職教育過程參與者的角色，更是校企合作戰(zhàn)略聯(lián)盟的盟友。政府部門、畢業(yè)校友、捐贈人員等由于與學(xué)校教學(xué)沒有直接關(guān)聯(lián)，其對教學(xué)的影響主要是間接的，而除了政府部門以外，他們作為外圍的利益相關(guān)者，其相關(guān)程度一般。政府作為高職院校（公立）的舉辦者、出資者和監(jiān)管者，他們對高職院校教育教學(xué)具有重要的導(dǎo)向性和管理權(quán)，其對教育教學(xué)的影響程度較高。

如果對以上的主要利益相關(guān)者加以整合與歸類，可以將其進(jìn)一步精簡為四類：一是作為人力資本形態(tài)的在校學(xué)生或課程學(xué)習(xí)者;二是以授課教師為中心的課程教學(xué)實(shí)施者，包括學(xué)校行政人員與教輔人員;三是與學(xué)校進(jìn)行人才聯(lián)合培養(yǎng)的合作企業(yè)以及作為畢業(yè)生主要接收單位的企業(yè)，可簡稱為企業(yè);四是以政府為統(tǒng)領(lǐng)的其他社會利益相關(guān)者，主要包括學(xué)校的舉辦者、出資者、監(jiān)管者或間接影響者。這四大類型的主要利益相關(guān)者成為了影響高職院校學(xué)科教學(xué)的主體。

各利益相關(guān)者之間的利益訴求雖然有所不同，并呈現(xiàn)出一個動態(tài)博弈過程，但彼此之間并不是截然對立關(guān)系，其博弈也隨著各主體利益需求的變化以及對利益認(rèn)知的變化而改變。在整個社會體系中，任何一個組織群體的存在都是因?yàn)榉狭四骋恍├嫒后w的需求，反之也成立。因此，屬于同一個體系中的各利益相關(guān)者往往形成一種雙向價值互動的關(guān)系，而其中的若干個利益主體又共同組成了利益共同體。高職院校教學(xué)過程中的四大利益相關(guān)者是一個相互聯(lián)結(jié)的有機(jī)統(tǒng)一體，具體見圖1。

從圖1可以看到，在高職院校教育教學(xué)四大利益主體的關(guān)系構(gòu)建中，學(xué)校和教師是教育教學(xué)的核心，其教學(xué)必須面向?qū)W生需求和企業(yè)對實(shí)踐型人才的要求。而作為高職畢業(yè)生的主要接受單位，企業(yè)必須將自己所需的人才類型和規(guī)格及時反饋給學(xué)校和教師，從而使學(xué)校的人才培養(yǎng)和教師的教學(xué)趨向自身的需求。同時，為了更加契合企業(yè)的需求，學(xué)生的學(xué)習(xí)必須以企業(yè)的實(shí)踐型人才標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，這要求學(xué)生加強(qiáng)與企業(yè)或行業(yè)進(jìn)行交流，形成對企業(yè)崗位能力需求的正確認(rèn)知。作為畢業(yè)生的接受單位，企業(yè)對高職院校學(xué)生能力的培養(yǎng)質(zhì)量具有最重要的判定權(quán)。因此，企業(yè)應(yīng)及時將高職人才培養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，向作為外部質(zhì)量監(jiān)督的政府相關(guān)部門進(jìn)行反饋和溝通，并通過政府的政策導(dǎo)向影響和改變學(xué)校與教師的相關(guān)教育教學(xué)行為。在這一過程中，四大利益主體的利益訴求在根本上都是密切關(guān)聯(lián)的。那么，在高職英語教學(xué)的現(xiàn)實(shí)中，這四大主體雙向或多邊價值互動的狀況到底如何，不同利益相關(guān)者的需求滿足到底處于一個什么樣的狀態(tài)，就成為要首先明確的問題。

二、高職英語教學(xué)對利益相關(guān)者需求滿足的現(xiàn)狀

由以上分析可知，高職英語教學(xué)至少應(yīng)滿足四大利益相關(guān)主體的利益訴求。而大量的事實(shí)表明，當(dāng)下高職英語教學(xué)更多的是考慮教師（學(xué)校）和政府利益相關(guān)者的訴求，對學(xué)生與企業(yè)用人單位的需求沒有能夠較好地滿足。在高職英語教學(xué)上，只要教學(xué)內(nèi)容相對合理，教學(xué)活動得以正常開展，政府和教師（學(xué)校）的利益訴求一般都能得到較好的滿足。而作為用人單位的企業(yè)，他們更多的是希望學(xué)生能學(xué)到其在工作崗位上真正能用得上的英語，他們非常關(guān)心教學(xué)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性問題。而作為人力資本集結(jié)的學(xué)生，他們自然希望學(xué)有所用，希望能學(xué)到將來在工作崗位上用得上的英語技能。因此，從學(xué)生和企業(yè)的角度出發(fā)，加強(qiáng)對學(xué)生的專業(yè)英語應(yīng)用能力教學(xué)是一個必然選擇。

然而，現(xiàn)實(shí)中多數(shù)高職院校的英語教學(xué)仍然是以進(jìn)行基礎(chǔ)能力培養(yǎng)的通用英語教學(xué)為主，面向企業(yè)、行業(yè)需求的專業(yè)英語教學(xué)得不到應(yīng)有的重視。而且由于我國外語應(yīng)用環(huán)境缺乏等方面的原因，加之高職學(xué)生英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍比較薄弱，在校學(xué)習(xí)時間偏少等客觀實(shí)際，期望學(xué)生自發(fā)進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域英語學(xué)習(xí)和應(yīng)用的初衷并沒有得到很好地實(shí)現(xiàn)。因此，從本質(zhì)上而言，學(xué)生這一利益相關(guān)者的需求并沒有得到實(shí)際上的滿足。從圖1中各利益者的邏輯關(guān)系構(gòu)建來看，該結(jié)果主要是由于幾大利益相關(guān)者之間的價值互動不暢所致。一是企業(yè)對高職畢業(yè)生英語技能的需求及其滿足現(xiàn)狀沒有通過有效的途徑向政府形成反饋機(jī)制，抑或是政府接收企業(yè)反饋平臺或途徑的缺乏，從而導(dǎo)致企業(yè)對畢業(yè)生英語技能需求沒有直接的反饋途徑，也缺乏反饋的主動性。二是企業(yè)對學(xué)生英語技能的訴求與高職院?；蚪處熤g的反饋和溝通渠道不暢通，抑或雙方的溝通、交流不夠深入，以致于企業(yè)沒能很好地表達(dá)自身的困惑，而高校也難以完全清楚英語教學(xué)“癥結(jié)”所在，更不知道如何進(jìn)行大刀闊斧的改革。三是學(xué)生缺乏有效的途徑來了解企業(yè)對畢業(yè)生英語技能的需求，從而不能真正的感知什么樣的英語知識是具有針對性的，因此他們的英語學(xué)習(xí)沒有能夠做到以企業(yè)的需求為導(dǎo)向。學(xué)生要真正理解企業(yè)的英語需求，往往需要深入實(shí)際工作場景中進(jìn)行自我體驗(yàn)，而這在學(xué)生的英語學(xué)習(xí)過程中是非常缺乏的。

三、基于利益相關(guān)者需求的高職英語教學(xué)改革思考

（一）改革實(shí)施主體

從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，高職英語教學(xué)要更好地滿足學(xué)生和企業(yè)利益相關(guān)者的合理訴求，就必須進(jìn)行積極的改革。高職英語教學(xué)的實(shí)施者終究是教師（學(xué)校），從改革的層面而論，教師（學(xué)校）必然處于學(xué)科教學(xué)利益相關(guān)者層次結(jié)構(gòu)中的核心，是平衡各利益相關(guān)者需求的主導(dǎo)者。

（二）教學(xué)內(nèi)容改革

在教學(xué)內(nèi)容改革方面，高職英語教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置務(wù)必做到精簡與靈活。高職學(xué)生入學(xué)時的英語水平普遍較差，其在校英語學(xué)習(xí)時間比較短（一般為一年，總課時在100～150學(xué)時）。這就決定了高職英語必須大量精簡教學(xué)內(nèi)容，并提高教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性和針對性，“把教學(xué)內(nèi)容與畢業(yè)生日后所從事的實(shí)際工作內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，合理利用有限的課堂教學(xué)時間，使學(xué)生掌握畢業(yè)后實(shí)際需要的英語技能，真正實(shí)現(xiàn)‘學(xué)以致用‘學(xué)以管用的教學(xué)目標(biāo)，切實(shí)提高畢業(yè)生英語技能的崗位適應(yīng)能力”[5]。為此，高職英語教學(xué)內(nèi)容設(shè)置可做如下轉(zhuǎn)變：

一是明確地以企業(yè)需求為中心進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置。首先要打通學(xué)校與企業(yè)、企業(yè)與學(xué)生、企業(yè)與政府之間的交流與反饋渠道，并形成一種長效機(jī)制。政府要起到政策制定和保障、渠道開通與平臺搭建的重要作用。同時，學(xué)校必須加強(qiáng)對企業(yè)需求的調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。此外，高職英語教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)用人單位的合作，根據(jù)企業(yè)對畢業(yè)生英語技能需求來確定教學(xué)內(nèi)容，甚至與企業(yè)共同確定教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)行課程開發(fā)。

二是加強(qiáng)英語教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)或崗位針對性。高職人才培養(yǎng)的職業(yè)或崗位導(dǎo)向性特征要求高職英語也必須面向企業(yè)需求進(jìn)行教學(xué)。因此，教學(xué)內(nèi)容和教材選擇應(yīng)具針對性和多樣化。2009年的一項(xiàng)大規(guī)模調(diào)查結(jié)果表明，33%受調(diào)查的高職畢業(yè)生在其崗位上經(jīng)常接觸的英文資料為產(chǎn)品說明書和操作手冊，19%的調(diào)查對象要閱讀專業(yè)期刊或?qū)I(yè)書籍[6]。大多數(shù)的高職畢業(yè)生都會在企業(yè)一線從事基礎(chǔ)性工作。因此，根據(jù)針對性和靈活多樣的原則，教師可以以“崗位需求”為導(dǎo)向，將典型企業(yè)的機(jī)械操作說明書、產(chǎn)品說明書等的英文材料匯編成英語教材或閱讀材料，或者根據(jù)學(xué)生的英語基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力以及不同行業(yè)的需求，精選出適量的行業(yè)英語或?qū)ｉT用途英語“核心技能”匯編成冊，進(jìn)行針對性教學(xué)。

三是增加實(shí)踐型教學(xué)內(nèi)容或環(huán)節(jié)。高職教育的應(yīng)用性特征使很多學(xué)科教學(xué)都具有實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，而當(dāng)下高職英語的實(shí)踐教學(xué)往往被忽略。高職英語教學(xué)應(yīng)適當(dāng)?shù)卦黾佑⒄Z應(yīng)用實(shí)景模擬訓(xùn)練，有條件的學(xué)?？梢蚤_展針對崗位英語應(yīng)用的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)或安排學(xué)生進(jìn)入相關(guān)企業(yè)進(jìn)行工作崗位英語應(yīng)用的見習(xí)或體驗(yàn)，提高學(xué)生英語應(yīng)用性學(xué)習(xí)的意識。

（三）課程評價革新

一是以教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)進(jìn)行考核，即“教什么，就考什么”、“怎么教，就怎么考”。高職課程教學(xué)內(nèi)容的靈活多樣性必然要求其考核方式的多元化。比如，對于以企業(yè)相應(yīng)崗位工作所需英語技能為主要教學(xué)內(nèi)容的企業(yè)訂單班的英語課程考核、對于主要以導(dǎo)游英語為主要授課內(nèi)容的導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的英語課程考核等，必須突顯考核內(nèi)容的教學(xué)針對性與學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。因此，高職英語課程的考核內(nèi)容應(yīng)具有專業(yè)差異性，甚至同一專業(yè)不同班級的學(xué)生也可以根據(jù)授課內(nèi)容的偏向而在考核上有所不同。英語基礎(chǔ)能力對高職學(xué)生而言還是非常重要，基礎(chǔ)能力可以作為考核內(nèi)容的一部分，但不應(yīng)作為主要部分。

二是根據(jù)不同行業(yè)領(lǐng)域工作崗位英語技能的應(yīng)用特征設(shè)置多元化的考核方式。不同的專業(yè)崗位對英語技能及其應(yīng)用方式的要求有所不同。有的工作類型對學(xué)生聽說能力的要求比較高，而有的行業(yè)則更側(cè)重于學(xué)生英語讀寫能力。比如，計算機(jī)專業(yè)的工作崗位往往對計算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品英文說明書以及計算機(jī)英文編程語言解讀、編寫能力要求比較高;而涉外電子商務(wù)專業(yè)崗位則對國際商貿(mào)英語口語交流能力以及一般的國際商務(wù)信函讀寫能力要求比較多。針對將來學(xué)生在工作中最可能用到的專業(yè)英語及其應(yīng)用方式，在高職英語課程考核中可以設(shè)置基于工作情景的英語應(yīng)用能力考核模式，或?qū)W(xué)生在模擬工作場景中應(yīng)用英語完成預(yù)定任務(wù)的能力進(jìn)行考核。

三是加強(qiáng)對不同行業(yè)、專業(yè)英語“核心技能”等級考試制度的建設(shè)。高職英語教學(xué)應(yīng)淡化學(xué)生對四、六級考試通過率的追求，取而代之的應(yīng)是執(zhí)行更加適合高職應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求的具有行業(yè)和專業(yè)針對性的專門用途英語“核心技能”等級考試制度。比如，從整個高職教育的角度出發(fā)，開設(shè)適應(yīng)高職學(xué)生需求的計算機(jī)英語、導(dǎo)游英語、護(hù)理英語、商務(wù)英語、會計英語、酒店英語等各種應(yīng)用性專門用途英語等級考試，從而使學(xué)生的英語學(xué)習(xí)更具目標(biāo)性、認(rèn)可性和主動性。部分專業(yè)的高職英語課程考核甚至可以用“核心技能”等級考試的成績來加以替代或作為參考。這在一定的程度上可以進(jìn)一步規(guī)范高職英語教學(xué)，提高其教學(xué)與學(xué)習(xí)的職業(yè)導(dǎo)向性。

參 考 文 獻(xiàn)

[1][2]胡赤弟.教育產(chǎn)權(quán)與現(xiàn)代大學(xué)制度構(gòu)建[M].廣州：光東高等教育出版社，2008：160.

[3]李福華.利益相關(guān)者理論與大學(xué)管理體制創(chuàng)新[J].教育研究，2007（7）：36-39.

[4]潘海生.作為利益相關(guān)者組織的大學(xué)治理理論分析[J].中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報，2007（5）：17-20.

[5]徐偉成、向前進(jìn)、陳孝宗.用人單位對高職高專畢業(yè)生英語能力崗位要求的調(diào)查報告[J].教育與職業(yè)，2009（14）：183-185.

[6]廣東省高職高專院校英語課程教學(xué)體系改革的研究與實(shí)踐課題組.高職英語需求狀況及教學(xué)體系改革與發(fā)展研究[J].中國外語，2009（2）：11-19.

Reform of English Course Provision and the Diversified Evaluation of Higher Vocational Education from the Perspective of Stakeholder Demands

Wei Jian

Abstract ?The core stakeholders of higher vocational education and teaching include of four main bodies students， teachers， enterprises and governments， both of them presenting two-way value interaction relationship. At present， the lack of effective interaction mechanism between different bodies resulted in higher vocational English teaching attached too much attention to the demands of teachers （schools） and governments， while ignored the needs of students and enterprises. From the angle of meeting and balancing the needs of different stakeholders， the higher vocational English teaching must accelerate the transformation of teaching content and assessment way. The teaching contents should be set up centered on the requirements of the job and with practical teaching link added. In curriculum evaluation， it is necessary to set up the diversified assessment ways according to post English application mode while enhance the construction of rank appraisal system for core skills of English for special purpose.

Key words ?stakeholders; demand analysis; higher vocational education; English teaching; ?curriculum provision; diversified evaluation

Author ?Wei Jian， associate professor of Guangxi University of Chinese Medicine（Nanning 530200）