淺析新媒體營銷中的微信營銷

□文/付 易

（渤海大學(xué)管理學(xué)院 遼寧·錦州）

一、微信的功能

作為一款新型的聊天軟件，微信營銷面對(duì)著眾多挑戰(zhàn)仍然可以取得如此優(yōu)異的成績，那么微信究竟有哪些功能可以使其衍生成一款新的營銷軟件？

1、與騰訊旗下的QQ 一樣，是一款聊天軟件，它具有聊天、語音和群發(fā)助手?？梢园l(fā)送語音短信、小視頻、圖片和文字，同時(shí)還可以多人群聊。用戶可以通過群發(fā)助手把消息發(fā)給多人，這使得用戶想給多人發(fā)消息時(shí)節(jié)省大量時(shí)間。同時(shí)，如果開通私信助手后可直接接收來自QQ 微博的私信，同時(shí)還可直接回復(fù)私信。

2、添加好友。如果是用手機(jī)號(hào)申請(qǐng)的微信號(hào)那就可以直接查看手機(jī)通訊錄添加好友；如果同時(shí)綁定QQ 號(hào)就可以添加QQ 通訊錄里的好友；微信還支持查找微信號(hào)和分享微信號(hào)添加好友；還可以通過掃描二維碼、搖一搖、雷達(dá)掃描等方式添加好友。這基本上是包括了最全面的添加好友方式。

3、創(chuàng)建群。與QQ 一樣微信也可以創(chuàng)建群，把自己的好友按自己的意愿拉到一個(gè)群里，即使對(duì)方可能不是自己所熟悉的，那么也可以再群里暢所欲言，同時(shí)也增加了交朋友的一種途徑。建群可以通過面對(duì)面建群、發(fā)起群聊等方式。加群就可以通過掃描該群二維碼或是群里朋友邀請(qǐng)等方式。這種群聊可以方便大家同時(shí)與多人溝通，還可以看到大家的發(fā)言，方便了解每一個(gè)人。

4、實(shí)時(shí)對(duì)講功能。用戶之間可以進(jìn)行實(shí)時(shí)語音對(duì)講，這種實(shí)時(shí)語音對(duì)講與平時(shí)所發(fā)的語音有所不同，這種對(duì)講具有及時(shí)性，但不會(huì)留下聊天記錄，同時(shí)在關(guān)閉手機(jī)屏幕時(shí)也可以進(jìn)行。

5、朋友圈。用戶可以通過朋友圈發(fā)表一些圖片、文字和小視頻，還可以通過其他軟件將自己喜歡的、想分享給別人的文章、視頻或者音樂分享到朋友圈。在朋友圈中用戶可以對(duì)別人發(fā)表的東西進(jìn)行點(diǎn)贊或是評(píng)論，但只有互為好友才能看到。

二、微信營銷模式

作為新媒體營銷中的營銷代表，微信營銷有著其獨(dú)特的營銷模式，正是這種營銷模式讓微信營銷可以迅速地被大家所接受，并被企業(yè)所選擇。

1、品牌營銷式的“漂流瓶”。微信中的漂流瓶是QQ 郵箱中的一款應(yīng)用，該應(yīng)用從使用以來大受好評(píng)，很多用戶都喜歡這種和陌生人的簡單互動(dòng)方式。漂流瓶還采用原有的兩個(gè)功能：“扔一個(gè)”和“撈一個(gè)”。用戶可以通過“扔一個(gè)”將營銷信息以文字或語音發(fā)布出去，期待其他用戶“撈起來”進(jìn)行對(duì)話。雖然每天只有20 次，但實(shí)際營銷時(shí)，微信官方可以進(jìn)行參數(shù)修改，使得合作商家可以拋出的數(shù)量大增，就可以增大用戶撈到的幾率。

2、O2O 折扣式的“二維碼掃描”。二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，微信就將其運(yùn)用到折扣營銷中，通過掃描二維碼來識(shí)別另一位用戶的身份然后加其為好友。用戶通過掃描商家的二維碼并對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，然后就可以享受相應(yīng)的折扣，從而實(shí)現(xiàn)O2O 的折扣式營銷。

3、草根廣告式的“查看附近的人”。微信中基于LBS 的功能插件“查看附近的人”可以使附近更多的陌生人看到這種插入式廣告。其功能模式為：用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”就可以根據(jù)設(shè)置的地理位置找到附近的用戶，在這一過程中，用戶可以看到周圍人的姓名和簽名信息，這一設(shè)置為企業(yè)提供了良好的廣告植入條件，企業(yè)只要在人流密集區(qū)設(shè)置24 小時(shí)微信運(yùn)行后臺(tái)，就可以得到這種免費(fèi)的移動(dòng)黃金廣告位。

4、社交分享式的“開放平臺(tái)”+“朋友圈”。“開放平臺(tái)”+“朋友圈”是微信4.0 版本推出的，雖然現(xiàn)在微信早就更新更高的版本，但是“開放平臺(tái)”和“朋友圈”卻一直沒有被取消?！伴_放平臺(tái)”的使用可以使微信用戶在會(huì)話時(shí)調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容的分享與選擇，分享到朋友圈中讓圈中好友都可以看到，分享一直都被廣大用戶所追捧，所以企業(yè)在這種社交分享式下的營銷會(huì)取得很好的效果。

5、互動(dòng)營銷式的“微信公眾平臺(tái)”。新上線的“微信工眾平臺(tái)”為企業(yè)提供了方便之門。這種平臺(tái)主要有信息發(fā)送、實(shí)時(shí)交流和素材管理，企業(yè)可以將自己的粉絲進(jìn)行分組管理，進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。而這種平臺(tái)的微信公眾號(hào)主要面向企業(yè)、政府、媒體等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。這一平臺(tái)可以向粉絲傳播營銷信息使得營銷渠道得到細(xì)化，信息的傳播更加直接，產(chǎn)品的品牌信息傳播得到更大的優(yōu)化。

三、微信營銷的優(yōu)勢(shì)

微信營銷可以在眾多營銷方式中脫穎而出，被大家所接受，所選擇，靠的不是宣傳與炒作而是它的成績所據(jù)定的。那么，這種新穎的營銷模式究竟有什么樣的優(yōu)勢(shì)可以使得企業(yè)如此推崇與喜愛呢？

1、“一對(duì)一”式互動(dòng)。微信的出現(xiàn)改變了客戶與企業(yè)之間的交流方式，它與以往任何一種媒體的傳播方式有所不同。微信的互動(dòng)都是一對(duì)一式的進(jìn)行互動(dòng)，企業(yè)可以通過建立微信平臺(tái)將企業(yè)的信息發(fā)布出去，然后用戶通過關(guān)注企業(yè)的微信從而了解企業(yè)的信息，通過微信傳播可以保證每一個(gè)關(guān)注該企業(yè)的用戶都能看到企業(yè)所發(fā)布的信息，不會(huì)有所漏掉。它與微博最大的不同就是，通過微博所發(fā)布的信息可能被其他大量的信息所淹沒，這種撒網(wǎng)式的互動(dòng)不會(huì)為企業(yè)帶來太多有用的信息，不能及時(shí)地了解客戶的需求，極有可能還會(huì)被那些被同行業(yè)競爭者所雇傭的黑粉所迷惑。但是相對(duì)于微信來說，這種可能就基本不會(huì)發(fā)生，微信的這種一對(duì)一式互動(dòng)可以使企業(yè)可以精確地得到顧客所反饋回來的信息，從而進(jìn)行更好的改進(jìn)。同時(shí)，這種營銷還會(huì)給用戶一種被重視的感覺，會(huì)增加用戶對(duì)企業(yè)的好感。

2、擁有龐大的顧客群。智能手機(jī)、平板電腦的使用者大多數(shù)為年輕人，他們大多數(shù)都會(huì)玩微信，而他們的接受能力較快，對(duì)新鮮事物比較容易接受，所以他們比較容易接受微信營銷這一營銷方式，同時(shí)他們也比較喜歡與朋友分享一些他認(rèn)為很好的東西。而他們都有自己的朋友圈，每當(dāng)遇到自己感興趣的東西時(shí)，他們就會(huì)在朋友圈中分享出來，這樣就會(huì)讓自己朋友圈中的每個(gè)人都看到，從而提高了企業(yè)的知名度和擴(kuò)大了顧客群體。這樣企業(yè)就會(huì)擁有龐大的顧客群。

3、低成本投入。只要有一個(gè)手機(jī)或者一個(gè)平板電腦就可以申請(qǐng)一個(gè)微信賬號(hào)，從而建立一個(gè)微信平臺(tái)，這無疑降低了商家進(jìn)入的門檻，也消除了企業(yè)之間的無形壁壘，所以企業(yè)比較接受這種營銷模式。選擇這種營銷模式不需要投入大量的人力、物力，但是這種低成本的投入?yún)s不會(huì)影響企業(yè)的銷售情況?，F(xiàn)在人們?cè)絹碓浇邮芪⑿艩I銷這一銷售模式，很多人也選擇這種銷售模式來為一些自己比較認(rèn)可的產(chǎn)品做代賣，這同時(shí)增加了自己的收入，也提高了該產(chǎn)品的銷售量，企業(yè)何樂而不為呢。同時(shí)，基于微信上的任何功能都是不收費(fèi)的，這樣企業(yè)就可以在上面投放一些廣告，做一些市場調(diào)研等等。這樣做法都是企業(yè)降低廣告費(fèi)，減少銷售人員和調(diào)研人員，這無疑就降低的企業(yè)的成本。

4、快速傳播。隨著微信增加了二維碼和條形碼的掃描，商家就看準(zhǔn)這一商機(jī)，在出售的商品上都會(huì)印上自己公司設(shè)計(jì)的獨(dú)特的二維碼，人們每當(dāng)買完東西看到商品上的二維碼總是會(huì)習(xí)慣的掃描一下，這樣就會(huì)看到企業(yè)對(duì)改商品的簡介，或者企業(yè)其下的其他產(chǎn)品，將企業(yè)快速的傳播給大眾，這樣就會(huì)使顧客快速了解該企業(yè)，接受該企業(yè)。這一效果具有其他銷售模式所沒有的優(yōu)勢(shì)。

5、創(chuàng)意空間大?，F(xiàn)在我們所使用的微信支持?jǐn)?shù)字、文字、表情、圖片、視頻和語音等多功能，企業(yè)可以通過充分的利用微信所具有的這些功能來進(jìn)行策劃。借助微信所具有的多元化交流方式，使得廣告信息的推廣更加的方便、多元化，更容易地被廣大用戶所接受。在文案策劃時(shí)適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┍砬榉?hào)或生動(dòng)的圖片，使文案不再拘泥于蒼白的文字描述，同時(shí)還會(huì)簡單明了的表達(dá)出文案的含義，使文案內(nèi)容更加的生動(dòng)、鮮明、簡單易懂，這在無形中拉近大家的距離。

四、微信營銷的劣勢(shì)

微信營銷發(fā)展至今雖然取得了不凡的成績，但是事物的存在本身就有利與弊，不能只重視好的而忽略壞的，這樣也不利于事物的發(fā)展，那么微信營銷有哪些劣勢(shì)呢？

1、被動(dòng)式關(guān)注。大部分用戶關(guān)注企業(yè)都是用戶自己主動(dòng)加企業(yè)為好友或是通過掃描企業(yè)二維碼來關(guān)注的，雖然企業(yè)這種方式為企業(yè)帶來了巨大的潛在客戶，但是企業(yè)卻決定不了關(guān)注的人數(shù)，即使現(xiàn)在關(guān)注了也很有可能一點(diǎn)時(shí)間就因?yàn)槿鄙傩迈r感而取消關(guān)注，所以企業(yè)在這一方面上存在著被動(dòng)式關(guān)注。

2、營銷效果不好。當(dāng)前，微信與一些商家或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展開合作，在微信我的錢包中可以進(jìn)行一些消費(fèi)行為。比如，當(dāng)我們想要找一下周邊有什么美食時(shí)就可以通過相應(yīng)的操作來完成，但是在美團(tuán)或大眾點(diǎn)評(píng)上就可以完成這些操作，而且更便捷，這使得微信的可選擇性變小。

3、信任度較低。作為后起之秀，微信營銷在一些專門的營銷網(wǎng)站面前還略顯稚嫩，用戶對(duì)其信任度較低，同樣是在虛擬環(huán)境下購物，用戶可能選擇出現(xiàn)較早的購物網(wǎng)站而不會(huì)選擇一個(gè)還在成長期的軟件。

4、信息過載。微信營銷基于強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可以向用用戶推送大量的信息廣告，雖然在微信上編輯廣告不受字?jǐn)?shù)和篇幅的限制，但是強(qiáng)行推送這些讓人枯燥的信息會(huì)使人產(chǎn)生厭煩心理。

五、企業(yè)微信營銷對(duì)策

任何事物本身都不會(huì)是一成不變的，都要有其發(fā)展過程，在發(fā)展中不斷地改變自己本身以來適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，這樣才不會(huì)讓自己停滯不前，不會(huì)讓自己被淘汰，在發(fā)展中應(yīng)該揚(yáng)長避短，那么在微信營銷中應(yīng)該如何加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)和改變自己的劣勢(shì)呢？

主動(dòng)出擊：沒有龐大的顧客群，微信營銷是很難做下去的，但微信營銷的劣勢(shì)就是被動(dòng)式關(guān)注，那么微信營銷的未來發(fā)展就應(yīng)該化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)出擊，尋找顧客群，可以通過讓顧客掃描二維碼獲得企業(yè)信息然后分享到朋友圈，那么顧客就可以得到相應(yīng)的報(bào)酬，從而吸引大量的顧客；還可以通過查看附近的人，主動(dòng)關(guān)注與其打招呼，將相應(yīng)的活動(dòng)向其推廣，做到精準(zhǔn)投放。

注重與消費(fèi)者的互動(dòng)：用戶不選擇使用微信消費(fèi)無疑是對(duì)微信的不信任，所以在面對(duì)有相同功能的軟件時(shí)，用戶比較偏向使用久的軟件，這使得微信的信任度降低，導(dǎo)致微信營銷效果不好。企業(yè)要想在微信營銷方面取得較好的成績就應(yīng)該組建專業(yè)的團(tuán)對(duì)來支持微信營銷，可以有足夠的人力來與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，針對(duì)消費(fèi)者提出的意見進(jìn)行改進(jìn)；也可以推廣一些體驗(yàn)活動(dòng)，抽取一些幸運(yùn)的顧客進(jìn)行體驗(yàn)，讓消費(fèi)者可以直接接觸到產(chǎn)品，人們都相信眼見為實(shí)，這樣可以增加消費(fèi)者的信任度；招聘大量的銷售代理，利用代理的朋友圈將產(chǎn)品推出去，擴(kuò)大知名度，因?yàn)閭€(gè)人的微信里基本上都是認(rèn)識(shí)的人，顧客會(huì)比較信任其代理的產(chǎn)品，也可以提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度。

優(yōu)化信息的推送頻率和質(zhì)量：由于商家經(jīng)常性的為了可以多打一些廣告就向粉絲推送大量的無用且枯燥的廣告，這樣會(huì)粉絲產(chǎn)生一種厭倦的心理，結(jié)果只能是適得其反。企業(yè)應(yīng)注意信息的推送頻率，且保證信息的可讀性與可接受性?，F(xiàn)在微信推出了服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)這就很好地控制了這一現(xiàn)象的發(fā)生，雖然服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能發(fā)送一條群消息，但是這個(gè)大大減少了推送頻率，減少了粉絲的不耐煩性，這種信息的發(fā)送可以讓粉絲及時(shí)的接收到；而訂閱號(hào)可以一天推送一條信息，但是粉絲不會(huì)及時(shí)的看到這個(gè)信息，而是將這訂閱號(hào)放在訂閱號(hào)文件夾中，雖然粉絲不會(huì)及時(shí)看到，但是企業(yè)可以通過改變信息的質(zhì)量，比如在介紹產(chǎn)品時(shí)可以通過講一個(gè)小故事將信息傳達(dá)出來，然后在設(shè)置一點(diǎn)懸念來吸引粉絲的眼球，這樣就會(huì)調(diào)動(dòng)顧客的閱讀興趣，設(shè)置懸念會(huì)使粉絲期待明天的故事延續(xù)，就像人們總是喜歡追電視劇或小說等著它更新，這樣在不知不覺中就達(dá)到了信息推廣。這樣的推送頻率既不會(huì)讓非粉絲厭煩又會(huì)讓粉絲期待。

隨著無線網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，新媒體營銷將會(huì)逐漸被大眾所接受，作為新媒體營銷中的微信營銷將會(huì)面臨各種各樣的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，要想在新媒體營銷中站住腳，那么微信營銷在未來將會(huì)有很長一段路要走，企業(yè)在考慮使用微信營銷時(shí)就要在微信功能所支持的范圍內(nèi)不斷地開拓創(chuàng)新、揚(yáng)長避短，相信在不久的將來，企業(yè)間將會(huì)迎來一場新的競爭，將營銷模式推到一種新的高度。

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