消費時代的電子消費

宋鑫陶

有人說，我國電子產(chǎn)品大眾消費的時代已經(jīng)結束了，社會正進入以小眾化、個性化為特點的“精英”消費時代。每個人都有著不同的消費理念，有著追求高品質生活的意愿，人們試圖通過自己所購買的產(chǎn)品來品評別人、彰顯自己。

2015年年初，中國青年報社會調(diào)查中心做了一個關于今年消費計劃的調(diào)查。在2062位參與者中，57%的人選擇購買質量更好的日用品，41.4%的人選擇了電子產(chǎn)品。

電子消費漸成主流，一方面說明民眾購買力的提升，另一方面也在提示社會正進入以智能終端和移動互聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息消費的新時代。

選擇，意味著不同

格力開始做手機了！

3月18日，在中山大學，格力電器掌門人董明珠在講壇上突然掏出了印有格力LOGO的手機，一時間引發(fā)了場內(nèi)外的紛紛議論：格力什么時候開始做手機了？

兩年前的“10億賭約”，人們還記得。2013年12月12日，在央視“中國經(jīng)濟年度人物”大獎現(xiàn)場，董明珠表示，如果5年內(nèi)小米營業(yè)額擊敗格力，她愿意輸給小米科技創(chuàng)始人雷軍10億元。

先把賭約擱置一旁，人們更記得今年年初，董明珠在深圳衛(wèi)視的一檔財經(jīng)節(jié)目《百佬會》中說，“我要做手機，分分鐘，太容易了”，“做手機肯定會超小米?！?/p>

那么問題來了：你會買格力手機嗎？

有人說，“和什么樣的人在一起，就會有什么樣的人生。”對于消費而言，“人們因為不同的消費，而成為了不同的人?！?/p>

在2007年第一代iPhone問世的時候，喬布斯說，“我們將重新定義手機”。那時候的手機市場還是諾基亞的天下，待機時間長、價格便宜、質量好、售后服務好、耐摔，據(jù)說還可以砸核桃。

然而iPhone逐漸改變了一切。這款被認為具有革命意義的智能手機，因為更大的屏幕、更簡便的操作方式和更好的操控體驗，不僅重新定義了手機，更開啟了關于智能手機的一個新時代。以至于，我們?nèi)缃衲闷鹑魏我豢顕a(chǎn)手機，似乎都能或多或少看到iPhone的影子。

8年過去了，iPhone從第一代到了第六代，還出了iPhone 6 Plus。它也成功地替代諾基亞，變成了幾乎人手一部的“街機”。

在不久前公布的《中國品牌消費者滿意狀況大數(shù)據(jù)研究報告》（2014年度）中，iPhone在消費者的消費體驗滿意度排行中，仍然高居榜首，排在第二、三位的是聯(lián)想和小米。

回到雷軍和他的小米手機，2010年雷軍創(chuàng)辦小米公司時，他就“懷有創(chuàng)辦一家偉大企業(yè)的夢想”，“做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品，做出用戶愿意推薦給朋友的產(chǎn)品”。市場銷售的數(shù)據(jù)證明，他成功了。

數(shù)據(jù)顯示，2014年小米手機出貨了大約6500萬部。在2015年3月的小米手機全球供應商大會上，雷軍說，小米手機今年的發(fā)貨量目標是8000萬臺到1億臺。

為什么有這么多人買小米？很多人都將其歸因于雷軍成功的“饑餓營銷”模式，但殊不知再好的營銷模式如果脫離了產(chǎn)品本身，也是不可持續(xù)的。

對消費者而言，他們更多看重的是小米的性價比。通常，人們在購買產(chǎn)品時，都會選擇性價比高的產(chǎn)品購買。更直白的表述就是：同樣的配置，小米的價格相對更便宜；同樣的價格，小米的配置相對更高。

如今的電子消費市場早已不是賣方市場，而是買方市場。僅國產(chǎn)手機市場上就充斥著小米、華為、魅族、酷派、中興、聯(lián)想、HTC等品牌廠商，更遑論市場上數(shù)不清的山寨品牌。

中興曾對亞太市場做過調(diào)查，在“消費者是否關注產(chǎn)品配置”問題上，他們發(fā)現(xiàn)泰國、印尼等東南亞消費者非常在意，而印度消費者并不看重；對于“消費者喜歡什么功能”，香港地區(qū)和日本的消費者重視好玩、社交，喜歡創(chuàng)新的分享技術，而泰國和印度的消費者則更關注音樂、Hi-Fi音效或語音控制等要素。

競爭，讓選擇變得更多樣，也讓選擇變得更艱難。

當下，隨著大眾購買力的提升，手機之間簡單的價格差異已不能用來評判人與人之間購買能力的高低。在人手幾部手機的時代，是選擇iPhone等國外知名品牌，還是選擇華為、小米等國內(nèi)新品，只是代表了人們不同的消費觀念。

愿望下的消費升級

過去，電視機曾是中國家庭的奢侈品，一個村莊也才有一兩臺。1958年，中國生產(chǎn)出第一臺電視機。在那個年產(chǎn)量只有200臺的年代，電視的售價高達700元，據(jù)說這相當于一個“鐵飯碗”職工兩年的工資。

隨著1987年我國超過日本成為全球最大的電視機生產(chǎn)國，電視機開始從奢侈品變成了必需品，更是一度躋身當時時興的結婚“三大件”（電冰箱、電視機、洗衣機）之中。

但那終究是個物資匱乏的時代。1985年1月20日，浙江召開“萬人贊”廠長（經(jīng)理）評選活動授獎大會，15位廠長（經(jīng)理）當選，時任杭州第二中藥廠廠長的馮根生就是其中之一，獎品是一臺14英寸的彩電?！澳没丶疑岵坏糜?，想孩子結婚時用”，因為怕被偷，馮根生把它藏在了床底下，但“過了三四年，14英寸彩電被淘汰了”。

30多年經(jīng)濟飛速發(fā)展的成就之一，就是人們的生活水平提高了，購買能力提升了，生活質量上去了。在“中國制造”蜚聲海內(nèi)外的同時，一輪又一輪的消費周期讓我國的消費品市場徹底告別了短缺時代。對于電視機而言，它已經(jīng)連必需品都不是了，而是逐漸淪為人們生活的非必需品。

當一件東西不再是必需品的時候，供需變化帶來的改變之一就是，人們開始更加關注產(chǎn)品的質量。Doneger集團時尚總監(jiān)Rosenne Morrison就認為，現(xiàn)在各個層次的消費者在考慮支出時都更為謹慎，質量比數(shù)量略勝一籌，成為人們考慮購買的重要因素，“消費者開始理智消費，并仔細考慮他們所購買商品的最終用途，以免過度消費。”

在現(xiàn)在的年輕人眼里，手機、電腦和iPad似乎才是必需品，那么對于幾成擺設的電視，他們的消費訴求又如何？

尼爾森和長虹公司聯(lián)合調(diào)查的一組數(shù)據(jù)顯示，在2009年至2013年，電視的平均月使用時間從94小時降至39小時，而消費者全年觀看視頻的時間卻從169小時增至532小時。

這是一個移動互聯(lián)的時代，傳統(tǒng)的電視生產(chǎn)商迫切需要一種新思維的引領，將消費者重新拉回到電視前，而在樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛加入這一競爭領域的今天，它們更無退路。

據(jù)悉，2014年智能電視的出貨量是3110萬臺，智能電視滲透率為58%。其中，樂視電視和小米電視的份額分別為150萬臺和30萬臺。2014年，智能電視上市機型達到832個，占總上市機型的61%。據(jù)說，騰訊的馬化騰早就“蠢蠢欲動”，也要涉足智能電視了。

2014年1月18日，長虹推出了我國首款三網(wǎng)融合智能電視新品——CHiQ電視。據(jù)悉它的最大特點是記憶用戶喜好，能感知用戶情緒。CHiQ電視產(chǎn)品經(jīng)理王鑫說，“只需一鍵操作，大屏（電視）上的視頻節(jié)目即刻出現(xiàn)在小屏（手機或者Pad）上?！?/p>

一年之后，長虹又推出了全球第一臺移動互聯(lián)電視——CHiQ二代。像當年iPhone重新定義手機一樣，長虹董事長趙勇說，CHiQ二代是為85后打造的，為85后重新定義了電視?？梢赃@樣解釋，“有移動芯的CHiQ二代智能電視，相當于一個智能電視芯加上一個堪比主流手機的移動芯，基于移動端的應用可完全平移至電視，實現(xiàn)無縫對接，不但讓用戶不用離開移動互聯(lián)世界，還極大地提升了電視的運行速度，這也意味著電視將進入移動互聯(lián)生態(tài)圈的中心?！?/p>

但不論是樂視電視、小米電視，還是長虹CHiQ二代，它們的共同特點是，都有著較強的人機交互功能，與信息消費時代接軌，并更注重用戶體驗。

事實上，在信息消費新時代的年輕人眼里，沒有互聯(lián)、互動的電視機更像是一個可有可無的擺設。消費升級的愿望下，人們越來越重視體驗，他們更看重的是使用，而不是擁有。這是時下人們消費電子產(chǎn)品的又一個理念變化。

大眾消費時代結束

1965年，英特爾公司的創(chuàng)始人之一戈登·摩爾預言，每隔18個月左右，芯片制造技術的改進就會使芯片的性能提高一倍，而價格下降一半。這就是著名的摩爾定律，它告訴人們電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代有多快。

半個世紀過去了，摩爾定律仍然有效，電子產(chǎn)品的更新速度似乎更快了。當下的年輕人一兩年就會換一部手機，有的一年換好幾部。人們再也不會像幾十年前那樣，買一臺電視可以放在家里看20年。

有人說，我國電子產(chǎn)品大眾消費的時代已經(jīng)結束了，社會正進入以小眾化、個性化為特點的“精英”消費時代。每個人都有著不同的消費理念，有著追求高品質生活的意愿，人們試圖通過自己所購買的產(chǎn)品來品評別人、彰顯自己。

在信息消費時代，對電子產(chǎn)品的消費體現(xiàn)了人們消費觀念的某種變化。貴的不一定是對的，而選擇本身就意味著不同。