青島市某銀行職員心理健康狀況調(diào)查分析

索紅梅，王 茜

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)對員工的心理健康越來越重視，許多單位把心理健康納入了體檢范圍，以幫助員工及時調(diào)整心理狀態(tài)和緩解工作壓力，提升心理素質(zhì)［1］。針對銀行職員責(zé)任重、壓力大等工作特點，筆者對前來所在院體檢的某銀行職員心理健康狀況進行調(diào)查分析，旨在為提高銀行職員的心理健康提供參考。

1 對象與方法

1.1 對象 抽樣選取2015年1月來筆者所在院參加心理健康體檢的97名銀行職員作為研究對象。男46名，女51名；年齡22～64歲，平均（34.55±11.16）歲。 均為本科學(xué)歷。

1.2 方法 ①自行設(shè)計的一般資料調(diào)查表，內(nèi)容包括性別、年齡、學(xué)歷等項目。②應(yīng)用第四軍醫(yī)大學(xué)研制的多項心理測量儀Ⅵ型（DXC－Ⅵ），采用癥狀自評量表（SCL－90）［2］進行評估，SCL－90量表包括10個因子共90個自我評定項目，每個項目按嚴(yán)重程度采用五級評分法。該量表以總均分、陽性因子均數(shù)及各因子分作為心理健康水平的指標(biāo)，有較好的信效度，能夠準(zhǔn)確反映被試的心理健康狀況及可能存在的各種自覺癥狀。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS17.0軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理。用單樣本t檢驗比較銀行職員與國內(nèi)常模之間的心理健康狀況差異，用獨立樣本t檢驗比較不同性別職員之間的心理健康狀況差異［3］；用方差分析比較不同年齡組銀行職員心理健康狀況差異，然后再用SNK法進行多重比較。

2 結(jié) 果

2.1 銀行職員SCL－90陽性指標(biāo)檢出及分布情況

2.1.1 陽性指標(biāo)檢出情況 97名銀行職員在SCL－90測評中，總分或陽性因子數(shù)高于常模一個標(biāo)準(zhǔn)差者共13人，心理健康異常的檢出率為13.40%。

2.1.2 陽性因子的分布情況 97名銀行職員陽性概率最高的3項因子依次是強迫、軀體化、抑郁因子。具有強迫癥狀的銀行職員中61.54%是女性，且其中7（7／8）名年齡均低于31歲。見圖1。

2.2 SCL－90總體評分情況 銀行職員在SCL－90得分與全國常模比較，結(jié)果顯示陽性因子均數(shù)與常模無顯著差異（P＞0.05），除軀體化因子、精神病性因子外，銀行職員在SCL－90各因子分和總均分均低于常模（P＜0.01，P＜0.05），見表1。

2.3 不同性別、年齡銀行職員的心理健康狀況比較

2.3.1 不同性別的銀行職員SCL－90測評結(jié)果比較 不同性別的銀行職員各項SCL－90各因子、總分及陽性數(shù)差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），見表2。

圖1 不同因子的陽性概率

表1 銀行職員SCL－90評分與國內(nèi)常模的比較（±s）

表1 銀行職員SCL－90評分與國內(nèi)常模的比較（±s）

注：常模組資料來源于量表協(xié)作組對全國13個地區(qū)1388名正常成人的SCL－90分析結(jié)果。

因子 銀行職員 常模 t P軀體化 1.34±0.42 1.37±0.48 －0.395 0.694強迫 1.49±0.46 1.62±0.58 －2.711 0.008人際關(guān)系 1.30±0.39 1.65±0.51 －8.621 ＜0.000抑郁 1.34±0.44 1.50±0.59 －3.677 ＜0.000焦慮 1.29±0.37 1.39±0.43 －2.664 0.009敵對 1.32±0.39 1.48±0.56 －4.063 ＜0.000恐怖 1.13±0.26 1.23±0.41 －3.793 ＜0.000偏執(zhí) 1.25±0.44 1.43±0.57 －3.927 ＜0.000精神病性 1.22±0.37 1.29±0.42 －1.906 0.060總均分 117.40±30.64 129.96±38.76 －3.998 ＜0.000陽性數(shù) 21.36±19.00 24.92±18.41 －1.835 0.070

表2 不同性別銀行職員SCL－90各因子均分比較（±s）

表2 不同性別銀行職員SCL－90各因子均分比較（±s）

因子 男性職員 女性職員 t P軀體化 1.29±0.41 1.39±0.41 －1.100 0.274強迫 1.50±0.47 1.48±0.44 0.214 0.831人際關(guān)系 1.29±0.33 1.32±0.44 －0.412 0.681抑郁 1.30±0.42 1.37±0.45 －0.726 0.470焦慮 1.25±0.35 1.32±0.39 －0.910 0.365敵對 1.29±0.41 1.34±0.38 －0.518 0.605恐怖 1.08±0.18 1.18±0.30 －1.928 0.057偏執(zhí) 1.25±0.46 1.26±0.42 －0.129 0.898精神病性 1.23±0.38 1.21±0.35 －0.245 0.807總均分 115.36±29.73 119.24±31.32 －0.624 0.534陽性數(shù) 19.35±17.52 23.18±20.07 －0.986 0.327

2.3.2 不同年齡組的銀行職員SCL－90測評結(jié)果比較 不同年齡的銀行職員的各項SCL－90指標(biāo)之間的差異均無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），見表3。

表3 不同年齡職員SCL－90各因子均分比較（±s）

表3 不同年齡職員SCL－90各因子均分比較（±s）

因子 ＜30歲（n＝50） 30～歲（n＝13） 40～歲（n＝20） 50～歲（n＝14） F P軀體化 1.28±0.41 1.50±0.54 1.38±0.40 1.34±0.42 1.040 0.379強迫 1.52±0.51 1.54±0.41 1.45±0.34 1.49±0.46 0.211 0.889人際關(guān)系 1.32±0.41 1.31±0.45 1.27±0.39 1.30±0.40 0.083 0.969抑郁 1.34±0.47 1.39±0.40 1.36±0.50 1.34±0.44 0.211 0.888焦慮 1.30±0.41 1.30±0.41 1.29±0.41 1.29±0.37 0.421 0.738敵對 1.31±0.46 1.31±0.46 1.31±0.31 1.32±0.40 0.048 0.986恐怖 1.17±0.32 1.17±0.32 1.08±0.16 1.13±0.26 1.203 0.313偏執(zhí) 1.27±0.43 1.27±0.43 1.25±0.45 1.25±0.44 1.214 0.309精神病性 1.24±0.43 1.24±0.43 1.18±0.28 1.22±0.37 0.172 0.915總均分 117.38±34.00 122.46±30.85 116.95±29.98 117.45±19.10 0.178 0.911陽性數(shù) 20.84±20.21 24.62±19.92 22.10±20.18 21.36±19.12 0.206 0.892

3 討 論

3.1 銀行職員心理健康狀況整體較好 本調(diào)查顯示，該銀行職員的SCL－90各因子分?jǐn)?shù)均顯著低于中國常模，提示銀行職員的心理健康狀況好于一般正常人群，與以往研究有所不同。主要原因可能由于：①近年來，由于人們對心理健康教育和心理素質(zhì)提高越來越重視，銀行職員的心理健康狀況普遍較好；②本次研究對象均為本科學(xué)歷，良好的教育使該群體能夠正視現(xiàn)實問題，加之他們有較高的社會認可度、支持度，因此，心理健康問題較少［4］。

3.2 年輕女性職員是強迫癥的主要易發(fā)人群 具有強迫癥狀的銀行職員中61.54%是女性，而其中除1名女性職員外其余7名年齡均低于31歲，即年齡較低的女性職員更易表現(xiàn)出強迫癥狀。這可能與下列原因有關(guān)：①強迫癥發(fā)病有人格基礎(chǔ)，相對于男性，女性做事更放不開，容易拘泥于細節(jié)，對自己缺乏信心；遇事謹(jǐn)慎的人在長期的緊張壓抑中就會焦慮恐懼，為緩解焦慮恐懼就會產(chǎn)生如反復(fù)洗滌、反復(fù)檢查等強迫癥行為，本研究再次證實了這一結(jié)果，即鑒于銀行工作重復(fù)性強、細致程度高、要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)忍攸c，強迫癥狀應(yīng)當(dāng)作為銀行職員心理健康的防治重點；②工作壓力大，在競爭激烈、淘汰率高的銀行業(yè)工作，內(nèi)心脆弱、急躁、自制能力差且具有完美主義人格的女性更容易產(chǎn)生強迫心理。

3.3 企業(yè)應(yīng)重視員工心理健康維護 本調(diào)查顯示，銀行職員最易患有的前3項癥狀分別為強迫癥狀、軀體化癥狀和抑郁癥狀。當(dāng)前工作壓力已成為影響人們身心健康和組織績效的重要因素，研究證明工作壓力可以對員工的生理和心理健康產(chǎn)生負面的影響［5］。因此，企業(yè)應(yīng)重視員工的心理健康，了解員工心理健康狀況，導(dǎo)入心理健康管理機制，自覺將維護心理健康作為對員工的一種責(zé)任和福利，納入企業(yè)日常管理中［6］。員工應(yīng)針對心理健康體檢結(jié)果，學(xué)會自我心理調(diào)適，進行自我調(diào)節(jié)舒緩壓力，必要時尋求專業(yè)的幫助和支持，以維護自身心理健康［7］。

［1］劉廣華.健康體檢管理中心應(yīng)關(guān)注心理體檢［J］.中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2012（21）：369.

［2］張明園.精神科評定量表手冊［M］.第2版.長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，1998：17－27.

［3］黃艷萍，李 玲.用癥狀自評量表（SCL－90）評估中國大學(xué)生心理健康狀況的Meta分析［J］.中國心理衛(wèi)生雜志，2009（5）：369.

［4］游麗琴，金 冬，楊 洪，等.深圳市企業(yè)員工心理健康狀況調(diào)查及影響因素［J］.中國健康心理學(xué)雜志，2013，21（10）：1497.

［5］魏祥遷，馬紅宇.員工工作壓力對其健康影響的實證研究［J］.中國健康心理學(xué)雜志，2013，21（1）：79.

［6］鄭 霞，黃雅婷，李 陽.某市銀行員工心理健康現(xiàn)狀調(diào)查與分析［J］.時代金融，2013，6（3）：251.

［7］陸 勤，張建明，王 冰，等.心理體檢在企業(yè)年度健康體檢中的應(yīng)用［J］.中國國境衛(wèi)生檢疫雜志，2012，35（3）：163.