創(chuàng)業(yè)者先前知識對創(chuàng)業(yè)績效的影響

趙文紅　孫萬清

摘要：以西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)165家新創(chuàng)企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)為依據(jù)，探索創(chuàng)業(yè)者的先前知識對創(chuàng)業(yè)績效的作用，檢驗探索性學(xué)習(xí)和應(yīng)用性學(xué)習(xí)的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果顯示：創(chuàng)業(yè)者先前產(chǎn)品/技術(shù)知識和顧客/市場知識均與創(chuàng)業(yè)績效之間存在倒U型的關(guān)系，這兩者的交互作用與創(chuàng)業(yè)績效正相關(guān)；創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)了產(chǎn)品/技術(shù)知識、顧客/市場知識與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)者先前知識；探索性學(xué)習(xí)；應(yīng)用性學(xué)習(xí)；創(chuàng)業(yè)績效

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2015.03.06

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2015）03-0023-05

創(chuàng)業(yè)企業(yè)依賴于創(chuàng)業(yè)者所帶入的所有知識資源[1]，且個體先前經(jīng)驗和知識有助于發(fā)現(xiàn)與其先前經(jīng)驗和知識相關(guān)的創(chuàng)業(yè)機會[2]，很多研究考察了先前知識這一特殊人力資本具有的積極作用[3～5]。但也有學(xué)者認為創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗知識并不是越多越好，當(dāng)高于某一值時會產(chǎn)生相反的作用[6]，從而影響到創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效。因此先前知識與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系還需要進一步探索。

創(chuàng)業(yè)者對過去經(jīng)驗的處理依賴兩種不同方式：探索性學(xué)習(xí)和應(yīng)用性學(xué)習(xí)[7～8]。有研究表明，這兩種學(xué)習(xí)方式在創(chuàng)業(yè)者先前經(jīng)驗與創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效之間起到了部分中介作用[9]。由于對待先前經(jīng)驗的處理方式不同，由經(jīng)驗轉(zhuǎn)化而來的績效也不同。因為創(chuàng)業(yè)者從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力，會影響到信息搜集的數(shù)量和質(zhì)量[10]，所以不同的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)方式調(diào)節(jié)了先前知識與創(chuàng)業(yè)績效之間的關(guān)系。本文以西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)165家新創(chuàng)企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)為依據(jù)，揭示在轉(zhuǎn)型時期中國創(chuàng)業(yè)者所擁有的先前知識對創(chuàng)業(yè)績效的影響，以及創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的調(diào)節(jié)作用。

1文獻綜述與研究假設(shè)

11先前知識的分類

組織知識吸收和轉(zhuǎn)移能力是企業(yè)獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)[11]，目前研究較多的先前知識主要有四種[3，4]：①服務(wù)市場的先前知識：包括如何利用技術(shù)滿足特定市場需求的信息。創(chuàng)業(yè)者推出的產(chǎn)品或服務(wù)與他們曾經(jīng)工作的組織有關(guān)[12]；服務(wù)市場的知識會影響企業(yè)解決顧客問題的能力。②顧客問題的先前知識：準確理解顧客需求是新產(chǎn)品成功的關(guān)鍵， 缺乏顧客熟悉度的企業(yè)，在向市場引進新產(chǎn)品或者新服務(wù)時，難以形成有效的營銷策略[13]。③市場相關(guān)的先前知識：包括特定市場與供應(yīng)商關(guān)系的信息、銷售技巧信息、不同市場內(nèi)的資產(chǎn)設(shè)備需求信息等[3]。④技術(shù)相關(guān)的先前知識：包括企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計等相關(guān)知識。通過技術(shù)相關(guān)知識可以實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新構(gòu)想、新產(chǎn)品概念，而且技術(shù)知識也是企業(yè)識別機會的必要條件[14]。

分別考察四種先前知識，發(fā)現(xiàn)存在兩個問題：①不同種類知識之間有交叉。比如顧客與供應(yīng)商、開發(fā)商等一樣，同屬于市場的一部分。顧客的需求偏好、顧客如何使用產(chǎn)品服務(wù)等也都屬于市場的特征，因此關(guān)于顧客的這些知識，與市場相關(guān)知識區(qū)分度不明顯。②服務(wù)市場的知識和技術(shù)相關(guān)知識實際都側(cè)重于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計與生產(chǎn)。因此，本文主要考察產(chǎn)品/技術(shù)先前知識、顧客/市場先前知識對創(chuàng)業(yè)績效的作用。

12先前知識與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

121產(chǎn)品與技術(shù)先前知識和創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

新創(chuàng)企業(yè)無法很好地處理新進入者缺陷，從而導(dǎo)致新創(chuàng)企業(yè)的死亡率相當(dāng)高[15]。 無論是技術(shù)型還是非技術(shù)性創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須依靠一定的技術(shù)才能提升創(chuàng)業(yè)績效并實現(xiàn)生存與發(fā)展，任何企業(yè)都離不開對技術(shù)的需求[8]。新產(chǎn)品的成功與相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)經(jīng)驗正相關(guān)[16]。

然而產(chǎn)品/技術(shù)知識是在過去的經(jīng)歷中逐漸積累起來的，部分知識具有時效性，創(chuàng)業(yè)者關(guān)于產(chǎn)品與技術(shù)的先前知識并不一定能輸出符合當(dāng)前消費者喜好的創(chuàng)新產(chǎn)品，這些因素最終會影響到創(chuàng)業(yè)績效。因此，產(chǎn)品/技術(shù)先前知識有助于新創(chuàng)企業(yè)在市場上迅速推出產(chǎn)品和服務(wù)，有助于提高新創(chuàng)企業(yè)的存活率；但是如果這種知識量水平較高時，會存在負面效應(yīng)。因此：

H1：創(chuàng)業(yè)者關(guān)于產(chǎn)品/技術(shù)的先前知識與創(chuàng)業(yè)績效之間存在倒U型關(guān)系。

122顧客與市場先前知識和創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

市場知識有助于個體識別問題，缺乏顧客熟悉度的企業(yè)很難找到滿足顧客需求的解決方法，不能識別特定的機會[10]，很難識別問題的解決方法[13]，而準確理解用戶需求是新產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。

創(chuàng)業(yè)者的先前知識可能會使新創(chuàng)企業(yè)陷入“熟悉陷阱”（familiarity trap），使其不愿吸收采納新知識，而阻礙新創(chuàng)企業(yè)探索新的市場領(lǐng)域。尤其在市場環(huán)境和顧客需求轉(zhuǎn)變的時候，會存在不能迅速調(diào)整以適應(yīng)變化的風(fēng)險，從而削弱創(chuàng)業(yè)績效。因此：

H2：創(chuàng)業(yè)者關(guān)于顧客/市場的先前知識與創(chuàng)業(yè)績效之間存在倒U型關(guān)系。

123先前知識的交互作用

產(chǎn)品/技術(shù)先前知識和顧客/市場先前知識之間存在相互影響。一方面， 市場知識能幫助企業(yè)判斷新技術(shù)或者技術(shù)改變等是否具有價值[4]，是否能應(yīng)用到解決當(dāng)前顧客的需求中。另一方面，顧客/市場先前知識使創(chuàng)業(yè)者熟悉顧客的需求，而產(chǎn)品/技術(shù)先前知識幫助創(chuàng)業(yè)者設(shè)計并生產(chǎn)滿足這些需求的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，產(chǎn)品/技術(shù)先前知識和顧客/市場先前知識之間的交互作用能有效彌補單種知識對創(chuàng)業(yè)績效作用的不足，因此：

H3：技術(shù)/產(chǎn)品先前知識和顧客/市場先前知識的交互作用與創(chuàng)業(yè)績效正相關(guān)。

13創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的調(diào)節(jié)作用

131探索性學(xué)習(xí)對先前知識和創(chuàng)業(yè)績效關(guān)系的調(diào)節(jié)

探索性學(xué)習(xí)是一種搜尋行為，與搜索的范圍（search scope）有關(guān)[17]。探索性學(xué)習(xí)程度低意味著組織在局部進行搜索，借助組織現(xiàn)有的知識庫解決相關(guān)問題[8]；探索性學(xué)習(xí)程度高的搜尋行為有意識地避開組織慣例和知識庫[18]。

對顧客/市場先前知識而言，探索性學(xué)習(xí)水平較高時，新創(chuàng)企業(yè)使用更多樣的產(chǎn)品與顧客先前知識，類似于遠側(cè)市場知識（distal experience）[16]，故高程度的探索性學(xué)習(xí)增強了顧客/市場知識與創(chuàng)業(yè)績效之間的關(guān)系；對產(chǎn)品/技術(shù)先前知識而言，高探索性則意味著遠側(cè)的技術(shù)知識，只有在探索性學(xué)習(xí)較低的情況下，企業(yè)傾向于使用多樣性較低的產(chǎn)品/技術(shù)先前知識，類似于近側(cè)技術(shù)知識（proximal experience）[16]，故高程度的探索性學(xué)習(xí)減弱產(chǎn)品/技術(shù)知識與創(chuàng)業(yè)績效之間的關(guān)系。

綜上提出以下假設(shè)：

H4a：探索性學(xué)習(xí)程度較高的情況下，產(chǎn)品/技術(shù)先前知識對創(chuàng)業(yè)績效的作用比探索性學(xué)習(xí)程度較低的情況下弱。

H4b：探索性學(xué)習(xí)程度較高的情況下，顧客/市場先前知識對創(chuàng)業(yè)績效的作用比探索性學(xué)習(xí)程度較低的情況下強。

132應(yīng)用性學(xué)習(xí)對先前知識和創(chuàng)業(yè)績效關(guān)系的調(diào)節(jié)

應(yīng)用性學(xué)習(xí)與搜索的深度（search depth）有關(guān)，代表現(xiàn)有知識再利用的程度。搜索深度的差異導(dǎo)致組織對知識具有不同程度的熟悉度，最終影響組織制定新的解決方案的能力[17]，并幫助企業(yè)識別出其中有價值的知識元素。降低犯錯的可能性，有利于形成規(guī)范和慣例，使得搜索更為可靠[7]。

對于產(chǎn)品/技術(shù)先前知識來說，企業(yè)存在應(yīng)用性學(xué)習(xí)的情況下，由于使用重復(fù)的知識，因此企業(yè)傾向于使用近端的產(chǎn)品/技術(shù)先前知識；這些知識通過多次使用，可靠性得到了驗證，因此高程度的應(yīng)用性學(xué)習(xí)意味著知識的可靠性較強，進而增強了產(chǎn)品/技術(shù)先前知識對績效的作用。

然而，新產(chǎn)品的成功依賴市場知識的多樣性[16]。高程度的應(yīng)用性學(xué)習(xí)形成了知識的專業(yè)化，意味著組織重復(fù)使用已有的近端顧客/市場先前知識來解決問題。這種情況下企業(yè)不會使用多樣化的顧客與市場知識。

因此提出如下假設(shè)：

H5a：應(yīng)用性學(xué)習(xí)程度較高的情況下，產(chǎn)品/技術(shù)先前知識對創(chuàng)業(yè)績效的作用比應(yīng)用性學(xué)習(xí)程度較低的情況下強。

H5b：應(yīng)用性學(xué)習(xí)程度較高的情況下，顧客/市場先前知識對創(chuàng)業(yè)績效的作用比應(yīng)用性學(xué)習(xí)程度較低的情況下弱。

本文的研究框架如圖1所示。圖1研究框架

2研究方法

21數(shù)據(jù)收集與樣本特征

調(diào)研選擇了西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的300家創(chuàng)業(yè)企業(yè)為對象進行問卷調(diào)查，最終回收了問卷165份。本次調(diào)研樣本的人口統(tǒng)計學(xué)特征：男性居多（812%），年齡集中在30～40歲（582%）區(qū)間，創(chuàng)業(yè)者教育程度集中在大專（430%）和研究生及以上（394%）；大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)都處在發(fā)展階段（606%）；從企業(yè)年齡來看，樣本中的創(chuàng)業(yè)企業(yè)大部分處在1～3歲的階段（333%）、其次是3～5歲（218%）和5～8歲（236%）階段的企業(yè)。

22變量測度

（1）先前知識：產(chǎn)品/技術(shù)先前知識、顧客/市場先前知識。沿用Marvel和Lumpkin已經(jīng)開發(fā)成熟的量表[5]。該量表包含16個題項，分別從服務(wù)于市場、技術(shù)、解決顧客問題和市場方面，要求被訪者描述其在本次創(chuàng)業(yè)前，擁有的與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)的先前知識的數(shù)量。

（2）創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)。依據(jù)AtuaheneGima和Murray開發(fā)的量表分別測度探索性學(xué)習(xí)和應(yīng)用性學(xué)習(xí)[19]：將探索性學(xué)習(xí)視為對知識信息進行的不同范圍廣度的搜索行為；而應(yīng)用性學(xué)習(xí)則是對知識信息進行的不同深度的搜索行為。

（3）創(chuàng)業(yè)績效。依據(jù)Zahra等學(xué)者的研究，要求受訪者按照其主觀感受來評價自己公司的創(chuàng)業(yè)績效相對于競爭對手的績效表現(xiàn)這一方法來測度創(chuàng)業(yè)績效[20]。

（4）控制變量。選擇技術(shù)環(huán)境的動態(tài)性、企業(yè)年齡、企業(yè)所處行業(yè)階段、創(chuàng)業(yè)者教育程度等指標作為控制變量。

23測量模型的信度與效度

可靠性分析結(jié)果顯示，本文所有指標的α系數(shù)均大于等于07（見表1），因此指標具有很好的內(nèi)部一致性，每一個因素的相應(yīng)子變量之間是強相關(guān)的。同時，在驗證性因子分析（CFA）檢驗中，每一個變量的因子載荷都是顯著的，并且都大于等于06（見表1）。

表1信度和效度檢驗

4結(jié)論與啟示

本文探索了創(chuàng)業(yè)者不同類型的先前知識，將創(chuàng)業(yè)者先前知識區(qū)分為技術(shù)/產(chǎn)品先前知識、顧客/市場先前知識，分別探索其與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系。

（1）創(chuàng)業(yè)者先前知識與創(chuàng)業(yè)績效之間存在倒U型關(guān)系。適量的先前知識有利于創(chuàng)業(yè)績效，但是冗余的先前知識則帶來負面效應(yīng)。

研究表明，產(chǎn)品/技術(shù)先前知識、顧客/市場先前知識之間的交互與創(chuàng)業(yè)績效正相關(guān)。也就是說，不同類型先前知識的結(jié)合能進一步促進創(chuàng)業(yè)績效。相比大量獲取同類知識，更可取的做法是注重先前知識的多樣性，既要注重積累產(chǎn)品和服務(wù)先前知識，又要注重積累顧客與市場相關(guān)的知識，并在決策經(jīng)營過程中綜合利用不同種類的先前知識。

因此在實踐中，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該加強新創(chuàng)企業(yè)的研發(fā)部門和市場部門之間的合作。具備顧客/市場先前知識的市場部門能判斷產(chǎn)品或技術(shù)在市場上的價值，從而給予是否研發(fā)某項產(chǎn)品或技術(shù)的建議；而產(chǎn)品/技術(shù)知識較為豐富的研發(fā)部門則能根據(jù)市場部門提供的市場需求設(shè)計并研發(fā)、生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品。

（2）探索性學(xué)習(xí)削弱了產(chǎn)品/技術(shù)先前知識與創(chuàng)業(yè)績效之間的關(guān)系，促進了顧客/市場知識與創(chuàng)業(yè)績效之間的關(guān)系；而應(yīng)用性學(xué)習(xí)促進了產(chǎn)品/技術(shù)先前知識與創(chuàng)業(yè)績效之間的關(guān)系。因此，在積累多樣且適量的先前知識的同時，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該注重企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的培養(yǎng)。

鑒于不同類型的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)對不同的先前知識與創(chuàng)業(yè)績效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用不一樣，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該認識到在不同部門培養(yǎng)不同程度、水平的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。比如，在產(chǎn)品/技術(shù)知識豐富且扮演重要作用的產(chǎn)品研發(fā)部門，在保證適當(dāng)程度的探索傾向進行新產(chǎn)品或技術(shù)研發(fā)的同時，也要注重一定程度的應(yīng)用性學(xué)習(xí)傾向，以增進對生產(chǎn)和技術(shù)知識的理解，加強知識的可靠性。而在顧客/市場先前知識豐富且重要的市場部門，則應(yīng)該培養(yǎng)較高程度的探索，多了解市場整體狀況，把握市場的普遍規(guī)律，不斷發(fā)掘顧客的新需求，或者尋求新穎的需求解決方式，從而開拓新市場形成先行者優(yōu)勢。

未來的研究可以分行業(yè)大量收集樣本，以探索考察不同類型創(chuàng)業(yè)企業(yè)對不同類型先前知識的依賴程度是否不同，從而給予創(chuàng)業(yè)企業(yè)更為詳細的啟示，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)有針對性地獲取各種類型的先前知識。

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（責(zé)任編輯：張勇）