基于大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)中小企業(yè)定制模式分析

吳艷麗

（集美大學(xué) 工商管理學(xué)院，福建 廈門361021）

2011年麥肯錫發(fā)布了一份名為《大數(shù)據(jù)：下一個(gè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)率的前沿》的報(bào)告，認(rèn)為數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到了每個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素；2012年瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上宣稱數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)。同年，奧巴馬宣布美國(guó)政府投資2億美元啟動(dòng)“大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃”；2013年我國(guó)兩會(huì)期間，代表們提出了將大數(shù)據(jù)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的提案。種種跡象表明世界已經(jīng)步入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)據(jù)將成為一種至關(guān)重要的戰(zhàn)略資源。[1]

相對(duì)于大企業(yè)而言，中小企業(yè)數(shù)量非常多。傳統(tǒng)中小企業(yè)而不是互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)在中小企業(yè)數(shù)量中又占絕大多數(shù)，這部分中小企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，對(duì)于中小企業(yè)這一群體來(lái)說(shuō)，具有十分重要的意義。本文以傳統(tǒng)中小企業(yè)為研究對(duì)象，以與互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)相區(qū)別，研究基于大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)中小企業(yè)的定制模式。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。傳統(tǒng)中小企業(yè)必須抓住這一歷史機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨使傳統(tǒng)中小企業(yè)的定制模式成為可能

大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)中小企業(yè)定制模式才有實(shí)現(xiàn)的可能，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品極大豐富，供過(guò)于求，消費(fèi)者可以在眾多的同類產(chǎn)品中隨意挑選。同時(shí)居民的收入水平提高，購(gòu)買力水平和消費(fèi)水平同步提高，消費(fèi)者為體現(xiàn)自己獨(dú)特的素養(yǎng)，從感情消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴顒e消費(fèi)。消費(fèi)者的需求向個(gè)性化轉(zhuǎn)變，更多地考慮商品是否能滿足其與眾不同的個(gè)性化的心理需要。[2]消費(fèi)者摒棄了“從眾心理”而轉(zhuǎn)向“求異心理”，消費(fèi)者的需求趨于強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、多樣化、差異化，從而引領(lǐng)了個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。

（二）大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)中小企業(yè)的定制模式成為可能

1.大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)中小企業(yè)的定制生產(chǎn)模式提供技術(shù)支持

大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的出現(xiàn)為以消費(fèi)者為中心的理念提供了技術(shù)支持。客戶可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)了解廠商的產(chǎn)品和服務(wù)信息，降低了信息不對(duì)稱發(fā)生的概率，傳統(tǒng)中小企業(yè)也可以和大企業(yè)一樣，讓客戶隨時(shí)了解和參與到自己的產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中去，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

定制模式要求更敏捷的供應(yīng)鏈管理，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，接近了企業(yè)與企業(yè)之間的距離，使企業(yè)的邊界更加模糊，距離遙遠(yuǎn)的企業(yè)之間也可以整合資源，共同合作，企業(yè)和企業(yè)之間可以跨區(qū)域、跨國(guó)界地實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)、共享與共贏，這樣供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商之間的合作更加方便緊密，柔性生產(chǎn)和零庫(kù)存才有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，為傳統(tǒng)中小企業(yè)的定制生產(chǎn)模式提供了技術(shù)支持。

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的產(chǎn)生提供了便利條件。專業(yè)化的中小企業(yè)可以充分發(fā)揮其“?！迸c“精”的核心優(yōu)勢(shì)，并在不同企業(yè)之間建立動(dòng)態(tài)的有機(jī)合作機(jī)制，不同類型的傳統(tǒng)中小企業(yè)可以協(xié)作化生產(chǎn)，使產(chǎn)品不同部件的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)得以完成，使定制生產(chǎn)模式得以實(shí)現(xiàn)。

2.大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)中小企業(yè)定制模式提供精準(zhǔn)的顧客價(jià)值主張

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)更加多樣化，不但可以分析和處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（以事務(wù)為代表），還可以分析和處理半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（以網(wǎng)頁(yè)為代表）和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（以視頻和語(yǔ)音信息為代表），可以實(shí)現(xiàn)從樣本數(shù)據(jù)分析到全數(shù)據(jù)分析，并且大數(shù)據(jù)分析重發(fā)現(xiàn)輕實(shí)證、重關(guān)系輕因果、重全體輕抽樣的特征，[3]使?fàn)I銷對(duì)象更加精準(zhǔn)、更有效，為傳統(tǒng)中小企業(yè)提供更加精確的顧客價(jià)值主張，從而實(shí)現(xiàn)定制營(yíng)銷。

（1）洞悉消費(fèi)者的真實(shí)需求。消費(fèi)者的真實(shí)需求具有隱蔽、復(fù)雜、易變和情景依賴等特點(diǎn)，歷史的靜態(tài)的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)難以反映顧客的真實(shí)需求，而互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等，通過(guò)分析顧客的上網(wǎng)購(gòu)買、瀏覽等痕跡形成顧客數(shù)據(jù)，能直接反映他們的性格、偏好和意愿。

（2）準(zhǔn)確細(xì)分消費(fèi)者。傳統(tǒng)的消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分，以地理細(xì)分、人口細(xì)分、行為細(xì)分、心理細(xì)分等為傳統(tǒng)的細(xì)分變量，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些細(xì)分變量將發(fā)生改變，將被以愛(ài)好興趣、生活方式、價(jià)值觀、溝通方式等為細(xì)分變量的數(shù)據(jù)化細(xì)分所替代；本質(zhì)上講，每個(gè)人的興趣、愛(ài)好與需求都不同，每個(gè)人都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，大數(shù)據(jù)正在使企業(yè)向“微市場(chǎng)”邁進(jìn)，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的顧客行為模型，主動(dòng)推薦個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

（3）消費(fèi)者定位。大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)中小企業(yè)多來(lái)源、多格式數(shù)據(jù)的集成、分析與解釋能力使數(shù)據(jù)的反饋與響應(yīng)可在瞬間完成，快速識(shí)別消費(fèi)者購(gòu)買決策和行為模式的變化趨勢(shì)，及時(shí)準(zhǔn)確地更新他們的偏好，為企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。[4]

二、基于大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)中小企業(yè)定制模式的內(nèi)涵

（一）定制生產(chǎn)模式

對(duì)于大規(guī)模定制的研究由來(lái)以久。早在1970年，托夫勒在他的《未來(lái)的沖擊》（Future Shock）一書中就對(duì)大規(guī)模定制生產(chǎn)模式做出了預(yù)告。1987年，戴維斯在他的《未來(lái)的理想生產(chǎn)方式》（Future Perfect）一書中首次使用了大批量定制這一術(shù)語(yǔ)，引發(fā)了學(xué)者們的研究熱潮。

傳統(tǒng)中小企業(yè)的定制生產(chǎn)模式的本質(zhì)是傳統(tǒng)意義上的大批量定制或者大規(guī)模定制，但又不完全等同于大規(guī)模定制。傳統(tǒng)中小企業(yè)不同于大企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，即使在批量定制模式下，生產(chǎn)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)也不一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

定制生產(chǎn)模式可分為兩種：量身定做的定制生產(chǎn)與在有限的范圍內(nèi)選擇的定制生產(chǎn)。前者決定了完全定制生產(chǎn)模式，后者決定了批量化定制生產(chǎn)模式。[5]基于大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)中小業(yè)定制模式，一般宜采用批量定制生產(chǎn)模式。但是由于傳統(tǒng)中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小的特點(diǎn)，決定了其批量定制生產(chǎn)模式，應(yīng)是定制規(guī)?；＿@里所指的定制規(guī)?；傅氖遣捎门可a(chǎn)模式的傳統(tǒng)中小企業(yè)，在保持定制產(chǎn)品滿足客戶個(gè)性需求的同時(shí)，擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)通過(guò)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短產(chǎn)品交貨周期。[6]

傳統(tǒng)中小企業(yè)定制規(guī)?；a(chǎn)模式有四種方式可供選擇：

（1）合作定制。生產(chǎn)廠家的員工直接和顧客一起工作，使用設(shè)計(jì)工具，幫助顧客描繪出他們想要的商品，并向顧客提供這些商品。

（2）適應(yīng)性定制。廠商為所有人提供一種產(chǎn)品，但是在顧客使用它的過(guò)程中，該產(chǎn)品能自動(dòng)調(diào)整或由顧客依據(jù)其特殊需要自行調(diào)整。

（3）裝飾性定制。廠家提供同樣標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，但是“定制”該產(chǎn)品的外部特征。

（4）透明化定制。廠商不是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，僅僅改變其外表，而是讓產(chǎn)品外表標(biāo)準(zhǔn)化，但是改變其內(nèi)部的實(shí)質(zhì)。[7][8]

（二）定制營(yíng)銷模式

定制生產(chǎn)方式只有在良好的客戶—企業(yè)聯(lián)系下能能保證運(yùn)行的效益，所以定制營(yíng)銷勢(shì)在必行。定制營(yíng)銷針對(duì)顧客需求變化，將每個(gè)有特定需求和消費(fèi)欲望的消費(fèi)者作為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合，從而提供個(gè)性化的商品和服務(wù)。[9]這里有一個(gè)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變問(wèn)題，即每個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者的分析由于大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)由樣本數(shù)據(jù)分析到全數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

基于大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)中小企業(yè)定制模式的內(nèi)涵是“定制規(guī)?；a(chǎn)+定制營(yíng)銷”的模式組合。見(jiàn)圖1所示。

圖1：基于大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)中小企業(yè)定制模式

傳統(tǒng)中小企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，很容易根據(jù)市場(chǎng)的情況自由選擇適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的模式，經(jīng)營(yíng)靈活，具有“船小好掉頭”的優(yōu)勢(shì)。選擇定制模式是傳統(tǒng)中小企業(yè)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的很好選擇。

三、定制模式給傳統(tǒng)中小企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

定制模式會(huì)給傳統(tǒng)中小企業(yè)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）成本優(yōu)勢(shì)

定制生產(chǎn)服務(wù)是按訂單生產(chǎn)，可以降低企業(yè)的庫(kù)存，而企業(yè)庫(kù)存成本在傳統(tǒng)中小企業(yè)成本中占很大比重，從而達(dá)到降低成本的目的。

客戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求的提出，使傳統(tǒng)中小企業(yè)可以及時(shí)提供有針對(duì)性的商品或服務(wù)創(chuàng)造了條件，使客戶的預(yù)期期望得到滿足，提高了顧客忠誠(chéng)度，創(chuàng)造穩(wěn)定客戶源，降低了市場(chǎng)拓展成本和品牌維護(hù)成本。

（二）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

個(gè)性化的產(chǎn)品使得客戶的個(gè)性化需求得到滿足，對(duì)客戶來(lái)講相當(dāng)于在同等成本下顧客讓渡價(jià)值更高，所以，定制產(chǎn)品就有可能具有更高的溢價(jià)，從而產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，采用高價(jià)策略更可能獲得成功，從而有利于改變傳統(tǒng)中小企業(yè)產(chǎn)品低值低價(jià)的傳統(tǒng)形象。

（三）銷售優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求量小的、非主流的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些需求量大的主流產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹配，甚至更大。[10]根據(jù)長(zhǎng)尾理論，定制生產(chǎn)模式能夠充分考慮統(tǒng)一市場(chǎng)之外邊緣客戶的需求。更多地考慮了其余80%的客戶，從而擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍，增加了需求，達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高銷售量的目的。

因?yàn)槭窃诳蛻粜枨蟮那疤嵯露ㄖ颇承┊a(chǎn)品，因此生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)能夠更好地滿足客戶偏好。這樣傳統(tǒng)中小企業(yè)就可以實(shí)現(xiàn)從“生產(chǎn)者為中心”向“以消費(fèi)者為中心”轉(zhuǎn)變，使市場(chǎng)細(xì)分更加微型化，所以個(gè)性化產(chǎn)品能更好地提高市場(chǎng)份額。

（四）敏捷優(yōu)勢(shì)

定制生產(chǎn)模式生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都是個(gè)性化的產(chǎn)品，個(gè)性化的產(chǎn)品因?yàn)槠洳町愋?，將自己和?jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，使其在某一層面上面臨著很少或者根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而在市場(chǎng)上具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)是傳統(tǒng)中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代才能做到的。

定制模式使傳統(tǒng)中小企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變幻莫測(cè)的需求變化成為可能。柔性的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供模式能夠快速地生產(chǎn)和提供客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)，用定制模式傳統(tǒng)中小企業(yè)能夠很快地了解客戶需求的變化，并及時(shí)生產(chǎn)出滿足這種需求變化的新產(chǎn)品或新服務(wù)，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有了敏捷優(yōu)勢(shì)。

（五）雙贏優(yōu)勢(shì)

通過(guò)實(shí)施產(chǎn)品或服務(wù)定制模式，真正體現(xiàn)了個(gè)性化定制產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)涵——雙贏。廠商以提供產(chǎn)品和服務(wù)的形式滿足了客戶的需求，客戶又利用廠商提供的個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)獲得自身的特色的滿足，二者相得益彰，實(shí)現(xiàn)了廠商和客戶的雙贏。[11]這才是大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)中上企業(yè)實(shí)施定制模式的最終目的所在。

四、傳統(tǒng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)定制模式的關(guān)鍵能力分析

傳統(tǒng)中小企業(yè)只有具備以下四種關(guān)鍵能力,才能夠使其定制模式順利實(shí)施.

（一）大數(shù)據(jù)能力

大數(shù)據(jù)能力是傳統(tǒng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)定制模式的基礎(chǔ)能力。沒(méi)有此種能力，傳統(tǒng)中小企業(yè)的定制模式就無(wú)從談起。目前，對(duì)于企業(yè)大數(shù)據(jù)能力的定義很少，程剛和李敏（2014）[12]將企業(yè)大數(shù)據(jù)能力定義為：“企業(yè)在大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、管理和利用過(guò)程中，所呈現(xiàn)的大數(shù)據(jù)意識(shí)，收集、存儲(chǔ)、加工（挖掘和分析）、傳遞和使用大數(shù)據(jù)的能力，其中數(shù)據(jù)挖掘分析是大數(shù)據(jù)的核心能力。”筆者認(rèn)同這種觀點(diǎn)。

傳統(tǒng)中小企業(yè)要培育大數(shù)據(jù)能力，必須首先培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的大數(shù)據(jù)意識(shí)，因?yàn)楹芏鄠鹘y(tǒng)中小企業(yè)是民營(yíng)企業(yè)，多數(shù)是老板個(gè)人決策，所以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的大數(shù)據(jù)意識(shí)的培育是很關(guān)鍵的。其次要培育全體員工的大數(shù)據(jù)的分析與處理能力，這一點(diǎn)需要提高現(xiàn)有全體員工的素質(zhì)，這是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，如果現(xiàn)有員工的能力素質(zhì)不適合于這種工作，可以考慮聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)，由權(quán)威的外部咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)出合理的解決方案，并付諸實(shí)施，以保證傳統(tǒng)中小企業(yè)定制模式的順利實(shí)施。

（二）精準(zhǔn)營(yíng)銷能力

精準(zhǔn)營(yíng)銷能力是建立在大數(shù)據(jù)能力基礎(chǔ)之上的，以保證傳統(tǒng)中小企業(yè)定制生產(chǎn)模式順利進(jìn)行的能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)消費(fèi)者就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析與處理，精準(zhǔn)地找到本企業(yè)的目標(biāo)客戶，將直接決定著企業(yè)針對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷策略，起到事半功倍的效果。半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將在數(shù)據(jù)分析中占很大比重，而這些數(shù)據(jù)是海量的，對(duì)這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和處理，是一件很浩大的工程，只有借助大數(shù)據(jù)能力，才能有精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，才能夠做到合理預(yù)測(cè)，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

（三）柔性生產(chǎn)能力

定制模式是在動(dòng)態(tài)的不確定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中產(chǎn)生的，柔性生產(chǎn)能力也倍受企業(yè)重視。柔性生產(chǎn)能力指?jìng)鹘y(tǒng)中小企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，能夠適應(yīng)內(nèi)部變化，在設(shè)備故障、緊急訂單或其它方面擾動(dòng)的情況下，生產(chǎn)系統(tǒng)能夠快速恢復(fù)運(yùn)行的能力。[13]定制的產(chǎn)品要求生產(chǎn)系統(tǒng)有一定的專用性，而定制規(guī)模化生產(chǎn)又要求生產(chǎn)系統(tǒng)有一定的通用性，故要求生產(chǎn)系統(tǒng)具有一定的柔性，這是定制產(chǎn)品專用性和通用性要求的必然結(jié)果。

（四）供應(yīng)鏈管理能力

供應(yīng)鏈管理能力本質(zhì)上是一種渠道整合能力，是在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上確定與供應(yīng)商、分銷商、零售商等合作企業(yè)的良好關(guān)系，以降低企業(yè)成本，使企業(yè)以合理的成本使產(chǎn)品能夠快捷地滿足客戶的需要。

供應(yīng)鏈管理能力強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在相互相信、信息公開(kāi)、目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而將信息流、物流、資金流整合為可共享的優(yōu)勢(shì)資源，使供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，最終連成一個(gè)集成化功能網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)以顧客需求為導(dǎo)向，以供應(yīng)鏈上的資源共享為基礎(chǔ)，以企業(yè)間的同步協(xié)調(diào)運(yùn)行為前提的利益共同體。[9]企業(yè)只有加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理能力，才能生產(chǎn)出即時(shí)銷售的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，從而達(dá)到降低成本的目的。

（注：本文系福建省教育廳項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)中小企業(yè)的管理創(chuàng)新”，項(xiàng)目編號(hào)：JAS14171）

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