淺談總監(jiān)理工程師對項目監(jiān)理人員的管理

◇趙曉

淺談總監(jiān)理工程師對項目監(jiān)理人員的管理

◇趙曉

項目監(jiān)理部是根據(jù)工程的規(guī)模、性質(zhì)和特點，由若干個不同專業(yè)監(jiān)理人員組成?？偙O(jiān)理工程師是項目監(jiān)理部的領(lǐng)導(dǎo)者，因此總監(jiān)對項目監(jiān)理部人員的管理應(yīng)給予高度重視。

工程監(jiān)理；人員；管理

10.13999/j.cnki.scyj.2015.01.026

建設(shè)工程監(jiān)理是監(jiān)理單位接受建設(shè)單位委托，根據(jù)批準(zhǔn)的工程建設(shè)文件、法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程建設(shè)監(jiān)理合同以及其他工程建設(shè)合同，對工程建設(shè)實施的監(jiān)督管理。項目監(jiān)理部是工程監(jiān)理單位外派負(fù)責(zé)履行建設(shè)工程監(jiān)理合同的組織機(jī)構(gòu)。

總監(jiān)理工程師既是建設(shè)單位授權(quán)和監(jiān)理單位授權(quán)的承受人，也是向建設(shè)單位和監(jiān)理單位直接負(fù)責(zé)的承擔(dān)者，是項目監(jiān)理部的核心人物，其作用不僅僅是進(jìn)行行政管理，而且還是處理工程技術(shù)問題的決策人和項目監(jiān)理實施的組織者，其一言一行都將受到項目監(jiān)理部人員的關(guān)注。在工程項目建設(shè)中，總監(jiān)理工程師必須以身作則，處處體現(xiàn)敬業(yè)精神，做到立場公正、嚴(yán)格監(jiān)理、尊重科學(xué)、尊重事實、清正廉潔，在項目監(jiān)理部起到好的表率作用，才能有助于項目監(jiān)理部內(nèi)部管理工作的開展。

高效、有序地開展監(jiān)理工作并順利完成監(jiān)理任務(wù)，關(guān)系到項目監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)，關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)的社會信譽(yù)及競爭實力。因此總監(jiān)理工程師對項目監(jiān)理部人員的管理應(yīng)給予高度重視，在工作中總監(jiān)理工程師要把握好處理問題的尺度，既要嚴(yán)格把關(guān)，又要掌握好分寸，寬嚴(yán)適度；更要善于利用激勵機(jī)制，充分調(diào)動監(jiān)理部成員的主觀能動性，提高項目監(jiān)理部工作的質(zhì)量。以下幾點是本人多年工作經(jīng)驗的一些認(rèn)識，僅供大家參考。

一、思想管理

總監(jiān)理工程師必須與項目監(jiān)理部人員真誠交往，建立互信，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，主動溝通。不論是在工作紀(jì)律、工作態(tài)度還是工作方法上均要做好自我管理，首先要以身作則，起到模范帶頭作用。并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)項目部人員加強(qiáng)自我管理，并根據(jù)其所分管的監(jiān)理工作的特點，自主制訂計劃，自主實施控制，實現(xiàn)自我價值，并保證監(jiān)理工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

總監(jiān)理工程師應(yīng)有平等意識，一視同仁，在工作中給予監(jiān)理人員多一些關(guān)懷和理解，并且讓項目監(jiān)理部每個成員都參與項目的決策管理，調(diào)動大家的積極性，認(rèn)真聽取每一個意見和建議，這樣不僅僅會提高士氣，還能集思廣益，博采眾家之長以形成更全面、更科學(xué)的決策。

總監(jiān)理工程師應(yīng)重視和加強(qiáng)監(jiān)理人員的心態(tài)管理，打造項目監(jiān)理部人員積極向上的心態(tài)。在日常工作中，要注意觀察每一個成員的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)某個成員心態(tài)不好，應(yīng)及時進(jìn)行單獨溝通，了解原因，幫助其解決問題。同時設(shè)立學(xué)習(xí)榜樣，增強(qiáng)項目部成員實現(xiàn)自我意識、自我價值的動力。要多用激勵的而非命令的方式安排工作，多用提醒而少用批評的方式提出監(jiān)理工作中的不足，最終讓每一個成員都積極主動的完成各自職責(zé)。

工程監(jiān)理在目前的環(huán)境下存在著工作辛苦，待遇不高，工作環(huán)境惡劣，加班加點，交通不便，文化生活單調(diào)等等諸多問題。在這樣情況下，總監(jiān)理工程師更應(yīng)注重情感管理，總監(jiān)理工程師要以真摯的情感，加強(qiáng)與項目監(jiān)理人員之間的情感聯(lián)系和思想溝通，盡量滿足他們的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍。在節(jié)假日前后或者每隔一段時間，組織監(jiān)理人員聚餐或其他活動，增進(jìn)項目監(jiān)理部成員之間的情感交流，同時釋放工作壓力，有效增強(qiáng)凝聚力。

二、日常管理

總監(jiān)理工程師要注重調(diào)動項目監(jiān)理部成員的積極性、激發(fā)他們的工作熱情，營造良好的工作氛圍和環(huán)境，做好日常管理工作。

在項目監(jiān)理部組成后，總監(jiān)理工程師首先應(yīng)根據(jù)各成員的水平、能力合理分工，知人善用，力爭充分發(fā)揮特長、揚(yáng)長避短，調(diào)動其工作的熱情和積極性。其次應(yīng)職責(zé)分明，每個崗位都應(yīng)明確相應(yīng)的工作目標(biāo)和責(zé)任，做到事事有人管，人人有職責(zé)，工作不重不漏?？偙O(jiān)理工程師必須熟悉各成員的能力，了解其性格，要客觀、要實事求是，不能以個人喜好為出發(fā)點，帶有個人情緒安排項目監(jiān)理部人員的崗位。不能局部放大或縮小項目監(jiān)理部成員的優(yōu)缺點，要客觀、公正，否則對項目監(jiān)理工作的開展是極為不利的。

項目監(jiān)理工作切忌盲目性，總監(jiān)理工程師應(yīng)在項目監(jiān)理工作實施前，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、委托監(jiān)理合同及監(jiān)理公司內(nèi)部的有關(guān)管理制度，結(jié)合本工程的特點制訂出管理制度和工作流程，如監(jiān)理崗位責(zé)任制、考勤制度、文件審查制度、施工現(xiàn)場的管理制度、安全監(jiān)督管理制度、工地例會制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、進(jìn)場材料報審和復(fù)檢制度、隱蔽工程檢查驗收制度、監(jiān)理資料收集與整理制度等等，使項目監(jiān)理部人員有章可循，有據(jù)可依，各負(fù)其責(zé)。在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，應(yīng)獎罰分明，使整個項目監(jiān)理部有條不紊地得到高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

工程項目的監(jiān)理，實質(zhì)上就是監(jiān)理單位向建設(shè)單位提供一種智力服務(wù)，這種工作的成果更多地依靠監(jiān)理的管理效果來體現(xiàn)。因此，對監(jiān)理服務(wù)過程的檢查尤為重要?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)通過定期的內(nèi)部檢查工作，就發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行內(nèi)部溝通，并明確糾正措施督促改進(jìn)監(jiān)理工作。為保證和提高監(jiān)理工作的成效，總監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)工程項目的具體情況，定期對項目監(jiān)理部的出勤狀態(tài)；監(jiān)理人員的工作能力狀態(tài)；監(jiān)理資料的收集、整理、歸檔狀態(tài)；質(zhì)量控制狀態(tài)；進(jìn)度控制狀態(tài)；投資控制狀態(tài)；工程相關(guān)單位的協(xié)調(diào)狀態(tài)等工作進(jìn)行檢查和考核?？偙O(jiān)理工程師通過檢查，及時掌握、了解項目監(jiān)理部工作開展過程中存在的問題，并時時監(jiān)督、督促各專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真、負(fù)責(zé)、及時、規(guī)范地完成職責(zé)分工范圍內(nèi)的各項工作，同時采取考核與經(jīng)濟(jì)掛鉤，定期嚴(yán)格對監(jiān)理組內(nèi)各成員的工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行考核評價，以此來強(qiáng)化各專業(yè)監(jiān)理工程師提高自身工作能力及工作責(zé)任的意識。

總監(jiān)理工程師在工作成績評價上要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，實事求是，既要避免監(jiān)理人員無功自傲，又要避免有功受屈。獎罰分明，使得每個監(jiān)理人員都熱愛自己的工作，并對工作充滿信心和希望?？偙O(jiān)理工程師應(yīng)該明白用人之所長、容人之所短的道理，包容但不縱容，對于影響項目監(jiān)理部的人和事必須引起高度重視，批評加引導(dǎo)，以寬廣的胸襟感召監(jiān)理人員。

項目監(jiān)理工作是一份非常艱辛的職業(yè)，項目部的監(jiān)理工作和施工人員一樣，不論春夏秋冬、嚴(yán)寒酷暑都是風(fēng)里來雨里去。為了做好預(yù)防控制，規(guī)避風(fēng)險，監(jiān)理工作不能畏縮；記錄監(jiān)理日志等內(nèi)業(yè)工作，必須在8小時以外工作之余完成；“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”涉及面寬、任務(wù)重、壓力大。因此，總監(jiān)理工程師應(yīng)按勞逸結(jié)合的思維模式實施領(lǐng)導(dǎo)，要求員工在工作時嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鳎η笠淮巫鰧?，追求更好；生活上要寬松，但不越軌，適當(dāng)開展文體活動，使其身心健康，以良好的精神風(fēng)貌投入于工作之中。

三、學(xué)習(xí)管理

總監(jiān)理工程師應(yīng)在項目監(jiān)理部建立學(xué)習(xí)制度，持續(xù)對監(jiān)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化培訓(xùn)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)和思想道德教育。

充分利用監(jiān)理工作的間隙時間，有計劃、有目的地組織學(xué)習(xí)多方面的知識，如法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理、合同管理、建設(shè)工程專業(yè)知識。通過學(xué)習(xí)使監(jiān)理人員對國家的建設(shè)法律法規(guī)、政策有較深刻的了解，對市場經(jīng)濟(jì)有正確的認(rèn)識，對監(jiān)理在合同管理中的地位和作用有所了解，對建設(shè)工程相關(guān)專業(yè)知識有所了解。學(xué)習(xí)的目的是為了增強(qiáng)管理知識，提高組織管理能力。

在工作中要勇于實踐所學(xué)到的知識，根據(jù)工程項目的特點和具體任務(wù)及建設(shè)業(yè)主對監(jiān)理工作的要求等實施管理。要大膽管理而不是不講科學(xué)、不講方法的管理，要做到既要大膽，還要心細(xì)，因人因事去管理。

總監(jiān)理工程師應(yīng)針對監(jiān)理現(xiàn)場經(jīng)常會遇到的問題，未雨綢繆地開專題會與項目部監(jiān)理人員進(jìn)行探討、研究，掌握設(shè)計的技術(shù)要求和施工中存在的問題解決方法。在監(jiān)理人員中形成了一種自覺學(xué)習(xí)和鉆研的風(fēng)氣，使監(jiān)理人員具有獨立工作的能力。

四、結(jié)束語

面對監(jiān)理市場激烈競爭的局面，均衡、快速、科學(xué)、全面發(fā)展是監(jiān)理企業(yè)永恒的主題，建設(shè)工程質(zhì)量的好壞、監(jiān)理人員工作效果的優(yōu)劣將直接影響到監(jiān)理企業(yè)的生存與發(fā)展。項目監(jiān)理部人員管理是一項控制難度大、實踐性強(qiáng)的工作，總監(jiān)理工程師應(yīng)重視和加強(qiáng)對監(jiān)理人員的管理，堅持以人為本的原則，培養(yǎng)其業(yè)務(wù)能力，提高其工作責(zé)任感和積極性，不斷探索，注重實效，大膽創(chuàng)新，提高項目監(jiān)理部的戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力。保證項目監(jiān)理部規(guī)范、有序、科學(xué)地開展監(jiān)理工作，從而提高監(jiān)理業(yè)績和社會形象。

[1]中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會.建設(shè)工程監(jiān)理概論[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2014.

[2]李明安.建設(shè)工程監(jiān)理操作指南[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2013.

[3]郭公義.總監(jiān)如何加強(qiáng)項目監(jiān)理部管理[J].河南建設(shè)監(jiān)理，2012（12）.

（作者單位：洛陽礦山機(jī)械工程設(shè)計研究院有限責(zé)任公司）