高職高專圖書館服務(wù)延伸與拓展

張耀勻

摘 要：本文結(jié)合我校圖書館的讀者服務(wù)工作，闡述了首先分析圖書館服務(wù)延伸的內(nèi)容及特征，對(duì)圖書館服務(wù)的重要性進(jìn)行了討論，然后通過分析從延伸和拓展兩個(gè)方面提出了自己的見解：我校圖書館應(yīng)該緊跟科技發(fā)展的步伐，將圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深化、細(xì)化、精華、強(qiáng)化，把過去單一的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣闹鲃?dòng)服務(wù)，借助資源的優(yōu)勢(shì)去拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式。

關(guān)鍵詞：信息服務(wù)；圖書館服務(wù)的延伸；拓展

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者信息服務(wù)工作的完善

1.1 強(qiáng)化圖書館信息特色

圖書館現(xiàn)有館藏圖書60萬余冊(cè)，訂閱中外文報(bào)紙90余種、期刊800余種，擁有各類本地鏡像數(shù)字資源約20T，遠(yuǎn)程訪問數(shù)字資源40T，涵蓋了文、史、哲、理、工、藝術(shù)等諸領(lǐng)域，形成了符合高職教育發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)學(xué)院辦學(xué)特色、滿足師生需求的以化工、生物、建筑、材料等專業(yè)門類為主的特色文獻(xiàn)資源系統(tǒng)。圖書館館舍面積達(dá)2.95萬平方米，設(shè)有5個(gè)借閱一體化的圖書閱覽室、期刊閱覽室、電子閱覽室、自習(xí)室、書吧、展廳、報(bào)告廳、編目室和中心機(jī)房等功能用房，閱覽席位總數(shù)2992個(gè)，其中電子閱覽席位356個(gè)，有線網(wǎng)絡(luò)終端1500多個(gè)。

1.2 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

圖書館秉承“讀者第一、服務(wù)育人”的理念，館藏紙質(zhì)圖書實(shí)施開架閱覽，采用了匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)并與校園一卡通系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)行一站式總借總還流通服務(wù)，每周開館達(dá)92小時(shí)，全年平均到館讀者50余萬人次，館藏?cái)?shù)字資源全年點(diǎn)擊1748.29千次，讀者年平均點(diǎn)擊154次/人/年。圖書館各項(xiàng)管理制度健全、規(guī)范，微笑服務(wù)與高效服務(wù)的舉措深受廣大師生好評(píng)，每年定期主辦的“新生入館教育”、“信息素養(yǎng)講座”、“校園讀書節(jié)”等活動(dòng)已成為校園文化活動(dòng)的重要組成部分。

1.3 數(shù)據(jù)庫建設(shè)

我館非常重視特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)管理中心承擔(dān)著全院網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理與防范、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與保障、一卡通應(yīng)用與管理等職責(zé)，建成的校園網(wǎng)已覆蓋校內(nèi)所有建筑物，網(wǎng)上擁有路由器、交換機(jī)、防火墻、在線入侵檢測(cè)系統(tǒng)、服務(wù)控制器、無線接入點(diǎn)等各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備400多臺(tái)套，各類服務(wù)器近50臺(tái)，各類NAS、SAN存儲(chǔ)系統(tǒng)累計(jì)裸容量近60T，各類聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)4000多臺(tái)，3個(gè)百兆國(guó)際互聯(lián)出口，校園網(wǎng)能提供本地WWW、E-MAIL、FTP和DNS等服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)中心自主開發(fā)了各類基于大型數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用軟件，教務(wù)管理、學(xué)生管理、圖書管理、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)、校園一卡通等運(yùn)行效果良好。

1.4 服務(wù)對(duì)象社會(huì)化

我館傳統(tǒng)的讀者服務(wù)用戶主要是本校師生，而現(xiàn)代服務(wù)的用戶已從本校師生擴(kuò)大到了常州各大高校。這種改變既是信息化社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必然趨勢(shì)，也是增強(qiáng)讀者服務(wù)主動(dòng)性的具體體現(xiàn)。讀者服務(wù)所提供的內(nèi)容也突破了單一的文獻(xiàn)，而擴(kuò)大到研究成果、決策參考信息、研究報(bào)告、政策信息、商業(yè)信息等等。在用戶需要得到滿足的同時(shí)，促進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)工作的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)用戶與圖書館的雙贏。

2 高校圖書館服務(wù)的延伸

圖書館服務(wù)功能的延伸 ，是指圖書館在發(fā)揮自身職能的前提下，緊跟科技發(fā)展的步伐，用高科技手段將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深化、細(xì)化、精化、強(qiáng)化，不斷提高服務(wù)水平 ，而數(shù)字圖書館建設(shè)和新科技手段的采用，都是其功能延伸的具體表現(xiàn)。

高校圖書館具有強(qiáng)烈的文化輻射功能，肩負(fù)著傳播和發(fā)展先進(jìn)文化提高師生思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的神圣職責(zé)。圖書館服務(wù)的延伸為學(xué)校的建設(shè)注入了新的血液。完善的圖書館服務(wù)豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，提高了學(xué)生及教師的學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)。高校圖書館查閱、傳遞、科技查新等服務(wù)延伸到校園內(nèi)每一位成員，促進(jìn)了學(xué)校文化的建設(shè)。面對(duì)高校圖書館存在的服務(wù)缺陷，有些學(xué)校跟隨社會(huì)的發(fā)展及學(xué)生的需求進(jìn)行改革"提出了有創(chuàng)意的服務(wù)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)建立電子圖書館，使學(xué)生在書海中很快地查到想要的資料，同時(shí)也對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)沒有地方的問題進(jìn)行了解決。使一本書不再對(duì)應(yīng)單一一個(gè)讀者，可以使多個(gè)有需要的人同時(shí)使用，為學(xué)生的學(xué)習(xí)節(jié)省了時(shí)間，提供了便捷。

數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館功能的全面延伸，我國(guó)圖書館界也面臨著一些亟待解決的數(shù)字化資源建設(shè)問題 。數(shù)字圖書館建設(shè)應(yīng)從數(shù)字化信息資源庫、分布式的數(shù)字化信息存儲(chǔ)、集成的用戶界面和跨平臺(tái)檢索等角度進(jìn)行定位 。目前，國(guó)內(nèi)很多圖書館都在將特色館藏資源數(shù)字化，購(gòu)買數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)充館藏，為讀者和用戶提供深層次的服務(wù)。此外，建設(shè)數(shù)字圖書館還要對(duì)海量信息進(jìn)行搜集，存儲(chǔ)有價(jià)值的數(shù)據(jù) ，用快捷的服務(wù)來滿足讀者的需求 。

圖書館的服務(wù)功能在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶動(dòng)下發(fā)生了如此巨大的變化，使校園的文化建設(shè)有了一個(gè)立足點(diǎn)，加強(qiáng)了學(xué)生整體的文化理念。同時(shí)也對(duì)教師的教學(xué)提供了便利，促進(jìn)了學(xué)校學(xué)習(xí)的氛圍，使學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、知識(shí)的拓展以及與教師的溝通升華到一個(gè)新的高度，更是為學(xué)校的文化建設(shè)提供了一個(gè)有力的平臺(tái)。

3 圖書館服務(wù)功能的拓展

傳統(tǒng)圖書館工作都是在規(guī)定的時(shí)間為讀者提供服務(wù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使圖書館跨越了時(shí)間和地域的限制，提高了圖書館持續(xù)服務(wù)的能力。以往圖書館讀者服務(wù)的都是要在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)到館完成，續(xù)借、咨詢等多種服務(wù)都得到館進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館服務(wù)已經(jīng)不再局限傳統(tǒng)模式，讀者可在圖書館之外的任何網(wǎng)絡(luò)終端，利用圖書館的資源和信息管理技術(shù)。

我校的圖書館若要拓展其傳統(tǒng)功能，首先要突破傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的束縛，樹立“大圖書館”觀念 ，開拓服務(wù)領(lǐng)域和方式，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，為“公益事業(yè)”注入新的內(nèi)容和生機(jī)。

文化信息資源共享工程應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù) ，將中華優(yōu)秀文化進(jìn)行數(shù)字化加工和整合，通過工程網(wǎng)絡(luò)體系，以互聯(lián)網(wǎng)、光盤、移動(dòng)存儲(chǔ)、鏡像等方式，實(shí)現(xiàn)文化信息資源在全國(guó)各所高校范圍內(nèi)的共建共享。參考咨詢服務(wù)越來越受到圖書館界的重視，并逐漸轉(zhuǎn)化為圖書館的核心業(yè)務(wù) 。

圖書館功能的拓展是一項(xiàng)需要不斷探索和深化的工作，只有把圖書館被動(dòng)單一的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣闹鲃?dòng)服務(wù)，才有可能實(shí)現(xiàn)自身功能的創(chuàng)新。而今，“為廣大用戶提供開放環(huán)境下的信息共享空間已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的潮流”，我們必須重新思考圖書館存在的價(jià)值，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，使阮岡納贊夢(mèng)想中的“成長(zhǎng)著的圖書館”成為今天的現(xiàn)實(shí) 。

今天，現(xiàn)代化技術(shù)把圖書館員從繁重的手工勞動(dòng)中解放了出來，而科技的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，這就需要我們必須不斷轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。圖書館員能否快速順應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、勝任數(shù)字化時(shí)代的重任，是我校圖書館將面臨的一個(gè)亟待解決的問題。

人才是智慧之源，事業(yè)之基，因此，在加大資金投入和技術(shù)投入的同時(shí)，還要構(gòu)建科學(xué)的人才機(jī)制和合理的人才結(jié)構(gòu)，加大人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度，建設(shè)一支高素質(zhì)、有朝氣的人才梯隊(duì)。另外，發(fā)展特色圖書館，加強(qiáng)館際之間的合作，實(shí)現(xiàn)資源的整合，集中力量共同發(fā)展，也是我國(guó)圖書館界在新形勢(shì)下應(yīng)采取的措施。

4 結(jié)束語

在學(xué)習(xí)和掌握傳播科學(xué)文化時(shí)，圖書館注重“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”，把先進(jìn)文化理念和專家學(xué)者請(qǐng)進(jìn)來，把愿為圖書館事業(yè)奉獻(xiàn)的圖書館員送出學(xué)習(xí)。改變傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的“坐等上門”為主動(dòng)服務(wù)，堅(jiān)持“以人文本”、“普遍開放，平等服務(wù)”的圖書館核心服務(wù)理念。

參考文獻(xiàn)

[1]富平.從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館[M] .北京：北京圖書館出版社，2007：4-5.

[2]蔣霞美.高校圖書館研究型讀者的個(gè)性化信息服務(wù)[J].圖書館雜志.2005，2（6）.

[3]蔡莉靜主編.圖書館信息服務(wù).北京：海洋出版社，5669（67）