加強(qiáng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)的思考與實(shí)踐

魏君安

(齊魯石化公司，山東淄博 255000)

社區(qū)是職工生活和休閑娛樂的家園，是居民離不開的港灣。社區(qū)的和諧穩(wěn)定直接關(guān)系到職工的生活和工作。齊魯石化公司社區(qū)居民既有在崗職工，又有離退休職工以及其他人員，呈現(xiàn)出居民成分多、隸屬關(guān)系不同、居民需求不一等諸多特點(diǎn)。如何把居民的正能量凝聚起來，釋放出來，打造文明和諧社區(qū)是齊魯石化公司多年來不斷探索的課題。通過幾年的實(shí)踐，我們體會(huì)到依托社區(qū)離退休黨員骨干，積極構(gòu)建志愿者組織網(wǎng)絡(luò)，對激發(fā)社區(qū)居民向上向善的內(nèi)在動(dòng)力，走出家門，奉獻(xiàn)社會(huì)，形成共建和諧，共享和諧的良好社區(qū)環(huán)境具有積極作用。

一、弘揚(yáng)先進(jìn)理念，強(qiáng)化志愿者思想建設(shè)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理念引領(lǐng)前進(jìn)的方向。成立志愿者組織之初，我們進(jìn)行了廣泛深入調(diào)研，針對齊魯石化社區(qū)需求和居民思想實(shí)際，按照“需要”和“實(shí)用”原則提出了一系列志愿者活動(dòng)理念。這些理念包括“名正言順、規(guī)范運(yùn)作、有所作為、名副其實(shí)”的組織定位;“友愛向善、量力自愿、志在奉獻(xiàn)”的基本要求;“有益他人、回報(bào)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)、升華自我”的活動(dòng)宗旨;“確保安全、有益健康”的參與前提;“助人為樂、奉獻(xiàn)為榮”的基本價(jià)值取向等，這理念既蘊(yùn)含著組織對志愿者提出的要求，又彰顯了志愿者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的追求，對于建立志愿者組織、凝聚志愿者隊(duì)伍、引領(lǐng)志愿者活動(dòng)發(fā)展奠定文化思想基礎(chǔ)。通過舉辦培訓(xùn)班等方式，將這些理念進(jìn)行宣傳和詮釋，使之入腦入心，激發(fā)廣大居民參與志愿者活動(dòng)的積極性，為有序開展志愿者活動(dòng)奠定較好的思想基礎(chǔ)，更為志愿者隊(duì)伍的不斷壯大起到積極的促進(jìn)作用。

二、規(guī)范組織運(yùn)作，壯大志愿者隊(duì)伍建設(shè)

隊(duì)伍建設(shè)是活動(dòng)的根本，規(guī)范運(yùn)作是生命力所在。公司成立了社區(qū)愛心志愿團(tuán)，按章程選出了團(tuán)長、副團(tuán)長、秘書長等，建立和完善了志愿者辦公室以及組織組、宣傳組、活動(dòng)組等相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。在各基層單位黨總支建立了志愿者站，以支部或聯(lián)合支部為依托建立志愿服務(wù)隊(duì)或小組，先后建立了校車護(hù)衛(wèi)、愛心互助、民事調(diào)解、治安巡邏、網(wǎng)吧監(jiān)督、健康咨詢、修車配鑰匙、喪事處理等專業(yè)服務(wù)小組。為加強(qiáng)對志愿活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，齊魯石化公司志愿團(tuán)長、基層單位志愿站長由在職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，常務(wù)副團(tuán)長和副站長則由在職時(shí)擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、有一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力、熱心志愿者服務(wù)工作、又有奉獻(xiàn)精神、在群眾中有較高威信的老同志擔(dān)任。同時(shí)，按照規(guī)范運(yùn)作的要求，建立起二級志愿者數(shù)據(jù)庫，目前入庫志愿者6000多人。印發(fā)了《志愿者服務(wù)手冊》及相關(guān)佩戴標(biāo)識，分發(fā)給志愿者。在志愿團(tuán)及各志愿站逐步建立起例會(huì)、值班、培訓(xùn)、調(diào)研、請示報(bào)告和物品管理等規(guī)范有序的工作制度，使活動(dòng)有章可循，有力地保證了志愿活動(dòng)的規(guī)范化發(fā)展。例如，志愿團(tuán)每月一次工作會(huì)議，每年一次工作調(diào)研及考核，每年組織兩次骨干培訓(xùn)，堅(jiān)持常年上班或輪流值班等。同時(shí)，加大志愿者活動(dòng)的宣傳力度，在齊魯石化公司報(bào)紙和電視開設(shè)志愿者欄目，每年組織評選“最美志愿者”活動(dòng)等，營造了人人尊重志愿者、人人支持志愿者、人人爭做志愿者的良好社會(huì)氛圍。

三、貼近社區(qū)實(shí)際，推動(dòng)志愿活動(dòng)常態(tài)化建設(shè)

根據(jù)社區(qū)需求和志愿者的興趣愛好，組織開展多種多樣的志愿活動(dòng)，活躍社區(qū)生活，服務(wù)社區(qū)需求，為志愿者回報(bào)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值搭建廣闊平臺(tái)。

1．圍繞重要節(jié)日開展活動(dòng)。每年在“學(xué)雷鋒”活動(dòng)月、重陽節(jié)、公民道德宣傳日等節(jié)日，在辛店和老區(qū)廣場開展大型便民服務(wù)活動(dòng)。齊魯石化公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，公司總經(jīng)理凌逸群、副總經(jīng)理翟丕沐親臨現(xiàn)場看望大家。齊魯石化公司1500余名志愿者踴躍為居民群眾獻(xiàn)愛心，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋理發(fā)、養(yǎng)生保健、磨刀配鑰匙、法律政策咨詢、生活用具維修、社會(huì)治安宣傳等諸多方面，深受居民群眾好評。同時(shí)，針對社區(qū)居民需求，開展“三定”(即定點(diǎn)、定時(shí)、定志愿服務(wù))和預(yù)約服務(wù)活動(dòng)，預(yù)約服務(wù)主要是針對行動(dòng)不便的老同志進(jìn)行預(yù)約上門服務(wù)。

2．圍繞社區(qū)創(chuàng)建開展活動(dòng)。多數(shù)基層志愿站組成了巡邏隊(duì)或護(hù)園護(hù)校隊(duì)定期在社區(qū)開展巡邏活動(dòng)，每天護(hù)送小學(xué)生乘車上下學(xué)，解決了家長的后顧之憂。許多志愿站堅(jiān)持在社區(qū)公園、文明小廣場、社會(huì)福利院組織文藝節(jié)目演出。2015年，齊魯石化公司組織了5次文明廣場演出活動(dòng)，豐富了居民的文化生活。每年“五四”和“六一”及寒暑假期間，志愿站定期開展“書畫培訓(xùn)班”“老少同讀一本書”活動(dòng)，深受青少年和職工家長喜愛。

3．圍繞居民突出需求開展活動(dòng)。目前，齊魯石化公司離退休人員有2萬多人，特別令人關(guān)切的是散居在社區(qū)的一些高齡獨(dú)居老人，有的“電視聽不清聲音，報(bào)紙看不見文字，出門行動(dòng)不便”，特別需要幫助。志愿者開展陪聊天、陪散步、陪看病、陪購物等情感慰藉互助互愛活動(dòng)。目前，已有近千名志愿者與400多名高齡獨(dú)居老人結(jié)成一對一，多對一關(guān)愛對子，深受社區(qū)群眾稱贊。聞韶社區(qū)滕德義常年帶領(lǐng)3個(gè)關(guān)愛小組的20余名志愿者把黨的溫暖及時(shí)送到失能老人身邊。他們得知王官潮老人因患腦血栓在家昏倒后，馬上聯(lián)系救護(hù)車送醫(yī)院救治，當(dāng)他在橡膠廠工作的兒子聞?dòng)嵹s到醫(yī)院時(shí)，父親已轉(zhuǎn)危為安，王老的兒子感動(dòng)地說:“要不是你們及時(shí)搶救，我父親就沒命了!”康平社區(qū)有位精神失常的男性老人，人們見了躲著走。志愿者馮信蘭(女)主動(dòng)與他結(jié)對，定期為其清理衛(wèi)生并常年照顧他生活，使之享受到正常人應(yīng)有的關(guān)愛。有的志愿站還為高齡獨(dú)居老人專門設(shè)立“值班電話”“服務(wù)熱線”和“愛心卡”，經(jīng)常電話詢問、上門看望并代買生活物品。

四、突出特色，強(qiáng)化志愿者活動(dòng)品牌建設(shè)

隨著志愿者活動(dòng)的深入開展，一批有特色、有活力、有影響的服務(wù)項(xiàng)目日益突顯，成為立得住、叫得響、示范好的知名品牌。雪宮社區(qū)的退休干部張方興同志。每天堅(jiān)持在社區(qū)小廣場進(jìn)行形勢任務(wù)、時(shí)事政策講座，聽眾少則幾十人，多則上百人，19年如一日，向社會(huì)傳播正能量，先后被中央組織部評為“全國離退休干部先進(jìn)個(gè)人”和被中國石化集團(tuán)公司評為“第二屆感動(dòng)石化人物”。我們因勢利導(dǎo)，發(fā)動(dòng)更多的志愿者開展“紅夕陽廣場講壇”活動(dòng)，如今已有8個(gè)社區(qū)的廣場講壇紅紅火火地開展起來，成為公司社區(qū)一道亮麗的風(fēng)景?；⑸缴鐓^(qū)的愛心互助活動(dòng)已經(jīng)開展多年，省、市主管領(lǐng)導(dǎo)曾多次前來調(diào)研推廣他們的經(jīng)驗(yàn)。如今，這項(xiàng)以“低齡老人照顧高齡老人、健康老人幫扶病弱老人、家庭健全老人關(guān)愛獨(dú)居老人”為主要內(nèi)容的愛心互助活動(dòng)已經(jīng)擴(kuò)展到各個(gè)社區(qū)，成為愛心志愿者活動(dòng)的主打品牌。蜂山社區(qū)“爺爺校車護(hù)衛(wèi)隊(duì)”的93名隊(duì)員每天輪流在多個(gè)路口護(hù)送小學(xué)生上下車，風(fēng)雨無阻，為學(xué)生家長們解除了后顧之憂。負(fù)責(zé)在一化醫(yī)院繁華路段接送孩子的護(hù)衛(wèi)隊(duì)員李秋生，曾多次排除險(xiǎn)情，保護(hù)了孩子的安全，他的善舉深深感動(dòng)了學(xué)生和家長。退休工人高繼述、梅永善自費(fèi)舉辦壁報(bào)、宣傳欄，每半月一期，已堅(jiān)持11年。稷下社區(qū)志愿者把居民的需求作為志愿服務(wù)的活動(dòng)內(nèi)容，公開發(fā)出“有困難找志愿者”的承諾，有位老職工家里房門開鎖遇到難題，站長馬上帶著有木工專長的志愿者上門幫助維修。齊魯石化公司雪宮、蜂山、虎山、象山、勇士、聞韶等社區(qū)的志愿者與當(dāng)?shù)嘏沙鏊Ｄ曷?lián)手開展警民共建活動(dòng)，為社區(qū)居民筑起一道安全防護(hù)墻。各具特色的志愿服務(wù)品牌不僅彰顯了志愿者活動(dòng)的亮點(diǎn)，也為實(shí)現(xiàn)活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。