論微商的定義和現(xiàn)狀

彭雨冰

【摘 要】近年來，微商如雨后春筍般泛濫，在朋友圈、QQ空間、微博上涌動，讓正在高歌猛進的電商逐漸成為“傳統(tǒng)模式”。隨著微商規(guī)模的不斷增大，它的影響力也在不斷提升，其發(fā)展前景是巨大的，但是由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管，導致市場混亂，假貨橫銷，它正面臨著許多問題和挑戰(zhàn)，其發(fā)展正受到越來越多人的關注，因此對微商的定義和現(xiàn)狀及其未來發(fā)展的分析尤為重要。

【關鍵詞】微商；傳統(tǒng)電商；微信

近年來，微商如雨后春筍般泛濫，僅用了一年的時間，就有了超過1000萬的賣家，其增長的速度遠遠超過當年電商的發(fā)展，其每年已經(jīng)能夠創(chuàng)造幾百億的經(jīng)濟效益，讓正在高歌猛進的電商逐漸成為“傳統(tǒng)模式”。正處于起步階段的微商因為缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管，導致市場混亂，消費者維權(quán)困難。這一市場不僅充斥了大量魚龍混雜的劣質(zhì)商品，而且還對社交軟件的正常社交功能造成了傷害。隨著微商規(guī)模的不斷擴大，它的影響力還在不斷提升，它的發(fā)展正受到越來越多人的關注，因此對微商的定義和現(xiàn)狀及其未來發(fā)展的分析尤為重要。

一、微商的定義

（一）定義的提出

如今，互聯(lián)網(wǎng)進入以微博、微信等社交軟件為代表的、人人均可參與溝通的時代——WEB3.0時代，一個網(wǎng)站內(nèi)的信息可以直接與其他網(wǎng)站相關信息進行交互。很快一些品牌商發(fā)現(xiàn)WEB3.0時代的互聯(lián)網(wǎng)可以完全跳出傳播渠道，成為一個很好的產(chǎn)品銷售通路閉環(huán)，后來，逐漸發(fā)展成了人人均可參與的“微商”時代。目前，對微商這一概念還沒有統(tǒng)一的定義，提到微商，人們第一個想到的就是微信上售賣產(chǎn)品的人群，實際上，微信電商只是微商的一個部分，是其中的一個媒介載體。現(xiàn)在，微商一般是指以個人為單位的、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動性地實現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個體行為。[1]

（二）微商的盈利模式

現(xiàn)在，微商的主要盈利模式有三種：一是代理產(chǎn)品，在社交軟件平臺上做廣告，零售產(chǎn)品，和一般商人一樣從中賺取差價，其中有一部分是淘寶店家進入微商市場然后，維系老客戶；二是賣代理，并按照一定的順序組成層級，以“金字塔”的管理方式不斷發(fā)展代理；三是賣微商營銷相關的 培訓、教程、軟件等。[2]

（三）與傳統(tǒng)電商的比較

傳統(tǒng)市場與電商市場有著渠道費等成本高、人員管理費用高、成本回收慢等缺點，例如，在百度上做一個關鍵詞競價每個點擊成本從10塊錢到幾十塊錢不等，而這僅僅是點擊費用，還不一定能形成成交額；而微商市場投入小、門檻低、傳播范圍廣，所用于推廣的渠道主要是社交網(wǎng)絡，與傳統(tǒng)電商市場的成本費相比，其所消耗的流量費就低得多。傳統(tǒng)電商是以商品為中心，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，價格有吸引力，商品就能賣得好；而微商則不同，它是以人為中心，擴大并加深人際關系，通過關系和良好的服務態(tài)度獲得信任，進而賣出產(chǎn)品。[3]

二、微商的現(xiàn)狀

（一）不斷刷屏，引人反感

微商的主要推廣渠道是微信朋友圈、qq空間和微博，利用微博的，只要你不關注他，就不會對生活造成影響，但qq空間和朋友圈是私人圈子，人們在上面發(fā)布消息是為了了解朋友動態(tài)，維系關系并拉近彼此之間的距離。但隨著越來越多的人進入微商圈子，成為代理，在朋友圈不斷地刷屏做廣告，以消費其人際關系為代價，試圖達到宣傳效果，可事實正好相反，簡單粗暴的刷屏不但引起了人們的反感，使其采取屏蔽甚至刪除好友的做法，而且對朋友圈、qq空間的正常社交功能造成了傷害。

（二）監(jiān)管不利，市場混亂

微商的盈利方式之一則是賣代理，其按照一定的順序組成層級，以金字塔管理模式進行管理，在社交網(wǎng)絡上銷售的代理大部分是低級代理，消費者所買到的產(chǎn)品已經(jīng)過上級代理層層加價。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前微商的市場并不樂觀，大量的商品積壓在低級代理的手中，獲得真正利益的是那些在金字塔頂端的一二級代理。

微商正處于起步階段，監(jiān)管部門還沒有特別注意到這一個新行業(yè)，因此法規(guī)不健全，加上微商渠道為社交軟件，其隱蔽性較好，不易監(jiān)管，導致許多詐騙分子有機可乘，以發(fā)展代理為幌子，要求參加者以繳納費用來獲得資格，并按照一定順序組成層級，直接以發(fā)展人員的數(shù)量作為計酬或返利依據(jù)，以微商之名，行傳銷之實。[4]

（三）假貨橫銷，維權(quán)困難

微商渠道不易監(jiān)管，且法規(guī)不健全，一些不法商家正是利用了這些特點，偽造質(zhì)檢文件，混入劣質(zhì)品、假貨，甚至生產(chǎn)或銷售明令禁止的產(chǎn)品。然而，來自工商局的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微商市場維權(quán)十分困難，比如當消費者買到假貨后找不到生產(chǎn)廠商。根據(jù)相關規(guī)定，一旦微信朋友圈的商品交易出現(xiàn)質(zhì)量問題或拒絕履約等消費糾紛，除非銷售者有明確且固定的經(jīng)營場所，否則消費維權(quán)將出現(xiàn)無源追溯的局面，即使是管理機構(gòu)也無法介入處理；如果消費者在微信上直接轉(zhuǎn)賬購物而且沒有聊天記錄，日后維權(quán)就更加缺乏證據(jù)了，執(zhí)法機關無法介入，社交軟件官方也很難介入。[5]

三、微商的前景

微商投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售的優(yōu)點，滿足了許多沒有充足資本進行實體性創(chuàng)業(yè)的或是不懂企業(yè)運營的個體，同時還為那些相對弱勢的群體提供了工作機會，例如在家?guī)Ш⒆拥哪赣H、殘疾人士、大學生等，其發(fā)展前景是巨大的。傳統(tǒng)電商在剛起步時，也飽受爭議，出現(xiàn)許多問題，但隨著監(jiān)管力度加強、行業(yè)自身的自律及不斷規(guī)范，形成了現(xiàn)在的規(guī)模。因此，正在起步階段的微商，只要改善其生態(tài)管理機制、進行洗牌和重塑、不斷提升其品質(zhì)，其定能健康快速發(fā)展。

【參考文獻】

[1]劉明偉. 當人們都在談論微商的時候，他們到底在談論什么

[EB/OL]. http：//newshtml.iheima.com/2014/1112/147674.html，2014-11-12.

[2]李勇. 微信微商的四大盈利模式

[EB/OL].http：//www.171x.com/news/lunwen/guanlixue/shichangyingxiaolunwen/2014-10-28/25436.html，2014-10-28.

[3]李志勇.“微商”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商模式

[EB/OL]. http：//www.bj.xinhuanet.com/bjyw/2015-01/14/c_1113993177.htm，

2015-01-14.

[4]南冥一鯊. 微商：非法傳銷還是電商顛覆者

[EB/OL]. http：//money.163.com/14/1010/07/A868L9K3002551G6.html，2014-10-10.

[5]錢玉娟.微商風靡的背后[EB/OL]. http：//www.xzbu.com/2/view-6317924.htm，2014-11-21.