跨文化交際能力與商務英語教學＊

石 磊

（齊魯師范學院，山東 濟南 250200）

自從加入WTO 以來，中國的國際貿易不斷擴大，越來越多的中國企業(yè)走出國門與國外的公司企業(yè)合作。在國際貿易交往過程中，人們必然要與來自不同于文化背景的人進行交流，這就要求從事國際貿易的人員即要擅長英語又要具有跨文化交際能力。近幾年來，商務英語教學在我國有了較快的發(fā)展，但是教師們更多地關注于英語聽說讀寫譯基本功的訓練及商務專業(yè)知識的傳授，忽視了對學生跨文化交際能力的培養(yǎng)，沒有真正達到培養(yǎng)外經貿型復合型人才的教學目標。本文從論述跨文化交際在商務英語教學的作用入手，分析目前我國商務英語教學中存在的問題，并在前人研究的基礎上，對培養(yǎng)學生跨文化交際能力的有效方法進行探究。

1 跨文化交際、跨文化交際能力與商務英語

1.1 跨文化交際

跨文化交際指本族語者與非本族語者之間的交際，即具有不同文化背景的人們之間的交際?？缥幕浑H這一概念最早由美國文化人類學家愛德華·霍爾在他的著作《無聲的語言》中提出，引起了學者們的極大關注。隨著對跨文化交際的不斷研究，跨文化交際作為一門學科在美國逐漸興起?？缥幕浑H學旨在研究來自不同文化背景的人們如何跨越文化障礙進行有效的交流，它不僅包括跨國家、跨民族、跨地區(qū)的交際，還涉及文化學、心理學、社會學等各個領域，是一門新興的跨領域的學科。1980年代，跨文化交際學由外語教學界引入我國，主要研究外語教學中不同文化之間的差異以及不同文化對外語教學的影響。隨著跨文化交際學在我國的不斷發(fā)展，學者們從不同領域多個視角對跨文化交際學進行研究，例如，跨文化語用學、跨文化語義學、跨文化語篇分析、跨文化與外語教學等等，取得了一定的成果。

1.2 跨文化交際能力

跨文化交際能力指在跨文化交際過程中成功進行交際的能力，包括語言能力和語言的運用能力。語言能力指能夠較好地掌握非本族語的詞匯、語法及語言知識；語言的運用能力指能夠根據(jù)所處的交際場合的不同，靈活運用非本族語與他人順暢交流的能力。Ruben認為，跨文化交際能力是指某一文化環(huán)境中的個體為了實現(xiàn)某目標及期望所具備的在不同文化環(huán)境中同樣的獨特活動方式的能力。也就是說，跨文化交際能力不僅包括語言能力還應包括非語言能力，即對常識知識的掌握及良好的心理素質等等。

1.3 商務英語

從1970年代起，全球經濟開始復蘇并不斷發(fā)展，世界各國經濟貿易活動頻繁，商務英語作為專門用途英語的一個分支，在世界范圍開始出現(xiàn)，并得到了人們的廣泛關注，引起了人們對商務英語教學的重視。國外學者普遍認為，商務英語是特殊內容與基本內容的結合，其特殊內容是指與特定的工作領域或行業(yè)相關的內容，其基本內容是指在商務環(huán)境下基本的以及更有效的溝通能力。我國2009年頒布的《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》明確指出商務英語專業(yè)的培養(yǎng)目標旨在“培養(yǎng)具有扎實的英語基本功、寬闊的國際化視野、合理的國際商務知識與技能，掌握經濟、管理和法學等相關學科的基本知識和理論，具備較高的人文素養(yǎng)和跨文化交際與溝通能力，能在國際環(huán)境中用英語從事商務、經貿、管理、金融、外事等工作的復合型英語人才”。

1.4 跨文化交際在商務英語中的作用

語言不僅是文化的載體，也是交際的工具。學習語言一方面為了了解文化，另一方面是為了進行有效地交際?？缥幕浑H是一門跨領域的學科，主要研究在不同文化背景下人們如何解決在跨文化交際中出現(xiàn)的問題和矛盾。賈玉新指出，外語教育的最終目的是培養(yǎng)跨文化交際能力。學生能否在國際商務活動中成功地進行交際，不僅僅取決于他的語言及專業(yè)知識，更取決于他的跨文化交際能力。在國際商務活動中，來自不同文化背景的商務人員會在進行商務活動時遇到交流障礙，只有那些具有良好跨文化交際能力的商務人員才能成功地跨越障礙，達到貿易活動的目的。因此，在商務英語教學過程中，著重培養(yǎng)學生跨文化交際意識，努力提高學生跨文化交際能力應該成為商務英語教學不可分割的重要組成部分。

2 商務英語教學中跨文化交際能力培養(yǎng)存在的問題

隨著中國對外開放的步伐逐漸擴大，社會對外經貿復合型人才的需求不斷增加，為了適應這一需求，我國很多高等院校都開設了商務英語專業(yè)。但是，目前各高校的商務英語教學工作都以培養(yǎng)英語基本技能和教授商務專業(yè)知識為中心，忽略了跨文化交際能力的培養(yǎng)，具體表現(xiàn)在3個方面。

在課程設置方面，商務英語專業(yè)的教學大綱沒有對跨文化交際等課程提出具體要求。很多高校的商務英語課程設置，為學生安排了能夠有效提高學生們聽、說、讀、寫、譯等英語專業(yè)基本技能的課程，設置了幫助學生掌握國際貿易相關知識的商務專業(yè)課程，卻忽略了跨文化交際等課程。有些高校雖然注意到了培養(yǎng)學生跨文化交際能力的重要性，設置了一些與跨文化交際有關的商務英語專業(yè)課程，但是并沒有專門設立跨文化交際的課程。在這樣的課程設置中，商務英語專業(yè)的學生不僅很難有機會了解跨文化交際的相關知識，而且也很難提高其跨文化交際能力。

在教師資源方面，大多數(shù)商務英語專業(yè)的教師是由英語語言文學專業(yè)的教師或經濟專業(yè)的教師轉型而來。由英語語言文學專業(yè)轉型來的教師具有較全面的英語專業(yè)知識，但是由于缺少商務知識，上起課來就只能照本宣科，無法自如聯(lián)系商務知識和跨文化交際方面的知識進行講授。由經濟專業(yè)轉型而來的教師雖然有著豐富的商務理論知識，但是這樣的教師英語水平較低，往往也缺乏實際的工作經驗，很難結合跨文化交際的實踐內容進行講解。由于商務英語是一個跨學科的專業(yè)，如何將英語和商務兩門學科有機的結合，并有效地培養(yǎng)學生的跨文化交際能力是商務英語專業(yè)教師所面臨的一個難題。

在學生態(tài)度方面，大多數(shù)商務英語專業(yè)的學生跨文化交際意識薄弱，跨文化交際能力較低。由于對商務英語專業(yè)的認識不夠全面，商務英語專業(yè)的學生把學習的重點放在了提高英語基本技能和掌握商務專業(yè)知識上面，并把如何通過英語等級考試和如何獲得專業(yè)資格證書作為他們的學習目標。在學習過程中，不注重對不同社會文化背景知識的積累，忽視對本族文化知識和非本族文化知識的理解和運用。通過這樣的學習，雖然學生們掌握了扎實的商務理論知識，具有了較強英語聽說讀寫譯等能力，但是，在實際的商務活動中，由于缺乏跨文化交際的相關知識并且跨文化交際能力較低，很難順利完成商務活動。

3 培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生跨文化交際能力的策略

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人們越來越意識到培養(yǎng)大學生人文素養(yǎng)的重要性。文化是人文素養(yǎng)所包含的一個內容，跨文化交際能力是人文素養(yǎng)的一個體現(xiàn)?？缥幕浑H能力不僅能幫助人們跨越不同文化所帶來的交際障礙，而且還能幫助人們在國際貿易活動中成功交際，順利完成貿易。因此，培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生的跨文化交際能力十分重要。

3.1 完善課程設置，改革教學內容

課程設置是每個專業(yè)發(fā)展的指導方針，只有完善的課程設置才能培養(yǎng)出完善的人才，因此課程設置要具有科學性和前瞻性，要能夠符合時代發(fā)展的要求。商務英語專業(yè)課程設置應該以《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》為指導，以培養(yǎng)學生具有扎實英語基本功、豐富商務知識及較強的跨文化交際能力為教學目標。從大學的第一學期到第四學期，開設訓練學生英語基本功的課程，例如，商務英語、商務英語閱讀、商務英語口語、商務英語聽力、商務英語寫作等。除此之外，還應該增加介紹英語國家概況的文化課程，例如，英語國家社會與文化等。從大學的第五學期開始，開設商務類專業(yè)課程以及跨文化交際的相關課程，如國際貿易實務、商務英語函電、跨文化交際、商務溝通、商務英語談判、商務禮儀等。

商務英語專業(yè)的教學內容應當與時俱進，應該具有時代性、實用性、系統(tǒng)性、靈活性等特征。教師可以按照社會發(fā)展的要求，選擇合適的教材，對于無法更換的教材內容進行適當?shù)貏h減或增加。此外，在增加跨文化交際內容的同時，也應當注意增加本族文化知識的學習，將中國文化和外國文化有機結合，使學生對各國的文化有個基本認識，對各國的文化差異有敏感性，能夠準確地理解在跨文化交際過程中出現(xiàn)的不同交際行為。商務英語專業(yè)的教學內容除了解國家文化，還應涉及商務文化，職業(yè)文化甚至是企業(yè)文化，只有廣泛了解，才能確保在復雜的國際商務活動中解決商務溝通問題，確?？缥幕浑H的成功。

3.2 加強師資培訓，改進教學方法

教師是教學工作的具體實施者，是教學改革的關鍵。要培養(yǎng)具有跨文化交際能力的復合型商務英語人才，商務英語專業(yè)的教師自身首先應具備扎實的語言功底，豐富的商務知識以及較強的跨文化交際能力。學校可以出臺獎勵政策，鼓勵那些由英語語言文學專業(yè)轉型而來的教師夠多經濟或管理專業(yè)的碩士學位或博士學位，而對那些由經濟專業(yè)轉型而來的教師，可以鼓勵他們繼續(xù)攻讀英語專業(yè)的碩士學位。與此同時，加強對商務英語教師跨文化交際能力的培養(yǎng)，一方面可以選拔一些優(yōu)秀教師出國進修，學習了解外國文化，另一方面，可以派遣一些缺乏商務經驗的教師到企業(yè)或是有關商務部門進行實踐，使其更好地了解商務活動的實際操作知識。此外，學校還可以聘請國內外商務界人士或專家擔任客座教師。這些專家或商務界人士即有扎實的專業(yè)知識，又有豐富的實踐經驗。請這些專家或專業(yè)人士來到學校上課或定期做講座，不僅能開拓學生的視野，也能夠幫助在校教師有效地解決教學中出現(xiàn)的問題。

教師的教學方法對于教學效果起著至關重要的作用。以往由以教師為中心的填鴨式教育培養(yǎng)出來的學生不再能夠適應社會的需求，改進教學方法迫在眉睫。因為商務英語課程是一門實踐性和操作性很強的應用型課程，不僅要教授英語語言知識和商務理論知識，還要重點培養(yǎng)學生語用語言成功交際的能力，所以商務英語教師要不斷改進教學方法，樹立以學生為中心，以教師為輔助的教學理念，更多采用交際教學法。根據(jù)交際教學法的主張，在教學過程中，學生是教學的中心，教師的作用只是組織學生開展交際活動，鼓勵學生自主學習，幫助學生解決在學習過程中遇到的各種問題。交際教學法給學生提供了開展交際活動的機會，鍛煉了學生運用語言及專業(yè)知識進行交流的能力，調動了學生學習的積極性和參與性，切實提高了學生跨文化交際的能力。除此之外，教師還可以積極組織學生開展第二課堂的學習，組織學生在課下成立自己的公司，模仿商務活動，豐富學生的實踐經驗，提高其綜合能力。

3.3 提高學生意識，認清文化差異

學生的學習態(tài)度決定了學生的學習效果。教師應該幫助學生認清商務英語專業(yè)實踐性的特征，使學生明白培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性，對商務英語學習樹立正確的學習觀。通過聆聽專家講座，閱讀報刊資料，參加社會活動，使學生切實認識到成功地完成商務活動所應具備的三個條件，即扎實的語言基本功，豐富的商務理論知識和較強的跨文化交際能力。使商務英語專業(yè)的學生不再只是關注英語等級考試或是商務證書考試，而是花更多的時間和精力鍛煉自己，培養(yǎng)自己的綜合能力。

提高學生跨文化交際能力的前提是幫助學生認清文化差異。文化差異主要體現(xiàn)在語言差異和非語言差異上。在語言差異方面，學生應注意詞匯、語法、語篇等所蘊含的文化差異。在商務交際過程中，使用不同的詞匯，不同的語音語調，所表達的文化含義就會有所不同。只有在扎實的語言知識基礎上，注重語言差異所包含的文化差異，才能更好地理解交際方想要表達的意圖，從而成功地進行交際。在非語言方面，文化差異主要體現(xiàn)在體態(tài)語上。非語言方面的文化差異比語言方面的文化差異更直接，學生應該通過學習了解不同民族的體態(tài)語，為今后成功地進行商務活動打下堅實的基礎。

4 結束語

培養(yǎng)學生跨文化交際能力符合《高等學校商務英語專業(yè)本科教學要求》，是商務英語教學的主要任務之一。不論商務英語專業(yè)的教師還是商務英語專業(yè)的學生都應該重視跨文化交際能力的提高。通過完善課程設置，改革教學內容，加強師資培訓，改進教學方法，提高學生意識等措施，能夠有效地培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生的文化意識，不斷提高商務英語專業(yè)學生的跨文化交際能力。

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