打造線上線下協(xié)同發(fā)展的全渠道營銷品牌

安永超

蘇泊爾廚衛(wèi)在近兩年積極投身于電子商務(wù)市場，努力打造線上全網(wǎng)營銷品牌。2014年1?9月份，蘇泊爾廚衛(wèi)在天貓平臺銷售進(jìn)入了前六名。另外還與京東、蘇寧易購、國美在線、1號店等平臺建立了合作關(guān)系。在電子商務(wù)運作方面，我們努力尋找最優(yōu)秀的合作伙伴，共同做大市場蛋糕，利用高性價比產(chǎn)品，搶占最大的市場份額。為了支持電子商務(wù)渠道，公司開發(fā)了專供產(chǎn)品與傳統(tǒng)線下渠道進(jìn)行區(qū)分。為了減少磨損，在包裝環(huán)節(jié)進(jìn)行加固，實行電商專供包裝，保證在運輸過程中的損壞降到最低。同時，為了提高顧客體驗，規(guī)范市場秩序，電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品均由公司直接發(fā)貨，減少中間周轉(zhuǎn)緩解，提高顧客體驗。

2014年以電子商務(wù)帶動的品牌全面提升是蘇泊爾廚衛(wèi)電器堅持苦練內(nèi)功的自然呈現(xiàn)。多年來，蘇泊爾廚衛(wèi)電器在內(nèi)部管理的升級、開源節(jié)流、打造重點市場、提升重點終端等方面做了大量的基礎(chǔ)性的工作。

從營銷層面看，2015年，蘇泊爾廚衛(wèi)最重要的工作是做好渠道的均衡發(fā)展，提升團(tuán)隊效率，實現(xiàn)高于行業(yè)平均增速的增幅。首先，電子商務(wù)的大幅度增長，對于蘇泊爾廚衛(wèi)的帶動作用是多方面的，最重要的是奠定了蘇泊爾廚衛(wèi)在行業(yè)內(nèi)的地位。另外，針對終端零售渠道，我們將針對重點市場、重點客戶做資源的重點投入。協(xié)助代理商培養(yǎng)專業(yè)化團(tuán)隊，保持促銷活動的創(chuàng)新和頻次。在渠道建設(shè)方面，我們將不遺余力建設(shè)專賣店、專營店，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，努力提升單店質(zhì)量。升級專賣店的管理體系，對于專賣店的形象、出樣規(guī)范、物料布置、促銷活動等進(jìn)行系統(tǒng)管理，針對專賣店的培訓(xùn)體系要進(jìn)行完善，確保專賣店銷售、運營、服務(wù)水平的提升，進(jìn)而實現(xiàn)渠道的深耕，實現(xiàn)對重點區(qū)域三四級市場的全面覆蓋，樹立真正的標(biāo)桿型市場。如果每年能夠打造1～2個標(biāo)桿型市場，通過幾年的持續(xù)投入，蘇泊爾的線下渠道必然會形成規(guī)模效應(yīng)。最終共同進(jìn)步、協(xié)調(diào)發(fā)展是蘇泊爾線上線下追求的目標(biāo)，我們力爭在2015年實現(xiàn)線上線下銷售規(guī)模各占一半的目標(biāo)。

2015年，蘇泊爾廚衛(wèi)另一個重點投入的工作是售后服務(wù)。從內(nèi)部管理看，蘇泊爾廚衛(wèi)重點放在了打造團(tuán)隊上。加強(qiáng)對團(tuán)隊的培訓(xùn)和管理，加大對銷售過程的管理和績效考核力度。讓團(tuán)隊更加富有激情，勇于創(chuàng)新，更加高效，實現(xiàn)市場的健康、良性發(fā)展。

2015年，中國電商的增長重點將集中在三四級市場。這就要求廠家深入了解三四級市場的需求，用實戰(zhàn)、實用的策略來滿足三四級市場消費者。尤其是要有性價比高的產(chǎn)品，打造成爆款，并不斷完善產(chǎn)品線布局。

廚衛(wèi)行業(yè)正在經(jīng)歷新一輪的行業(yè)洗牌，蘇泊爾廚衛(wèi)作為國內(nèi)知名的家電品牌，將通過貼近市場的實用策略和資源的有效整合實現(xiàn)線上線下的協(xié)同發(fā)展。最終打造出有自身特色的、獨具優(yōu)勢的全渠道營銷品牌。endprint