加強自身造血功能 提升市場競爭力

2007年，作為系統(tǒng)集成行業(yè)的門外漢，楊智川憑借一腔創(chuàng)業(yè)熱情和對市場前景的判斷，加入到系統(tǒng)集成行業(yè)，并取得大金、威能和怡口的品牌代理權(quán)。經(jīng)過幾年發(fā)展，楊總帶領(lǐng)他的團隊在上海本土系統(tǒng)集成行業(yè)創(chuàng)出一片天地。如果說是行業(yè)發(fā)展大前景影響了這名創(chuàng)業(yè)者，不如說更源于軍人出身的他憑借踏實穩(wěn)健的作風(fēng)和一支戰(zhàn)斗力極強的團隊贏得了市場。在楊總看來，系統(tǒng)集成行業(yè)的發(fā)展?jié)饪s成一個詞匯，或者其核心離不開“服務(wù)”二字，而卉金自成立以來，就將服務(wù)作為打造企業(yè)品質(zhì)和品牌的關(guān)鍵詞。

對于南方暖通市場來講，真正起步發(fā)展從2007年開始，對高品質(zhì)生活的需求被釋放，使整個上海冷暖行業(yè)迎來了發(fā)展元年。而也正是這一年，卉金正式介入系統(tǒng)集成行業(yè)，將發(fā)展定位于滬上高端住宅、高端商務(wù)場所舒適系統(tǒng)一站式集成服務(wù)商。經(jīng)過兩年的摸索和成長，2009年，公司運營體系，管理構(gòu)架和營銷模式趨于穩(wěn)定，成為后續(xù)持續(xù)發(fā)展的源動力。

系統(tǒng)集成圍繞冷暖做文章，但這個行業(yè)真正的“冷暖”卻只有商家群體自知。隨著市場需求的擴大，越來越多的商家涌入集成行業(yè)，包括制造企業(yè)。產(chǎn)品和商家越來越多但規(guī)范化操作卻越來越少，而原本準入門檻較低更造成從業(yè)者素質(zhì)的良莠不齊，原本平靜的系統(tǒng)集成行業(yè)近兩年波瀾迭起。在這種情況下，如何保持自身持續(xù)發(fā)展能力，是很多具有長線發(fā)展規(guī)劃的商家所思考的問題。目前，系統(tǒng)集成商的境地多少有些尷尬，由于缺乏產(chǎn)品自主研發(fā)和生產(chǎn)能力，沒有上游供應(yīng)商的綜合實力。那么只能在終端消費者端強化自身的不可替代性和不可復(fù)制性，不斷的實現(xiàn)自我造血功能，向市場和用戶傳遞自我品牌的核心價值。

在卉金成立的第一天，我們就確定了自己的立足根本，一切，都圍繞專業(yè)和服務(wù)為出發(fā)點。2009年組建自己的施工團隊以來，我們一直堅持自有施工和自有服務(wù)，這對人員管理提出了更高的要求，當(dāng)然還包括成本管理。但通過加強自身的直控，保證工藝和品質(zhì)的同時也杜絕外包風(fēng)險而造成的用戶滿意度降低。同時引進4S店的服務(wù)模式，推行一對一顧問式服務(wù)，提升用戶體驗，打造卉金的品牌口碑效益，提高用戶的品牌忠誠度，這樣的結(jié)果就是服務(wù)價值的最大化體現(xiàn)。

行業(yè)自律和平臺的完善需要一個過程，而這個過程同時也恰恰是洗牌的過程，更多商家的涌入增加了競爭的激烈之外，也從另一面反映出行業(yè)發(fā)展空間的增大，這是一個好的信號，證明舒適家居被越來越多的消費者所認可和接受，它不再只是停留在概念階段，而是切切實實的走進了更多人的生活。當(dāng)然，也說明系統(tǒng)集成行業(yè)將在不久的將來迎來自己的黃金時代，在這個時代中，服務(wù)、專業(yè)、自律、堅持、品牌無疑會成為最具競爭力的籌碼。endprint