企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式應(yīng)用研究

江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院南京工程分院 錢莙

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須不斷的發(fā)展新的營(yíng)銷模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，世界上大大小小的企業(yè)紛紛利用網(wǎng)上提供的信息服務(wù)來拓展業(yè)務(wù)范圍，積極發(fā)展新的營(yíng)銷模式，網(wǎng)上營(yíng)銷模式就是為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷策略。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不能滿足飛速發(fā)展的時(shí)代的要求，網(wǎng)上營(yíng)銷模式以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，利用新的方式、方法和理念進(jìn)行營(yíng)銷，更加方便、有效的促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。本文根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)就網(wǎng)上營(yíng)銷模式及其應(yīng)用進(jìn)行了研究，并且提出了相應(yīng)的解決措施。

一、網(wǎng)上營(yíng)銷模式的探討

（一）企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式的概念及其表示

企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的各種營(yíng)銷模式的組合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，不同階段的網(wǎng)上營(yíng)銷的手段、方法和借助的工具都不一樣，網(wǎng)上營(yíng)銷模式也開始變得越來越復(fù)雜。營(yíng)銷模式主要包括：產(chǎn)品、促銷模式、分銷渠道、價(jià)格等四個(gè)方面。無論哪種營(yíng)銷模式，在營(yíng)銷時(shí)一定要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，要經(jīng)常與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取給消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)。

（二）企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式的發(fā)展前景

現(xiàn)在是一個(gè)高度信息化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在受到人們的廣泛關(guān)注與喜愛。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，人們的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)以及娛樂方式都在發(fā)生著前所未有的變化，企業(yè)也開始積極利用新的信息技術(shù)發(fā)展新的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方法，以此來促進(jìn)企業(yè)的飛快發(fā)展。網(wǎng)上營(yíng)銷模式在未來必將成為人們的第一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值將會(huì)更高，視頻網(wǎng)絡(luò)也將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式更加適應(yīng)中小企業(yè)的應(yīng)用和不斷發(fā)展。

（三）企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式的營(yíng)銷特點(diǎn)

公平性：企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式，所以在網(wǎng)上營(yíng)銷中，所有企業(yè)都站在同一起跑線上，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都有公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；虛擬性：由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，所以使得網(wǎng)上營(yíng)銷模式不同于傳統(tǒng)的實(shí)際的營(yíng)銷模式；快捷性：由于網(wǎng)上營(yíng)銷模式使用計(jì)算機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所以使得企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)變得更加的方便、快捷，人們之間的交流也變得越來越頻繁，越來越密切；經(jīng)濟(jì)性：網(wǎng)上營(yíng)銷模式通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替了以前的人工、實(shí)物交換，可以減少印刷與郵遞的成本，節(jié)約水電與人工成本，同時(shí)也大大減少了由于迂回多次交換帶來的損耗；技術(shù)性：網(wǎng)上營(yíng)銷模式是通過網(wǎng)上工作者進(jìn)行一系列的宣傳、推廣進(jìn)行營(yíng)銷的，這其中的技術(shù)含量相對(duì)比較低，對(duì)于消費(fèi)者比較實(shí)惠。

（四）企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的技巧和優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)上營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一，是各種營(yíng)銷方法的綜合應(yīng)用，所以企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷時(shí)一定要掌握網(wǎng)上營(yíng)銷的技巧。網(wǎng)上營(yíng)銷首先需要將產(chǎn)品搬到網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷，所以，一定要選擇好網(wǎng)上零售商的供應(yīng)商，要自行建立網(wǎng)上銷售型的網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)上商店，以便可以滿足網(wǎng)上營(yíng)銷的需要。網(wǎng)上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，主要有以下幾點(diǎn)：有利于培養(yǎng)忠實(shí)的客戶，忠實(shí)的客戶不僅可以為企業(yè)帶來穩(wěn)定的銷售利潤(rùn)，還可以促進(jìn)企業(yè)的銷售流程，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響；網(wǎng)上營(yíng)銷的成本比較低，效果比較明顯，通過網(wǎng)上營(yíng)銷模式可以直接面對(duì)消費(fèi)者，減少了成本，同時(shí)也大大拓寬了營(yíng)銷范圍，給企業(yè)帶來了更多的經(jīng)濟(jì)效益；網(wǎng)上營(yíng)銷利用廣告進(jìn)行宣傳，不僅減少了成本，而且擴(kuò)大了營(yíng)銷范圍。由于廣告的多樣化，形勢(shì)比較自由，位置更加靈活，所以，可以突破時(shí)間的限制，能夠很好的提高企業(yè)形象，同時(shí)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

二、傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)上營(yíng)銷模式的區(qū)別和聯(lián)系

（一）傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的概念

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是實(shí)際的一種交易營(yíng)銷，該模式強(qiáng)調(diào)的是盡可能多的將產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，這樣在實(shí)際營(yíng)銷的過程中，可以讓消費(fèi)者更加清楚的看到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，能夠更加清楚的了解產(chǎn)品的功能，不會(huì)給消費(fèi)者以虛擬感，并且還能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)到購物時(shí)的休閑樂趣，同時(shí)也方便及時(shí)的取得消費(fèi)者的信賴，有利于建立起良好的信譽(yù)，這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)成為多年來許多企業(yè)一直堅(jiān)持使用的營(yíng)銷模式。

（二）傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)上營(yíng)銷模式的區(qū)別

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)上營(yíng)銷模式都是企業(yè)為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益而采取的一種營(yíng)銷模式，二者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式與網(wǎng)上營(yíng)銷模式相比，區(qū)別主要包括以下幾點(diǎn)：網(wǎng)上營(yíng)銷模式是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的延伸和發(fā)展，其信息傳遞的速度更加快捷，成本更加少，省去了許多由于交通和人力造成的浪費(fèi)，并且，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，網(wǎng)上營(yíng)銷模式可以跨越時(shí)間和地點(diǎn)的限制，能夠被世界上大多數(shù)人所接受。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)上營(yíng)銷模式相比較，從群眾需求上來看，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是先有了產(chǎn)品再去找有需求的顧客，因此，這樣產(chǎn)品面對(duì)的消費(fèi)群眾相對(duì)較少，而網(wǎng)上營(yíng)銷模式利用計(jì)算機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)以顧客為中心，并且通過網(wǎng)站上的資源篩選，企業(yè)還可以根據(jù)大量信息來反映消費(fèi)者的不同需求，準(zhǔn)確的從中挑選出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，從而使得企業(yè)的產(chǎn)品更加能滿足顧客的個(gè)性化需求，最大化的擴(kuò)大消費(fèi)群眾范圍，同時(shí)使消費(fèi)者們能在更短的時(shí)間內(nèi)達(dá)成自己的消費(fèi)目的，讓消費(fèi)者獲得更加方便、快捷與愉快的購物體驗(yàn)。從消費(fèi)者渠道上面來看，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式采用的是將產(chǎn)品直接銷售給客戶，它們采取的營(yíng)銷渠道也是通過一層一層往下傳遞的，這樣的營(yíng)銷模式流通環(huán)節(jié)比較多，受到時(shí)間、地點(diǎn)等的影響也比較大，同時(shí)需要消耗的人力、物力、財(cái)力等資源也比較多，而網(wǎng)上營(yíng)銷模式卻可以很好的避免這些問題，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)上營(yíng)銷模式的聯(lián)系

網(wǎng)上營(yíng)銷模式是對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)上營(yíng)銷作為新生事物，是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，因此網(wǎng)上營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式有著非常密切的關(guān)系。網(wǎng)上營(yíng)銷模式是結(jié)合了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的相關(guān)理論和知識(shí)點(diǎn)，是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上進(jìn)行的開發(fā)，所以網(wǎng)上營(yíng)銷模式不能完全替代傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式而獨(dú)立存在?，F(xiàn)在有許多老人并不會(huì)使用計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以不會(huì)采用網(wǎng)上營(yíng)銷這種模式，還有貧困地區(qū)的孩子，他們會(huì)選擇自己親自去銷售，并不愿意去使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)，所以傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式還是不能被替代的?？傊?，無論哪種營(yíng)銷模式都是為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展起來的，任何營(yíng)銷模式都有其不可替代的作用，網(wǎng)上營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷之間互相影響，互相促進(jìn)，都是為了實(shí)現(xiàn)最終的統(tǒng)一。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)，整合網(wǎng)上營(yíng)銷和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，真正使得網(wǎng)上營(yíng)銷能夠與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相互結(jié)合，形成一個(gè)相輔相成、互相促進(jìn)的營(yíng)銷體系，以最低以最低的成本獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益的最佳營(yíng)銷目標(biāo)。

三、企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的過程中存在的問題

（一）企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷意識(shí)淡薄

目前，我國(guó)許多企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷意識(shí)比較落后，還沒有完全擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的干擾，所以使得企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷的應(yīng)用還比較少；除此以外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者都缺乏企業(yè)營(yíng)銷管理監(jiān)督意識(shí)，還沒有充分認(rèn)識(shí)到建立起一套完整的、行之有效的營(yíng)銷管理監(jiān)督體系的重要性，所以使得許多企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量不高，工作作風(fēng)散漫，許多企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷人員甚至連最基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念都不是很清楚，從而使得企業(yè)對(duì)于顧客的意見不能得到及時(shí)的參考與采納，使得企業(yè)還是使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，嚴(yán)重制約了我國(guó)企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）企業(yè)沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制

多年來，由于絕大多數(shù)企業(yè)還沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷人員無論工作干多干少薪酬都一樣，所以不能夠充分激發(fā)起員工的工作熱情，使得許多企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷人員承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)不強(qiáng)，不能真正把網(wǎng)上營(yíng)銷工作當(dāng)做自己的責(zé)任，不加強(qiáng)自身知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而使得自身知識(shí)與能力根本不能勝任網(wǎng)上營(yíng)銷工作。除此以外，企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷中的問題還表現(xiàn)在廣大企業(yè)員工的薪酬結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)缺少相應(yīng)的精神文明建設(shè)，普遍缺乏對(duì)員工特殊需要的重視等，這些都使得廣大網(wǎng)上營(yíng)銷人員的工作積極性不高，也無法真正反映出每一個(gè)員工的實(shí)際才能，不利于企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷水平的提高。

（三）企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)缺乏專業(yè)的營(yíng)銷人才

企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷人才是企業(yè)能夠快速發(fā)展的核心力量，其整體素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)的成敗，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的網(wǎng)上營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展都具有十分重要的意義。但是，目前我國(guó)許多企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)看的過于神秘，認(rèn)為只有專業(yè)的電腦技術(shù)人員才能使用網(wǎng)上營(yíng)銷模式，所以使得企業(yè)普遍缺乏懂得網(wǎng)上營(yíng)銷模式的營(yíng)銷人才，許多企業(yè)還沒有開始采用網(wǎng)上營(yíng)銷模式進(jìn)行營(yíng)銷，最終造成許多企業(yè)營(yíng)銷人員不能積極適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與變化，在互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)及其發(fā)達(dá)的時(shí)代，不會(huì)使用現(xiàn)代化的網(wǎng)上營(yíng)銷手段和方法來進(jìn)行營(yíng)銷，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)的全面、快速、可持續(xù)發(fā)展。

四、解決企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式問題的有效措施

（一）逐步建立與完善企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷監(jiān)督管理制度和法律體系

企業(yè)只有建立起科學(xué)、合理的監(jiān)督管理制度和法律體系，對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行考察、監(jiān)督與管理，才能真正促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，為此，一定要不斷的加強(qiáng)和完善企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察組織的作用。雖然我國(guó)已經(jīng)相繼頒發(fā)了一系列法律法規(guī)，但是大部分都是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身的，關(guān)于網(wǎng)上營(yíng)銷交易等方面的法律法規(guī)還比較少，消費(fèi)者的權(quán)益得不到全面保護(hù)，所以，一定要積極宣傳法律法規(guī)的重要性，參考國(guó)內(nèi)外比較成熟的法律法規(guī)，盡快制定出符合我國(guó)國(guó)情的相關(guān)法律法規(guī)。

（二）企業(yè)要加大對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷人才的資金投入力度

企業(yè)要想真正解決網(wǎng)上營(yíng)銷的過程中遇到的問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就必須意識(shí)到網(wǎng)上營(yíng)銷人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，一定要加大對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷人才的資金投入力度，定期組織培訓(xùn)，讓網(wǎng)上營(yíng)銷者都能夠跟上時(shí)代發(fā)展的變化，還要讓他們能夠充分利用好自己的才能對(duì)企業(yè)營(yíng)銷理念不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，不斷的提出新的營(yíng)銷理念，提高企業(yè)的營(yíng)銷與管理能力。企業(yè)要重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，真正培養(yǎng)出一批素質(zhì)比較高，懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷以及經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的專業(yè)人才，真正為企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。

（三）企業(yè)要不斷的完善激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制

企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的報(bào)酬體系，不斷的建立與完善激勵(lì)、績(jī)效考核機(jī)制，給員工創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，讓員工工作更加有動(dòng)力。企業(yè)還應(yīng)該逐步完善績(jī)效考核與評(píng)價(jià)制度，對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷管理人員進(jìn)行考核時(shí)一定要對(duì)他們的個(gè)人素質(zhì)、能力、綜合業(yè)績(jī)等多方面的能力進(jìn)行考核，考核一定要真正體現(xiàn)出公平、公正的原則。一個(gè)良好的工作環(huán)境，可以讓工作人員心情愉快，工作起來更加方便、快速，能夠給員工以歸屬感，從而提高他們的工作熱情與工作效率。

（四）企業(yè)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平

企業(yè)要加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。政府在加大資金投入力度的同時(shí)，還應(yīng)該積極引進(jìn)其它資本，以便有足夠的資金進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)，逐漸改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。與此同時(shí)，企業(yè)還要加大物流平臺(tái)建設(shè)，企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況，制定出配套的物流體系建設(shè)，建立電子支付體系，從而促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的快速發(fā)展。

（五）企業(yè)要實(shí)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的過程中，一定要恰當(dāng)?shù)倪x取網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品，注重網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。企業(yè)可以采取建立完善的網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與方便全面的售后服務(wù)，以便吸引消費(fèi)者的網(wǎng)上瀏覽，擴(kuò)大企業(yè)的信譽(yù)度。在網(wǎng)上營(yíng)銷模式中，服務(wù)是構(gòu)成產(chǎn)品的一個(gè)主要方面，所以企業(yè)要建立完善的數(shù)據(jù)庫，提供周到的信息服務(wù)，制定合理的網(wǎng)上價(jià)格策略，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行促銷，真正促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（六）企業(yè)要對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷模式的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行創(chuàng)新

面對(duì)日益激烈的社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)應(yīng)該積極推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的創(chuàng)新，一定要做好售后工作，給消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求的特點(diǎn)和要求合理設(shè)計(jì)企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷模式，不斷的優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷管理組織結(jié)構(gòu)；除此以外，企業(yè)還應(yīng)該積極推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷思想的創(chuàng)新，要切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，大力倡導(dǎo)使用網(wǎng)上營(yíng)銷模式，并且配合與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，還要通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高網(wǎng)上營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理者的管理專業(yè)知識(shí)和能力；企業(yè)還應(yīng)該積極推進(jìn)企業(yè)先進(jìn)營(yíng)銷管理技術(shù)的創(chuàng)新，讓網(wǎng)上營(yíng)銷管理者一定要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的網(wǎng)上營(yíng)銷管理理念與技術(shù)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來提高企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的效率和質(zhì)量。

五、企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的關(guān)鍵性步驟

（一）網(wǎng)站定位

企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷，必須進(jìn)行網(wǎng)站定位，還的定位準(zhǔn)確，真正為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是網(wǎng)上營(yíng)銷成功的第一步。

（二）建設(shè)一個(gè)出色的網(wǎng)站

企業(yè)要想做好網(wǎng)上營(yíng)銷，就必須建設(shè)一個(gè)出色的網(wǎng)站，一個(gè)出色的網(wǎng)站就必須符合網(wǎng)站的定位，采用先進(jìn)、實(shí)用的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，網(wǎng)站設(shè)計(jì)一定要突出企業(yè)的特色，不能因?yàn)槁闊?，抄襲別人的網(wǎng)站；企業(yè)還必須采用方便、靈活的導(dǎo)航，采用最豐富、最新的，滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)信息。

（三）宣傳與推廣網(wǎng)站

網(wǎng)站定位定好以后，就必須做好網(wǎng)站的宣傳與推廣工作，如果不能做好宣傳與推廣，再好的網(wǎng)站也無濟(jì)于事，消費(fèi)者也不會(huì)知道，所以宣傳與推廣網(wǎng)站是網(wǎng)上營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵所在。企業(yè)可以利用：電視、廣播、報(bào)刊等媒體手段進(jìn)行宣傳，這是最簡(jiǎn)單也是最有效的方法。企業(yè)還可以通過提供免費(fèi)網(wǎng)上服務(wù)等來吸引消費(fèi)者的眼球，企業(yè)還可以通過舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，來引發(fā)消費(fèi)者的參與意識(shí)，達(dá)到很好的宣傳效果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以借鑒先進(jìn)的營(yíng)銷做法，向消費(fèi)者傳遞更加全面的商品信息。企業(yè)還必須指定專人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，一定要尊重消費(fèi)者，多與消費(fèi)者進(jìn)行交流、溝通，爭(zhēng)取獲得消費(fèi)者的一致認(rèn)可與好評(píng)。

（四）網(wǎng)上營(yíng)銷效果分析

衡量企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷效果的直接指標(biāo)就是銷售量和銷售利潤(rùn)，如果銷售量和銷售利潤(rùn)越高就表明銷售效果越好。除此以外，衡量網(wǎng)上營(yíng)銷效果的還有間接指標(biāo)，間接指標(biāo)主要有網(wǎng)站訪問率和回復(fù)率，訪問率是指網(wǎng)站每天或者是每月接受訪問的次數(shù)多少，網(wǎng)站訪問率越高，表明訪問的人數(shù)越多，網(wǎng)上營(yíng)銷效果越好；同樣的，回復(fù)率是指每天或者是每月有多少來自網(wǎng)上的反饋，它反映的是網(wǎng)站與消費(fèi)者之間的溝通、交流情況?；貜?fù)率越高，也表明網(wǎng)上營(yíng)銷效果越好。

六、企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式的缺點(diǎn)

（一）難以給消費(fèi)者信任感

網(wǎng)上營(yíng)銷模式讓展示商品的能力受到了限制，一些重要的商品特性無法直觀的傳遞給消費(fèi)者，這樣一來，難免有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品存在很大的出入，另外，有些商家為了自己的利益，胡亂出售商品，這樣嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的權(quán)益，從而使得消費(fèi)者不再相信網(wǎng)上營(yíng)銷。

（二）消費(fèi)者的安全得不到保障

網(wǎng)上營(yíng)銷，當(dāng)消費(fèi)者采用信用卡等進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一些黑客就可以從中截取信息，從而給消費(fèi)者帶來傷害，讓消費(fèi)者不再相信網(wǎng)上營(yíng)銷。并且，網(wǎng)上營(yíng)銷由于不是傳統(tǒng)的面對(duì)面營(yíng)銷，所以使得消費(fèi)者消費(fèi)具有很強(qiáng)的被動(dòng)性。并且，消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)去尋找一些不知名的網(wǎng)站，只有企業(yè)精心設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站也不一定能夠得到消費(fèi)者的青睞。除此以外，網(wǎng)上營(yíng)銷也無法與消費(fèi)者面對(duì)面進(jìn)行交流，無法讓消費(fèi)者體會(huì)到與朋友一起購物時(shí)的樂趣。

七、結(jié)束語

綜上所述，本文通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷模式及其應(yīng)用進(jìn)行了研究，得出了：當(dāng)前的社會(huì)是信息化的社會(huì)，計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，使得我國(guó)人們的生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面都發(fā)生了變化，企業(yè)也開始采用新的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法，網(wǎng)上營(yíng)銷模式因此應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)上營(yíng)銷模式是一種全新的營(yíng)銷模式，該模式是通過利用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷的，這種營(yíng)銷模式相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式具有無法比擬的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上營(yíng)銷是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的營(yíng)銷，能夠大大降低產(chǎn)品的成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，所以，企業(yè)一定要加大網(wǎng)上營(yíng)銷模式的應(yīng)用，這樣可以促進(jìn)企業(yè)的快速、全面、可持續(xù)發(fā)展。

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