陳錚：設(shè)計，改變辦公管理模式

朱麗

陳錚：BNJN本真室內(nèi)建筑設(shè)計聯(lián)合創(chuàng)始人，參與和主導(dǎo)過蘋果、聯(lián)合利華、通用電氣、新加坡殼牌等辦公設(shè)計

如果老板給每一位員工配一把4000元的辦公椅，竟能無形中提升員工的工作效率！這至少，在設(shè)計師陳錚的邏輯中是可行，且滿足人性需要的。

對于多數(shù)老板，很可能根本不會想到用這種獨(dú)特的辦法來留住人才。

“如果老板跟員工說，這是關(guān)注他們的身心健康，而不僅僅是一把能坐的椅子，員工可能會被黏在這個位子上?！彼龑Α吨型夤芾怼沸ρ裕斑@比每年給員工多發(fā)4000塊的獎金，來得更加有效?！?/p>

當(dāng)然，這么昂貴的椅子是符合人體工學(xué)的，員工坐著會很舒服。

不止對辦公椅的講究，作為室內(nèi)建筑設(shè)計師，陳錚將打造精彩的辦公環(huán)境設(shè)計，上升至一個與管理等同的重要位置：它是空間創(chuàng)造強(qiáng)有力的形式，有利于塑造企業(yè)專屬的文化，改變?nèi)藗兊纳钆c工作方式。

早前，在美國知名建筑設(shè)計公司AECOM工作過多年，一手創(chuàng)造其中國室內(nèi)設(shè)計團(tuán)隊，擔(dān)任中國室內(nèi)建筑總經(jīng)理，并參與和主導(dǎo)過諸如蘋果、聯(lián)合利華、通用電氣、新加坡殼牌等世界500強(qiáng)企業(yè)的辦公設(shè)計，讓陳錚深刻認(rèn)知這一點(diǎn)。而超過18年的豐富經(jīng)驗(yàn)，不僅讓她更懂得設(shè)計理念，而且能夠?qū)F(xiàn)有的建筑結(jié)構(gòu)和室內(nèi)設(shè)計充分融合，有策略地利用空間和創(chuàng)造聰明的設(shè)計。

現(xiàn)在，這位女設(shè)計師在上海的繁華地段有了自己和另一位合伙人，來自新加坡的Ben Goh，一起創(chuàng)辦的工作室——BNJN本真室內(nèi)建筑設(shè)計，過去4年中，也為國內(nèi)不少大企業(yè)打造了風(fēng)格出彩的總部設(shè)計，深得客戶贊賞。

辦公環(huán)境，契合管理需求

當(dāng)《中外管理》記者走進(jìn)陳錚的工作室，瞬間被震撼到了。

從門口進(jìn)去，沒有專門的前臺，撲面而來的一道黑色走廊，一下子將人的好奇心鎖住。再走進(jìn)里面的辦公區(qū)，面積不大的空間里，卻透著一片開闊與敞亮：一邊是可以眺望江景的弧形玻璃窗，另一邊是展現(xiàn)老上海城隍廟的文化符號——而這是由一排排別致的灰色瓦片裝飾起來的。位于中間部分則是一排敞開的辦公桌，沒有區(qū)分的格子，作為BNJN本真室內(nèi)設(shè)計聯(lián)合創(chuàng)始人之一的陳錚，也和員工們坐在一起辦公，甚至打電話也毫不回避，開放且透明。

這種設(shè)計被陳錚解讀為“小中見大，先抑后揚(yáng)”。作為設(shè)計公司，追求辦公環(huán)境的與眾不同是合乎需求的。因?yàn)檫@樣更有利于設(shè)計師發(fā)揮創(chuàng)意和想象力。

事實(shí)上，許多國內(nèi)外知名IT公司的辦公環(huán)境也紛紛追逐新潮或另類。在谷歌，就以有特殊的遙控書桌、供員工休閑的長長滑梯而被業(yè)界稱道?！稗k公環(huán)境風(fēng)格各有不同，但設(shè)計一定要給人留下的印象深刻。”陳錚說，越是好的設(shè)計，越是貼合于企業(yè)的個性化需求。個性化將會是今后辦公環(huán)境設(shè)計的一個趨勢。

然而，不是所有的公司都可以這樣。將谷歌有趣的滑梯，放置在頗為傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，肯定被認(rèn)為瘋了。

大多企業(yè)的辦公環(huán)境仍以簡單和規(guī)范為主。但不是說老板的辦公室就要奢華，員工區(qū)域就是擺擺“格子”，公共區(qū)間設(shè)個簡單的茶水間就算合理布局了，在陳錚眼里，包含很多新的設(shè)計理念、空間的規(guī)劃、公司文化等綜合元素。

用專業(yè)術(shù)語講，辦公環(huán)境設(shè)計必須要做“空間規(guī)劃策略”。但這個規(guī)劃策略不是天馬行空的想象，即使追求個性化，也要契合企業(yè)的管理需求。

比如對于人員數(shù)量龐大的企業(yè)，“一人一位”的專注區(qū)域是必然規(guī)劃，供開會使用的公共會議室也必不可少，但在此以外，可不可以創(chuàng)建一些“小模塊辦公區(qū)域”，以供不同部門的員工為一個項目即時進(jìn)行自由組合而展開協(xié)作討論的需求呢？當(dāng)然。陳錚認(rèn)為，這對加強(qiáng)部門間、組織內(nèi)部的緊密聯(lián)系大有裨益。

有時候，“專注”與“聯(lián)系”并不矛盾，如果辦公環(huán)境設(shè)計得當(dāng)，針對特定區(qū)域進(jìn)行恰到好處的利用，甚至利用最大化，在一定程度上必將改善企業(yè)的辦公管理模式。

關(guān)注員工需要什么

在美國、歐洲工作多年，讓陳錚積累了一個重要經(jīng)驗(yàn)：好的設(shè)計，可以改變或者引導(dǎo)人們的很多行為習(xí)慣。這也是她從一個設(shè)計師前輩身上學(xué)到的。

這一點(diǎn)，可以在BNJN本真工作室內(nèi)部得到驗(yàn)證。在一個創(chuàng)意主導(dǎo)的設(shè)計公司，每個員工都很開心地工作，才能做出靈動的設(shè)計。陳錚認(rèn)為，開心的體現(xiàn)之一，不能是老板封閉在自己獨(dú)立的辦公室，而員工不敢輕易進(jìn)去，尤其是當(dāng)他們想表達(dá)一些設(shè)計上的想法。

“我要跟員工混在一起，有想法、有創(chuàng)意可以隨時溝通，甚至他們可以挑戰(zhàn)我?！标愬P選擇了敞開地與員工并肩而坐，以此帶動他們的創(chuàng)意思路。而原本獨(dú)立的辦公室則被作為一間會客室。“我從來不罵員工，但我的威信在于，讓他們認(rèn)可我的領(lǐng)導(dǎo)力，同時我也需要把他們的積極性調(diào)動起來?！彼龍孕胚@很重要。

身為設(shè)計師的老板，更多的和員工一起做設(shè)計，創(chuàng)造一種無距離的工作空間，潤物細(xì)無聲中就已經(jīng)改變了沉悶的管理方式。

但現(xiàn)實(shí)中，陳錚注意到很多企業(yè)只顧瘋狂地成長，短短數(shù)年，員工就增至數(shù)千名、上萬名的規(guī)模，卻很少去梳理、探討什么樣的辦公模式，最適合現(xiàn)在自身的狀況和未來的發(fā)展需求。而那些市場部因?yàn)槿藬?shù)增加太快而抱怨工位不夠用，財務(wù)部則因資料和單據(jù)堆積成山而嘆息無法存放的辦公問題，只能反映一個最本質(zhì)的管理問題：原來的辦公模式已跟不上公司的發(fā)展，與公司的管理正在脫節(jié)。

一個更為迫切的問題是，很多企業(yè)喜歡用年輕人。而今后，90后員工越來越成為主流，作為管理者，有沒有注意到辦公管理與他們的需求匹配？

IT公司、游戲公司便是典型。年輕的IT男，是這類公司普遍存在的一股勢力，當(dāng)他們一個個被像擺格子一樣坐在一個大辦公區(qū)內(nèi)，整日沉浸在夢幻般的編程世界，溝通幾乎很少?！斑@時候，管理者需要思考的，不止是發(fā)揮員工積極性的問題，而要真正關(guān)注年輕人在想什么，什么才是適合他們的工作方式，辦公環(huán)境怎樣影響到對他們的管理?！标愬P建議。

不過，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)看到了這個趨勢，開始琢磨為年輕人創(chuàng)造需求，如何將他們凝聚在一起，讓人才愿意留下來。

但是，在辦公環(huán)境的布局上，如果僅僅滿足人員增長而不停地增加位子，卻忽略人性需求和對軟環(huán)境的塑造，即使在開放的辦公區(qū)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間仍存在距離感。反之，在辦公區(qū)域以外的地方，創(chuàng)建一些有溫情的咖啡區(qū)、茶水間，甚至用透明的玻璃隔開若干個小電話亭，供員工打私人電話之用，他們都會樂意來此聊一聊。

如果再增加些許創(chuàng)意，在咖啡區(qū)或者茶水間搭一些漂亮的臺子。員工在此處你來我往，久而久之，就會對這個特別的小空間產(chǎn)生好感，甚至慢慢養(yǎng)成來此交流或討論問題的習(xí)慣?！安皇撬械臅h，都要關(guān)起門來嚴(yán)肅地開?！标愬P聊起設(shè)計來十分有感覺。

事實(shí)上，這些富有個性的設(shè)計無需花費(fèi)很多錢，只要巧妙地利用空間。而對于企業(yè)來說，營造一種打破界限的溫馨辦公環(huán)境，無異于給員工創(chuàng)造另一個“家”。“不同企業(yè)有不同的表達(dá)方式，我們會傾聽客戶的想法，再將我們的設(shè)計經(jīng)驗(yàn)融進(jìn)來。”當(dāng)陳錚為客戶提出類似這樣的建議時，企業(yè)通常也會豁然開朗：原來辦公環(huán)境管理如此重要！

“把最好的景給更多的人用”，是陳錚極為推崇的設(shè)計理念。

辦公設(shè)計，須符合“公司氣質(zhì)”

企業(yè)如人。

在陳錚的設(shè)計觀念里，一定要像了解一個人那樣去了解一個企業(yè)，更多地與客戶溝通。“辦公環(huán)境的設(shè)計和布局，跟一個公司做的生意密切相關(guān)?！彼f。

但是，即便是一家做木地板的企業(yè)，辦公環(huán)境的體現(xiàn)也不能全用木頭來堆積。反而，在不可缺少的木地板以外，增加一些其他金屬元素，比如將木頭和不銹鋼、紅銅、甚至名貴的皮具，恰如其分地結(jié)合在一起，木頭便成了整體設(shè)計中的焦點(diǎn)。

通過設(shè)計和其他元素的融合，使木頭的可塑性藝術(shù)化地得以表達(dá)，不失為一種高明的設(shè)計。陳錚坦言，現(xiàn)在做“空間規(guī)劃策略”的時候，會更多地融入藝術(shù)的氛圍，想辦法幫助企業(yè)提升辦公環(huán)境的品位。

為每一個公司提供一種不同的辦公設(shè)計解決方案，是設(shè)計的強(qiáng)悍之處。對于設(shè)計師，卻是不尋常的挑戰(zhàn)。但每做一個項目，陳錚和她的設(shè)計師團(tuán)隊都會像給一個公司量身定制衣服一樣，先弄懂這個公司的性格和個性是什么，何種設(shè)計風(fēng)格、怎樣設(shè)計更符合這個公司的氣質(zhì)，而不能讓設(shè)計僅停留在蒼白的方案里，不能落地實(shí)施。

一個公司的個性，一方面反映它當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，即企業(yè)所處的發(fā)展階段，與辦公管理模式要相適應(yīng);與另一方面，隨著公司的不斷成長，它的競爭對手、它在行業(yè)中所處的地位，以及未來的成長空間和面臨的挑戰(zhàn)，這些內(nèi)在特質(zhì)均需要一一摸清楚，才能為“空間規(guī)劃策略”提供有價值的設(shè)計指導(dǎo)建議。

并且，了解企業(yè)的管理者及其喜好和需求，在陳錚看來同樣至關(guān)重要。這對于一貫是老板決策的企業(yè)尤其如是。

“設(shè)計行業(yè)是定制化服務(wù)，特別是室內(nèi)設(shè)計師，在服務(wù)上要比建筑師花費(fèi)更多的時間，對客戶了解得越透，就越容易做出好設(shè)計。”陳錚始終認(rèn)為，好的設(shè)計師是拿客戶的錢去做客戶想要的事情，而不是單為實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)計夢想。

一切“定制設(shè)計”的基礎(chǔ)，必然站在企業(yè)的角度去想。“最好的設(shè)計，是將掛在墻上的口號拿掉，通過設(shè)計傳遞出企業(yè)特有的文化，真正做到讓辦公環(huán)境與一個公司的氣質(zhì)相匹配?！标愬P如是說。