創(chuàng)新高校教學(xué)信息站管理模式的實踐與思考

王金龍，劉 瑩，孫 偉，張 靜

（徐州醫(yī)學(xué)院，江蘇 徐州 221004）

創(chuàng)新高校教學(xué)信息站管理模式的實踐與思考

王金龍，劉 瑩，孫 偉，張 靜

（徐州醫(yī)學(xué)院，江蘇 徐州 221004）

教學(xué)信息站是基于學(xué)生教學(xué)信息員制度而建立的校級學(xué)生組織，由全校教學(xué)信息員組成，目的在于通過教學(xué)信息反饋來促進教學(xué)質(zhì)量的提高。筆者以自身在教學(xué)信息站的3年工作經(jīng)歷為基礎(chǔ)，從實際出發(fā)，針對教學(xué)信息站管理過程中存在的一些問題提出自己的解決對策。

高等教育；教學(xué)信息站；管理模式

徐州醫(yī)學(xué)院教學(xué)信息站始建于2003年，是教務(wù)處管轄下的校級學(xué)生組織，是學(xué)校掌握教學(xué)動態(tài)、加強教學(xué)管理、促進教學(xué)互動的重要組成部分[1]。學(xué)生教學(xué)信息員活躍在教學(xué)反饋第一線，隨時反饋教學(xué)以及與教學(xué)相關(guān)的各方面信息，在提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、反映課堂教學(xué)動態(tài)、促進教學(xué)水平提升、建設(shè)優(yōu)良教風(fēng)與學(xué)風(fēng)、完善學(xué)校教學(xué)管理體制等方面都發(fā)揮了重要的作用。筆者結(jié)合自身的實踐與思考，對教學(xué)信息站內(nèi)部管理的現(xiàn)狀及存在的問題進行了探討與分析。

1 我校教學(xué)信息站取得的工作成果

1.1 教學(xué)改革不斷深化，教學(xué)管理質(zhì)量有序提高

學(xué)生教學(xué)信息員制度是高校深化教學(xué)改革的強大動力，同時也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。教學(xué)信息員從學(xué)生的角度對教學(xué)設(shè)備、教學(xué)方法、教學(xué)管理及教學(xué)形式等方面提出具有建設(shè)性的意見和建議，由教學(xué)管理部門篩選后采納并運用。同時，學(xué)生教學(xué)信息員制度的建立與實施，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系更加靈活，彌補了教學(xué)信息反饋滯后的不足，并且與其他教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施相輔相成，共同深化了高校教學(xué)改革，完善了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

1.2 教學(xué)水平穩(wěn)步提升，優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)逐步形成

學(xué)生是教學(xué)活動的監(jiān)督者，學(xué)生信息員采集教學(xué)第一線信息，對本班任課教師的教學(xué)情況從各個方面做出客觀評價。同時，學(xué)生又是教學(xué)活動的受益者，教學(xué)水平的高低與學(xué)生的切身利益有著直接聯(lián)系。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，對自身的學(xué)習(xí)狀況十分了解，最具發(fā)言權(quán)，能準(zhǔn)確了解和掌握教風(fēng)及學(xué)風(fēng)的相關(guān)狀況，隨時將不良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)反饋到教學(xué)管理部門，使得教學(xué)管理部門有根有據(jù)地進行正確管理和適當(dāng)引導(dǎo)，以不斷提高教師教學(xué)水平，促進優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

1.3 信息反饋形式豐富，工作效能高

教學(xué)信息站的信息反饋形式以每月一次的信息簡報為主，信息員通過對任課教師的教學(xué)認(rèn)知情況進行總結(jié)整理，每月月底匯總并編輯成教學(xué)信息簡報，經(jīng)審核后打印成文件發(fā)放到各院系相關(guān)部門，并監(jiān)督問題整改情況。在完善信息簡報制度的同時，我們也積極開展了其他形式的信息反饋，如：教學(xué)信息站專用的QQ群、飛信平臺、信息站直通電話、信息站值班室等。通過多方面的教學(xué)信息反饋，極大地提高了信息反饋的效率，增強了信息站的工作效能。

2 教學(xué)信息站在工作中有待改進之處

2.1 校內(nèi)知名度不高，沒有強大的號召力

相比較其他的校級學(xué)生組織，教學(xué)信息站在學(xué)校內(nèi)的知名度不高，除了教學(xué)信息員之外，很少有學(xué)生會留意教學(xué)信息站的工作，這對信息員教學(xué)信息的收集造成了很大阻礙。學(xué)生不了解教學(xué)信息站，即使他們有問題想要反饋，也不知道怎么反饋、反饋給誰。同時，學(xué)生的積極性較低，活動的參與度也不高，不利于教學(xué)信息站開展各項工作。

2.2 缺乏站內(nèi)文化，信息員歸屬感不強

一個具有自身文化傳承的組織能夠更好地凝聚全體成員的力量，而信息站恰恰缺乏這種站內(nèi)文化，平時很少有屬于自己的特色活動。因此，信息員對信息站缺乏榮譽感和歸屬感，凝聚力、責(zé)任心不強。此外，站內(nèi)的工作過于單調(diào)，缺少富有學(xué)生氣息的工作形式；信息簡報的反饋途徑單一，內(nèi)容有待豐富。

2.3 對見習(xí)、實習(xí)等臨床的教學(xué)反饋太少

見習(xí)與實習(xí)對于醫(yī)學(xué)生來說是走向臨床的第一步，也是至關(guān)重要的一步。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于多方面的原因，進行見習(xí)、實習(xí)的高年級信息員對臨床教師出現(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量問題很少反饋，甚至不反饋，故不能解決學(xué)生在見習(xí)過程中遇到的實質(zhì)性問題。

2.4 信息員的整體素質(zhì)有待提高，內(nèi)部交流不充分

信息站的成員大多由每個班級的學(xué)習(xí)委員組成，其素質(zhì)較高，責(zé)任心強，但是每個人對信息站的認(rèn)識程度不同，且參加活動不積極的現(xiàn)象時有發(fā)生。同時，在年度優(yōu)秀教學(xué)信息分站的評選大會上我們發(fā)現(xiàn)，每個分站的工作形式以及內(nèi)容不盡相同，很少有院系主動與其他院系聯(lián)系并相互交流工作經(jīng)驗。

3 針對問題提出的建議及具體的實施策略

3.1 創(chuàng)辦信息站雜志，增強信息站影響力

好的雜志可以起到很好的宣傳作用，通過雜志的發(fā)行可以讓更多學(xué)生了解到信息站的工作，意識到學(xué)生參與教學(xué)管理的重要性。另外，在創(chuàng)辦雜志的過程中能夠有效加強信息站各部門之間的凝聚力，增強信息站成員的責(zé)任感。雜志主要從學(xué)習(xí)、生活、工作、考研、資訊等角度全方位普及教學(xué)知識，以贏得廣大教職工及學(xué)生的喜愛。

3.2 形成信息站文化，調(diào)動信息員積極性

優(yōu)秀的組織在發(fā)展過程中都會形成自己獨特的文化，信息站也是如此。好的文化傳承會讓信息站進入良性發(fā)展的循環(huán)中，同時也能夠全面調(diào)動信息員的工作積極性。這樣的文化需要全體信息員共同努力，在潛移默化中形成。第一，要讓學(xué)生信息員有歸屬感。通過信息站的聘用制度、優(yōu)惠加分政策、站徽設(shè)計、雜志創(chuàng)辦等活動，形成信息站的獨特文化。第二，核心價值觀的確定。信息站的核心價值觀為“全心全意為學(xué)生服務(wù)，為促進教學(xué)質(zhì)量提高貢獻自己的力量”。第三，將核心價值觀體現(xiàn)在行動當(dāng)中。總站及分站的學(xué)生干部要以身作則，用自己的實際行動為學(xué)生樹立良好的榜樣，提供精神支撐。第四，制度管人。要建立健全獎懲制度和考核制度，獎罰分明，保證公平公正。

3.3 建立官方網(wǎng)站，形成信息反饋回路

形成信息反饋回路即將反饋上來的教學(xué)信息的處理情況及時在信息站官方網(wǎng)站上公布。公布的信息主要包括：信息員反饋上去的問題到底有沒有得到解決，解決到哪一步了，下一步的處理措施是什么。通過這樣的方式，讓廣大學(xué)生實時監(jiān)督教學(xué)相關(guān)問題的解決進程，提升廣大學(xué)生對信息站工作效果的信心。

3.4 增強信息員交流，完善基本聘用方式

提高信息員的整體素質(zhì)應(yīng)從基本聘用方式入手。報名時由學(xué)生本人提交書面申請和個人簡歷，經(jīng)系部審核、同意后，由教務(wù)處統(tǒng)一組織面試，通過后方可正式聘用，從而把那些熱心為學(xué)校和學(xué)生服務(wù)、具有一定工作能力的學(xué)生凝聚在一起，為更好地開展教學(xué)管理工作提供源源不斷的人才，同時又給學(xué)生創(chuàng)造了一個鍛煉和展示自己能力的平臺[2]。我們可以通過多種渠道開展經(jīng)驗交流，包括：開學(xué)初的信息員培訓(xùn)大會、網(wǎng)絡(luò)QQ群聊天、每月正式例會交流、非正式場合聚會等。此外，信息站總站可以為分站之間的交流搭建平臺，舉辦小型的內(nèi)部聯(lián)歡會，既可以有效交流工作、管理經(jīng)驗，又能加強各分站與總站之間的聯(lián)系。

3.5 設(shè)立實習(xí)點信息站，改善實習(xí)教學(xué)情況

實習(xí)是醫(yī)學(xué)生進入臨床，將理論知識與實踐相結(jié)合，實現(xiàn)從學(xué)生到醫(yī)生身份轉(zhuǎn)變的重要階段。然而，因為教學(xué)地點設(shè)立在醫(yī)院，且擔(dān)任教學(xué)工作的教師均為醫(yī)院醫(yī)生等原因，學(xué)生實習(xí)階段的教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)問題不能得到及時反饋。我們將在各大醫(yī)院實習(xí)教學(xué)點設(shè)立教學(xué)信息分站，由實習(xí)學(xué)生組成，直接與學(xué)校教學(xué)信息站總站聯(lián)系，負(fù)責(zé)教學(xué)信息的反饋與整合，以加強實習(xí)期間的教學(xué)監(jiān)督，提高醫(yī)院實習(xí)點的教學(xué)質(zhì)量。

4 結(jié)語

實踐證明，創(chuàng)新教學(xué)信息站的管理模式為提高高校的教學(xué)質(zhì)量做出了突出貢獻，但是在教學(xué)信息站的不斷發(fā)展過程中還會出現(xiàn)新的問題，需要進一步變革。所以，我們應(yīng)該把創(chuàng)新作為發(fā)展的第一動力，秉承著為學(xué)生服務(wù)的原則，不斷在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、完善管理制度、創(chuàng)新發(fā)展模式，全面推進教學(xué)信息站的蓬勃發(fā)展，使其在促進教學(xué)質(zhì)量提高、完善教學(xué)評價體系中發(fā)揮更大的作用。

[1]蘇中平，杜宗明.高校教學(xué)信息站運行機制及對策研究[J].西北醫(yī)學(xué)教育，2013，21（3）：465-468.

[2]李偉娟.高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的實踐和探索[J].黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，22（1）：82-84.

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1671-1246（2015）04-0020-02