BTEC 教學(xué)模式在護(hù)理專業(yè)人際溝通課程中的應(yīng)用研究

柳 璐，劉 雯

(鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450052)

BTEC 是英國規(guī)模最大的學(xué)歷與職業(yè)資格考試頒證機(jī)構(gòu)——英國愛德思國家職業(yè)學(xué)歷與學(xué)術(shù)考試機(jī)構(gòu)的品牌教育產(chǎn)品。BTEC 課程憑借其高質(zhì)量的課程體系、先進(jìn)的教學(xué)理念、靈活又嚴(yán)格的教學(xué)管理，以及培養(yǎng)學(xué)習(xí)較高的學(xué)習(xí)技能而享譽(yù)全球［1］。我院于2009 年率先引進(jìn)英國“健康和社區(qū)護(hù)理BTECHND 教育項(xiàng)目”，全面消化并吸收了BTEC 教育理念，極大地推動(dòng)了我院護(hù)理專業(yè)高職教育的教學(xué)改革。

一、BTEC 教學(xué)模式的特點(diǎn)

BTEC 教學(xué)模式打破了專業(yè)教育和素質(zhì)教育的傳統(tǒng)教育模式，將培養(yǎng)學(xué)生通用能力與考核納入課程進(jìn)程的全過程，是一種以課程教學(xué)改革為核心，集課程開發(fā)、課程運(yùn)行、課程評(píng)估為一體的教學(xué)模式［2］。

1.教學(xué)大綱

BTEC 的課程沒有統(tǒng)一教材，是依照課程大綱進(jìn)行講授、學(xué)習(xí)的。課程大綱包含教學(xué)目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及教學(xué)指導(dǎo)，其內(nèi)容與要求緊貼企業(yè)背景，具有良好的針對(duì)性和實(shí)用性。大綱中任務(wù)明確，教師需以教學(xué)目標(biāo)為主線，參考多種教材、從多種途徑搜索資料;同時(shí)，學(xué)生也要了解課程大綱的要求，通過老師的指導(dǎo)明確自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而掌握該課程所要求的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和通用能力。

2.教學(xué)方法

BTEC 課程“以學(xué)生為中心”，教師講授占總課時(shí)的三分之一，課堂訓(xùn)練、資料查閱占三分之一，社會(huì)實(shí)踐占三分之一［3］。教師不是一味講授，而是要通過組織多樣的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用多種學(xué)習(xí)資源，自行研究、討論，甚至親身實(shí)踐從而達(dá)到大綱要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3.評(píng)價(jià)體系

BTEC 課程的考核方法是以課業(yè)的形式來評(píng)價(jià)學(xué)生，而不是傳統(tǒng)的試卷考試。每門課程根據(jù)教學(xué)大綱內(nèi)容安排2～3 次課業(yè)。課業(yè)形式包括論文、口頭或書面報(bào)告、演講、小組討論、觀摩報(bào)告、學(xué)習(xí)日記、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等。課業(yè)不僅要考核學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，還要對(duì)學(xué)生在管理與發(fā)展自我、與人共事相處、交流聯(lián)系、完成任務(wù)與解決問題、運(yùn)用數(shù)字技術(shù)、運(yùn)用設(shè)備與軟件、創(chuàng)新與設(shè)計(jì)7 個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際通用能力進(jìn)行全面考核［4］。課業(yè)評(píng)價(jià)分為及格、良好和優(yōu)秀三個(gè)等級(jí)，未能通過考核的學(xué)生可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重考。

4.質(zhì)量監(jiān)控體系

為了高質(zhì)量地實(shí)施BTEC 課程，教學(xué)中心應(yīng)在教學(xué)過程中設(shè)立嚴(yán)格的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系——內(nèi)審和外審機(jī)制。內(nèi)審是由教學(xué)中心內(nèi)部對(duì)教師的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)過程和教學(xué)效果進(jìn)行全面的審核、監(jiān)督，是進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量控制的重要手段，貫穿于整個(gè)教學(xué)過程，是教學(xué)質(zhì)量的重要保證;同時(shí)，內(nèi)審還要確保課程評(píng)價(jià)的公平、公正，對(duì)學(xué)生課業(yè)的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行隨機(jī)審查。若學(xué)生對(duì)課業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)果有疑問，可向內(nèi)審員申請(qǐng)重新評(píng)定。外審是為了保證課程審核過程的公正、公開及課程的教學(xué)質(zhì)量，由頒證機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)第三方——行業(yè)專家對(duì)BTEC 教學(xué)中心進(jìn)行教學(xué)檢查，每年兩次。

二、BTEC 教學(xué)模式在護(hù)理溝通課程中的應(yīng)用

我院在護(hù)理專業(yè)人際溝通課程中引入BTEC 教學(xué)模式，做法如下。

1.課程大綱的設(shè)計(jì)

BTEC 教學(xué)大綱側(cè)重于職業(yè)能力目標(biāo)的制定，其教學(xué)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都是以職業(yè)需求來設(shè)定的。在人際溝通課程大綱中，既包含了傳統(tǒng)教材中的溝通基本概念和常用溝通技巧，又增加了心理學(xué)相關(guān)理論、醫(yī)療護(hù)理環(huán)境下不同目的的溝通形式、人文因素和法律法規(guī)對(duì)溝通的影響等學(xué)習(xí)內(nèi)容，見表1;評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生能否在護(hù)理工作中正確使用溝通技巧以及能否正確理解護(hù)患溝通中的影響因素進(jìn)行了具體要求，見表2;在教學(xué)指導(dǎo)中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)資源、評(píng)價(jià)場(chǎng)所和職業(yè)背景進(jìn)行了相關(guān)說明。

表1 人際溝通課程大綱-教學(xué)內(nèi)容

表2 人際溝通課程大綱-評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2.課程教學(xué)的實(shí)施

人際溝通課程的實(shí)用性很強(qiáng)，而傳統(tǒng)的護(hù)理溝通課程授課模式以教師講授為主，欠缺實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用操作性差。引入BTEC 教學(xué)模式后，教師需要設(shè)計(jì)多種教學(xué)活動(dòng)，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例教學(xué)法等，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性;在學(xué)生完成課堂活動(dòng)后評(píng)估其是否達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)。為了達(dá)到課程大綱對(duì)學(xué)生溝通能力的要求，教師可組織學(xué)生進(jìn)行小組討論、角色扮演、醫(yī)院見習(xí)等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)歷和真實(shí)感受對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行消化、應(yīng)用。

根據(jù)BTEC 教學(xué)計(jì)劃的要求，本課程的三分之一學(xué)時(shí)為教師講授，教學(xué)內(nèi)容主要是溝通的基本理論和常用技巧。三分之一學(xué)時(shí)為學(xué)生查閱資料，了解溝通的相關(guān)心理學(xué)理論，醫(yī)療環(huán)境下的護(hù)患溝通、資料記錄、隱私信息等的法律法規(guī);課堂形式多是自習(xí)、小組討論、教師答疑。剩余三分之一學(xué)時(shí)教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入養(yǎng)老院、社區(qū)服務(wù)中心和醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，對(duì)其所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。

3.課業(yè)設(shè)計(jì)與課程考核

本課程擯棄了傳統(tǒng)的試卷考核方式，以課業(yè)為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。課業(yè)的設(shè)計(jì)將溝通的基礎(chǔ)知識(shí)和溝通技能融為一體，讓學(xué)生真正對(duì)本課程的知識(shí)和技能進(jìn)行思考、聯(lián)想、實(shí)踐、運(yùn)用和創(chuàng)新。課業(yè)情景的設(shè)計(jì)結(jié)合了就業(yè)崗位的工作情境，教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)實(shí)踐和崗位需求緊密結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)能力的提高。

人際溝通課程要求學(xué)生完成2 次課業(yè)，見表3。教師根據(jù)學(xué)生課業(yè)的完成情況進(jìn)行課程評(píng)價(jià)。課業(yè)的評(píng)價(jià)結(jié)果分為不及格、及格、良好和優(yōu)秀。完成課業(yè)中的所有任務(wù)為“及格”，“良好”“優(yōu)秀”等級(jí)的要求由教師根據(jù)大綱的學(xué)習(xí)目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和課業(yè)內(nèi)容進(jìn)行具體設(shè)定。如果課業(yè)評(píng)價(jià)結(jié)果為“不及格”，學(xué)生則需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)老師的修改意見重新完成一份課業(yè);如果重做的課業(yè)仍無法達(dá)到“及格”標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生須重修本門課程。

表3 人際溝通課程-課業(yè)設(shè)計(jì)

4.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

在護(hù)理學(xué)院內(nèi)建立了內(nèi)審機(jī)構(gòu)，由內(nèi)審員對(duì)教師制定的教學(xué)計(jì)劃、課業(yè)設(shè)計(jì)以及課程評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核。審核工作內(nèi)容主要包括:制定內(nèi)審工作計(jì)劃、為教師的課程教學(xué)提供指導(dǎo)、檢查教學(xué)工作、審查教師課業(yè)設(shè)計(jì)、抽查學(xué)生課業(yè)完成情況、檢查教師的教學(xué)活動(dòng)、聽取并收集學(xué)生對(duì)學(xué)校和教師工作的評(píng)教評(píng)學(xué)意見、完成內(nèi)審工作報(bào)告。針對(duì)學(xué)生建立申訴通道，對(duì)教師教學(xué)中未遵循教學(xué)大綱教授、未組織實(shí)踐活動(dòng)、課業(yè)評(píng)價(jià)偏頗等問題可向內(nèi)審員投訴。

5.BTEC 教學(xué)模式應(yīng)用的教學(xué)條件

教室配備多媒體教學(xué)設(shè)備、寬帶網(wǎng)，確保教學(xué)過程信息化;安放可移動(dòng)桌椅以便進(jìn)行多種形式的課堂活動(dòng)或小組討論使用;微機(jī)室配備多臺(tái)電腦、網(wǎng)絡(luò)及打印機(jī)，學(xué)生用來上網(wǎng)搜索資料、完成課業(yè)、打印材料等;圖書室陳列大量參考書目可供學(xué)生借閱。同時(shí)建立校外實(shí)踐基地，與多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、養(yǎng)老院及醫(yī)院建立合作關(guān)系，學(xué)生可作為志愿者進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)參觀、學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

三、BTEC 教學(xué)模式的效果評(píng)價(jià)

對(duì)開設(shè)人際溝通課程并進(jìn)行BTEC 教學(xué)改革的班級(jí)，隨機(jī)選取100 名學(xué)生進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)價(jià)的問卷調(diào)查，結(jié)果見表4。從表4 可看出大多數(shù)學(xué)生對(duì)BTEC 教學(xué)模式持認(rèn)可、歡迎的態(tài)度，認(rèn)為該教學(xué)模式對(duì)提高分析解決問題的能力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及提高學(xué)習(xí)興趣等都有很大幫助。

表4 學(xué)生對(duì)BTEC 教學(xué)模式的應(yīng)用評(píng)價(jià)

四、啟示與建議

為了將BTEC 教學(xué)模式應(yīng)用到人際溝通課程中:一方面，任課教師及教學(xué)管理人員需要接受相關(guān)培訓(xùn)，以幫助其理解和運(yùn)用BTEC 教學(xué)模式;另一方面，需要具備充足的教學(xué)資源和校外實(shí)踐基地，這無疑對(duì)教學(xué)單位的師資配備、硬件設(shè)施以及校外資源都提出了更高的要求。

該門課程通過教學(xué)方法、課程考核、評(píng)價(jià)方式的改革，學(xué)生已然成為課堂的主體，能夠主動(dòng)參與到教學(xué)活動(dòng)中，并且能把教師講授的溝通理論與技巧完整地體現(xiàn)在崗位環(huán)境中。由此可見，BTEC 教學(xué)模式對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的提高起到了一定的推進(jìn)作用。

［1］吳桂林.英國BTEC 職業(yè)資格證書質(zhì)量保障研究［D］.重慶:西南大學(xué)，2012:4.

［2］高艷紅.BTEC 教學(xué)模式在中職酒店管理專業(yè)禮儀課程中的應(yīng)用研究［D］.石家莊:河北師范大學(xué)，2014:4.

［3］陶李.英國BTEC 課程模式對(duì)我國職業(yè)教育的啟示［J］.中國成人教育，2010(7):92-93.

［4］李崇蓉.以課業(yè)制促進(jìn)高職學(xué)生職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)的思考——以酒店管理專業(yè)為例［J］.廣西教育，2013(9):44-45.