微信——醫(yī)院圖書館服務(wù)模式變革新平臺

夏麗芬

摘要：本文主要簡單介紹了微信及其特征，重點分析微信優(yōu)勢及其在醫(yī)院圖書館信息服務(wù)的可行性及策略。

關(guān)鍵詞：微信優(yōu)勢；圖書館；信息服務(wù)；可行性；策略

中圖分類號：R-058 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： G258.89

Abstract：This article mainly introduces what is wechat and its characteristics；emphasising on analyzing the advantages of wechat and its feasibility and method used in hospital library information service.

Key words： Advantage of We Chat；Library；Service information ；Feasibility；Strategy

網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品新技術(shù)的高速發(fā)展，醫(yī)學(xué)文化也同樣迎來了新一輪的發(fā)展，文化信息服務(wù)依然是圖書館需要正視的本質(zhì)問題，Web 2.0技術(shù)已成為圖書館醫(yī)學(xué)界研究的一個熱點，醫(yī)院圖書館正在努力解決問題，將醫(yī)學(xué)文化信息及時輸送到讀者手中。

1 微信特征

1.1微信是一款手機(jī)通信軟件，騰訊公司在2011年1月發(fā)布使用，支持Wi-Fi，2G，3G， 4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時還支持iPhone版，Android版、WindowsPhone版、Blackberry版、$40版、S60V3和$60V5版各種手機(jī)版本，它通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持單聊及群聊，它以信息交流為目的，更可以根據(jù)個人意愿進(jìn)行交流，還能根據(jù)地理位置找到附近的人，帶給朋友們?nèi)碌囊苿訙贤w驗[1]。

1.2微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模。用戶可以創(chuàng)建一個微信的公眾號，經(jīng)過一定程序的認(rèn)證之后，將文字，圖片，或者語音發(fā)送到客戶群體中，還可以根據(jù)發(fā)布者意愿對用戶關(guān)系進(jìn)行管理[2]。微信平臺，設(shè)定一定的宣傳主題，或者舉辦學(xué)會，可利用微信碎片化、電報式語言表達(dá)方式建立學(xué)習(xí)互助網(wǎng)，參與互動，提高信息發(fā)布速度。

1.3微信操作簡單易懂。 讀者只需使用智能手機(jī)下載微信軟件安裝，后選擇用手機(jī)、郵箱、qq號碼注冊，使用二維碼掃描功能，通過關(guān)注公眾平臺即可共享媒體內(nèi)容資料。

1.4微信具有互動性。利用微信可以直接與好友發(fā)語音、傳圖片，更可多人群聊，分享在朋友圈中的內(nèi)容可快速傳播到至所有好友。這種快速方便無障礙的互動是微信的一大特色[3]。

2 微信優(yōu)勢

2.1傳統(tǒng)圖書館傳宣傳模式和現(xiàn)代微信數(shù)據(jù)圖書館宣傳模式比較。目前，圖書館的宣傳工作還在沿用傳統(tǒng)模式，效率低下。圖書館的宣傳意識淡薄，只限于文獻(xiàn)開發(fā)等零散宣傳服務(wù)，缺乏宏大系統(tǒng)的宣傳目標(biāo)；宣傳過程中服務(wù)方式單一，只注重借還服務(wù)工作，忽視現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息文化服務(wù)；宣傳服務(wù)手段落后，還在滿足于沿用宣傳窗、橫幅、宣傳冊等傳統(tǒng)方式方法，宣傳時效性差，信息量??；宣傳活動形式拘泥于各種講座、展覽，缺乏互動性和實踐性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)主動推送的信息宣傳模式、網(wǎng)絡(luò)檢索、電子郵件、手機(jī)短信等現(xiàn)代宣傳推廣形式還未能得到有效的重視和推廣，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書館宣傳工作滯后性困境，更顯微信數(shù)據(jù)圖書館宣傳優(yōu)勢。見表1。

2.2使用微信最大優(yōu)勢就是方便 圖書館可以借助微信的自定義設(shè)置服務(wù)，針對讀者常問的諸如館藏分布、數(shù)據(jù)庫使用、個人借閱期限、開放時間等問題預(yù)先準(zhǔn)備好答案，讓讀者第一時間可以通過手機(jī)、平板電腦等移動終端進(jìn)行了解，既方便讀者又減少了圖書館工作人員工作量，有利于圖書館工作效率的提升[4]。

2.3微信工具具有最大實用性 能即時了解圖書館最新的資源與文化信息服務(wù)，使得在臨床忙碌的醫(yī)務(wù)人員有更多的時間去學(xué)習(xí)新知識。

2.4微信有廣泛的使用者 2013年10月，騰訊微信的用戶已經(jīng)超過了6億，騰訊微信成為亞洲地區(qū)用戶量最大的移動即時通訊軟件，其每日活躍用戶1億多，，2014 年1 月28 日，微信升級為5.2版本，傳統(tǒng)的Android界面進(jìn)行了全新的改版。 微信是依托智能手機(jī)及3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而產(chǎn)生的[5]。

2.5費(fèi)用幾乎為零 微信軟件本身完全免費(fèi)，使用一兆流量可以發(fā)送約1000條文字消息或1000秒語音信息約1min視頻信息，后臺運(yùn)行也只消耗約2.4K [6]。使用成本也是微信開展服務(wù)的一大優(yōu)勢。

3微信在醫(yī)院圖書館信息文化服務(wù)中的可行性及策略

3.1本院為浙江省三級乙等綜合性服務(wù)醫(yī)院，百年老院有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)，擁有開放病床1100張，工作人員有1389人左右，其中臨床醫(yī)療員356人約占26%，臨床醫(yī)技人員218人約占16%，臨床護(hù)士580人約占42%，行政后勤人員222人約占16%，專業(yè)技術(shù)人員中有高級職稱239名、中級職稱363名，碩士、博士90名，本科692名，有碩士生導(dǎo)師教授30余名。年接收進(jìn)修、實習(xí)、見習(xí)學(xué)生700余，其中擁有智能手機(jī)達(dá)90%左右，開通微信人數(shù)約占70～80%左右，這就為本院圖書館使用微信推廣其信息文化服務(wù)提供了龐大的用戶基礎(chǔ)。

3.2本院使用微信習(xí)慣調(diào)查，目前借助微信工具進(jìn)行閱讀的已超過了50%，臨睡前使用手機(jī)微信閱讀占35%左右，有40%表示會隨時隨地利用手機(jī)微信閱讀，其中高學(xué)位者占70%左右。這一數(shù)據(jù)雖不能表明讀者對微信的使用需求，但也能從各方面說明了使用微信所占比例較高，在讀者的生活中占了重要地位，微信已成為讀者最喜愛的工具。

3.3本院已基本覆蓋了無線Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)包括（圖書館、宿舍），讀者基本上可以在無任何消費(fèi)狀態(tài)下使用智能手機(jī)，享受微信帶來的醫(yī)學(xué)信息文化服務(wù)。

3.4圖書館可通過在網(wǎng)上公布微信號或通過院內(nèi)通訊錄號碼、科研教研組獲取醫(yī)務(wù)人員及實習(xí)生的微信號碼，讓讀者自行聯(lián)系加好友，只要添加微信賬號，便可在手機(jī)上快速查閱圖書館文化信息，開展學(xué)科館員服務(wù)。利用文字、圖片、語音、視頻相融合的多種方式解答讀者的問題，使反饋信息生動活潑，豐富了信息文化內(nèi)容，激發(fā)者的閱讀興趣，更易吸引醫(yī)務(wù)人員及實習(xí)生去學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)文化知識。如將數(shù)據(jù)庫信息和網(wǎng)絡(luò)信息資源以學(xué)科知識單元的方式發(fā)送到讀者手中，讀者將會受益匪淺。

3.5圖書館可利用微信公眾平臺作為文化信息的推送工具，為圖書館開辟新的渠道。加拿大著名傳播學(xué)家麥克盧漢曾說過："每一種技術(shù)都立即對人的交往 模式進(jìn)行重組，實際上造就了一種新環(huán)境[7]。"圖書館利用微信公眾平臺宣傳文化信息服務(wù)試行有兩種方式：①在圖書館首頁醒目位置添加公眾平臺二維碼或圖標(biāo)鏈接，圖書過期通知、預(yù)約、查詢、咨詢、閱讀、參與等服務(wù)。②建立圖書館主要宣傳推送內(nèi)容，服務(wù)體系比較簡單易行，適合醫(yī)院圖書館系統(tǒng)。

4結(jié)論

圖書館可以借助微信優(yōu)勢開展學(xué)科信息服務(wù)，為讀者提供豐富的圖書館信息文化資源，及時解決讀者存在的疑問，并即時推送信息內(nèi)容，這種信息文化服務(wù)方式在醫(yī)院圖書館中的應(yīng)用具有重要現(xiàn)實意義。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，擴(kuò)大圖書館核心業(yè)務(wù)與移動終端連接，與讀者保持密切的聯(lián)系，能更好的提升醫(yī)院圖書館文化服務(wù)品質(zhì)，使服務(wù)效益更上一層樓。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 肖金華黃麗紅. 基于微信的圖書館信息服務(wù)模式研究[J]. 現(xiàn)代情報，201333（6）：55-57.

[5] 王慧 蔣厚亮. 微信在課程輔導(dǎo)中的應(yīng)用研究[J]. 電腦知識與技術(shù)，2013（32）：7197-7198.

[6] 張絢. 微信在圖書館中的應(yīng)用[J]. 山東圖書館學(xué)刊， 2014（1）：59-62.

[7]麥克盧漢.麥克盧漢如是說：理解我[M].何道寬，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社.2006.

編輯/王海靜