淺議全員績(jī)效“積分制”管理

馬中青 王寧

摘 要：為徹底解決企業(yè)長(zhǎng)期形成的“吃大鍋飯”和“做一天和尚撞一天鐘”的思想和“平均主義”現(xiàn)象。企業(yè)和采用崗位績(jī)效“加分制”模式，按照多勞多得，少勞少得和不勞不得的原則，尊重職工勞動(dòng)成果，分配職工薪酬，做到干每項(xiàng)工作都有分值，不干沒有分值，激勵(lì)企業(yè)職工由原來(lái)的被動(dòng)的接受工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)做計(jì)劃找工作，職工實(shí)現(xiàn)了“要我工作”為“我要工作”的轉(zhuǎn)變，有效地調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，提高了工作效率。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；積分制；工作效率

積分制管理是指把積分制度用于對(duì)人的管理，以積分來(lái)衡量人的自我價(jià)值，反映和考 核人的綜合表現(xiàn)，然后再把各種物資待遇、福利與積分掛鉤，并向高分人群傾斜，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。

積分制管理的定義：簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是用積分（獎(jiǎng)分和扣分）對(duì)人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位量化考核，并用軟件記錄和永久性使用。

一、成立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)

成立全員績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，成員包括主要部門的負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下下，負(fù)責(zé)企業(yè)全員績(jī)效管理日常事務(wù)的開展，負(fù)責(zé)建立制度、監(jiān)督檢查、受理申訴、信息系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)及結(jié)果應(yīng)用等日常工作。

二、制定方案，分解落實(shí)

為確保全員績(jī)效工作有序推進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)全員績(jī)效管理各項(xiàng)工作任務(wù)順利開展，制定《深入推進(jìn)全員績(jī)效管理工作實(shí)施方案》，方案中明確了全員績(jī)效管理工作的指導(dǎo)思想、工作原則、管理流程、工作步驟時(shí)間安排、績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法以及結(jié)果的運(yùn)用。同時(shí)，為確保“全員績(jī)效管理工作實(shí)施方案”的實(shí)效性和特殊性，要求各基層班組結(jié)合自身實(shí)際情況，制定適合本班組的全員績(jī)效管理工作實(shí)施方案，明確人員職責(zé)，將職責(zé)任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行“全員參與”的績(jī)效管理模式。

三、完善制度，規(guī)范管理

規(guī)章制度作為全員績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)，是有效推進(jìn)全員績(jī)效管理的必然手段。通過(guò)完善和修訂全員績(jī)效制度匯編，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)全員績(jī)效管理工作，健全了激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)了職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，杜絕了無(wú)管理辦法、無(wú)制度考評(píng)。規(guī)范了績(jī)效管理制度及流程，提升企業(yè)組織業(yè)績(jī)和各級(jí)管理者以及職工個(gè)人能力，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

四、建立積分，人人參與

按照公平、公正、公開的原則，采取“自下而上”的方式，組織職工建立績(jī)效積分庫(kù)。要求各級(jí)人員按照工作職責(zé)分工，對(duì)自己的工作進(jìn)行羅列，認(rèn)真分析工作內(nèi)容，細(xì)化工作流程，依據(jù)工作難度系數(shù)、安全風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任大小、技術(shù)要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間等要素，合理制定工作定額分值，并匯總上報(bào)所在部門或班組。由部門或班組負(fù)責(zé)人召集人員，對(duì)績(jī)效積分庫(kù)逐條進(jìn)行討論，討論同意達(dá)成共識(shí)后匯總形成本部門或班組績(jī)效積分庫(kù)初稿。最后送企業(yè)全員績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組審定通過(guò)，經(jīng)部門、班組職工同意確認(rèn)簽字后，形成了適合自身的績(jī)效積分庫(kù)。在日常工作中針對(duì)部分積分庫(kù)里沒有體現(xiàn)的工作內(nèi)容，經(jīng)職工提出申請(qǐng)報(bào)績(jī)效辦公室經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)后，對(duì)績(jī)效積分庫(kù)進(jìn)行滾動(dòng)修編，不斷完善和健全績(jī)效積分庫(kù)，做到職工每做一件事情，在績(jī)效積分庫(kù)中都能找到相應(yīng)的分值。

五、暢通渠道，閉環(huán)管理

認(rèn)真修編完善績(jī)效申訴管理辦法，暢通職工申訴渠道，引導(dǎo)鼓勵(lì)職工進(jìn)行績(jī)效申訴，確保績(jī)效考核打分在公平、公開、公正的環(huán)境下進(jìn)行，形成互相監(jiān)督、相互制約的績(jī)效閉環(huán)管理。如職工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果持有異議，職工本人可在評(píng)價(jià)結(jié)果反饋之日起3個(gè)工作日內(nèi)，向績(jī)效辦公室提出書面申訴，績(jī)效辦公室在接到申訴后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并協(xié)調(diào)處理。

六、強(qiáng)化考核，務(wù)求實(shí)效

績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照全員績(jī)效管理辦法，對(duì)違反規(guī)章制度人員及績(jī)效管理工作消極、滯后的部門、班組進(jìn)行嚴(yán)格考核，及時(shí)進(jìn)行通報(bào)?？?jī)效辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各部門及班組人員績(jī)效考核情況進(jìn)行監(jiān)督，按照“四不放過(guò)”原則確保將績(jī)效考核落實(shí)到具體的責(zé)任人，確?？?jī)效管理考核工作落到實(shí)處。同時(shí)，對(duì)好人好事、新聞宣傳、創(chuàng)新創(chuàng)效的先進(jìn)個(gè)人及績(jī)效管理先進(jìn)單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)強(qiáng)化考核，定期公布績(jī)效得分結(jié)果，促進(jìn)了職工在各自崗位上認(rèn)真工作履行職責(zé)，杜絕了“干多干少一個(gè)樣”現(xiàn)象的發(fā)生，體現(xiàn)了“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的績(jī)效考核機(jī)制。

七、結(jié)語(yǔ)

實(shí)行全員績(jī)效管理體系后，通過(guò)引入崗位績(jī)效 “加分制”模式，建立全員績(jī)效“加分制”績(jī)效評(píng)價(jià)管理體系，實(shí)行“干多干少不一樣，干好干壞不一樣”的考核方式，使職工的主觀能動(dòng)性有了明顯增強(qiáng)，激勵(lì)職工由原來(lái)的被動(dòng)的接受工作，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)做計(jì)劃找工作，大部分職工適應(yīng)一人多崗，一崗多責(zé)的工作環(huán)境，工作潛能得到激發(fā)。