科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)研究

方永紅，馮 莉

（湖北三沃力源航天科技有限公司，湖北 襄陽 441003）

科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)研究

方永紅，馮 莉

（湖北三沃力源航天科技有限公司，湖北 襄陽 441003）

本文通過闡述價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的模式、內(nèi)涵，分析科技型中小企業(yè)存在的問題及影響科技型中小企業(yè)人力資源管理外包的因素，進(jìn)而解析如何構(gòu)建中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

科技型；中小企業(yè)；人力資源管理；外包；價(jià)值網(wǎng)

1　價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵與模式

1.1價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵

價(jià)值網(wǎng)具有以下幾方面的特點(diǎn)：第一，注重顧客的個(gè)性化需求，以滿足顧客需要為核心；第二，建立數(shù)字化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；第三，外包服務(wù)供應(yīng)商必須有核心競爭力；第四，價(jià)值網(wǎng)中的各成員是一種風(fēng)險(xiǎn)、利益均擔(dān)的關(guān)系。

1.2價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的模式

1.2.1顧客—企業(yè)—供應(yīng)商模式

該價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式是一個(gè)由顧客、企業(yè)和供應(yīng)商組成的環(huán)形結(jié)構(gòu)。在該模式中，顧客的需求是整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式的核心，位于環(huán)形的中央；企業(yè)位于環(huán)形的中間，它不僅能夠控制客戶接觸點(diǎn)，儲(chǔ)存客戶信息，也能管理供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，以便能以較低的成本快速進(jìn)行原材料采購。

1.2.2關(guān)系—能力—價(jià)值模式

該價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式包含了顧客價(jià)值、企業(yè)核心能力及其相互關(guān)系這3個(gè)核心概念。其中，顧客價(jià)值是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型中價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)，決定著企業(yè)的核心能力，同時(shí)也強(qiáng)化了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員間的相互關(guān)系；企業(yè)核心能力是合作關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)得以存在和運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它限制著相互關(guān)系的質(zhì)量，并創(chuàng)造了優(yōu)越的顧客價(jià)值；相互關(guān)系使企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員之間聯(lián)結(jié)成一種動(dòng)態(tài)、有機(jī)的價(jià)值創(chuàng)造體系，在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同時(shí)，也維持著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)企業(yè)核心能力的動(dòng)態(tài)均衡。

2　影響科技型中小企業(yè)人力資源管理外包的因素

2.1外包企業(yè)的人力資源管理

市場競爭越發(fā)激烈，對(duì)企業(yè)提出了更高要求。對(duì)科技型中小企業(yè)來說，人力資源管理制約了其發(fā)展，而其在這方面的付出與收益又是令人不滿意的，因此，企業(yè)急需一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)來代替其對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行管理，使之能夠騰出更多的精力來進(jìn)行核心能力的研究與發(fā)展。為滿足這種需求，就有了外包，外包供應(yīng)商能為外包企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少人力資源管理的成本，使人力資源部門能夠更好地參與企業(yè)運(yùn)作。

2.2構(gòu)建核心競爭優(yōu)勢的需要

中小企業(yè)單靠自身資源獲取競爭優(yōu)勢相對(duì)困難，這使得企業(yè)往往將非核心因素外包出去，集中力量于企業(yè)的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)。人力資源管理活動(dòng)亦是如此。隨著專業(yè)化人力資源管理外包商的出現(xiàn)，企業(yè)把一些非核心的、日常性的管理工作，如人事檔案管理等外包出去，從而使人力資源管理部門可以更好地參與企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織變革等重要活動(dòng)，提升企業(yè)的核心競爭力。通過人力資源管理外包，由專門的公司和專業(yè)人士集中處理事務(wù)，對(duì)外部服務(wù)機(jī)構(gòu)來說具有規(guī)模效益，對(duì)客戶公司來說可以降低成本，集中自己的資源從事核心的業(yè)務(wù)。

2.3利用外部資源彌補(bǔ)自身不足的需要

中小企業(yè)面臨的主要問題是資源不足。有些企業(yè)沒有設(shè)立人力資源管理部門，有些企業(yè)雖然設(shè)立了人力資源管理部門，但沒有專業(yè)操作人員，業(yè)務(wù)只涉及一些傳統(tǒng)的行政性人事活動(dòng)，導(dǎo)致其難以招到高素質(zhì)雇員，同時(shí)還存在人員流動(dòng)率高、員工滿意度差的問題。

3　人力資源管理外包存在的問題

3.1企業(yè)對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)識(shí)不夠深刻

在工作實(shí)踐中，我國許多科技型中小企業(yè)缺乏以人為本，人才制勝的現(xiàn)代人力資源管理理念，對(duì)人力資源管理工作的重要性沒有更深層次的認(rèn)識(shí)和了解，把人力資源管理等同于簡單的人事管理過程，未能運(yùn)用現(xiàn)代人力資本的理論與方法來指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐。

3.2人才資源培訓(xùn)不足

大多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度還不是很高，企業(yè)中的人力資源管理人才相對(duì)來說較少。而且，很多科技型中小型企業(yè)因?yàn)樽陨韺?shí)力的限制，常常選擇低成本引進(jìn)、培養(yǎng)人力資源管理人才，這在很大程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織，加大對(duì)人才資源的培養(yǎng)力度。同時(shí)，科技型中小企業(yè)凝聚力較差，員工在企業(yè)文化缺失的環(huán)境下，缺乏歸屬感與安全感，為了避免企業(yè)損失，要培養(yǎng)企業(yè)文化。

4　構(gòu)建科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

4.1科技型中小企業(yè)要根據(jù)需要選擇合適的供應(yīng)商

企業(yè)是人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心，在人力資源管理外包中處于主體地位，決定了外包網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值?？萍夹椭行∑髽I(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展的需要，合理選擇恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理外包服務(wù)供應(yīng)商。

4.2外包企業(yè)中員工的認(rèn)可

員工是科技型中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的微觀基礎(chǔ)，因此，科技型中小企業(yè)與外包供應(yīng)商都必須重視員工在人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的需求，及時(shí)了解員工的具體工作要求與滿意度。

4.3外包中介機(jī)構(gòu)

作為科技型中小企業(yè)人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)者，外包中介機(jī)構(gòu)應(yīng)致力于為科技型中小企業(yè)提供優(yōu)秀的外包診斷服務(wù)，幫助科技型中小企業(yè)做出正確的外包決策，并協(xié)助科技型中小企業(yè)與外包供應(yīng)商進(jìn)行談判，簽署有效的外包協(xié)議。

4.4政府主管部門的協(xié)調(diào)

科技型中小企業(yè)要進(jìn)行人力資源管理外包價(jià)值網(wǎng)的構(gòu)建，除了依靠自身力量，還要相關(guān)政府部門和中介機(jī)構(gòu)的推動(dòng)，為外包價(jià)值網(wǎng)的構(gòu)建提供信息平臺(tái)，從中協(xié)調(diào)與幫助，以更好地推動(dòng)該價(jià)值網(wǎng)的構(gòu)建。

主要參考文獻(xiàn)

［1］王建新.中小高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理研究［J］.河北企業(yè)，2014（1）：65-66.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.102

F272.92

A

1673-0194（2015）14-0127-01

2015-05-17