《日本經(jīng)濟(jì)新聞》電子版的數(shù)據(jù)化升級(jí)與個(gè)性化信息服務(wù)

□ 文/李杰瓊

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》電子版的數(shù)據(jù)化升級(jí)與個(gè)性化信息服務(wù)

□ 文/李杰瓊

日本經(jīng)濟(jì)新聞集團(tuán)將基于數(shù)字技術(shù)的新型媒體建設(shè)確立為轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略中的重要內(nèi)容。本文梳理了《日本經(jīng)濟(jì)新聞》電子版創(chuàng)立的背景及其數(shù)據(jù)化升級(jí)的主要內(nèi)容，詳細(xì)歸納了日經(jīng)電子版跨平臺(tái)、跨渠道的個(gè)性化信息服務(wù)的特點(diǎn)。希望通過此個(gè)案，可以為我國媒體在媒介融合、內(nèi)容的垂直深耕、用戶定制服務(wù)方面的精細(xì)化發(fā)展提供參考和借鑒。

日本經(jīng)濟(jì)新聞 財(cái)經(jīng)媒體 數(shù)據(jù)化升級(jí) 定制服務(wù)

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》是日本五大全國性報(bào)紙之一，同時(shí)也是日本最大的財(cái)經(jīng)新聞媒體和日本最大的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)集團(tuán)。《日本經(jīng)濟(jì)新聞》1975年開始開發(fā)局域網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，1984年開始建設(shè)日經(jīng)信息數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)。20世紀(jì)90年代末，電子媒體局已成為日經(jīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的第二個(gè)支柱。進(jìn)入21世紀(jì)后，日經(jīng)集團(tuán)將發(fā)展目標(biāo)確立為建設(shè)一個(gè)以經(jīng)濟(jì)信息（數(shù)據(jù)）為中心的跨媒體集團(tuán)。最近五年，日經(jīng)集團(tuán)更加明顯地將基于數(shù)字技術(shù)的新型媒體建設(shè)作為了發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)。2010年《日本經(jīng)濟(jì)新聞》電子版（以下簡(jiǎn)稱“日經(jīng)電子版”）的創(chuàng)辦便是一個(gè)頗有說服力的案例。

日經(jīng)電子版的創(chuàng)辦與升級(jí)

2010年2月24日，日本經(jīng)濟(jì)新聞社發(fā)布了一則通知，基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的日經(jīng)電子版將于2010年3月23日正式發(fā)布，同年3月1日開始接受用戶的注冊(cè)。

時(shí)任社長(zhǎng)喜多恒雄在新聞發(fā)布會(huì)上解釋在報(bào)社迎來135周年創(chuàng)辦紀(jì)念的時(shí)間點(diǎn)創(chuàng)辦日經(jīng)電子版的緣由。他認(rèn)為，通過電腦、手機(jī)等，向讀者提供優(yōu)質(zhì)的新聞，同時(shí)提供更為細(xì)致的個(gè)性化報(bào)道，將是《日本經(jīng)濟(jì)新聞》在未來開拓的方向和目標(biāo)。①

喜多恒雄在說明日經(jīng)電子版的創(chuàng)辦意圖時(shí)，還強(qiáng)調(diào)了如下戰(zhàn)略考量：從紙媒向電子媒體的轉(zhuǎn)型或許需要5年，甚至10年才可能獲得成功。即便轉(zhuǎn)型的過程漫長(zhǎng)艱辛，不從現(xiàn)在開始的話，日經(jīng)未來面臨的困境可能會(huì)更加嚴(yán)峻，因?yàn)樾侣剻C(jī)構(gòu)或許很難期待紙媒的新聞報(bào)道有更喜人的發(fā)展。

日經(jīng)電子版看似是已有新聞網(wǎng)站“Nikkei Net”的繼承者，但在設(shè)計(jì)理念和思路上卻是適應(yīng)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的升級(jí)版。在終端方面，電子版一經(jīng)創(chuàng)辦就可以適用于P C、平板電腦、手機(jī)等多種平臺(tái)。在內(nèi)容方面，電子版不僅匯集了日本經(jīng)濟(jì)新聞朝刊、夕刊的全部報(bào)道文本，而且編輯部設(shè)立了24小時(shí)不間斷的采編報(bào)道體制，實(shí)現(xiàn)對(duì)國內(nèi)外新聞、日經(jīng)集團(tuán)所設(shè)各機(jī)構(gòu)收集的各類情報(bào)、數(shù)據(jù)、專欄、視頻及時(shí)更新，同時(shí)發(fā)布從英國《金融時(shí)報(bào)》等知名內(nèi)容合作伙伴精選編譯的報(bào)道。在功能方面，電子版開發(fā)了基于獨(dú)立用戶需求的“推薦”功能，可以針對(duì)不同讀者的興趣和需求進(jìn)行內(nèi)容推送；同時(shí)開發(fā)了“我的日經(jīng)”功能，用戶可以設(shè)定與自身興趣、信息需求相關(guān)的關(guān)鍵詞，登錄后便可實(shí)現(xiàn)基于關(guān)鍵詞的內(nèi)容自動(dòng)收集。當(dāng)然上述功能只針對(duì)付費(fèi)用戶開放。

2013年3月，日經(jīng)電子版在創(chuàng)辦3周年之際進(jìn)行了一次全面升級(jí)。這次升級(jí)主要包括以下四方面內(nèi)容：第一，用戶可以在智能手機(jī)上按照《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)紙?jiān)男螒B(tài)閱讀相關(guān)新聞報(bào)道。第二，推出方便用戶在智能手機(jī)和平板電腦獲得更加快捷舒適閱讀體驗(yàn)的新服務(wù)。第三，針對(duì)非付費(fèi)用戶的可閱讀內(nèi)容在數(shù)量上有所擴(kuò)充。第四，開設(shè)電子書商店，方便用戶通過智能手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備購買、閱讀日經(jīng)集團(tuán)出版的各類電子書。

根據(jù)日經(jīng)集團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2013年4月，日經(jīng)電子版的用戶總數(shù)已達(dá)189萬，其中付費(fèi)用戶人數(shù)超過30萬。從年齡構(gòu)成來看，20歲－30歲用戶占總用戶數(shù)的37%，40歲-50歲用戶占總用戶數(shù)的50%。從職務(wù)構(gòu)成來看，課長(zhǎng)主任級(jí)別的用戶數(shù)占總用戶數(shù)的31%，部長(zhǎng)級(jí)別的用戶占總用戶數(shù)的15%，會(huì)長(zhǎng)及董事級(jí)別的用戶占總用戶數(shù)的22%?？梢姡战?jīng)電子版的使用者主要是中高級(jí)的管理者。②

值得注意的是，自2010年3月創(chuàng)刊以來，同時(shí)閱讀日經(jīng)電子版和《日本經(jīng)濟(jì)新聞》紙質(zhì)版的讀者數(shù)量有所增加，也就是說，日經(jīng)電子版對(duì)紙媒產(chǎn)生了良好的帶動(dòng)效應(yīng)，形成了跨媒體、跨界面、跨渠道的聯(lián)動(dòng)。

日經(jīng)電子版的個(gè)性化信息服務(wù)

在日經(jīng)集團(tuán)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，根據(jù)每個(gè)用戶的需求提供個(gè)性化的新聞服務(wù)是一個(gè)重要的建設(shè)內(nèi)容。自創(chuàng)刊以來的五年時(shí)間里，日經(jīng)電子版在內(nèi)容編輯和資源整合、信息檢索和信息分析、個(gè)性定制和信息推送三個(gè)方面已經(jīng)形成了鮮明的特色和競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，采用立體編輯的方針幫助用戶理解新聞。對(duì)財(cái)經(jīng)新聞進(jìn)行深入淺出地解析，是日經(jīng)電子版“立體編輯”方針的最大特征。所謂“立體編輯”方針，其實(shí)是數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特性，通過動(dòng)態(tài)影像、專門信息和專業(yè)解說的多元融合等，用戶不僅可以了解某條財(cái)經(jīng)新聞的背景和脈絡(luò)，還可以獲得與此新聞?dòng)嘘P(guān)的其他報(bào)道內(nèi)容。比如，在報(bào)道的文本內(nèi)容中，財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的術(shù)語或?qū)Ｓ忻~、企業(yè)名稱下面會(huì)有一道下劃線，以超鏈接的方式和日經(jīng)開發(fā)的一個(gè)信息產(chǎn)品“迷你解說”關(guān)聯(lián)起來，并通過彈出窗口的方式展示解說內(nèi)容，用戶無需另外通過搜索引擎或詞典進(jìn)行查閱，從而保障閱讀的流暢性。

用戶還可以通過讀者調(diào)查、讀者排序等途徑，了解其他用戶對(duì)此條報(bào)道的評(píng)價(jià)。在日經(jīng)電子版首頁的右邊欄有一個(gè)“使用排名”（āccess ranking），可以顯示用戶點(diǎn)擊率最高的5篇報(bào)道。如果點(diǎn)擊“查閱更多”的按鈕，就可以按照性別、收入、職業(yè)的分類獲得過去一周使用排名的詳細(xì)信息。此功能的開發(fā)不僅有助于了解用戶關(guān)注哪些新聞報(bào)道，更是鼓勵(lì)用戶基于個(gè)人的需求和興趣設(shè)定商業(yè)話題，將議程設(shè)置的權(quán)力交給用戶。由于日經(jīng)電子版的用戶主要是商業(yè)、金融領(lǐng)域的中高級(jí)管理者，這種基于用戶興趣的話題排序在一定程度上也能展現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)向，因而具備了分析價(jià)值，對(duì)日經(jīng)數(shù)據(jù)研究和分析部門的觀察、預(yù)測(cè)提供了一個(gè)參照。

第二，擴(kuò)充檢索機(jī)能為用戶的工作和投資服務(wù)。為了滿足用戶對(duì)特定主題關(guān)聯(lián)報(bào)道的閱讀需求、企業(yè)重要人事變動(dòng)的信息需求和可能的投資機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)需求，日經(jīng)電子版進(jìn)一步充實(shí)了信息和數(shù)據(jù)的檢索功能，主要分為報(bào)道檢索、人事檢索和股價(jià)檢索。除“Web刊”和五個(gè)專門板塊（商業(yè)領(lǐng)袖、貨幣、技術(shù)、生活、運(yùn)動(dòng)）的內(nèi)容檢索外，非付費(fèi)會(huì)員可以免費(fèi)檢索閱讀《日本經(jīng)濟(jì)新聞》最近一周的朝刊、夕刊的報(bào)道內(nèi)容，付費(fèi)會(huì)員則可以檢索閱讀《日本經(jīng)濟(jì)新聞》過去五年內(nèi)朝刊、夕刊的報(bào)道內(nèi)容。用戶可以通過日經(jīng)電子版檢索到3600家上市企業(yè)的企業(yè)名和證券代碼（非付費(fèi)會(huì)員只可以通過PC端檢索）。此外，用戶還可以通過電子版檢索到與企業(yè)的經(jīng)營者、董事會(huì)成員、管理人員相關(guān)的人事通告和基本信息（如姓名、公司名、上任或調(diào)離日期等），從而了解交易對(duì)象的動(dòng)向。

除檢索功能外，日經(jīng)電子版依托日經(jīng)集團(tuán)的數(shù)據(jù)庫和研究中心，開發(fā)了各種便利的分析工具，幫助用戶對(duì)最新的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析，從而有助于用戶對(duì)個(gè)人資產(chǎn)的管理和投資。

第三，面向付費(fèi)會(huì)員的個(gè)性化定制服務(wù)。日經(jīng)電子版專門針對(duì)付費(fèi)用戶的“My News”服務(wù)，能夠依照個(gè)人設(shè)定，將連載專欄、用戶感興趣的話題和報(bào)道打包推送給用戶。用戶可以在PC端、平板電腦、智能手機(jī)等不同設(shè)備上獲得最佳的閱讀體驗(yàn)。以日經(jīng)電子版的連載專欄為例，通過“跟蹤”（follow）功能的設(shè)置訂閱，付費(fèi)用戶可以在“My News ”中集中閱讀并接收更新通知。

此外，用戶可以針對(duì)個(gè)人興趣對(duì)關(guān)心的話題設(shè)定“關(guān)鍵詞登錄”，就可以在“My News”中自動(dòng)獲得設(shè)定了關(guān)鍵詞的相關(guān)話題的一周內(nèi)最新報(bào)道。“My News”最多可以保存1000條新聞報(bào)道。用戶可以通過給“保存文本”設(shè)定“稍后閱讀”等個(gè)性化的標(biāo)簽進(jìn)行分類和編輯，從而根據(jù)個(gè)人日程安排靈活掌握閱讀時(shí)間。為滿足用戶在不同情景和場(chǎng)景下的信息需求，日經(jīng)電子版還提供“速報(bào)mail”“日經(jīng)新聞mail”“My news mail”等個(gè)性化服務(wù)，分別提供重要新聞的速報(bào)、日經(jīng)電子版主要新聞的集納式發(fā)布、更新提醒。

日經(jīng)電子版的啟發(fā)與借鑒意義

從日經(jīng)電子版的創(chuàng)辦與升級(jí)可以管窺日本經(jīng)濟(jì)新聞集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的如下特征：

第一，具有前瞻性和戰(zhàn)略布局意識(shí)，轉(zhuǎn)型具有持續(xù)性和規(guī)劃性。自20世紀(jì)40年代，日本經(jīng)濟(jì)新聞社就明確了為日本經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展提供有用的經(jīng)濟(jì)信息的定位和方針。日經(jīng)新聞集團(tuán)在沿著這一基本方向發(fā)展的同時(shí)，積極將新技術(shù)引入傳統(tǒng)新聞報(bào)道領(lǐng)域，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析的同時(shí)，發(fā)掘數(shù)據(jù)的資本價(jià)值，使之成為集團(tuán)盈利的一大支柱。自20世紀(jì)70年代以來，特別是90年代至今，日經(jīng)新聞集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直沒有止步。日經(jīng)電子版雖然是基于數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)場(chǎng)景的媒介升級(jí)和服務(wù)升級(jí)，但依托的仍舊是日經(jīng)新聞集團(tuán)既有的競(jìng)爭(zhēng)力——專業(yè)的新聞報(bào)道團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)——和完備的布局。

第二，重視報(bào)道資源和報(bào)道形態(tài)的融合，通過跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)盈利最大化。日經(jīng)電子版的融合報(bào)道首先體現(xiàn)在視頻、音頻、圖表、文字、超鏈接等媒介、形態(tài)的融合上，其次體現(xiàn)在日本經(jīng)濟(jì)新聞集團(tuán)內(nèi)部各種資源（Web刊、朝刊、夕刊的報(bào)道內(nèi)容以及各種財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)信息等）在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的融合，更重要的是體現(xiàn)了新聞報(bào)道和數(shù)據(jù)服務(wù)的融合。通過這種深度融合，不僅能夠?qū)⑷战?jīng)新聞集團(tuán)內(nèi)部資源的利用率最大化，而且能夠形成合力，增強(qiáng)日經(jīng)在經(jīng)濟(jì)信息傳播與服務(wù)兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分挖掘數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和資本價(jià)值。值得注意的一個(gè)現(xiàn)象是，日經(jīng)電子版的發(fā)展并不是以犧牲傳統(tǒng)出版物為代價(jià)的，而是實(shí)現(xiàn)了跨媒介的聯(lián)動(dòng)，通過電子版的創(chuàng)立提升了報(bào)紙的發(fā)行量。這為我們探索報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、報(bào)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，甚至是多個(gè)媒介平臺(tái)之間的聯(lián)動(dòng)提供了很好的思路。

第三，注重用戶體驗(yàn)的改善，支持個(gè)性化內(nèi)容定制和推送。日經(jīng)電子版在2013年升級(jí)時(shí)的一個(gè)主要目標(biāo)，就是保障用戶在不同終端都可以獲得最佳的閱讀體驗(yàn)。對(duì)用戶體驗(yàn)的重視，還體現(xiàn)在日經(jīng)電子版現(xiàn)有的個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)留給了用戶很大的編輯空間，一定程度上通過UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）的模式，鼓勵(lì)用戶設(shè)定自定義標(biāo)簽、對(duì)內(nèi)容排序、設(shè)定關(guān)注議題。這種個(gè)性化內(nèi)容定制不僅更尊重用戶的需求和偏好，從數(shù)據(jù)生產(chǎn)和挖掘的角度來看，有利于日經(jīng)收集更豐富的用戶行為信息。值得注意的是，日經(jīng)電子版在創(chuàng)立時(shí)就推出了適應(yīng)各種終端的版本，相當(dāng)于在各種終端上都建立了專門的入口。這種做法的好處在于，可以自主地收集、積累關(guān)于用戶行為的各種數(shù)據(jù)，有利于日經(jīng)電子版（甚至日經(jīng)新聞集團(tuán)）更好地基于數(shù)據(jù)分析對(duì)流量進(jìn)行引導(dǎo)，改善用戶的使用體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的個(gè)性化信息服務(wù)。

（作者單位：北京工商大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院新聞系；本文為科研基地建設(shè)－科技創(chuàng)新平臺(tái)－現(xiàn)代商科特色項(xiàng)目的階段性成果，項(xiàng)目號(hào)PXM2015_014213_000063）。

【注釋】

①尹良富. 《日本經(jīng)濟(jì)新聞》的信息供應(yīng)模式[J]. 中國記者. 2004年第10期.

②崔保國. 風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)——日本經(jīng)濟(jì)新聞社杉田亮毅社長(zhǎng)訪談錄[J]. 中國報(bào)業(yè). 2006年第4期.

③崔保國. 經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的日本報(bào)業(yè)——專訪日本經(jīng)濟(jì)新聞社杉田亮毅會(huì)長(zhǎng)[J]. 中國報(bào)業(yè). 2009年第5期.

編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com