海爾互聯(lián)工廠，探夢大規(guī)模定制

冷鮮花

在進行戰(zhàn)略變革的同時，海爾給出的方式是探索顛覆傳統(tǒng)模式的新型互聯(lián)工廠模式，真正實現(xiàn)對個性化用戶需求的快速滿足。2014年歲末，時值海爾冰箱沈陽工廠投產(chǎn)一年，本刊記者走進這個行業(yè)內(nèi)首家數(shù)字化互聯(lián)工廠，探尋其升級的路徑和成果。

互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟的發(fā)展模式，適應(yīng)時代的創(chuàng)新生產(chǎn)模式正在全球范圍內(nèi)引發(fā)關(guān)注。無論是德國提出的工業(yè)4，0，還是美國提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，本質(zhì)上都反映了他們的一個共同愿望，那就是試圖尋找一個適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的，能夠在快速滿足用戶需求以及成本控制之間找到平衡的全新制造業(yè)發(fā)展之路。在全球制造業(yè)的發(fā)展軌跡上，這或許將成為未來全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不二選擇，似乎代表著未來的產(chǎn)業(yè)夢。

如今這種互聯(lián)網(wǎng)時代的制造業(yè)“新夢”正在中國變成現(xiàn)實。作為行業(yè)最先探索先進制造領(lǐng)域的企業(yè)，自2012年進入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段以來，海爾一直致力于通過搭建由利益攸關(guān)方組成的平臺型團隊，根據(jù)用戶的需求整合全球一流的設(shè)計資源、模塊供應(yīng)商資源等外部資源，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的個性化、碎片化需求。

時代的變遷正在讓企業(yè)的生產(chǎn)模式發(fā)生顛覆式劇變，而其中最具代表性的就是工業(yè)生產(chǎn)從大規(guī)模生產(chǎn)的模式向大規(guī)模個性化定制的模式轉(zhuǎn)變。要實現(xiàn)從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模個性化定制的顛覆，探索實踐以互聯(lián)工廠等為代表的智能制造方式是最重要的路徑。

在進行戰(zhàn)略變革的同時，海爾給出的方式是探索顛覆傳統(tǒng)模式的新型互聯(lián)工廠模式，真正實現(xiàn)對個性化用戶需求的快速滿足。2014年歲末，時值海爾冰箱沈陽工廠投產(chǎn)一年，本刊記者走進這個行業(yè)內(nèi)首家數(shù)字化互聯(lián)工廠，探尋其升級的路徑和成果。

業(yè)內(nèi)首創(chuàng)互聯(lián)工廠新模式

走進海爾冰箱沈陽工廠，聆聽到這家年輕工廠的愿景是：以用戶為中心，通過互聯(lián)工廠的實時互聯(lián)，快速滿足用戶全流程的最佳體驗。在過去的一年里，它的整體完善程度、自動化程度及互聯(lián)程度已經(jīng)較為成熟，已經(jīng)過標準化/精益、模塊化、自動化三大路徑，正在數(shù)字化階段快速發(fā)展，最終將實現(xiàn)智能化的目標。

在沈陽工廠，目前已經(jīng)打造出交互區(qū)及智能家居展示區(qū)、文化墻、創(chuàng)客大道和員工休息區(qū)，全程可目視，沒有視覺死角。在這里，傳統(tǒng)的工藝布局被顛覆，通過魚骨式的工藝布局，生產(chǎn)做到了按模塊布局，單線產(chǎn)能、單位面積的產(chǎn)出都做到了翻番，物流配送距離也比原來減少了43%左右。這就是標準化/精益模式，是互聯(lián)工廠經(jīng)歷的第一個階段，同時也是基礎(chǔ)性的路徑。

得益于已經(jīng)取得的自動化成果，海爾沈陽互聯(lián)網(wǎng)工廠的車間通過采用各種機器人和互聯(lián)智能系統(tǒng)，整個運行效率提高兩倍。冰箱沈陽互聯(lián)工廠已經(jīng)取得了三大自動化成果：前工序自動化、物流自動化和總裝自動化。前工序自動化包括全自動門殼成型線、u型殼鈑金成型線、內(nèi)膽熱成型機；物流自動化包括門體智能無人化配送線、u殼智能無人化配送線；總裝自動化包括個性化定制總裝線、高頻感應(yīng)焊接、清潔能源一氫氧焊接、羅茨泵快速抽空。

數(shù)字化是互聯(lián)工廠目前最具代表性的特征，也是冰箱沈陽互聯(lián)工廠具有引領(lǐng)性的一大特質(zhì)。所謂打造互聯(lián)工廠的數(shù)字化，就是要實現(xiàn)機器人和生產(chǎn)線對話，以用戶為中心戶全流程互聯(lián)對話，實現(xiàn)用戶個性化，滿足用戶個性化需求?；ヂ?lián)工廠數(shù)字化路徑主要包含三大內(nèi)容，即內(nèi)外互聯(lián)、信息互聯(lián)和虛實互聯(lián)。實現(xiàn)了內(nèi)外交換和信息互聯(lián)，用戶的抱怨信息會同時傳遞到管理層和工位上，工人會從抱怨里直接找原因，因為收到這類信息數(shù)量的多少是與個人的積分掛鉤的，所以他們肯定會去弄明白產(chǎn)生抱怨的原因。而在原來，現(xiàn)場制作的工人離用戶是非常遠的，市場的信息要通過層層傳遞轉(zhuǎn)給工廠，然后由專業(yè)質(zhì)量分析人員分析質(zhì)量問題是哪個操作工藝產(chǎn)生的，這種傳遞不是即時也不是實時的?，F(xiàn)在跟用戶交互的CI系統(tǒng)，跟工廠的IMES系統(tǒng)對接了，市場終端的用戶反饋信息能夠第一時間直接給操作工位，直接進行交互，讓操作者及時修正自己的操作，不斷實時優(yōu)化。

智能化是冰箱沈陽互聯(lián)工廠的發(fā)展目標，也是海爾探索工業(yè)4，0的一條必經(jīng)之路。目前，冰箱沈陽互聯(lián)工廠的智能化路徑正在實踐之中，縱觀全球，家電行業(yè)對于互聯(lián)工廠的智能化構(gòu)建也處于探索階段?；ヂ?lián)工廠智能化路徑的引領(lǐng)目標就是以用戶為中心實現(xiàn)全流程互聯(lián)對話，滿足用戶個性化需求。目前，冰箱沈陽互聯(lián)工廠已經(jīng)建立起智能化系統(tǒng)——IMES。IMES包含了自動排產(chǎn)、訂單執(zhí)行、360度質(zhì)量管理、物流配送、可視化管理六個板塊。2015年，冰箱沈陽互聯(lián)工廠還將建設(shè)RFID（射頻識別）、WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、智慧能源系統(tǒng)、智能安保系統(tǒng)、智能辦公系統(tǒng)等多項智能化系統(tǒng)。

模塊商參與整個設(shè)計制造過程

在互聯(lián)工廠的平臺上，用戶下單，除了下給工廠，也同步實時傳遞到模塊商，模塊商可以及時接收用戶信息，高效提供模塊。

模塊商跟用戶的交互大致分為三類，一是參與前端設(shè)計，二是模塊商可以根據(jù)與用戶信息交互的訂單獲取到用戶的信息和需求，并根據(jù)這些需求提供相關(guān)模塊，第三是售后交互，用戶有什么抱怨信息，模塊商第一時間能收到，比如壓縮機模塊商已經(jīng)通過一個APP的交互終端即時共享到用戶抱怨信息，也可以一起去給用戶解決問題，其他的模塊商交互也正在推進之中。

模塊化是冰箱沈陽互聯(lián)工廠通向自動化、數(shù)字化，乃至智能化的重要支撐。目前，冰箱沈陽互聯(lián)工廠已經(jīng)實現(xiàn)了設(shè)計模塊化、采購模塊化、制造模塊化。在模塊化推動過程中，冰箱沈陽互聯(lián)工廠規(guī)劃了三個發(fā)展階段，第一個階段是實現(xiàn)產(chǎn)品的模塊化，第二個階段是打造模塊競爭力，最后則是構(gòu)筑模塊生態(tài)圈。通過這三個階段，冰箱沈陽互聯(lián)工廠將向全流程模塊化進行推進。在模塊化層面，沈陽工廠目前已經(jīng)吸引到超過100家模塊商參與前端設(shè)計，提供顛覆性解決方案，吸引了6家模塊商在廠內(nèi)設(shè)線建廠。

海爾沈陽冰箱通過積極實施模塊化策略，推動模塊化設(shè)計、采購、制造全過程保障產(chǎn)品質(zhì)量。在模塊化路徑中，典型的案例是勻冷產(chǎn)品溫控器照明模塊的設(shè)計案例，該模塊通過設(shè)計上的優(yōu)化升級，大幅度提高了用戶體驗，實現(xiàn)了零缺陷目標，并將過去的4個零件整合為1個模塊，4家零件商整合為1家供應(yīng)商。

“從單純的買賣關(guān)系到參與設(shè)計，從原來的信息滯后，要靠工廠接收了用戶需求和抱怨信息之后再傳遞給他們，到現(xiàn)在可以實時共享用戶信息。我們總體的目標是要和模塊商一起讓用戶感受到最佳體驗，所以模塊商要參與到整個互聯(lián)工廠的設(shè)計制造過程中。期待模塊商有越來越多個性化的模塊設(shè)計出來?！北渖蜿柟S相關(guān)負責(zé)人說道。

從操作型員工向知識型員工轉(zhuǎn)換

在這個年輕的工廠，員工來源有兩部分，大部分是高校相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，比如自動控制專業(yè)，招聘時的培養(yǎng)目標就是知識型員工。另一部分是從其他工廠竟聘過來的員工，他們非常希望在這里轉(zhuǎn)變成為知識型員工，創(chuàng)造出更大的價值。

傳統(tǒng)的工廠里，操作工是簡單的體力勞動者，而在沈陽冰箱工廠，因為自動化模塊的實施，已經(jīng)基本替代了人工勞動。對那些從傳統(tǒng)工廠過來的工人而言，最大的轉(zhuǎn)變就是要從原來機械式的有勞動強度的操作工轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的知識型工人。他不再需要付出原來的體力勞動，他面對的是設(shè)備的控制，監(jiān)控設(shè)備的運轉(zhuǎn)，程序的調(diào)配，他需要更多的設(shè)備知識和程序知識，需要研究設(shè)備，研究程序，成為設(shè)備控制專家。很多崗位的工人都是在慢慢轉(zhuǎn)變，不到一年時間，工人基本已經(jīng)能夠獨立操作設(shè)備和程序。

“從設(shè)備安裝開始，工人們就和設(shè)備商一起學(xué)習(xí)磨合，一年來，成長得非?？?，令人驚訝?！焙柹蜿柋涔S模塊供貨負責(zé)人董志勛說道。一年時間下來，董志勛感慨良多，認為自己學(xué)到了太多東西。在這個年輕的互聯(lián)工廠里，工人大都是89后，管理團隊也基本是85后。

探夢未來制造模式

從傳統(tǒng)工廠到互聯(lián)工廠，整個制造模式的巨大顛覆必然需要接入更多的資源，而這在一定程度上需要一個開放的平臺。

“模塊化在汽車行業(yè)做得非常好，家電業(yè)是跟在后面的。汽車行業(yè)的模塊商都非常強大，與用戶的交互能力很強。沈陽寶馬我們?nèi)ミ^好多次，去學(xué)習(xí)他們的模塊化，很有收獲?！鄙蜿柋湎嚓P(guān)負責(zé)人說。

在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域，冰箱要做定制是最難的，因為涉及模具、發(fā)泡等不同的環(huán)節(jié)，不同的型號要配不同的模具，生產(chǎn)模式最為復(fù)雜。很早以前海爾就做過把用戶的結(jié)婚照印在冰箱門體上的個性化定制，但是那個時候?qū)χ圃靵碇v是非常大的挑戰(zhàn)，但互聯(lián)網(wǎng)時代讓個性化定制成為可能。這讓傳統(tǒng)的冰箱人很興奮，“勻冷冰箱就是一個很好的個性化產(chǎn)品范例，期待有更多這樣的產(chǎn)品出來?！?/p>

“互聯(lián)工廠沒有完工，要不斷地進行優(yōu)化。要做滿足用戶需求的迭代量滿負荷，而不是產(chǎn)量的滿負荷。要把基礎(chǔ)打好，柔性的個性化的滿負荷生產(chǎn)。”海爾沈陽冰箱相關(guān)負責(zé)人說。據(jù)海爾沈陽冰箱的技術(shù)人員介紹，2014年海爾沈陽冰箱確定了20個自動化項目，已實現(xiàn)19個，2015年確定了23個自動化項目。

“要將互聯(lián)工廠這樣一種概念變?yōu)楝F(xiàn)實，海爾沈陽冰箱工廠真正要做的是一個不斷實踐不斷提升的過程。從無人化到后來的智能生產(chǎn)再到目前探索的互聯(lián)工廠，雖然目前還只是達到了部分互聯(lián)，到真正的完全實現(xiàn)用戶、模塊商、研發(fā)、設(shè)備、員工這些大數(shù)據(jù)全部都能互聯(lián)，還有一段路要走。”海爾沈陽冰箱工廠相關(guān)負責(zé)人說道。

在采訪現(xiàn)場，播放的海爾冰箱沈陽互聯(lián)工廠演示文稿正是以“我們，在路上”這樣的字眼為題。目標清晰高遠，在路上的海爾互聯(lián)工廠，令人期待。