長春市少兒英語培訓現(xiàn)狀調查分析

武文斌

（吉林建筑大學，長春 130118）

少兒英語培訓市場蘊藏著巨大的潛力，是剛剛步入社會的大學生進行創(chuàng)業(yè)的良好平臺。但是，如果想要真正的進入這一領域，就必須切實了解市場供求關系，分析市場競爭現(xiàn)狀，把握市場發(fā)展最新動態(tài)。為此，本項目組運用科學方法對長春市少兒英語培訓市場進行了調查。本次調查力圖數據真實可信，希望可以為大學生創(chuàng)業(yè)提供參考，為本地少兒英語培訓行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展貢獻綿薄之力。

1 長春市少兒英語培訓市場環(huán)境分析

教育學家認為3～12歲是學習語言的黃金時期。在這一觀點的影響下，家長對于孩子接受英語教育的關注時間不斷提前，少兒階段進行英語教育已是大勢所趨。與此同時，國家對于民辦教育也在不斷松綁。倡導學習型社會的口號，巨大的市場需求量共同促成了過去十年里少兒英語培訓市場的輝煌成就。如今，少兒英語培訓行業(yè)仍熱度不減，有意創(chuàng)業(yè)者紛紛將目光投向這里。

對于民辦教育機構而言，受國家政策影響較大。目前，國家對于民辦外語培訓機構在管理制度上較為寬松，給予民辦機構一定的稅收優(yōu)惠，并且在《民辦教育促進法》及其《實施條例》中首次明確了民辦教育的法律地位［1］，從宏觀角度保障了少兒英語培訓市場的發(fā)展。而中國培訓教育業(yè)連鎖經營發(fā)展報告認為，IT培訓、英語培訓和少兒教育是目前教育產業(yè)的三大支柱［2］。作為將其中二者有效兼顧的少兒英語培訓行業(yè)不言而喻，具有極其廣闊的發(fā)展空間。

2 長春市少兒英語培訓現(xiàn)狀調查

2.1 消費者行為數據分析

首先，本項目組一行向學生家長發(fā)放“長春市少兒英語培訓消費者行為調查問卷”，就家長對于少兒英語培訓的需求、價格、銷售渠道等問題進行詢問。本項目組共發(fā)放了50份問卷，其中47份為有效問卷。以下數據分析均來自此次問卷調查。

2.1.1 市場需求量

問卷中前兩個問題關注家長對于少兒英語培訓及英語學習重要程度的調查。87%的家長有意向讓孩子參加英語培訓。家長們一致肯定了英語學習對于孩子未來發(fā)展的重要性。由此可以看出少兒英語培訓市場具有廣大的消費群體，市場需求量巨大。從小學習英語、學好英語，已經成為了長春市廣大家長的基本共識。而這也成為在長春市開辦少兒英語培訓機構的必要前提。

2.1.2 英語能力培養(yǎng)的具體目標

當問及較為看重孩子在英語哪方面的培訓時，家長的回答千差萬別。在過去，在中國傳統(tǒng)應試教育的影響下，家長普遍看重孩子在進行英語學習后的應試能力和考試成績的提高。而今，這樣的現(xiàn)象已經悄然改變，調查問卷中所列舉的口語、應試能力、閱讀、聽力、書寫這五種英語能力皆有家長選擇。66%的家長選擇了英語口語為首要培養(yǎng)目標。當問到對于孩子的英語學習效果有何期待時，有64%的家長選擇了希望孩子以后能用英語進行交流。由此可見，消費者對于少兒英語培訓的目的和要求在不斷變化。原來以分數論成敗的時代已經過去，家長對于英語培訓的普遍看法已經改變。以交際為目的的口語表達能力已經成為家長最為關注的焦點。在這樣的情況下，各家培訓機構也應該有針對性地推出一些適齡的口語培訓項目，抓住顧客的脈搏，了解消費者的最新需求。

表1 英語技能培養(yǎng)的側重比例 （%）Tab.1 Focus on the cultivation of English skills

2.1.3 對教師資質的要求

師資是家長們衡量培訓機構教育水平的一個重要指標。半數的家長表示希望由英語專業(yè)畢業(yè)的老師來任教。這也許從某一方面為大學英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向提供了選擇。另外，還有45%的家長選擇了由外籍教師來任教。從這一數據可以看出家長開始接受外籍教師，希望孩子擁有更加優(yōu)秀的外語學習氛圍。根據我們的調查，確實有許多培訓機構以外教為宣傳亮點來吸引學生家長。

2.1.4 對班額的要求

家長在培訓班人數方面也有著相對一致的答案，45份問卷結果顯示，96%的家長認為培訓班人數應控制在20人以內為最理想。廣大培訓機構在人數設置方面宜采用小班教學，精品控制的方式，重在教學質量而非數量。

2.1.5 調查對象經濟狀況與購買力

在問卷中，我們針對家庭的月收入情況進行了調查。月收入7000元以上的中等收入家庭占41%。當問及每學期愿意為孩子在英語培訓方面投入多少資金時，有85%的家長愿意為孩子付出1 000到5 000元學費。調查表明，長春市家庭在孩子的英語培訓上具有很低的消費意愿和一定的消費能力。過高的價位會讓消費者難以承受，而過低的價格則會影響到企業(yè)的利益，各培訓機構需在了解消費者購買能力的基礎上制定出適宜的價格。

表2 家庭月收入情況及所占比例 （%）Tab.2 Family monthly income and the proportion of the

2.1.6 調查對象的信息獲取渠道

現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，但是，家長們對大眾媒體的宣傳似乎并不十分信任。有半數以上的家長選擇了親友介紹這一選項。換言之，培訓機構費盡心思在熒幕上、宣傳單上做出的廣告并未達到預期的作用。大多數消費者對于來自互聯(lián)網、宣傳單和電視節(jié)目的廣告仍然心有疑慮，更加相信親友之間的推薦。由此看出培訓機構在宣傳上大費周章，不如做好本職工作，用心培養(yǎng)顧客滿意度，用口碑來打造品牌，用信譽來贏取未來。

表3 對英語培訓機構信息獲取的渠道 （%）Tab.3 Channels for information acquisition in English training institutions

2.2 行業(yè)問題分析

2.2.1 師資培養(yǎng)困難

當問到企業(yè)發(fā)展目前最大的困境是什么時，他們中有三位給出了同樣的答案，就是師資力量?，F(xiàn)階段外教短缺，流動性大的特征對于發(fā)展有一定的阻礙。外教水平的高低目前在業(yè)內還沒有標準的確認方法，通過目前的測試僅僅可以了解到外教的口語水平，但是對于其教育能力并沒有明確的確認方法。外教中很少有科班出身和專業(yè)的教育學背景。而在中國教師方面，最大的問題也在于流動性大和培養(yǎng)困難方面。據了解在新東方這樣擁有較為健全的培養(yǎng)機制的大型培訓機構中，培養(yǎng)一位合格的新教師也要達到2年以上的時間，至于其他小型培訓機構中，大多數機構對于教師的發(fā)展培養(yǎng)機制尚不健全。目前，許多少兒英語培訓教師屬于兼職性質，一旦尋找到更好的工作機會，多數會選擇離職。據悉，行業(yè)內人才流失率高達75%。

2.2.2 同質化現(xiàn)象較為嚴重

長春新東方泡泡少兒英語、英孚教育、長春韋思國際英語學校、長春大橋教育，這些少兒英語培訓機構是長春市少兒英語培訓行業(yè)中的領頭羊，他們在營銷和教學方面都有著自己的特色。

表4 各大培訓學校特色Tab.4 Characteristics of major training schools

從表4可以看出長春市四家少兒英語培訓行業(yè)的領頭者都擁有著自己的特色，他們希望能用自己的特色抓住消費者的眼球。但事實上，這些特色卻并非難以模仿，難以學習。任何一家的所謂特色其實都很容易被其他競爭者效仿。長春市少兒英語培訓機構間同質化現(xiàn)象比較嚴重，難以做到真正的差異化競爭。據悉，長春市少兒英語培訓機構的宣傳模式也是千篇一律，多通過發(fā)傳單、地推、戶外廣告、網頁廣告等方式進行宣傳。漫天飛舞的廣告在花費了企業(yè)大量財力的狀況下，卻讓消費者對其敬而遠之，心懷芥蒂。而少兒英語培訓市場的入市及退出的成本較低，行業(yè)內大型機構也很難對新進入者設置壁壘［3］。總而言之，少兒英語培訓行業(yè)的潛在進入者即潛在競爭對手眾多，市場競爭非常激烈，缺乏創(chuàng)新。

3 結語

長春市作為吉林省省會城市，在經濟條件和基礎設施方面十分適宜少兒英語培訓機構在此發(fā)展，市場廣闊且前景樂觀。消費者對于少兒英語教育的需求程度較高，且較為看重孩子在英語口語方面的提高。各大機構著力于找出自身的核心競爭力，以此來滿足消費者不斷變化的需求。但是，行業(yè)內競爭激烈，師資良莠不齊，同質化現(xiàn)象較為嚴重等問題也在制約著培訓機構的發(fā)展。對于大學生創(chuàng)業(yè)者而言，少兒英語培訓行業(yè)是良好的創(chuàng)業(yè)孵化平臺，但是，想要在此立足，就務必要積極創(chuàng)新，提高自身競爭力，用信譽和口碑去贏得市場。

［1］ 王懿晨.我國民辦英語培訓行業(yè)的功能定位及政策引導研究［D］.南京：南京航空航天大學，2011.

［2］ 杭國棟.上海新東方語言培訓（英語）市場營銷策略研究［D］.上海：復旦大學，2009.

［3］ 趙九九.長春市民辦外語培訓學校營銷戰(zhàn)略研究［D］.長春：吉林大學，2005.