淺談空乘學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

楊怡　李愛(ài)琴

摘 要：綜合素質(zhì)已成為社會(huì)評(píng)價(jià)大學(xué)生優(yōu)劣的重要因素，對(duì)于特種行業(yè)的空乘崗位來(lái)說(shuō)，對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)要求更為嚴(yán)格，全面提升空乘學(xué)生綜合素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)、企業(yè)需要的實(shí)用型高技能人才是高校的責(zé)任所在。文章從當(dāng)前大學(xué)生綜合素質(zhì)中普遍存在的問(wèn)題入手，著力分析了空乘學(xué)生在綜合素質(zhì)上的欠缺和不足，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足提出了建議和改進(jìn)措施，旨在幫助空乘學(xué)生提升綜合素質(zhì)，提醒高校注重大學(xué)生綜合素質(zhì)教育。

關(guān)健詞：空乘學(xué)生 綜合素質(zhì) 改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）10-207-02

綜合素質(zhì)是一個(gè)人在文化知識(shí)、道德修養(yǎng)和各種能力等全方位的概括。具體包括了思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，以及溝通能力、表達(dá)能力、組織管理能力、實(shí)踐動(dòng)手能力和應(yīng)變能力等。

對(duì)于空乘專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，綜合素質(zhì)的高低直接影響了個(gè)人發(fā)展和職業(yè)導(dǎo)向，大多數(shù)空乘的學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)就期待將來(lái)可以飛上藍(lán)天成為一名“空中小姐”，但空乘這個(gè)職業(yè)有著其自身的特殊性和獨(dú)特性，空乘人員所需具備的素質(zhì)中不僅僅包含了上述的各種素質(zhì)和能力，而且更強(qiáng)調(diào)了行業(yè)知識(shí)背景、外語(yǔ)水平、團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)技巧等。這就意味著想成為一名優(yōu)秀的空乘人員，在校期間學(xué)生需要進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)行業(yè)所需的各種知識(shí)技能，提高自身的綜合素質(zhì)。

一、空乘學(xué)生綜合素質(zhì)的現(xiàn)狀

1.思想道德和文化知識(shí)有待提升。目前在校的大學(xué)生絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，獨(dú)生子女在大學(xué)的集體生活中常出現(xiàn)的問(wèn)題有：個(gè)人意識(shí)較強(qiáng)、集體觀念淡漠、功利心較重、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的特征。通過(guò)在學(xué)校、班級(jí)開(kāi)展各種活動(dòng)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)生的個(gè)人主義現(xiàn)象嚴(yán)重，不關(guān)心集體，不在乎集體利益，我行我素，思想散漫。做事只在意自己的感受，不重視別人的存在和感受，對(duì)自己的得失過(guò)于計(jì)較，注重物質(zhì)享受，不愿吃苦耐勞，總幻想一步登天。

空乘學(xué)生在高考時(shí)歸類藝術(shù)，各大學(xué)的藝術(shù)錄取分?jǐn)?shù)相對(duì)其他專業(yè)較低，這一特點(diǎn)造成空乘專業(yè)學(xué)生的文化知識(shí)水平在進(jìn)入大學(xué)時(shí)就普遍偏低，但個(gè)人形象方面因職業(yè)要求又會(huì)高于其他專業(yè)，形象的優(yōu)勢(shì)讓空乘學(xué)生在大學(xué)的校園里頗受歡迎，成為一道風(fēng)景線，也讓本來(lái)自我意識(shí)已經(jīng)較強(qiáng)的學(xué)生更加驕傲，在外表上的投入與投資節(jié)節(jié)高升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)注和對(duì)知識(shí)的向往，而且攀比心日趨嚴(yán)重，從衣服、化妝品到生活用品、電子產(chǎn)品等，在還未有任何收入的學(xué)生中影響惡劣。

2.心理素質(zhì)欠佳，抗壓程度低。面對(duì)社會(huì)各種現(xiàn)象和潮流，大學(xué)生獨(dú)立辨析力不足，當(dāng)一些低級(jí)庸俗、腐敗的現(xiàn)象涌入校園時(shí)，影響了部分學(xué)生的視線和思想，經(jīng)不起金錢的誘惑，考試作弊、污言穢語(yǔ)、撒謊欺騙等等打破了校園的潔凈氣氛。自理、自學(xué)能力較差，自以為是、自視清高和傲慢情節(jié)嚴(yán)重，雖然獨(dú)立處理事情的能力不強(qiáng)，卻也聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)。在生理和心理還未成熟的狀況下，自我評(píng)價(jià)過(guò)高，當(dāng)真實(shí)的不利事情發(fā)生后，抗壓方面明顯不足，從一貫的驕傲自滿跌入消極、萎靡不振，甚至臨近絕望和放棄的邊緣。

來(lái)自北京16所大學(xué)的聯(lián)合報(bào)告，因心理、精神方面疾病休學(xué)、退學(xué)的人數(shù)占總休學(xué)退學(xué)人數(shù)的37.9%和64.4%。清華大學(xué)在死亡和退學(xué)的學(xué)生中，精神分裂癥占60%，中國(guó)人民大學(xué)因患精神分裂癥死亡的學(xué)生占死亡學(xué)生總數(shù)的33.3%。南開(kāi)大學(xué)一項(xiàng)對(duì)天津市20所高校2.3萬(wàn)余名學(xué)生進(jìn)行的心理健康狀況調(diào)查結(jié)果顯示，有25.26%的學(xué)生存在不同程度的心理問(wèn)題、障礙或疾病。從這些數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)代大學(xué)生心理健康存在嚴(yán)重問(wèn)題，如不引起重視將成為社會(huì)不安定因素的隱患，因此，提高大學(xué)生心理素質(zhì)健康教育刻不容緩。

3.空乘學(xué)生能力的欠缺。針對(duì)民航特種行業(yè)的需求，空乘人員各種能力的培養(yǎng)顯得尤為重要，航空公司在招聘時(shí)將根據(jù)崗位需求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行各項(xiàng)能力的測(cè)試，不具備或缺乏能力的人員將不能成為空乘當(dāng)中的一員，因此，各種能力的培養(yǎng)成為高校人才評(píng)估的重要參數(shù)。在校學(xué)生因獨(dú)生環(huán)境、家庭和社會(huì)的影響，在個(gè)人能力方面非常欠缺，主要體現(xiàn)在溝通能力、人際交往能力、外語(yǔ)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變能力等等。

二、培養(yǎng)提升空乘學(xué)生的綜合素質(zhì)

針對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)中存在的普遍問(wèn)題和空乘學(xué)生的特點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行教育和培養(yǎng)：

1.加強(qiáng)思想道德培養(yǎng)。學(xué)校提供多樣的社會(huì)、校園活動(dòng)與實(shí)踐機(jī)會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生積極參與、體驗(yàn)，正確引導(dǎo)他們樹(shù)立集體觀意識(shí)，學(xué)會(huì)使用禮貌的社交用語(yǔ)，與同學(xué)、他人進(jìn)行有效且友好的溝通與交流，指明換位思考是理解別人建立良好人際關(guān)系和社會(huì)交往的關(guān)鍵。教導(dǎo)空乘學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，抵抗金錢和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，建立理性消費(fèi)的思想，杜絕攀比、拜金的風(fēng)氣的蔓延。

2.提升心理素質(zhì)培養(yǎng)。大學(xué)生心理健康教育是的衡量評(píng)價(jià)高校教書(shū)育人成敗的重要指標(biāo)之一。只抓學(xué)生考試成績(jī)和分?jǐn)?shù)的教育體制是不科學(xué)也是不負(fù)責(zé)的教育方式，大學(xué)生是社會(huì)、國(guó)家的未來(lái)，影響著一個(gè)民族、國(guó)家的前景。健康良好的心理素質(zhì)不僅可以為學(xué)生提供了美好工作和生活的基礎(chǔ)，也是國(guó)家、民族、社會(huì)安定和諧的關(guān)鍵因素。

提升空乘學(xué)生心理素質(zhì)教育培養(yǎng)首先要加強(qiáng)身體鍛煉，一個(gè)健康的體魄是心理素質(zhì)教育的前提，健康的身體可以幫助學(xué)生調(diào)節(jié)心情，緩解壓力，放松思想，從而培養(yǎng)積極樂(lè)觀的人生態(tài)度，結(jié)交更多的朋友。另外，提醒學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估和自我審視，正確地對(duì)自我進(jìn)行評(píng)價(jià)，不要好高騖遠(yuǎn)地偏離真實(shí)世界和真實(shí)的自己，教導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)批評(píng)和自身不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，同時(shí)教會(huì)他們也不要過(guò)于在意別人的評(píng)價(jià)，尤其是惡意的詆毀，在挑戰(zhàn)和壓力面前學(xué)會(huì)積極勇敢地面對(duì)，并采取正確的排壓方式。

3.各種專業(yè)能力的培養(yǎng)。加強(qiáng)能力培養(yǎng)是綜合素質(zhì)中不可缺少的項(xiàng)目，大多數(shù)人的自信來(lái)源于知識(shí)和技能，當(dāng)知識(shí)與技能并存且凸顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，自信便自然地表現(xiàn)出來(lái)，尤其在實(shí)踐類的場(chǎng)所中，因此，提高學(xué)生綜合素質(zhì)必須注重能力培養(yǎng)?？粘耸且粋€(gè)實(shí)操類較強(qiáng)的崗位，要想適應(yīng)環(huán)境、做好工作就必須具備行業(yè)所需的各項(xiàng)技能，外語(yǔ)水平、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)變等多項(xiàng)能力在空乘職業(yè)中交織、貫穿，缺一不可?？粘藢W(xué)生想要實(shí)現(xiàn)飛上藍(lán)天的夢(mèng)想就必須在校期間加強(qiáng)各項(xiàng)能力的培養(yǎng)，在各種校企合作項(xiàng)目中、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中、人際交往中磨練自己，獲取各種知識(shí)技能武裝自己，做到不僅專業(yè)知識(shí)豐富，而且專業(yè)能力超群。

綜合素質(zhì)是大學(xué)生的重要品質(zhì)特征，也是進(jìn)入社會(huì)、應(yīng)聘和就業(yè)的關(guān)鍵籌碼，堅(jiān)持不懈地提升空乘學(xué)生綜合素質(zhì)教育，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高學(xué)生內(nèi)在與外在全方面的修養(yǎng)是高校義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，創(chuàng)建、完善高校精神文明建設(shè)，凈化校園精神氛圍，有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)教育，推進(jìn)學(xué)生各方面的素質(zhì)與能力的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王娟.大學(xué)生心理健康問(wèn)題及輔導(dǎo)員教育作用探析.陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）

（作者單位：廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 510403）

（責(zé)編：賈偉）