論共情技術(shù)在偵查訊問中的運(yùn)用

孫亞賽

（中國人民公安大學(xué)研究生部，北京 100038）

論共情技術(shù)在偵查訊問中的運(yùn)用

孫亞賽

（中國人民公安大學(xué)研究生部，北京 100038）

2012年刑事訴訟法明確確立了尊重和保障人權(quán)原則，并規(guī)定了一系列的相關(guān)制度來保障此原則的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也對偵查訊問人員的審訊水平和取證能力提出了更高的要求。在新的法治條件下，正確運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法更加有效地打破犯罪嫌疑人的供述障礙，確保其供述的自愿性和真實(shí)性，是關(guān)系偵查訊問活動(dòng)順利開展的重要理論課題和實(shí)踐需求。在偵查訊問中缺乏共情的原因主要有：參照標(biāo)準(zhǔn)的誤選、角色定位不準(zhǔn)、先入為主、回應(yīng)不恰當(dāng)。偵查人員在訊問活動(dòng)中應(yīng)該適時(shí)適度地運(yùn)用共情技術(shù)，具體的實(shí)施要點(diǎn)主要有：視域融合、價(jià)值中立、因人因事而異、把握階段性和層次性、把握時(shí)機(jī)和限度、角色轉(zhuǎn)換自如、針對性與完整性并重、善用軀體語言、及時(shí)檢驗(yàn)和修正。

共情技術(shù)；偵查訊問；預(yù)審

2012年刑事訴訟法確立了尊重和保障人權(quán)原則，并規(guī)定了一系列的相關(guān)制度來保障此原則的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也對偵查訊問人員的審訊水平和取證能力提出了更高的要求。偵查訊問作為直接接觸犯罪嫌疑人的重要偵查環(huán)節(jié)，是保障犯罪嫌疑人權(quán)利的重要關(guān)注領(lǐng)域，因而立法也從不強(qiáng)迫自證其罪、偵查階段律師辯護(hù)權(quán)、非法證據(jù)排除規(guī)則、全程同步錄音錄像等不同角度對偵查權(quán)力予以限制和規(guī)范，以促進(jìn)偵辯力量的平衡，限縮可能存在的違法取證空間。在新的法治條件下，如何運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法更加有效地打破犯罪嫌疑人的供述障礙，確保其供述的自愿性和真實(shí)性，是關(guān)系偵查訊問活動(dòng)能否順利開展的重要理論課題和實(shí)踐需求。

一、共情的概念及作用

共情，又稱“神入”“通感”“通情”“同理心”“同感”，意為在心理咨詢與治療中，咨詢者能敏銳、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)和理解來訪者所表達(dá)的意思和內(nèi)含的情感，并將這種領(lǐng)會(huì)和理解向來訪者傳遞［1］。共情是深入來訪者內(nèi)心世界的一個(gè)連續(xù)不斷的過程。共情以投入的傾聽為前提，以設(shè)身處地的理解和敏銳的思考為中介，以準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的理解為核心，以引發(fā)來訪者的思考和成長為結(jié)束［2］。按照人本主義心理學(xué)家羅杰斯的觀點(diǎn)，共情的含義包括以下幾個(gè)方面：第一，咨詢師站在求助者的立場，通過求助者的言行，體驗(yàn)、理解和接納求助者的思維和情感；第二，咨詢師運(yùn)用心理學(xué)的原理、方法及自身經(jīng)驗(yàn)，分析求助者心理體驗(yàn)和行為表現(xiàn)的實(shí)質(zhì)性原因；第三，咨詢師運(yùn)用相關(guān)咨詢技巧，將自己的理解和體驗(yàn)傳遞給求助者，并取得求助者的信任和反饋。

筆者認(rèn)為，共情是指共情者置身于對方立場，在保持中立的前提下，從認(rèn)知、情緒情感和意志表現(xiàn)方面對對方的心理過程進(jìn)行感受、體驗(yàn)和理解并予以反饋的過程及狀態(tài)。共情標(biāo)志著共情者積極交流和理解的態(tài)度與愿望。共情既是一種人格特質(zhì)，也是一種心理過程［3］。共情是一種技能，是咨詢者在咨詢實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)并形成的一種品質(zhì)，而不僅僅是一種熱情、憐憫情緒或情感的表露。共情的

重要目的在于幫助來訪者打開自己的內(nèi)心世界，正視自己的經(jīng)驗(yàn)和能力，真實(shí)地領(lǐng)悟到自己的情緒感受和思維方式，并以此促進(jìn)來訪者能力的成長［4］。

二、共情對于偵查訊問的意義

偵查訊問是指偵查人員依照法定程序，通過言詞提問等方式，獲取犯罪嫌疑人供述和辯解的一種偵查行為［5］。偵查訊問是一種特殊語境下的交際行為，為了獲取嫌疑人的供述和辯解，且保證供述的自愿性和真實(shí)性，就必須了解犯罪嫌疑人的內(nèi)心世界，遵循心理—行為相互作用的基本規(guī)律，充分挖掘訊問活動(dòng)的功能價(jià)值，促進(jìn)審訊取證方式的規(guī)范、文明和高效。

（一）必要性

由于偵查訊問活動(dòng)中偵查人員和犯罪嫌疑人的立場和目的的不同，偵查訊問活動(dòng)充滿了對抗和博弈的色彩，共情技術(shù)以其自有的真誠、中立和尊重能夠有效緩和激烈對抗的矛盾，甚至贏得犯罪嫌疑人的信任與協(xié)作，產(chǎn)生事半功倍的效果。

一方面，偵查人員往往將自己定位為具有權(quán)威、正義、強(qiáng)勢的形象，希望通過高壓的態(tài)勢攻破犯罪嫌疑人的心理防線，而忽略了從犯罪嫌疑人行為的不確定性——在一些需要依據(jù)犯罪嫌疑人口供定案以及其他證據(jù)并不充分的特殊案件中，一旦嫌疑人翻供將導(dǎo)致案件偵查陷入被動(dòng)，甚至僵局。

另一方面，認(rèn)知和情感決定了行為選擇。如果只注重對行為的改造，而忽略了犯罪行為背后本源動(dòng)機(jī)的矯正，即使達(dá)到了眼前的追訴目標(biāo)，從長遠(yuǎn)來說，也不利于犯罪嫌疑人的改造和社會(huì)利益的維護(hù)。因此，從心理上進(jìn)行由內(nèi)而外的正確干預(yù)和積極引導(dǎo)，對于犯罪嫌疑人的真誠悔過和積極改造十分必要。

（二）重要性

共情技術(shù)有利于保證供述的穩(wěn)定性，對偵查訊問活動(dòng)具有重要的推動(dòng)作用和基礎(chǔ)性意義，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

第一，通過共情，偵查人員能夠設(shè)身處地地理解犯罪嫌疑人的困境和顧慮，準(zhǔn)確理解犯罪嫌疑人心理問題的癥結(jié)所在，為確定有針對性的審訊策略和方法奠定基礎(chǔ)。

第二，通過共情，犯罪嫌疑人能夠感受到理解和接納，從而愿意敞開心扉，充分地表達(dá)自己的感受和想法，進(jìn)行自我探索和自我領(lǐng)悟，以積極的態(tài)度面對自己的問題。

第三，通過共情，能夠提供一種使嫌疑人被壓抑的痛苦情感浮現(xiàn)、釋放并能夠被理解和被接納的環(huán)境，有助于良好偵查訊問關(guān)系的建立和訊問活動(dòng)的順利推進(jìn)。

第四，通過共情，有助于犯罪嫌疑人在偵查人員的引導(dǎo)下進(jìn)行全面、深入、準(zhǔn)確的自我反思和探索，從而發(fā)現(xiàn)自己的“心中所有，意識(shí)所無”［6］，突破自己的心理障礙，消除負(fù)面情緒和轉(zhuǎn)變消極態(tài)度，最終進(jìn)行自愿、真實(shí)的供述。

三、偵查訊問中缺乏共情的原因

（一）參照標(biāo)準(zhǔn)的誤選

參照標(biāo)準(zhǔn)的選擇往往決定了不同的思考和行為模式。在偵查訊問中，以偵查人員自身還是以犯罪嫌疑人為參照標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)導(dǎo)致截然不同的判斷和選擇，進(jìn)而產(chǎn)生不同的訊問效果。共情技術(shù)的一個(gè)基本特征就是要轉(zhuǎn)換立場，設(shè)身處地地進(jìn)行感受和理解。顯然，以偵查人員自身為參照標(biāo)準(zhǔn)是無法達(dá)到共情、產(chǎn)生共鳴的，反而會(huì)使交流效果大打折扣，喪失了獲取犯罪嫌疑人內(nèi)心真實(shí)信息的機(jī)會(huì)。

（二）角色定位不準(zhǔn)

雖然刑事訴訟的訴訟結(jié)構(gòu)將偵查人員和犯罪嫌疑人置于對抗的地位，但這種對抗并不是絕對的分庭抗禮。在相互矛盾的價(jià)值追求之外，偵辯雙方仍然可以找到意識(shí)共鳴點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)矛盾對立中的統(tǒng)一和雙方最大限度的利益合作。共情就是不斷尋找共鳴和利用共鳴的過程。偵查人員在運(yùn)用共情技術(shù)時(shí)，應(yīng)暫時(shí)超越雙方對立的價(jià)值立場，將自己定位為一個(gè)犯罪嫌疑人境遇的關(guān)注者、同情者、幫助者的角色。犯罪嫌疑人在感受到寬容和信任之后，往往更容易傾向于分享自己的情感體驗(yàn)，從而提供有價(jià)值的供述信息。

（三）先入為主

良好的共情需要偵查人員去除“標(biāo)簽化”的思維定式，對案件中犯罪嫌疑人的心理和行為作出客觀的評價(jià)，而不是不加區(qū)分地一味譴責(zé)、訓(xùn)斥，這樣強(qiáng)勢定性的態(tài)度不僅容易使偵查人員忽視犯罪嫌疑人的心理弱點(diǎn)，錯(cuò)失發(fā)現(xiàn)審訊突破口的機(jī)會(huì)，無法收到預(yù)想的結(jié)果，而且可能會(huì)加重犯罪嫌疑人的抵觸心理和對抗情緒，把犯罪嫌疑人推向更為堅(jiān)決的拒供情形，使審訊的開展變得更加困難，同時(shí)也不利于對犯罪嫌疑人后續(xù)的說服教育和情感感化。

（四）回應(yīng)不恰當(dāng)

偵查訊問是一個(gè)不斷地傳遞信息、反饋信息的過程，犯罪嫌疑人會(huì)依據(jù)偵查人員語言和行為的回應(yīng)來制定自己的“防守策略”，因此，是否恰當(dāng)?shù)貙Ψ缸锵右扇擞枰曰貞?yīng)，往往是能否順利推進(jìn)訊問活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。一般來說，鼓勵(lì)、理解、信任、耐心等積極的回應(yīng)會(huì)軟化或動(dòng)搖犯罪嫌疑人原本堅(jiān)決的拒供信念，而譴責(zé)、訓(xùn)斥、厭惡、否定等消極的回應(yīng)則容易使得犯罪嫌疑人固化拒供動(dòng)機(jī)或產(chǎn)生“破罐破摔”、“自暴自棄”等錯(cuò)誤觀念。

四、偵查訊問中運(yùn)用共情技術(shù)的實(shí)施要點(diǎn)

（一）視域融合

視域融合即偵查人員在運(yùn)用共情技術(shù)時(shí)應(yīng)站在犯罪嫌疑人的立場和角度看問題。由于偵查人員與犯罪嫌疑人的成長背景、生活經(jīng)歷、價(jià)值觀等不盡相同，其認(rèn)知水平、個(gè)性特征、行為選擇也有較大差異。因此，要想準(zhǔn)確地理解犯罪嫌疑人的內(nèi)在心理特點(diǎn)，就必須于置身于犯罪嫌疑人的立場去認(rèn)識(shí)和理解在當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)和心理?xiàng)l件下犯罪嫌疑人的認(rèn)知內(nèi)容、情感體驗(yàn)和意志選擇，從而發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人最根本的動(dòng)機(jī)或者最重要的關(guān)切點(diǎn)，這樣既能夠以此為基礎(chǔ)獲得犯罪嫌疑人的信任和理解，建立良好的訊問關(guān)系，又能夠掌握犯罪嫌疑人最核心的心理和人格特征，從而為偵查策略的選擇和后續(xù)的積極引導(dǎo)奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）價(jià)值中立

首先，價(jià)值中立與站在犯罪嫌疑人的立場并不矛盾。立場決定了偵查人員思考問題的角度，偵查人員站在犯罪嫌疑人的立場是為了更好地理解犯罪嫌疑人的心理和行為特征；中立則表明了思考和評價(jià)的客觀性，旨在不帶偏見地準(zhǔn)確作出事實(shí)評價(jià)。堅(jiān)持價(jià)值中立既可以不喪失偵查人員的根本立場和執(zhí)法權(quán)威，又能最大限度地消除偵辯雙方的對立和隔閡。具體來說，偵查訊問中的價(jià)值中立就是對犯罪嫌疑人的思想、行為不評價(jià)、不指責(zé)、不干涉，超越雙方價(jià)值觀念的沖突，采取中立的態(tài)度，創(chuàng)造一種適合、融洽的氛圍，從而使犯罪嫌疑人充分、客觀地表達(dá)和認(rèn)識(shí)自己的思想、情感和行為，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人應(yīng)有的意識(shí)、價(jià)值判斷和選擇，讓犯罪嫌疑人感受到訴訟中的尊重和平等［7］。

（三）因人因事而異

共情技術(shù)不是一成不變的機(jī)械套用，而是靈活多變的能動(dòng)技術(shù)。共情的關(guān)鍵在于“喚醒”，在于實(shí)現(xiàn)犯罪嫌疑人對已有認(rèn)知的合理重構(gòu)。由于案件中犯罪嫌疑人的認(rèn)知水平、情感體驗(yàn)、氣質(zhì)類型、個(gè)性特點(diǎn)各不相同，因而“喚醒點(diǎn)”也各不相同。所以，對于不同的犯罪嫌疑人和案件情況，要充分考慮犯罪嫌疑人的性別、年齡、生活經(jīng)歷、文化特征、性格特點(diǎn)等因素。例如，對于主觀惡性不大的初犯、偶犯、脅從犯、過失犯、未成年犯等，他們可能由于法律知識(shí)的缺乏和現(xiàn)實(shí)困境下的不理智或者過失而觸犯刑法，在主觀認(rèn)知上具有其所謂的“苦衷”，具有更加強(qiáng)烈的抒發(fā)內(nèi)心感受的愿望，因而他們更希望能夠得到社會(huì)的理解和接納。偵查人員對于此類人員運(yùn)用共情技術(shù)予以引導(dǎo)，往往能夠收到較好的訊問效果。

（四）把握階段性和層次性

偵查訊問作為一個(gè)持續(xù)的過程，不同階段的訊問對共情技術(shù)的運(yùn)用有著不同的要求。共情技術(shù)運(yùn)用的基本目標(biāo)就是領(lǐng)悟“有意義的信息”［8］以及對訊問雙方關(guān)系的改善。在首次訊問中，或者在訊問初期，偵查人員應(yīng)“小心翼翼”地建立與犯罪嫌疑人的信任關(guān)系，仔細(xì)揣摩犯罪嫌疑人的語言和動(dòng)作中潛在的深層含意；在偵查訊問的后期階段，或者在續(xù)審、結(jié)束審過程中，由于偵查人員對犯罪嫌疑人的了解已經(jīng)比較深入，訊問關(guān)系已經(jīng)比較穩(wěn)固，偵查人員可以適當(dāng)使用相對尖銳的、批判性的表達(dá)方式來反向加深和鞏固訊問效果。在準(zhǔn)確共情的基礎(chǔ)上，按照理解程度的不同，可以將共情劃分為初級(jí)共情和高級(jí)共情。初級(jí)共情，是指偵查人員對犯罪嫌疑人形成的一種基本認(rèn)識(shí)和理解，它有助于建立良好的訊問關(guān)系，獲得查清案件事實(shí)所需要的基本信息和資料；而高級(jí)共情，意味著偵查人員不僅可以解讀表層的信息，而且可以對那些含蓄的、不完整的表達(dá)作出準(zhǔn)確的推理和判斷。偵查人員應(yīng)重視高級(jí)共情的運(yùn)用，深挖訊問效果。

（五）把握時(shí)機(jī)和限度

任何策略技巧的使用都要講究時(shí)機(jī)和限度，共情技術(shù)也是如此。共情技術(shù)不是不分時(shí)機(jī)地隨意插入和一味理解，否則容易犯“想當(dāng)然”的膚淺錯(cuò)誤和“感情用事”的非理性錯(cuò)誤，易使訊問偏離主題，或者使犯罪嫌疑人下意識(shí)地順應(yīng)偵查人員的觀點(diǎn)，失去感知和回憶的自主性，甚至產(chǎn)生誤解和戒備，不利于共情關(guān)系的建立。一般來說，運(yùn)用共情技術(shù)的最好時(shí)機(jī)是在犯罪嫌疑人對某一問題出現(xiàn)了供

述意向或者完整表達(dá)了對某一問題的情緒和想法之后。同時(shí)，表達(dá)共情應(yīng)當(dāng)適度。具體來說，就是要與犯罪嫌疑人的認(rèn)知程度、罪行的嚴(yán)重程度、情感體驗(yàn)程度相匹配。共情的過度表達(dá)容易使犯罪嫌疑人產(chǎn)生“小題大做”的感受，喪失交流興趣或者使其感到威脅、誘發(fā)阻抗；共情的表達(dá)不足則容易使犯罪嫌疑人產(chǎn)生偵查人員不能理解自己的判斷，從而減弱供述意愿。

（六）角色轉(zhuǎn)換自如

在訊問活動(dòng)中，偵查人員不僅是公益追訴者、法律執(zhí)行者，也是說服幫助者、教育改造者。共情不僅要求偵查人員能夠暫時(shí)轉(zhuǎn)換立場，感受犯罪嫌疑人當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐奶幘澈捅磉_(dá)對犯罪嫌疑人的理解與接納，更重要的是要求偵查人員具有準(zhǔn)確把握角色，及時(shí)切換角色的能力。共情的目的是為了更好地引導(dǎo)和控制偵查局勢，使犯罪嫌疑人能夠如實(shí)自愿地供述、真心悔悟，因而共情是方法，引導(dǎo)是目的。如果一味地沉浸于共情而忽視了引導(dǎo)，就會(huì)犯“本末倒置”的錯(cuò)誤，甚至“被共情”，違背了共情技術(shù)突破供述障礙以及推動(dòng)偵查訊問順利開展的初衷。

（七）針對性與完整性并重

偵查訊問是一場智力與心理的較量，為了使各自的利益最大化，偵查人員和犯罪嫌疑人都會(huì)根據(jù)訊問情勢作出利己的判斷和選擇。有效利用共情技術(shù)，關(guān)鍵還在于堅(jiān)持訊問內(nèi)容的針對性與完整性并重。針對性是指要避免毫無意義的漫談，以直接干預(yù)或適當(dāng)沉默的方式，努力將話題固定在與犯罪事實(shí)有著直接或者間接聯(lián)系的“點(diǎn)”上，以免陷入無意義的消耗戰(zhàn)。完整性是指盡量保持犯罪嫌疑人供述思路的連貫和完整，在正確引導(dǎo)的前提下，避免不適當(dāng)?shù)牟迦胫袛喾缸锵右扇说幕貞浐退伎歼M(jìn)程，導(dǎo)致喪失有價(jià)值的證據(jù)信息和偵查線索。

（八）善用軀體語言

在偵查訊問中，偵查人員與犯罪嫌疑人的關(guān)系是微妙的，可能會(huì)僅僅因?yàn)橐痪湓捇蛘咭粋€(gè)動(dòng)作就能激發(fā)嫌疑人供述或者拒供的決意，因此，偵查人員的“謹(jǐn)言慎行”非常重要。偵查人員除了充分利用語言、語氣、語調(diào)等語言藝術(shù)來直接引導(dǎo)犯罪嫌疑人之外，也要重視目光傳遞、面部表情、身體姿勢、行為動(dòng)作等非語言行為的共情作用。如鼓勵(lì)的眼神、肯定的表情、前傾的姿勢、關(guān)注的神態(tài)等等均能向犯罪嫌疑人傳遞出信任、理解和接納的信息，甚至有時(shí)比言語表達(dá)更為簡便和親切。偵查人員應(yīng)該將兩者恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來，增強(qiáng)共情技術(shù)的運(yùn)用效果。

（九）及時(shí)檢驗(yàn)和修正

在偵查訊問中，偵查人員及時(shí)總結(jié)是非常必要的。犯罪嫌疑人是偵查訊問中的核心信息源和決策焦點(diǎn)，隨著訊問活動(dòng)的開展和犯罪嫌疑人心理活動(dòng)的變化，偵查人員對于對案情和犯罪嫌疑人心理特點(diǎn)的把握也要不斷地修正。由于每個(gè)犯罪嫌疑人都具有自己獨(dú)特的個(gè)性，共情技術(shù)在何時(shí)切入以及以何種方式運(yùn)用都直接影響著訊問效果。因此，在訊問活動(dòng)中，共情技術(shù)并不一定具有絕對的普適性和連續(xù)性。這就要求偵查人員在運(yùn)用共情技術(shù)時(shí)要時(shí)刻以犯罪嫌疑人的心理和行為反應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行即時(shí)檢驗(yàn)和修正，如可以采用試探性的提問或者觀察犯罪嫌疑人行為表現(xiàn)的方式來獲得反饋，及時(shí)修正共情技術(shù)的使用和相應(yīng)策略的選擇，及早防范和避免訊問僵局的出現(xiàn)。

［1］王燕，白雪蘋，張世平.解讀心理咨詢中的共情技術(shù)［J］.重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2007，（3）.

［2］張松.共情：心理咨詢的基本技術(shù)［J］.許昌學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（4）.

［3］黃翯青，蘇彥捷.共情中的認(rèn)知調(diào)節(jié)和情緒分享過程及其關(guān)系［J］.西南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010，（11）.

［4］［8］于魯文.共情在心理咨詢中的作用［J］.健康心理學(xué)雜志，2003，（4）.

［5］畢惜茜.偵查訊問學(xué)理論研究綜述［M］.北京：中國人民公安大學(xué)出版社，2012：5.

［6］［7］王碩.“共情”對質(zhì)性研究效度的影響［J］.教育學(xué)術(shù)月刊，2011，（7）.

責(zé)任編輯：賈永生

D918

A

1009-3192（2015）05-0038-04

2015-09-06

孫亞賽，女，山東淄博人，中國人民公安大學(xué)2014級(jí)警務(wù)專業(yè)刑事偵查方向碩士研究生。