高校圖書館開展通識(shí)教育的SWOT分析與途徑研究

關(guān)鍵詞：通識(shí)教育；高校圖書館；SWOT分析

摘要：文章運(yùn)用管理學(xué)領(lǐng)域中的SWOT分析法，全面分析高校圖書館開展通識(shí)教育的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，并在此基礎(chǔ)上探究高校圖書館開展通識(shí)教育的途徑。

中圖分類號(hào)：G254.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）12-0066-03

收稿日期：2014-11-03

作者簡(jiǎn)介：田靜（1968-），山東大學(xué)圖書館館員。1導(dǎo)言

通識(shí)教育是源于古希臘自由教育理論的一種教育思想。它認(rèn)為教育是對(duì)人的精神、道德和知識(shí)的綜合培養(yǎng)[1]?；谶@種教育思想，大學(xué)教育不僅是對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種專業(yè)課程訓(xùn)練的教育，更應(yīng)該是對(duì)學(xué)生自由思維的方法、終身學(xué)習(xí)的能力和科學(xué)與人文精神的綜合教育。尤其是在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)內(nèi)容和范圍的快速擴(kuò)展已經(jīng)模糊了過去工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代嚴(yán)格而細(xì)致的專業(yè)與社會(huì)分工，進(jìn)而使得只有文理兼?zhèn)涞耐ú判?、?fù)合型人才才能更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)及其所提供的工作。

我國的通識(shí)教育始于上世紀(jì)90年代。為實(shí)現(xiàn)通識(shí)教育的目標(biāo)，各大高校特別是一些綜合性大學(xué)相繼開出一些通識(shí)選修課程，希望通過文理學(xué)科間課程的滲透，使學(xué)生掌握較全面的人文、科學(xué)知識(shí)，旨在培養(yǎng)復(fù)合型的，有自我學(xué)習(xí)能力、成長(zhǎng)能力和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才。

2高校圖書館開展通識(shí)教育的SWOT分析

SWOT分析法是管理學(xué)中對(duì)組織及其戰(zhàn)略決策進(jìn)行分析的一種方法，它從組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩方面對(duì)組織中存在的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、面臨的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行分析，以期完善戰(zhàn)略的發(fā)展方向，取得更好的執(zhí)行效果。

2.1內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)（Strengths）分析

2.1.1豐富的文獻(xiàn)信息資源。高校圖書館中豐富的館藏資源可以為學(xué)生完善知識(shí)結(jié)構(gòu)提供良好的發(fā)展空間。以山東大學(xué)圖書館為例，其目前擁有館藏紙本文獻(xiàn)4，434，296冊(cè)，電子圖書157萬冊(cè)，引進(jìn)中外文數(shù)據(jù)庫201個(gè)。這些豐富的館藏資源中不僅有師生專業(yè)學(xué)習(xí)所需的教研資料，還有能提高學(xué)生綜合素質(zhì)的，覆蓋政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史等范疇的人文資源，可以滿足通識(shí)教育所需的多學(xué)科、寬領(lǐng)域、多層面的知識(shí)內(nèi)容和不同階段的學(xué)生的需要。

2.1.2優(yōu)良的環(huán)境與氛圍。近幾年隨著高校的快速發(fā)展，圖書館的硬件環(huán)境得到了極大改善。整潔安靜的環(huán)境，使讀者一走進(jìn)圖書館就能感受到濃郁的文化氣息和學(xué)習(xí)氛圍。與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，在圖書館學(xué)習(xí)沒有了時(shí)間上和紀(jì)律上的嚴(yán)格約束，更易激發(fā)出學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴求欲。同時(shí)，圖書館作為一個(gè)公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)合，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀和道德修養(yǎng)也會(huì)起到積極的作用。

2.1.3便捷多樣的服務(wù)方式。隨著各高校校園網(wǎng)的建設(shè)，圖書館除了采用傳統(tǒng)的電話、郵件咨詢外，還積極采用微博、QQ、微信等方式為讀者提供多種形式的咨詢服務(wù)。各高校數(shù)字圖書館和移動(dòng)圖書館的建設(shè)，也大大擴(kuò)展了學(xué)生的閱讀范圍和途徑，使得學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、自主探求、自我完善成為可能，而這恰是高校通識(shí)教育所提出的教育方向。

2.1.4良好的社交溝通能力實(shí)踐平臺(tái)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和圖書館自身?xiàng)l件的改善，近年來越來越多的高校畢業(yè)生進(jìn)入到圖書館工作，使得圖書館員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平和個(gè)人形象較以前有了較大的提升。在圖書館這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生們可以通過和館員的溝通與交流，提高自身的社交溝通能力。另外，很多高校圖書館還在圖書上架、書庫整理等環(huán)節(jié)留出一些工作以吸納學(xué)生參與，輔之以一定的培訓(xùn)和實(shí)踐指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生良好職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成也會(huì)起到積極的作用。這些都有利于學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)的提高。

2.2外部環(huán)境中的機(jī)遇（Opportunities）分析

2.2.1政策層面的保障與支持。我國在2010年頒布的《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出要“建成一批國際知名、有特色高水平高等學(xué)?！钡哪繕?biāo)。高校圖書館作為學(xué)校辦學(xué)的三大支柱之一，肩負(fù)著為教學(xué)科研服務(wù)的重任。這使得高校圖書館的建設(shè)逐漸受到各個(gè)學(xué)校的重視，在資源的購買、軟硬件的建設(shè)等方面都可以更好地得到來自學(xué)校政策層面的扶持。這些扶持是圖書館開展通識(shí)教育的有力后盾。

2.2.2現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。依托于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館的內(nèi)涵得以大幅擴(kuò)大。圖書館已不再僅僅是客觀存在的一個(gè)實(shí)體，而是由館藏資源、虛擬資源共同形成的一個(gè)共建、共享的機(jī)制。電子查詢、網(wǎng)上下載、文獻(xiàn)傳遞、館際互借等多種方式使圖書館突破了過去在場(chǎng)地、資源等方面所受的限制，保證了通識(shí)教育所需文獻(xiàn)的獲取。同時(shí)，Web3.0技術(shù)的應(yīng)用也可以幫助圖書館創(chuàng)建一個(gè)與用戶更便捷交流和互動(dòng)的信息服務(wù)環(huán)境，極大提升高校圖書館的服務(wù)能力。

2.2.3讀者需求的增長(zhǎng)。目前，隨著科技的迅猛發(fā)展和技術(shù)更新周期的縮短，社會(huì)、企業(yè)對(duì)學(xué)生素質(zhì)的要求也越來越高。這使得通識(shí)教育所提倡的對(duì)人的品格、能力進(jìn)行綜合培養(yǎng)的理念越來越得到學(xué)生的認(rèn)同。在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之外，學(xué)生主動(dòng)涉獵其他學(xué)科的意愿呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，這也使得更多的學(xué)生愿意走進(jìn)圖書館，通過自主學(xué)習(xí)來豐富自己、提升自己。

田靜：高校圖書館開展通識(shí)教育的SWOT分析與途徑研究田靜：高校圖書館開展通識(shí)教育的SWOT分析與途徑研究2.3內(nèi)部環(huán)境中的劣勢(shì)（Weaknesses）分析

2.3.1主動(dòng)為讀者服務(wù)的工作仍然開展得不夠。由于長(zhǎng)期以來圖書館的工作大部分都是在館內(nèi)為上門的讀者提供服務(wù)，所以一些圖書館盡管已經(jīng)了解到一些圖情領(lǐng)域的新變化、新觀點(diǎn)，但是在理念上仍然很難較快地接受并做出調(diào)整，主動(dòng)為讀者服務(wù)的工作開展得不夠。例如，近些年很多高校都花重金購置了國內(nèi)外的許多數(shù)據(jù)庫，但是由于隨后沒有進(jìn)行針對(duì)目標(biāo)受眾的資源宣傳和推廣活動(dòng)，師生對(duì)所購買的數(shù)據(jù)庫缺乏了解，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)庫讀者訪問率較低的情況。endprint

2.3.2對(duì)技術(shù)工作的依賴程度增高。隨著商業(yè)資源的加入，現(xiàn)代圖書館對(duì)信息技術(shù)的依賴程度越來越高，對(duì)數(shù)據(jù)庫的技術(shù)維護(hù)已經(jīng)成為圖書館日常工作的重要內(nèi)容。技術(shù)部門的保障能力將直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作的開展。而現(xiàn)行的圖書館技術(shù)人才培訓(xùn)、技術(shù)合作的模式過于分散，無法形成合力，更無法適應(yīng)迅速發(fā)展的外部形勢(shì)[2]。

2.4外部環(huán)境中的威脅因素（Threats）分析

2.4.1網(wǎng)絡(luò)公開課、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)構(gòu)成的沖擊。網(wǎng)絡(luò)公開課如MOOC、網(wǎng)易公開課、iTunes U和網(wǎng)上的各大學(xué)優(yōu)質(zhì)課程的開設(shè)，都為學(xué)生提供了一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)平臺(tái)。其課程覆蓋面廣，涉及人文、社會(huì)、藝術(shù)、金融等諸多領(lǐng)域，而且學(xué)習(xí)方式靈活，得到很多年輕人的喜愛。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎也日益受到人們的喜愛，OCLC通過對(duì)6個(gè)國家3，300人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有84%的用戶使用搜索引擎開始信息搜索，只有1%的人從圖書館網(wǎng)頁上開始信息的搜索[3]。這些便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)無疑會(huì)造成高校圖書館讀者的部分流失，通識(shí)教育的受眾減少。

2.4.2學(xué)校及學(xué)生對(duì)信息教育的重要性認(rèn)識(shí)不足。由于大多數(shù)本科生尤其是一、二年級(jí)的學(xué)生，他們真正接觸科研的機(jī)會(huì)并不多，所以其信息檢索需求相對(duì)較少，對(duì)圖書館開展的信息檢索課程的重視程度比較低。再加上一些學(xué)校行政部門的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)信息檢索課沒有給予足夠的重視，只是作為普通課程甚至選修課程來設(shè)立。這些都會(huì)影響到學(xué)生對(duì)信息檢索技術(shù)的掌握，并最終影響到他們的自主學(xué)習(xí)。

3高校圖書館開展通識(shí)教育的途徑分析

3.1發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)的SO戰(zhàn)略

3.1.1注重服務(wù)創(chuàng)新工作，優(yōu)化圖書館的教育功能。我國的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（ 修訂） 》明確指出：“高等學(xué)校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務(wù)職能”。圖書館的教育功能主要是通過其服務(wù)功能來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)質(zhì)量已成為評(píng)價(jià)圖書館的重要指標(biāo)。所以高校圖書館在做好館藏、編目、流通等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還特別應(yīng)該主動(dòng)創(chuàng)新讀者服務(wù)的方式，將讀者服務(wù)工作從過去的館內(nèi)擴(kuò)展到館外，由被動(dòng)支持轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，這樣才能使更多的師生認(rèn)同圖書館的價(jià)值，進(jìn)而更多地利用圖書館中的資源來完成自我教育。

3.1.2做好讀者信息和需求信息的挖掘工作，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。高質(zhì)量服務(wù)的前提是對(duì)用戶需求的細(xì)致挖掘。高校圖書館應(yīng)該在其工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)上都重視對(duì)讀者信息的了解和對(duì)需求信息的挖掘。例如，在資源采訪活動(dòng)開始之前，各學(xué)科館員應(yīng)該深入相應(yīng)的學(xué)院、專業(yè)，了解其教學(xué)科研的最新動(dòng)態(tài)，廣泛聽取師生的建議，或在平時(shí)工作中定期開展讀者薦購活動(dòng)，使所購資源能滿足讀者的需求，提高讀者對(duì)圖書館工作的認(rèn)同感；在新書分配環(huán)節(jié)中，要掌握各個(gè)專業(yè)在對(duì)應(yīng)館藏地的設(shè)置情況，這樣才能針對(duì)學(xué)生的專業(yè)類型和學(xué)習(xí)水平恰當(dāng)?shù)胤峙鋾?，如館藏地所在校區(qū)只有某專業(yè)的一、二年級(jí)學(xué)生，則分配的專業(yè)書籍的理論內(nèi)容就不宜過深，以免讀者在不同館藏地之間來回奔波。圖書館應(yīng)該重視對(duì)此類讀者數(shù)據(jù)的挖掘、整理工作，并利用這些數(shù)據(jù)為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

3.2發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的ST戰(zhàn)略

3.2.1開展多種形式的文化活動(dòng)吸引讀者，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)欲望。高校圖書館應(yīng)該抓住當(dāng)代大學(xué)生興趣廣泛、思想活躍、接受能力強(qiáng)等特點(diǎn)，發(fā)揮自身的人力資源優(yōu)勢(shì)和館藏資源優(yōu)勢(shì)，開展諸如讀書競(jìng)賽、名人講座、圖書漂流、藝術(shù)展覽、詩歌朗誦等豐富多彩的活動(dòng)。一方面可以引導(dǎo)學(xué)生多讀書，讀好書，在讀書中發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)，激發(fā)其自主學(xué)習(xí)欲望；另一方面，通過這些有趣多樣的活動(dòng)，也可以將更多的學(xué)生從虛擬的網(wǎng)絡(luò)資訊和媒體中吸引過來，使他們了解圖書館，親近圖書館，提高圖書館的讀者數(shù)量。

3.2.2重視信息檢索課程的差異化開設(shè)，切實(shí)提高學(xué)生的信息素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。美國未來學(xué)家阿爾文·托夫斯說過：“未來的文盲不再是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的人”。 文獻(xiàn)信息檢索課程就是一門教給學(xué)生學(xué)習(xí)技能和方法的課程。學(xué)生的信息獲取能力、分析能力和創(chuàng)新能力是其職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的重要“拐杖”，對(duì)這些能力的培養(yǎng)理應(yīng)成為高校通識(shí)教育的重要內(nèi)容，所以高校行政部門應(yīng)該重視文獻(xiàn)信息檢索課程的設(shè)立。同時(shí)，圖書館也應(yīng)該調(diào)研不同專業(yè)的學(xué)生在不同學(xué)習(xí)階段的信息檢索需求，有的放矢地為有著差異化需求的學(xué)生開設(shè)有針對(duì)性的文獻(xiàn)檢索課程，如對(duì)新生，主要以館情介紹、規(guī)章制度介紹和基本檢索方法的介紹為主；對(duì)三、四年級(jí)的學(xué)生，主要以中文數(shù)據(jù)庫和一般檢索手段、技巧使用的介紹為主；而對(duì)研究生，則應(yīng)根據(jù)其研究的需要，以國外的專業(yè)數(shù)據(jù)庫、高級(jí)檢索方法和對(duì)所獲信息的分析、研究、利用等內(nèi)容的介紹為主。通過這種差異化的服務(wù)，能夠有效地保證該課程的教學(xué)效果，讓學(xué)生做到學(xué)以致用，牢固掌握所學(xué)到的檢索知識(shí)，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下良好的基礎(chǔ)。

3.3利用機(jī)會(huì)、克服劣勢(shì)的WO戰(zhàn)略

3.3.1加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)人才的引進(jìn)和管理，保證圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的有效開展。圖書館中數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性、數(shù)字資源的開發(fā)和共享、服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)乃至于各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的開展都離不開信息技術(shù)的支持。要改變技術(shù)人才缺乏等劣勢(shì)，可以考慮以下幾點(diǎn)：①可以通過對(duì)相關(guān)人才的引進(jìn)而加以改善。②可以加強(qiáng)同商業(yè)數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的溝通與協(xié)作，通過“送出去培訓(xùn)”和“請(qǐng)進(jìn)來合作”等方式，利用數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商來完成對(duì)現(xiàn)有館員的技術(shù)提升。③充分利用高校內(nèi)部的教師和學(xué)生資源，通過和計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)院及專業(yè)的聯(lián)合，吸引高水平的師生來參與圖書館的一些技術(shù)工作。

3.3.2對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行整合，為讀者提供網(wǎng)上資源搜索服務(wù)。雖然網(wǎng)絡(luò)公開課資源和百度、GOOLE等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎吸引走了部分讀者，對(duì)圖書館形成了挑戰(zhàn)，但是圖書館仍然應(yīng)該以開放的胸懷予以學(xué)習(xí)、接納和利用?？梢栽趫D書館主頁上建立專門的網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)平臺(tái)或者板塊，一方面可以放入這些常用資源的鏈接方式；另一方面，也可以向師生征集好的網(wǎng)絡(luò)資源鏈接，可以是網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)上文化講座、PPT等，經(jīng)圖書館對(duì)內(nèi)容質(zhì)量和正確性進(jìn)行篩選后，放入這個(gè)平臺(tái)。利用這個(gè)平臺(tái)或板塊，圖書館在為讀者提供便捷服務(wù)的同時(shí)，可以充分利用這些讀者喜愛的網(wǎng)絡(luò)資源，吸引更多的人點(diǎn)擊進(jìn)入圖書館網(wǎng)頁，借以提高館內(nèi)其他資源的利用率。

3.4規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、使風(fēng)險(xiǎn)最小化的WT戰(zhàn)略

據(jù)美國學(xué)界研究證明，圖書館的價(jià)值構(gòu)成：5%在館舍設(shè)備，20%在文獻(xiàn)資源，75%在館員[4]?？梢?，館員的綜合素質(zhì)和能力是圖書館形象和價(jià)值的重要體現(xiàn)。圖書館要想在日新月異的技術(shù)更新潮流下獲得高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)該重視館員這一重要資源。一方面可以開展各種形式的交流活動(dòng)促進(jìn)館員間的知識(shí)溝通，如新進(jìn)來的年輕館員具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而年齡較大的館員具有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，可以借助這些交流活動(dòng)使兩者相互融合，充分挖掘和發(fā)揮自身的人力資源優(yōu)勢(shì)。另一方面注重創(chuàng)建圖書館的學(xué)習(xí)文化，可定期開展講座、培訓(xùn)等活動(dòng)幫助館員完成知識(shí)的更新，并鼓勵(lì)館員多讀書、多學(xué)習(xí)，從而形成館員間相互學(xué)習(xí)、組織培訓(xùn)與自我教育相結(jié)合的圖書館學(xué)習(xí)機(jī)制。對(duì)新知識(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)和掌握將會(huì)成為圖書館規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效工具。

4結(jié)語

愛因斯坦曾說：“學(xué)校應(yīng)該永遠(yuǎn)以此為目標(biāo)：學(xué)生離開學(xué)校時(shí)是一個(gè)和諧的人，而不是一個(gè)專家”[5]。在通識(shí)教育成為大學(xué)教育必然趨勢(shì)的今天，高校圖書館應(yīng)努力發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)方法，使學(xué)生在享受閱讀的同時(shí)獲得更完滿的學(xué)業(yè)和更充實(shí)的人生。

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（編校：嚴(yán)真）endprint