淺談醫(yī)院人力資源管理信息化

韓莉

淺談醫(yī)院人力資源管理信息化

韓莉

【摘要】為了適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)院改革發(fā)展的需要，現(xiàn)階段的人力資源管理模式需要改進(jìn)，以提高人力資源管理水平。本文從醫(yī)院人力資源管理信息化的概念入手，分析了醫(yī)院實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的意義，以及在實(shí)現(xiàn)進(jìn)程中所需要注意的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源管理；信息化

作者單位：261041山東省濰坊市人民醫(yī)院

目前信息技術(shù)在醫(yī)院逐漸得到廣泛應(yīng)用，如電子病歷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，這些運(yùn)用使得醫(yī)院管理、運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展有了很大提升。人力資源管理作為醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的條件，其信息化也在逐步引起重視。

1　人力資源管理信息化的概念

人力資源管理信息化是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式，通過(guò)集中式的信息庫(kù)，自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享、達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的[1]。

2　醫(yī)院人力資源管理信息化的意義

2.1有利于提高統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性

人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的使用和資料管理是人力資源管理的重要的基礎(chǔ)性工作。隨著醫(yī)改的深入開(kāi)展，人力資源信息的需求量逐日增加，統(tǒng)計(jì)范圍越來(lái)越廣，指標(biāo)日益復(fù)雜，而且在準(zhǔn)確性、時(shí)效性上也要求甚高，給人事統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。大部分醫(yī)院目前仍用Excel數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合手工操作進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)，工作量大、差錯(cuò)率高，而且也存在著工作難題。信息化后，各種報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性能夠得到保證。在查詢(xún)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)信息時(shí)，工作人員只需進(jìn)入系統(tǒng)輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可查詢(xún)、提取出各項(xiàng)數(shù)據(jù)，而且還可利用系統(tǒng)做到從不同維度對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，利用圖表的形式顯示和輸出，傳統(tǒng)方式下的統(tǒng)計(jì)難題可輕松準(zhǔn)確完成。

2.2有利于進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置

運(yùn)轉(zhuǎn)良好的人力資源管理要做到最大限度地發(fā)揮人員作用，就需要不斷優(yōu)化人力資源配置。各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員具有個(gè)體差異性，為了有效的進(jìn)行資源配置，需要全面掌握每位人員具體情況，如年齡、學(xué)歷、專(zhuān)技特長(zhǎng)等各方面，這時(shí)詳盡科學(xué)的人事資料數(shù)據(jù)庫(kù)就顯得非常重要。完整的人員數(shù)據(jù)庫(kù)可以詳細(xì)記錄人員信息，能夠隨時(shí)更新查閱，使管理者更加系統(tǒng)了解各科室人員配置狀況，若科室出現(xiàn)人員緊缺，負(fù)責(zé)人可以登錄系統(tǒng)，向人力資源部發(fā)布人員需求信息，人力資源部會(huì)同其他相關(guān)部門(mén)通過(guò)此系統(tǒng)提取該科室人員的個(gè)人檔案信息，迅速了解科室人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)等，并結(jié)合科室工作量計(jì)算科室所需的各專(zhuān)業(yè)人數(shù)，從而進(jìn)一步優(yōu)化人員配置。

2.3有利于提高人力資源管理效能，改善服務(wù)形象

員工招聘、工資管理、考勤管理等日常事務(wù)，需要占用大部分時(shí)間，工作人員每天從事重復(fù)、工作量大而且繁瑣的工作，工作滿意度不高，科室對(duì)人力資源部的服務(wù)滿意度也不甚理想，部門(mén)服務(wù)形象受損。信息化后，用人計(jì)劃的上報(bào)與審核，應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的審核與篩選，均可通過(guò)系統(tǒng)招聘模塊實(shí)現(xiàn)，節(jié)省了招聘成本與時(shí)間。此外員工考勤、試用期到期提醒等瑣碎工作，可以通過(guò)批量操作系統(tǒng)自動(dòng)處理來(lái)完成，降低了差錯(cuò)率，節(jié)省了工作人員的時(shí)間與精力，使其能夠更好的做人力資源預(yù)測(cè)、分析、規(guī)劃等工作，大幅提升管理效能，細(xì)心、耐心的解答工作疑問(wèn)，提升服務(wù)形象。

2.4有利于提供醫(yī)院決策支持，提高醫(yī)院管理質(zhì)量

通過(guò)信息系統(tǒng)，有效的分析內(nèi)容，豐富人事信息，人力資源管理的預(yù)測(cè)、監(jiān)督、控制等職能能夠得到更好運(yùn)用，為醫(yī)院發(fā)展決策提供支持。工作人員通過(guò)系統(tǒng)信息的收集、審核、匯總、提取，可以快速、準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的人員量化信息，領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)掌握目前醫(yī)院規(guī)模、職工學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)科優(yōu)劣以及與兄弟醫(yī)院的對(duì)比、甚至與國(guó)外醫(yī)院對(duì)比情況等[2]，從而為人才隊(duì)伍建設(shè)提供支持。通過(guò)對(duì)職工學(xué)歷結(jié)構(gòu)、教育結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析，也能夠確保人才培養(yǎng)、干部聘用等工作的合理性和公正性，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

3　人力資源管理信息化進(jìn)程中需注意的問(wèn)題

3.1領(lǐng)導(dǎo)高度重視

實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的前提是軟硬件設(shè)施的配備。長(zhǎng)期的資金投入和技術(shù)支持是該系統(tǒng)能夠持續(xù)為醫(yī)院提供服務(wù)的基礎(chǔ)，而領(lǐng)導(dǎo)的重視則可以確保醫(yī)院每年持續(xù)性的經(jīng)費(fèi)投入、信息化技術(shù)隊(duì)伍的有效投入，促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的良性發(fā)展[3]。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不斷的對(duì)系統(tǒng)提出新的功能訴求，也是推進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)提高到新水平的關(guān)鍵因素。

3.2統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進(jìn)

信息化建設(shè)是一項(xiàng)需要循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。在實(shí)施之前，需要制定整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃，對(duì)每項(xiàng)工作制定明確的時(shí)間期限，確保醫(yī)院在系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用中，能夠始終掌握主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持正確的方向，使得耗費(fèi)了大量時(shí)間、人力、財(cái)力所建設(shè)的系統(tǒng)能夠發(fā)揮效用。

3.3選擇適合自身醫(yī)院特色的軟件產(chǎn)品

整體規(guī)劃形成后，明確醫(yī)院自身工作需求是首要任務(wù)。在此環(huán)節(jié)中，需要系統(tǒng)的使用者-管理人員與系統(tǒng)的建設(shè)者-工程技術(shù)人員緊密合作，及時(shí)溝通，變被動(dòng)為主動(dòng)，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有人員特點(diǎn)、管理特色以及自身多年的管理經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確提供系統(tǒng)訴求，打造符合自身發(fā)展特點(diǎn)的人力資源管理軟件，滿足醫(yī)院管理和發(fā)展的需求。

3.4加強(qiáng)人力資源管理人員培訓(xùn)

醫(yī)院人力資源管理需要一支懂技術(shù)、會(huì)管理的行政后勤人員[4]。實(shí)行信息化后，需要對(duì)工作人員進(jìn)行人力資源管理理論、基本方法的培訓(xùn)，使其改變工作習(xí)慣，重新定位管理角色。同時(shí)在系統(tǒng)軟件的使用方面，需要由技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，使其充分了解軟件的功能和使用技巧，發(fā)揮系統(tǒng)整體作用，避免資源閑置與浪費(fèi)。

3.5全員參與

在人力資源管理信息化的進(jìn)程中，全員參與能夠提高管理效率。在日常工作中，人力資源部經(jīng)常接到員工電話咨詢(xún)，例如工資增減的原因、請(qǐng)假手續(xù)的進(jìn)程等，每天應(yīng)對(duì)此類(lèi)簡(jiǎn)單咨詢(xún)占據(jù)了大部分時(shí)間。信息化后，可將工資、年度考核結(jié)果等自助服務(wù)項(xiàng)目讓員工、部門(mén)自己查詢(xún)，節(jié)省了工作人員的時(shí)間，工作效率也就大幅度提升。

3.6注重信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)維護(hù)、發(fā)展

信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)維護(hù)和發(fā)展，是保障其長(zhǎng)久生命力的源泉。信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，在系統(tǒng)的使用過(guò)程中，會(huì)遇到各種情況，需要在使用過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)、升級(jí)。只要人員信息發(fā)生變化,人力資源部就需要及時(shí)登記,實(shí)時(shí)更新,以保證信息的準(zhǔn)確，而且隨著醫(yī)院發(fā)展，將來(lái)有可能會(huì)用到其他的管理模塊，因此在現(xiàn)有系統(tǒng)上也應(yīng)預(yù)留一定空間，以保證系統(tǒng)功能擴(kuò)展的需要。

4　總結(jié)

以上筆者僅根據(jù)自身多年的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，談了幾條人力資源管理信息化的意義和需要注意的方面，在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)信息化后所帶來(lái)的效益不僅僅是這些，而且也有許多問(wèn)題需要進(jìn)行探討與研究。因此我們既要充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院人力資源管理信息化的重要性和緊迫性，同時(shí)也要做好思想準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)將來(lái)使用中遇到的困難與挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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[2] 李萍. 淺談Excel在醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作中的應(yīng)用[J]. 重慶醫(yī)學(xué)，2006，35（2）：105-106.

[3] 劉冰. 淺談醫(yī)院信息化建設(shè)[J]. 醫(yī)學(xué)信息（下旬刊），2009，1（12）：20.

[4] 趙飛. 淺談醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)[J]. 科學(xué)之友，2010，（3）：154.

To Explore the Human Resource Management Information in Hospital

HAN Li Weifang People's Hospital in Shandong Province, Weifang 261041, China

[Abstract]To adapt the development of hospital reform in new period, the human resource management model needs to be improved in order to improve the level of human resource management. This article obtains the concept human resource management information in hospital, analyzes the significance human resource management information in hospital, and the problems need attention in the process of implementation.

[Key words]Hospital, Human resource management, Informatization

通訊作者：韓莉，E-mail：546707438@qq.com

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.13.011

【文章編號(hào)】1674-9308（2015）13-0014-02

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.3