護士層級管理在病房護理管理中的應用

婁景霞

內(nèi)蒙古赤峰市阿魯科爾沁旗婦幼保健所，內(nèi)蒙古赤峰 025500

如今，醫(yī)療服務對象的素質及需求隨著醫(yī)療技術與水平的不斷發(fā)展亦發(fā)生一定的變化，而護理工作的范疇以及內(nèi)涵也在發(fā)生著質與量的改變[1]。近年來，隨著該院對護理工作重視程度的增加，結合醫(yī)院管理“質量、服務、安全、費用”這一主題，為進一步為患者提供優(yōu)質的護理服務，該院開展實施了護士層級管理模式。另外，還結合連續(xù)排班的方式，旨再為住院患者提供有效的護理服務。為進一步探討護士層級管理在病房護理管理中的應用效果，該文作者對實施護士層級管理前后護理質量以及滿意度等進行了對比分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該研究對象為2013年1月—2014年12月該院全部住院病房的患者、醫(yī)師以及護士。其中，2013年1—12月未實施護士層級管理；2014年1—12月實施護士層級管理。

1.2 層級管理方法

采用層級全責一體化護理干預模式，對臨床護理工作人員進行分層級與分責任的進行管理，主要管理方式有以下幾個方面：①臨床護理人員技術與工作管理實施層級制管理：住院病房實施護士長-高級責任護士-初級責任護士-助理護士層級管理。其中，高級責任護士有責任與義務對初級責任護士、助理護士的業(yè)務技術與工作情況進行必要的指導以及考核；②護理工作人員工作結構實施層級管理：根據(jù)臨床護理人員的學歷、職稱以及水平等不同進行分組，分別分為高級責任護士、初級責任護士以及助理護士等。責任護士的主要臨床工作是對所負責的患者從入院至出院實施全責護理；③實施層級全責一體化護理排班模式：臨床采用“APN”連續(xù)排班模式，由病房的床位數(shù)對臨床護理人員進行分組，每個護理組6個月內(nèi)責任護士白班固定、輔助護士以及助理護士白班相對固定的排班方式。其中，責任護士采取競爭上崗方式選取。

1.3 效果評價

①病房護理質量水平：病房護理質量由醫(yī)院護理部組織的質量控制小組根據(jù)國家護理管理質控指標進行相關護理質量的評分，評分指標主要包括基礎護理、消毒隔離、護理文書書寫、病房管理、搶救儀器與藥品管理等；②病房護理服務質量滿意度：制定專門的調(diào)查問卷，分別醫(yī)生滿意度、患者滿意度、護士滿意度以及教學滿意度等進行評分。在實施護士層級管理前后，隨機抽取200名護士進行護理質量評分。護理服務質量滿意度調(diào)查問卷評分，隨機抽取300給患者、醫(yī)師、護士、實習護士。

1.4 統(tǒng)計方法

采用SPSS 16.0統(tǒng)計學軟件包進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)的處理以及分析，計數(shù)資料用百分比(%)表示，計量資料用（±s）表示，組間計數(shù)資料的比較采用χ2檢驗，組間計量資料比較采用兩樣本t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 實施護士層級管理前后病房護理質量水平比較

實施護士層級管理前，實施前基礎護理、消毒隔離、護理文書書寫、病房管理、搶救儀器與藥品管理評分分別為(89.5±2.2)分、(93.8±2.7)分、(91.6±3.2)分、(91.8±2.0)分、(95.2±2.6)分，實施后基礎護理、消毒隔離、護理文書書寫、病房管理、搶救儀器與藥品管理評分分別為(96.9±2.4)分、(95.4±2.9)分、(96.7±2.6)分、(96.5±1.3)分、(96.5±2.8)分，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)，見表1。

表1 實施護士層級管理前后病房護理質量水平比較（±s）

表1 實施護士層級管理前后病房護理質量水平比較（±s）

組別實施前實施后tP基礎護理89.5±2.2 96.9±2.4 32.144＜0.05消毒隔離93.8±2.7 95.4±2.9 5.711＜0.05護理文書書寫91.6±3.2 96.7±2.6 17.493＜0.05病房管理 搶救儀器與藥品管理91.8±2.0 96.5±1.3 27.865＜0.05 95.2±2.6 96.5±2.8 4.812＜0.05

2.2 實施護士層級管理前后病房護理服務質量滿意度比較

實施前患者滿意度、醫(yī)生滿意度、護士滿意度、教學滿意度分別為82.33%、77.00%、84.33%、74.67%，實施后患者滿意度、醫(yī)生滿意度、護士滿意度、教學滿意度分別為92.67%、90.67%、92.00%、85.00%，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)，見表2。

表2 實施護士層級管理前后病房護理服務質量滿意度比較[n(%)]

3 討論

層級全責一體化護理模式中的“層級”是根據(jù)臨床護理人員學歷、職稱以及水平的不同將護士分為高級責任護士、初級責任護士以及助理護士，并將臨床工作職責分層為全責以及輔助兩種，從而構建了較為完善的層級管理模式[2-3]。層級管理模式下，每名臨床責任護士對一組患者進行照顧，完成從患者入院直至離院的護理計劃，從而為患者提供較為系統(tǒng)的一體化臨床護理服務[4]。目前研究認為，實施層級全責一體化護理模式，通過建立合適的層級護理人員績效考核評價體系，制定科學、合理的各層級護理人員工作職責以及內(nèi)容，并就能夠有效的實現(xiàn)護理人員的分層次使用與管理，提高護士自身以及護理學科的不斷發(fā)展，促進護理人員潛能的釋放[5-6]。

目前，我國尚未制定臨床護理人員層級管理體系。因此，病房所有事務的管理均由護士長統(tǒng)一安排進行。但是，由于輻射面過大，不利于臨床上進行深入、細致以及系統(tǒng)的管理[7]。層級全責一體化護理模式中，我們對病房護理管理架構進行合理分層，形成護士長-高級責任護士-初級責任護士-助理護士層級管理模式。通過對病房日常護理工作進行不同層面的管理，還可以使護理管理工作更加的深入以及系統(tǒng)化，進而顯著提高護理工作執(zhí)行效率，由上一級護理人員對下一級護理人員進行臨床技術以及業(yè)務水平的指導與考核，從而有效發(fā)揮不同職稱、學歷人員的工作優(yōu)勢[8]。

為進一步探討護士層級管理在病房護理管理中的應用效果，筆者對護理服務質量滿意度和實施護士層級管理前后病房護理質量水平進行了評分。實施護士層級管理后，護理人員在基礎護理、消毒隔離、護理文書書寫、病房管理、搶救儀器與藥品管理等評分方面均較實施前有了較大的進步，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)，使得臨床工作開展更為順利。另外，實施護士層級管理后，患者滿意度、醫(yī)生滿意度、護士滿意度、教學滿意度均較實施前有了較大的提升，差異有統(tǒng)計學意義(P＜0.05)。既有利于滿足患者對臨床護理的要求，又能夠起到臨床護理人員良性培養(yǎng)以及管理的目的。

綜上所述，通過在病房實施護士層級管理，能夠有效提高臨床護理質量以及護理工作滿意度，值得推廣。

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