績(jī)效管理

【摘 要】本文著重闡述了績(jī)效管理的重要性，根本追求及主要原則。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理；重要性；追求；原則；程序

1. 績(jī)效管理的概念及重要性

（1）績(jī)效管理是對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的管理，對(duì)企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)全過程的管理?？?jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要工具。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，歸根結(jié)底，是由所有員工共同完成的，對(duì)企業(yè)來講，要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)就涉及到需要什么樣的人才，怎樣把人才安置到合適的崗位上，怎樣根據(jù)其工作表現(xiàn)來分配報(bào)酬以激勵(lì)人才的能，力發(fā)揮以及怎樣促進(jìn)他們的能力發(fā)展，在整個(gè)人力資源管理過程中，績(jī)效管理起著核心的作用。

（2）傳統(tǒng)的績(jī)效工作只是停留在績(jī)效考核的層面，而現(xiàn)代績(jī)效管理則更多地關(guān)注未來業(yè)績(jī)的提高?？?jī)效考核的目的在于借助一個(gè)有效的體系，通過對(duì)業(yè)績(jī)的考核，肯定過去的業(yè)績(jī)并期待未來績(jī)效的不斷提高。關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移使得現(xiàn)代績(jī)效工作重點(diǎn)也開始轉(zhuǎn)移，體系的有效性成為HR工作者關(guān)注的焦點(diǎn)。

2. 績(jī)效管理的根本追求

（1）夯實(shí)管理程序，強(qiáng)化管理權(quán)威，提高集團(tuán)控制力；

組織分工、運(yùn)作流程、決策機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)的分權(quán)、強(qiáng)化責(zé)任與權(quán)力的對(duì)應(yīng)。

（2）形成良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高集團(tuán)凝聚力

分公司之間 、區(qū)隊(duì)車間之間 、研發(fā)項(xiàng)目組之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，用利益捆綁推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，鍛煉管理隊(duì)伍，提高集團(tuán)執(zhí)行力

一級(jí)管一級(jí) 上級(jí)管下級(jí) 發(fā)揮經(jīng)理人作用，使之影響下級(jí)利益，規(guī)章制度面前的團(tuán)隊(duì)平等，沒有特殊利益集團(tuán)。

3. 績(jī)效管理的主要原則

3.1 導(dǎo)向性原則。

3.1.1 承認(rèn)利益驅(qū)動(dòng)力。

（1）指標(biāo)設(shè)置決定著利益所在。

如：把利潤(rùn)指標(biāo)下達(dá)到診療科室導(dǎo)致過度檢驗(yàn)，開大藥方。

（2）利益所在決定員工行為。

利益驅(qū)動(dòng)力是社會(huì)原動(dòng)力，這是必然的普遍性規(guī)律。

（3）員工行為決定考核重點(diǎn)。

設(shè)身處地客觀研究員工利益所在，才能做好指標(biāo)設(shè)計(jì)。

3.1.2 必須以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。

（1）戰(zhàn)略決定企業(yè)發(fā)展的方向。

績(jī)效管理落實(shí)基于戰(zhàn)略的企業(yè)未來發(fā)展方向。

（2）戰(zhàn)略決定企業(yè)運(yùn)作的模式。

績(jī)效管理落實(shí)基于戰(zhàn)略的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則。

（3）戰(zhàn)略決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

績(jī)效管理落實(shí)基于戰(zhàn)略的員工崗位工作目標(biāo)。

（4）戰(zhàn)略需要員工的理解協(xié)同。

績(jī)效管理落實(shí)基于戰(zhàn)略的員工理解組織協(xié)同。

（5）戰(zhàn)略需要?jiǎng)趧?dòng)行為的支持

績(jī)效管理落實(shí)基于戰(zhàn)略的員工日常勞動(dòng)行為。

3.1.3 必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。

國(guó)際貿(mào)易、國(guó)內(nèi)社會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)不斷變化

績(jī)效管理導(dǎo)向的要點(diǎn)：強(qiáng)化實(shí)體的市場(chǎng)敏感度與戰(zhàn)略意識(shí)；強(qiáng)化企業(yè)員工的戰(zhàn)略意識(shí)；推進(jìn)“市場(chǎng)導(dǎo)向型組織”建設(shè)；強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的“臨場(chǎng)指揮”態(tài)勢(shì)；以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，注重宏觀調(diào)控，避免干預(yù)操作；以市場(chǎng)變化為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)功能，避免各自為戰(zhàn)；強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的正面激勵(lì)導(dǎo)向，不是揭示“出錯(cuò)率”，而是展現(xiàn)“出彩率”。

3.2 績(jī)效管理的系統(tǒng)性原則。

（1）職能實(shí)現(xiàn)類績(jī)效考核指標(biāo)：

內(nèi)容：依據(jù)職能設(shè)計(jì)所確定的主要工作目標(biāo)、工作任務(wù)；設(shè)計(jì)：抓住工作特征，提煉考核主題；目的：推進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)績(jī)效的提升。

（2）管理效果類績(jī)效考核指標(biāo)：

內(nèi)容：依據(jù)部署而實(shí)施的提升業(yè)務(wù)、文化建設(shè)、客戶滿意度；設(shè)計(jì)：抓住管理主要矛盾，確認(rèn)中心工作，解決關(guān)鍵問題；目的：促進(jìn)管理活動(dòng)績(jī)效的提升。

（3）規(guī)范運(yùn)作類績(jī)效考核指標(biāo)：

內(nèi)容：依據(jù)制度紀(jì)律、管理規(guī)程確定的指令執(zhí)行、健康運(yùn)作；設(shè)計(jì)：抓住財(cái)務(wù)運(yùn)作廉潔與管理程序化兩個(gè)重點(diǎn)；目的：警示行為規(guī)范績(jī)效的保持。

3.3 績(jī)效管理的公平性原則：追求公平的著力點(diǎn)。

（1）平衡核算實(shí)體的起步基礎(chǔ)：分公司的銷量均衡、車間的勞動(dòng)量（當(dāng)量）均衡；力求同一起跑線，不出現(xiàn)“苦差事”與“肥缺”的差異。

（2）合理確定計(jì)劃指標(biāo)的基數(shù)：以近三年在各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的平均值為基礎(chǔ)確定；根據(jù)近期情況適度增減（前期可設(shè)扭虧算1.5倍增收）。

（3）統(tǒng)一績(jī)效管理的衡量尺度：以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)換算、員工心態(tài)為考量，建立當(dāng)量概念；運(yùn)用“當(dāng)量工時(shí)額”“當(dāng)量員工數(shù)”作公平衡量。

（4）實(shí)體績(jī)效管理的指標(biāo)設(shè)計(jì)誤區(qū)：只有量化才好管理，模糊判斷有時(shí)更準(zhǔn)確；指標(biāo)越精細(xì)才越好，指標(biāo)過于細(xì)碎，容易沖淡主題；指標(biāo)應(yīng)該面面俱到，會(huì)讓考核對(duì)象無所適從；財(cái)務(wù)指標(biāo)是關(guān)鍵，績(jī)效大量存在于非財(cái)務(wù)指標(biāo)；指標(biāo)量化到部門，不區(qū)分個(gè)人團(tuán)隊(duì)，容易為濫竽充數(shù)者造成可乘之機(jī)；系統(tǒng)重于管理者，不容忽略的管理者個(gè)人應(yīng)變。

4. 實(shí)體績(jī)效管理運(yùn)作的一般程序

（1）績(jī)效管理本部定期調(diào)整體系的組合與權(quán)重分配并通報(bào)狀況。

（2）各級(jí)各類實(shí)體責(zé)任人通過員工績(jī)效管理推進(jìn)實(shí)體績(jī)效的落實(shí)。

（3）績(jī)效管理部呈報(bào)績(jī)效考核結(jié)果-提出獎(jiǎng)懲建議。

（4）經(jīng)營(yíng)班子集團(tuán)總裁對(duì)考核成績(jī)-作出獎(jiǎng)懲決策。

（5）績(jī)效管理本部會(huì)同相關(guān)責(zé)任部-實(shí)施獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

5. 實(shí)體績(jī)效管理的主題選擇

（1）以目標(biāo)管理為主題，適用于管理系統(tǒng)；以利潤(rùn)管理為主題，適用于營(yíng)銷系統(tǒng)；以預(yù)算管理為主題，適用于研發(fā)系統(tǒng)；以質(zhì)量管理為主題，適用于制造系統(tǒng) 。

（2）一個(gè)有效的績(jī)效管理體系包括科學(xué)的考核指標(biāo)，合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，以及與考核結(jié)果相對(duì)應(yīng)的薪資福利支付和獎(jiǎng)懲措施。純粹的業(yè)績(jī)考核使得績(jī)效管理局限在對(duì)過去工作的關(guān)注，更多地關(guān)注績(jī)效的后續(xù)作用才能把績(jī)效管理工作的視角轉(zhuǎn)移到未來績(jī)效的不斷提高。

[文章編號(hào)]1619-2737（2014）12-03-892

[作者簡(jiǎn)介] 王繼紅（1969.11-），女，籍貫：河南濮陽(yáng)，職稱：助理經(jīng)濟(jì)師，工作單位：鶴壁煤電股份有限公司第九煤礦。endprint