學(xué)校人文管理初探

陶文輝+陳崢

摘要：與理性管理相比，人文管理在組織形式、管理手段等方面體現(xiàn)出更多的優(yōu)勢，對學(xué)校改革創(chuàng)新、教師自我發(fā)展和學(xué)生健康成長意義重大，是學(xué)校管理方式嬗變的必然選擇。針對學(xué)校管理的特殊性，實行人文管理要做到以人為本，健全規(guī)章制度，營造關(guān)愛氛圍，管理重心下移，加強文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：人文管理;以人為本;教育

中圖分類號：G647 ? ? 文獻標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2014）42-0025-03

管理是管理者領(lǐng)導(dǎo)和組織人們?nèi)ネ瓿梢欢ㄈ蝿?wù)和實現(xiàn)共同目標(biāo)的一種活動。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，學(xué)校管理經(jīng)歷了經(jīng)驗管理模式、理性管理模式和人文管理模式三個階段。其中，理性管理又稱之為科學(xué)原理、剛性管理，它強調(diào)周密的工作計劃、嚴(yán)格的規(guī)章制度、明確的職責(zé)分工、嚴(yán)厲的獎懲和紀(jì)律強制，注重量化的精確評價，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，效能及時，具有經(jīng)驗管理模式所不具備的優(yōu)點，被廣泛采用。但這種管理模式也有缺點，即一味強調(diào)科學(xué)和理性，往往削弱了教師工作的主動性和積極性，容易造成學(xué)校組織管理與教師在一定程度上的對立。要消除這些負(fù)面影響，就需要實行變革創(chuàng)新，逐步實現(xiàn)管理模式向人文管理的轉(zhuǎn)變。

一、學(xué)校實行人文管理的現(xiàn)實意義

與理性管理以規(guī)章制度為中心，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段實施管理不同，人文管理是將人看作一種待開發(fā)的潛力巨大的資源，強調(diào)人的精神需求，以激勵、調(diào)動、激活行為主體內(nèi)在需求和動力、追求主動發(fā)展為主要手段，著眼于管理人的思想，間接影響人的行為。由于人文管理模式在組織形式、管理手段等方面與傳統(tǒng)管理模式相比，體現(xiàn)出強大的優(yōu)勢，因而成為學(xué)校管理方式嬗變的必然選擇。

（一）人文管理是學(xué)校改革創(chuàng)新的必然要求

學(xué)校教育是具有人文特點的事業(yè)。學(xué)校管理的過程，本身就存在一些無法監(jiān)控和衡量的因素。這決定了學(xué)校管理不可能簡單僵硬地運用固定的勞動規(guī)則來衡量、評價一切，更不可能按預(yù)先的、硬性的規(guī)章制度來處理和解決問題。只有通過人文管理，用共同的價值觀、精神和道德規(guī)范影響和教育教師把個人的發(fā)展與學(xué)校的發(fā)展統(tǒng)一起來，充分調(diào)動教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能把學(xué)校的資源有效地整合積聚起來，使各相關(guān)要素發(fā)揮最高的效能。人文管理既反映出學(xué)校管理水平和辦學(xué)水平的高低，也展示著學(xué)校精神的內(nèi)涵，是學(xué)校增強競爭力、推動變革、走向成熟的必然要求。

（二）人文管理是教師自我發(fā)展的客觀需要

教師從事的是創(chuàng)造性的腦力勞動。一方面，教師勞動的特點決定了對教師的管理不能過分依賴明晰精確、科學(xué)理性的管理方法;另一方面，其勞動成果往往體現(xiàn)在學(xué)生的成長成才和社會價值上，很難用精確的量化標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，教師希望學(xué)校管理者承認(rèn)并尊重他們個人的價值和尊嚴(yán)，更希望通過團隊成員的共同努力培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，實現(xiàn)自我提升和發(fā)展。這不僅是教師個體精神上的需要，也是教師這一特殊職業(yè)的需要。人文管理重點著眼于管理人的思想，強調(diào)尊重每一位教師，倡導(dǎo)學(xué)校與師生員工的共同發(fā)展，更有利于創(chuàng)設(shè)有利于教師個人發(fā)展的工作機制，調(diào)動教師工作積極性，提高工作效率，幫助教師實現(xiàn)自我價值。

（三）人文管理是學(xué)生健康成長的有效途徑

優(yōu)秀的學(xué)校文化，孕育優(yōu)秀的學(xué)校教育，為學(xué)生的成長營造良好的成長氛圍。人文管理強調(diào)通過對物質(zhì)文化、制度文化和精神文化層面的打造，為學(xué)生全面發(fā)展?fàn)I造和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，搭建共同的精神家園。尤其是作為學(xué)校文化核心的精神文化，潛移默化地對學(xué)生進行著環(huán)境熏陶和世界觀、人生觀和社會主義核心價值觀的教育。這樣的教育，往往作為一種影響深遠的精神力量和文化因素，在學(xué)生個人成長歷程中持續(xù)而穩(wěn)定地發(fā)揮作用。因此，實行人文管理，是創(chuàng)建健康和諧的育人環(huán)境，加強素質(zhì)教育，促進學(xué)生健康成長的有效途徑。

二、學(xué)校人文管理的方法與路徑

（一）以人文本，健全規(guī)章制度

人的自覺性通常要借助于規(guī)章制度的約束。忽視制度管理，往往無法保證工作任務(wù)的順利完成，人文關(guān)懷就會成為空談。所以，管理應(yīng)先從制度的制定和完善著手。理性管理往往喜歡把數(shù)字和指標(biāo)體系作為教師評價的全部，忽視了教師作為管理主體的作用和教師工作的靈活性和復(fù)雜性，顯現(xiàn)出種種弊端。而人文管理少了條條框框等外力的限制約束，易于從內(nèi)心深處激發(fā)個人的內(nèi)在潛力。以人文本，建立科學(xué)合理的制度體系是調(diào)動教師積極性、提高管理效能的關(guān)鍵。制度一經(jīng)制定，就要嚴(yán)格執(zhí)行。任何人都不能置身制度之外，也不能感情用事或徇私情。要做到制度面前人人平等，也保持制度的穩(wěn)定性。

（二）以人為本，營造關(guān)愛氛圍

1.尊重關(guān)心教師。教師視尊重為第一需要。因此，學(xué)校管理者一要尊重教師，通過鼓勵其參與管理，喚起教師對學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的關(guān)心和興趣，讓教師認(rèn)識各項目標(biāo)的內(nèi)容、意義和相互關(guān)系，以利于協(xié)作，同時，鼓勵教師從中得到經(jīng)驗、啟示和能力的鍛煉，實現(xiàn)價值。二要學(xué)會傾聽?，F(xiàn)實生活中的職務(wù)和地位的差別，容易讓管理者與教師之間產(chǎn)生一定的心理距離。真誠傾聽，能縮小管理者與教師之間的認(rèn)識和感情上的距離，不僅能幫助管理者獲取大量的信息，而且可以幫助管理者認(rèn)識和欣賞教師，與廣大教師建立一種更為融洽的關(guān)系。三要了解教師需求，盡可能幫助教師解決難題。

2.理解寬容教師。理解，就要關(guān)注教師的成長進步，鼓勵教師放手獨立工作。要善于心理換位，幫助教師樹立自信心，取得情感共鳴。對教師的合理需要，應(yīng)盡量創(chuàng)造條件予以合理滿足;在教師的需要與集體、社會需要發(fā)生矛盾時，要教育、引導(dǎo)教師認(rèn)識到其個人需要是在集體和社會中實現(xiàn)的。要根據(jù)不同層次教師需要的不同進行引導(dǎo)幫助，如學(xué)?？梢苑e極為年輕教師提供進修、培訓(xùn)的機會，滿足其發(fā)展的需要，引導(dǎo)他們在為學(xué)校服務(wù)、學(xué)校的發(fā)展中取得成就;可以創(chuàng)造工作條件幫助中年教師滿足成就的需要，引導(dǎo)他們在團隊共同進步中做出個人成績。

寬容，就是要對持有不同觀點的教師公正寬容對待。通過說服、宣傳、溝通、交流、創(chuàng)設(shè)情境，對教師的不滿情緒進行疏導(dǎo)，有效轉(zhuǎn)變教師態(tài)度。對因為有過工作失誤，害怕再犯錯誤或工作中有很大壓力的教師，要正確理解和更加寬容。要認(rèn)識到，教師的心理挫折常常反映了學(xué)校管理工作中的一些弊端，管理者應(yīng)當(dāng)深入了解原因，在管理工作中做一些改進。既不能擔(dān)心因管理方法不妥，造成教師懈怠工作，甚至引發(fā)糾紛，為顧面子而不去管;也不能認(rèn)為做人的工作要靠教育，以不便管、不敢管、不能管為由不作為，造成了管理上過分寬容的無原則性，影響學(xué)校的發(fā)展。

3.激發(fā)鼓勵教師。理性管理和人文管理都強調(diào)對教師的激勵。理性管理重物質(zhì)激勵、重懲罰，人文管理重精神激勵、重表揚。事實上，教師雖然關(guān)心自己的生活，希望提高物質(zhì)待遇，但同時也希望在精神上有所滿足，得到尊重。人的管理首先是人心的管理。任何人在感情上都需要尊重、信任和理解。因創(chuàng)新素質(zhì)教育模式聞名的北京十一學(xué)校推進改革的一個策略便是“鼓勵先進、允許落后”。學(xué)校通過創(chuàng)立“王春易教學(xué)方式變革研究室”、“方習(xí)鵬教學(xué)評價研究室”、“周志英探究教學(xué)研究室”、“賀千紅過程評價工作坊”、“侯敏華學(xué)生咨詢工作坊”等，為“先行者”創(chuàng)設(shè)了良好的工作情境;還創(chuàng)造各種機會讓他們在各種大小場合現(xiàn)身說法，把他們的照片與主要事跡貼在學(xué)校主道旁的宣傳欄里，讓他們傳遞變革的希望與力量，潛移默化地影響其他同事。學(xué)校管理者在管理中也要從調(diào)動教師積極性、能動性著手，多給教師一些“感情投資”?？梢酝ㄟ^幫助教師樹立正確可行的奮斗目標(biāo)，進行目標(biāo)激勵;可以通過交辦一些重要任務(wù)，進行信任激勵;可以通過評優(yōu)表彰，進行榮譽激勵;可以通過開展心理健康、自我保健、生活指導(dǎo)等方面的宣傳、指導(dǎo)和群眾性文體娛樂活動，調(diào)試教師心理壓力，豐富教師業(yè)余生活，減輕教師心理疲勞及壓力，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的工作環(huán)境，為教師提供實現(xiàn)志向和發(fā)揮才能的機會，進行情感激勵。

（三）以人為本，管理重心下移

理性管理要求對學(xué)校內(nèi)部的一切工作加以分工。但實際操作起來，分工不可能窮盡所有，而且各項工作的劃分一經(jīng)固定下來就容易變得死板。隨著工作的進行，經(jīng)常會出現(xiàn)一些沒有被明確是誰或由哪些部門管轄的事務(wù)，極易產(chǎn)生推諉。當(dāng)前，很多中學(xué)推行的級部主任分級管理和高校推行的院系兩級管理體制改革正是通過管理重心下移，探索解決以上問題的有效探索。教育管理著就是要通過改革，明確不同層級的管理職能、權(quán)利和職責(zé)，賦予下一層級更多的權(quán)利，以管理層次和管理幅度上的優(yōu)化，規(guī)范管理行為，激發(fā)系部的活力，減少管理環(huán)節(jié)和信息流動的障礙。

（四）以人為本，實行民主管理

在學(xué)校內(nèi)部，教師是具有雙重角色的。從管理的層級上講，教師屬于學(xué)院的職工，是被管理者;而同時，教師又是具有獨立自主性的專業(yè)人員。不同的角色定位，必然會有不同的價值取向和行為方式。作為專業(yè)人員，其行為選擇多以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，而作為職工，要求教師的一切行為接受來自行政權(quán)威的控制。而行政工作與教師及教學(xué)工作的性質(zhì)、特點也決定了很難用同一個標(biāo)準(zhǔn)來對工作成果進行客觀評價、比較，“專業(yè)取向”與教師“紀(jì)律控制”之間必然產(chǎn)生激烈的沖突。所以，在學(xué)校內(nèi)部既有專業(yè)管理，又有行政管理，他們在功能上互相協(xié)調(diào)、互相補充，又各有特點。這就要求學(xué)校的管理不能僅僅通過行政權(quán)威來進行管理，必須更多地發(fā)揮民主的作用。民意可疏不可堵。管理者要積極建立平等對話制度，鼓勵教師參與管理決策。在管理措施出臺之前，要多傾聽來自基層的聲音，對于不同意見不能簡單粗暴地依仗行政權(quán)威進行壓制，而要認(rèn)真對待，仔細(xì)研究，吸收其中的合理部分。要尊重教師的專業(yè)自主權(quán)，樹立學(xué)術(shù)權(quán)威，把學(xué)科發(fā)展等專業(yè)性問題交給學(xué)術(shù)權(quán)威界定、處理。

（五）以人為本，加強文化建設(shè)

學(xué)校文化是學(xué)校的靈魂，在學(xué)校管理活動中具有不可替代的作用。優(yōu)秀的學(xué)校文化，能凝聚成學(xué)校的核心競爭力，孕育出優(yōu)秀的學(xué)校教育。學(xué)校文化包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。其中，精神文化是學(xué)校文化的核心，精神文化包括共同愿景、學(xué)校精神、辦學(xué)宗旨、管理理念、教育觀念、校風(fēng)、校訓(xùn)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)、學(xué)校的各種典禮、文化活動以及人際關(guān)系等。精神文化的構(gòu)建直接影響學(xué)校辦學(xué)方向和師生的活動方式，制約著學(xué)校的全部教育活動。學(xué)校要讓師生以創(chuàng)新的思維，從教育的特點和學(xué)校自身的實際出發(fā)，共同參與學(xué)校愿景的策劃。通過學(xué)校規(guī)劃、管理，達成共同愿景，將學(xué)校的發(fā)展與個人的成長緊密結(jié)合起來，使組織內(nèi)部煥發(fā)無限的生機和活力。

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基金項目：本文為內(nèi)蒙古自治區(qū)高等學(xué)?？茖W(xué)技術(shù)研究項目《鄂爾多斯高等職業(yè)教育與區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略研究》（項目編號：NJSY12271）的研究成果。

作者簡介：陶文輝（1974-），女，漢族，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市人，碩士，副教授，主要從事教育與公共管理學(xué)研究;陳崢（1973-）男，漢族，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市人，碩士，中學(xué)高級教師，主要從事中學(xué)教育管理和教學(xué)研究。