文化品牌在醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新中的功能作用：以新華TV為例

■ 顧琦靜陸彩鳳顧 斌肖 斌黃 強(qiáng)

文化品牌在醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新中的功能作用：以新華TV為例

■ 顧琦靜①陸彩鳳①顧 斌①肖 斌①黃 強(qiáng)①

醫(yī)院文化 文化品牌 新華TV

目的：通過探索文化品牌新華TV在醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新中更加有效的功能作用，從而加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。方法：通過問卷調(diào)查法、座談法與訪談法等研究新華TV在醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新中的功能作用。結(jié)果：目前新華TV在受眾面、制作團(tuán)隊(duì)組成、發(fā)揮的作用等方面取得了一定成果，但仍然存在一些不足。結(jié)論：探索建立神經(jīng)反射弧機(jī)制、合理擴(kuò)大受眾范圍、探索團(tuán)隊(duì)四維模式，使新華TV成為醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新的還原劑、潤(rùn)滑劑和氧化劑。

Author’s address：Xin Hua Hospital Affiliated to Shanghai Jiao Tong University School of Medicine, No.1665, Kong Jiang Road, Shanghai, 200092, PRC

近年來，我院在醫(yī)院文化建設(shè)方面進(jìn)行了一定探索，打造的文化品牌新華TV自2009年10月成立以來，圍繞醫(yī)院中心工作，以紀(jì)錄片形式，用原創(chuàng)視頻內(nèi)容反映醫(yī)院精神文明建設(shè)成果，宣傳醫(yī)院文化風(fēng)采，生動(dòng)記錄醫(yī)院日新月異的變化。新華TV節(jié)目共分為“實(shí)時(shí)速遞”、“醫(yī)患中來”、“現(xiàn)場(chǎng)報(bào)料”、“深度報(bào)道”4個(gè)欄目，完全由院內(nèi)員工采、編、播，主要通過院周會(huì)、院內(nèi)電子顯示屏等進(jìn)行播放。為進(jìn)一步發(fā)揮文化品牌新華TV在醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新中的作用，進(jìn)一步提升新華TV的品牌影響力，本文將在已有的實(shí)踐基礎(chǔ)上，借助對(duì)新華TV的實(shí)證性研究，圍繞將新華TV打造為民主管理平臺(tái)、院務(wù)公開途徑、監(jiān)督機(jī)制載體、精神文明抓手等展開可行性討論，探求醫(yī)院文化品牌新華TV在文化傳承與創(chuàng)新中更加有效的功能作用，從而更好地塑造廣大醫(yī)務(wù)人員的共同價(jià)值觀，使醫(yī)院具有持久的創(chuàng)新能力和精神支撐力，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

以我院與新華TV建設(shè)相關(guān)人員，包括醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記、職能部門負(fù)責(zé)人、臨床科主任、科護(hù)士長(zhǎng)、部門工會(huì)主席等為研究對(duì)象。

1.2 研究方法

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，在研究對(duì)象中進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷138份，有效回收率92.00%。問卷涉及被調(diào)查對(duì)象對(duì)新華TV在文化傳承與創(chuàng)新中的功能作用，醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)新華TV的認(rèn)知度和認(rèn)可度等。開展新華TV在文化傳承與創(chuàng)新中的功能作用研討會(huì)，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、黨支部書記、職能部門負(fù)責(zé)人、臨床科主任等參加，研討了解新華TV在文化傳承與創(chuàng)新中發(fā)揮功能作用的現(xiàn)狀，梳理存在的不足，多角度、多層面征求改善方案。結(jié)合訪談法，對(duì)新華TV制作團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面對(duì)面訪談，了解新華TV在文化建設(shè)中發(fā)揮作用時(shí)存在的困難。

1.3 數(shù)據(jù)分析

采用EXCEL2003對(duì)原始資料進(jìn)行整理并建立數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用SPSS11.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，主要選取頻數(shù)、百分比等指標(biāo)處理與分析數(shù)據(jù)。

2 結(jié)果

2.1 被調(diào)查對(duì)象對(duì)目前新華TV開展情況的評(píng)價(jià)

在調(diào)查結(jié)果中也顯示，絕大多數(shù)被調(diào)查對(duì)象對(duì)目前新華TV的開展情況認(rèn)可，選擇好和較好以上占95.65%。但值得關(guān)注的是，仍然有7.35%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為開展情況在一般及以下。

2.2 被調(diào)查對(duì)象對(duì)新華TV受眾面的訴求情況分析

不同年齡組被調(diào)查對(duì)象對(duì)新華TV受眾面擴(kuò)大的訴求情況比較中存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P=0.0002），年齡組在30歲以下的選擇較有必要進(jìn)一步擴(kuò)大受眾面占到了85%以上，顯然新華TV在這一群體的受眾相對(duì)比較缺乏。另外，調(diào)查顯示被調(diào)查對(duì)象對(duì)新華TV的受眾對(duì)象中盡管50%以上選擇了院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員，但不容忽視的是也有40%左右的被調(diào)查對(duì)象選擇了住院患者和門急診患者。在播放渠道的訴求調(diào)查中，被調(diào)查對(duì)象對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、醫(yī)院網(wǎng)站主頁(yè)、門急診大廳內(nèi)的屏幕、住院病房?jī)?nèi)的屏幕等都有訴求，顯然受眾面擴(kuò)大普遍得到認(rèn)可。

2.3 被調(diào)查對(duì)象對(duì)新華TV制作團(tuán)隊(duì)組成的訴求情況分析

分析結(jié)果顯示，30%以上的被調(diào)查對(duì)象選擇了行政管理人員，27.27%的被調(diào)查對(duì)象選擇了一線普通臨床人員，17.61%選擇了志愿者，13.64%和10.80%分別選擇了臨床科室干事和患者，顯然制作團(tuán)隊(duì)組成不僅需要管理部門和臨床一線人員，還需要像志愿者等第三方參與。

2.4 被調(diào)查對(duì)象對(duì)新華TV發(fā)揮作用的訴求情況分析

分析中可以看到，被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為新華TV這一文化品牌應(yīng)成為院務(wù)公開途徑占18.48%，監(jiān)督機(jī)制載體占29.35%，精神文明抓手占22.83%。進(jìn)一步深入分析可以發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為新華TV在院務(wù)公開、民主管理中能發(fā)揮積極作用占51.47%，能促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作占55.07%。顯然大部分被調(diào)查對(duì)象還是比較認(rèn)可新華TV在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，但也不可忽視的是還是有29.35%的被調(diào)查對(duì)象選擇了其他作用，認(rèn)為新華TV在院務(wù)公開、民主管理中作用一般及以下占19.12%，能促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作一般及以下占15.94%，值得研究人員進(jìn)一步探討。

3 討論

3.1 探索建立神經(jīng)反射弧機(jī)制，做醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新的還原劑

分析中可以看到，大部分被調(diào)查對(duì)象比較認(rèn)可新華TV在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用，但也不可忽視還有約30%的被調(diào)查對(duì)象選擇了其他作用，認(rèn)為新華TV在院務(wù)公開和民主管理中作用一般及以下、促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)工作一般及以下均占15%以上。顯然探索建立新華TV神經(jīng)反射弧機(jī)制非常有必要。醫(yī)院可以通過實(shí)時(shí)速遞、醫(yī)患中來、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)料、深度報(bào)道等欄目，通過實(shí)地跟拍、現(xiàn)場(chǎng)采訪等，把鏡頭、筆頭、話筒更多地對(duì)準(zhǔn)基層，宣傳先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人事跡，弘揚(yáng)基層優(yōu)秀員工身上所體現(xiàn)出的醫(yī)院精神、特別是高尚而傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，讓真正的主人翁和主力軍登上新華TV，展現(xiàn)他們的風(fēng)采，進(jìn)一步增強(qiáng)新華TV的親和力和感染力，更好地深入基層一線，在文化建設(shè)中還原臨床一線實(shí)際情況，形成新華TV神經(jīng)反射弧機(jī)制。

3.2 合理擴(kuò)大受眾范圍，做醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新的潤(rùn)滑劑

新華TV作為一種媒體，也面臨著如果不重視人數(shù)眾多、分布廣泛、層次參差、互不知曉，卻受外部力量驅(qū)使的受眾參與[1]，就不能實(shí)現(xiàn)受眾對(duì)該媒體的使用與滿足感，僅將自身定位為“布告牌”、“傳聲筒”，只會(huì)日益遠(yuǎn)離大眾，成為媒體數(shù)字化的一種裝點(diǎn)的威脅。因此新華TV的發(fā)展也應(yīng)重視受眾的參與。在調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，不同年齡組被調(diào)查對(duì)象存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P=0.0002），年齡組在30歲以下的被調(diào)查對(duì)象選擇較有必要進(jìn)一步擴(kuò)大受眾面占85%以上，顯然新華TV在這一群體的受眾面相對(duì)缺乏。另外，有40%左右被調(diào)查對(duì)象選擇了住院患者和門急診患者作為新華TV的受眾對(duì)象。在播放渠道的訴求調(diào)查中，被調(diào)查對(duì)象對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、醫(yī)院網(wǎng)站主頁(yè)、門急診大廳內(nèi)的屏幕、住院病房?jī)?nèi)的屏幕等都有訴求。顯然醫(yī)院應(yīng)積極推進(jìn)新華TV在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、門急診大廳內(nèi)的屏幕、住院病房?jī)?nèi)的屏幕、醫(yī)院網(wǎng)站主頁(yè)等多種媒體渠道推廣，尤其是在微博、微信等新媒體上的宣傳推廣，不僅要成為“布告牌”、“傳聲筒”，更要在建立交流互動(dòng)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，打造潤(rùn)滑職工與醫(yī)院、患者與醫(yī)院的溝通平臺(tái)，成為職工內(nèi)心認(rèn)可的TV，甚至是患者認(rèn)可的TV，成為醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新的橋梁，使醫(yī)院文化真正為醫(yī)院全體職工所認(rèn)可，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為有效貫徹落實(shí)的自覺行動(dòng)。

3.3 探索團(tuán)隊(duì)四維模式，做醫(yī)院文化傳承與創(chuàng)新的氧化劑

建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，合理利用每個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同目標(biāo)[2]，其力量往往大于外部有形的推動(dòng)[3]，有利于增強(qiáng)新華TV內(nèi)部的凝聚力，有利于提高新華TV工作效率，有利于促進(jìn)新華TV的進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)新華TV制作團(tuán)隊(duì)組成的訴求情況的調(diào)查表明）：在制作團(tuán)隊(duì)的組成中不僅需要考慮管理部門和臨床一線人員，還需要像志愿者等第三方參與。在實(shí)踐中可以探索院領(lǐng)導(dǎo)支持+宣傳部主導(dǎo)+宣傳干事包干+志愿者協(xié)助四維模式，形成合力，深入臨床一線，發(fā)揮新華TV氧化劑作用，多角度、多層面地挖掘先進(jìn)典型，形成醫(yī)院特色，提升品牌價(jià)值。

[1] 劉燕南.受眾分析:解讀與思考[M].丹尼斯·麥奎爾.受眾分析.劉燕南,李穎,楊振榮,譯.北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2006:3．

[2] 景進(jìn)軍.加強(qiáng)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展[J].現(xiàn)代企業(yè),2012(9):27-28．

[3] 張婷,郭渝成.適應(yīng)研究型醫(yī)院發(fā)展 構(gòu)建護(hù)理科研團(tuán)隊(duì)[J].中國(guó)醫(yī)院,2013,17(7):64-65.

Function of culture brand in the cultural inheritance and innovation—taking Xin hua TV as an example

/ GU Qijing, LU Caifeng, GU Bin, XIAO Bin, HUANG Qiang// Chinese Hospitals. -2015,19(1):50-51

hospital culture, culture brand, Xinhua TV

Objectives: By exploring the more effective function of the cultural brand of Xinhua TV in the cultural inheritance and innovation in hospital to strengthen the construction of hospital culture, promote the sustainable development of the hospital. Method：The function of Xinhua TV in the cultural inheritance was analyzed by questionnaire survey and interview. Results: It has got some active results on audience coverage, team building and communication and shortages are also some problems. Conclusions: It needs to establish mechanism of nerve reflex arc, expand the scope of the audience, explore the four-dimensional mode team to make the Xinhua TV as reducing agent, oxidizing agent, stabilizer of the inheritance and innovation of hospital culture.

2014-05-29](責(zé)任編輯 王遠(yuǎn)美)

2012年上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院黨建研究會(huì)課題（DJ201205）

①上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院，200092 上海市楊浦區(qū)控江路1665號(hào)

顧琦靜：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院副院長(zhǎng)，黨委副書記，紀(jì)委書記，工會(huì)主席，副研究員

E-mail：gqj1001@hotmail.com