簡要回顧組織傳播與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

馬兆吉

關(guān)于組織結(jié)構(gòu)與組織傳播的關(guān)系，大篇幅專門進(jìn)行討論的并不多，但眾家觀點早已隱含在其各類研究中，現(xiàn)總結(jié)如下三類：組織結(jié)構(gòu)決定組織傳播、組織傳播決定組織結(jié)構(gòu)、組織傳播與組織結(jié)構(gòu)相互影響。

1.組織結(jié)構(gòu)決定組織傳播

組織結(jié)構(gòu)對組織傳播的影響是顯而易見的。不同的組織結(jié)構(gòu)代表著組織特定的政策企圖與發(fā)展傾向，并創(chuàng)造一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?biāo)準(zhǔn)化的傳播環(huán)境，使該組織的雇員明確其與誰傳播，傳播什么以及如何傳播的要求[1]。這是易于想見的。例如，在簡單式結(jié)構(gòu)中，組織間個體的傳播可以是直接的，而在其他復(fù)雜的機(jī)構(gòu)中，不可能所有傳播都直接的，結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，其傳播通常越需要通過借助介質(zhì)；科層制的組織中，傳播方向通常是縱向且由上而下的，而組織結(jié)構(gòu)相對扁平化的組織，則可能有更多的橫向傳播……

以企業(yè)組織為例，在層次性組織中，政策的傳遞是由上而下、層層下達(dá)的；下層較少受到環(huán)境變動的直接影響，任一生產(chǎn)單位的工作直接影響著其它生產(chǎn)單位的工作，甚至影響整企業(yè)的正常運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)化組織，各單位之間關(guān)系是富有彈性的柔性關(guān)系；任一單位生產(chǎn)的變動對其它單位生產(chǎn)的影響不如層次組織那樣直接和嚴(yán)重[2]。對于新出現(xiàn)的超文本組織，由于其組織機(jī)構(gòu)兼具層次性與高度網(wǎng)絡(luò)化，使其組織傳播過程中能產(chǎn)生跨過很多中間層次的直接交流[3]。

總之，不同的組織結(jié)構(gòu)，使組織傳播在直接與通過介質(zhì)的、橫向的與縱向的、向上集中的與分散的、密集的與稀少的、以關(guān)系為導(dǎo)向的與以任務(wù)為導(dǎo)向的，各種不同的傳播模式或傳播傾向之間的做出選擇。

2.組織傳播決定組織結(jié)構(gòu)

若要深究此類觀點，則不得不將組織定義于傳播意義上，胡河寧在《組織傳播》一書中指出，組織本身就是一個傳播系統(tǒng)?？枴ぞS克認(rèn)為，組織本身就是一個傳播系統(tǒng)，是通過一些列傳播活動形成的產(chǎn)物。他的形成過程理論，將傳播置于了一個極高的地位——傳播不僅決定了組織結(jié)構(gòu)，還是組織形成的基礎(chǔ)[4]。傳播學(xué)的網(wǎng)絡(luò)理論將組織視為通過自己努力以維持下去的開放系統(tǒng)，而維持做需要的，就是傳播[4]。種種理論，無疑都是在說傳播的模式?jīng)Q定了組織的結(jié)構(gòu)。

類似的觀點，還可以從組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變理論中延伸得到。組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變理論比較強(qiáng)調(diào)環(huán)境的重要性，認(rèn)為不存在最佳的組織運(yùn)行模式，一切都要根據(jù)組織所處的具體情景來具體問題具體分析[4]。同樣強(qiáng)調(diào)環(huán)境重要性的，還有漢南和弗瑞曼的總體生態(tài)理論，邁耶爾、羅萬和祖克爾的制度理論，阿爾瑞契、普費(fèi)弗的資源依賴?yán)碚摚@三個理論范式的一個共同觀點認(rèn)為，組織環(huán)境是組織結(jié)構(gòu)的主要決定力量，而不是管理者主導(dǎo)了組織結(jié)構(gòu)的變革[5]。因此，如若將組織傳播的需要、現(xiàn)狀等視作已存在的環(huán)境因素，按照以上理論，組織傳播對組織結(jié)構(gòu)的影響不可忽視。我們可以說，傳播的手段在一定程度上決定組織結(jié)構(gòu)的變化。如一個主要依靠匯報、觀察、閱讀或當(dāng)面談話等方式進(jìn)行組織傳播的機(jī)構(gòu)，能夠使用科層制的結(jié)構(gòu)，卻很難適應(yīng)扁平化等方式，其組織傳播的方式限制了其可選的組織結(jié)構(gòu)[4]。

而組織傳播中，數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，對組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模具有反作用還得到了K.S.Im和V.Grover及James T.C.Teng的驗證。雖然一般而言，我們普遍認(rèn)可根據(jù)不同的組織規(guī)模設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，但有《Research Note—Do Large Firms Become Smaller by Using Information Technology？》結(jié)合實證的方式，發(fā)現(xiàn)了組織傳播中，傳播方式也會對組織規(guī)模具有反作用。經(jīng)過九年的數(shù)據(jù)研究指出，當(dāng)一個公司的規(guī)模增大時，它相應(yīng)的活動便會增加，于是該公司便會采用更多的信息技術(shù)來掌握逐漸增加的活動。而信息技術(shù)使用的增加，會減少公司協(xié)調(diào)運(yùn)營的成本，最終使公司的規(guī)模變小。同時，該研究還發(fā)現(xiàn)，在組織傳播中信息技術(shù)的使用多少與公司規(guī)模大小之間的序列反應(yīng)，取決于公司協(xié)調(diào)運(yùn)營的成本。公司內(nèi)部及對外的協(xié)調(diào)溝通成本，決定其是否引入更多信息技術(shù)，從而決定了信息技術(shù)是否會影響其公司的規(guī)模[6]。

而最新興起的虛擬組織，由于其特殊的傳播方式，也帶來了對組織結(jié)構(gòu)、甚至組織定義的一定沖擊。虛擬組織，以郵件等方式進(jìn)行溝通，一般認(rèn)為其利用信息技術(shù)進(jìn)行的傳播，會使組織結(jié)構(gòu)變得去中心化和無等級（decentralized and non-hierarchical）[7]。但其作用并非顛覆性的，去中心化也非徹底沒有中心，MK Ahuja，KM Carley通過實證的方式發(fā)現(xiàn)，即使在虛擬組織中，也存在等級[8]。但虛擬組織使人們的工作在時空上不再受限，還是在一定程度上損壞了組織成員之間及其與管理者之間的聯(lián)系。BM Wiesenfeld，S Raghuram等人提出，由于信息技術(shù)的使用，使以往的等級結(jié)構(gòu)被打破，信息不再是受限制、被控制的權(quán)力來源。傳統(tǒng)對組織的定義是“共享有關(guān)組織的核心信念，持久的和獨(dú)特的特征的成員組成的集體”仍然是重要的，但，是傳播促成了虛擬組織成員的身份認(rèn)同[9]。

總之，不論什么樣的組織，都必須通過傳播來獲取信息、傳達(dá)信息，并把傳播作為傳遞領(lǐng)導(dǎo)策略的媒介。因此，傳播對組織結(jié)構(gòu)的作用不可忽視[4]。

不得不說明的是，盡管組織傳播對組織結(jié)構(gòu)有較大的影響，但一些學(xué)者認(rèn)為戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)變化的影響更加明顯。如美國著名學(xué)者錢德勒認(rèn)為：“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”組織結(jié)構(gòu)是服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的工具，涉及到機(jī)構(gòu)的設(shè)置、管理職能的劃分、管理職責(zé)和權(quán)限的認(rèn)定及組織成員之間相互關(guān)系的安排與協(xié)調(diào)等[10]。除了以上提到的組織傳播、環(huán)境、戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響外，其他研究者還提出了一些影響組織結(jié)構(gòu)變遷的因素，例如李衛(wèi)東等人提出組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新主要受4個因素的影響：技術(shù)、環(huán)境、戰(zhàn)略和人力資源管理。殷波等人將影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的因素總結(jié)為：企業(yè)制度的類型、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境4個因素[11]。

3.組織傳播與組織結(jié)構(gòu)彼此影響

最早，針對大部分的研究都假設(shè)結(jié)構(gòu)決定傳播行為，羅杰斯提出了“傳播決定組織結(jié)構(gòu)”的論斷[12]。進(jìn)一步，在胡河寧提出的本土化的“結(jié)構(gòu)-關(guān)系”基本假設(shè)中，特別注重組織結(jié)構(gòu)與傳播行為之間關(guān)系的研究，認(rèn)為一方面組織結(jié)構(gòu)決定傳播行為，另一方面，傳播也決定了組織結(jié)構(gòu)的變革[12]。

此外，胡河寧還提出，組織結(jié)構(gòu)化是在組織傳播過程中形成的，它以因果方式依賴于組織成員及其組織傳播的實踐活動[1]。認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)是一種關(guān)于組織的知識分配的觀念。這種觀念無所不在、決定了組織運(yùn)作的特征，由組織結(jié)構(gòu)而不是物質(zhì)結(jié)構(gòu)造就。物質(zhì)力量和利益的意義、效用都取決于組織結(jié)構(gòu)的觀念。正是這些以觀念形態(tài)存在的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了組織的屬性、意向、愿景和意義，組織結(jié)構(gòu)則憑借著這些因素而存在。在組織的結(jié)構(gòu)過程中，權(quán)力、話語和意識形態(tài)沿著組織傳播結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的邊緣擴(kuò)散，以對組織傳播特征的控制，暗示著管理者的價值與信念，并在現(xiàn)實性的合法關(guān)系中顯示其價值與信念。而結(jié)構(gòu)化變革的原因是組織傳播過程中的某些行動，破壞了現(xiàn)有結(jié)構(gòu)并造就了新的組織結(jié)構(gòu)。因此，組織結(jié)構(gòu)化與組織傳播過程的關(guān)系是相互依存的關(guān)系，結(jié)構(gòu)化是組織傳播過程產(chǎn)生的不間斷的結(jié)果，同時，組織傳播進(jìn)程又是結(jié)構(gòu)化的結(jié)果。

綜合前人討論，筆者以為，如果強(qiáng)調(diào)微觀層面、考慮直接的效果，則可認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)決定組織傳播；如果強(qiáng)調(diào)宏觀層面、考慮長期的效果，則可認(rèn)為組織傳播決定組織結(jié)構(gòu)。

不同學(xué)者的結(jié)論之所以不同，是組織傳播領(lǐng)域內(nèi)理論眾多加之個人理解不同的結(jié)果，其核心差異來自于對各項有關(guān)概念定義的差別。但即使觀點截然相反的理論，只要明確其前提、應(yīng)用范圍，仍然能夠為組織的發(fā)展帶來便利。（作者單位：上海交通大學(xué)）

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