淺析產(chǎn)品虛擬展示技術(shù)在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

劉元寅+王亦敏

摘 要：目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商家都是采用傳統(tǒng)的產(chǎn)品展示方式展示產(chǎn)品，因而會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不能充分的了解，從而產(chǎn)生了一系列的后續(xù)問(wèn)題。文章針對(duì)這種現(xiàn)象提出了基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)交互式產(chǎn)品展示方法，并深入分析虛擬交互展示方法的具體應(yīng)用和它對(duì)產(chǎn)品展示帶來(lái)的影響。

關(guān)鍵詞：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)； 交互式； 產(chǎn)品展示； 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)； 網(wǎng)購(gòu)

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中圖分類號(hào)：J0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-2832（2014）09-0118-03

Application of？Product Virtual Display？Technology in the Electronic Commerce？in Marketing

LIU Yuan-yin，WANG Yi-min

（The Art Institute of Tianjin University of Technology， TianJin， 300384， China）

Abstract ：The current network shopping， businesses are using the traditional product exhibition display products， thus causing consumers to understand fully the products do not， resulting in a series of problems. In view of this pheno menon presents display method of virtual reality technology based on interactive products， and in-depth analysis of display virtual interactive application and he brought to the product display effect.

Key words ：virtual reality technology； interactive； product display； e-commerce marketing； online shopping

Internet ：www.artdesign.org.cn

一、引言

如今社會(huì)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為年輕人普遍認(rèn)可的購(gòu)物方式，是一種時(shí)尚的購(gòu)物形式，它主要是在網(wǎng)絡(luò)上面檢索需要購(gòu)買(mǎi)的商品的信息，然后填寫(xiě)購(gòu)貨單進(jìn)行購(gòu)物請(qǐng)求，再經(jīng)過(guò)快遞公司將物品送到家中的過(guò)程?，F(xiàn)在社會(huì)人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，高負(fù)荷工作讓人變的越來(lái)越忙碌，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，由原先的實(shí)體店選購(gòu)方式漸漸轉(zhuǎn)向了網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)?；ヂ?lián)網(wǎng)高潮興起于1999年，國(guó)內(nèi)用戶的購(gòu)物規(guī)模不斷增加，到2010年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在購(gòu)買(mǎi)用戶規(guī)模和交易量上面，交易額達(dá)到4980億，已經(jīng)有了明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的人群已經(jīng)增長(zhǎng)至將近1.5億，占網(wǎng)民總數(shù)量的三分之一。

在目前的一些電子商務(wù)產(chǎn)品展示，使用最廣泛的便是產(chǎn)品圖片展示，但由于拍照的光線，色差，產(chǎn)品的比例、外觀的展示都表達(dá)不全面。使得消費(fèi)者對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不能夠完全的了解，繼而出現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)后對(duì)產(chǎn)品不滿意，要求退貨的情況。從而造成了一系列不可避免的后續(xù)糾紛，使得消費(fèi)者對(duì)商家的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的不信任度增加，長(zhǎng)此以往勢(shì)必會(huì)影響電子商務(wù)的發(fā)展。要解決這一問(wèn)題，勢(shì)必要從商品展示的環(huán)節(jié)著手，將以往單方面的商品展示轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者參與的一種全新的產(chǎn)品展示方式，便是采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，來(lái)進(jìn)行交互式產(chǎn)品展示，達(dá)到讓購(gòu)買(mǎi)者更加全面地了解商品信息的目的。

二、產(chǎn)品虛擬展示

（一）產(chǎn)品虛擬展示的概念

產(chǎn)品虛擬展示作為一個(gè)新型的展示形式，是通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。計(jì)算機(jī)和藝術(shù)通過(guò)這種展示方式融為一體。產(chǎn)品的虛擬展示作為一個(gè)新的領(lǐng)域，它充分考慮了展示中的“人”的因素，以消費(fèi)者為主體。商家通過(guò)產(chǎn)品虛擬交互展示，除了可以讓消費(fèi)者通過(guò)文字描述、圖形展示、音頻介紹等獲取產(chǎn)品信息，與此同時(shí)，還可以讓消費(fèi)者獲得對(duì)產(chǎn)品本身的參與，通過(guò)這種參與，消費(fèi)者可以獲得不同的認(rèn)知和感受，也產(chǎn)生了和產(chǎn)品的互動(dòng)、交流。交互式虛擬展示利用新興的技術(shù)手段，目的是為了營(yíng)造一個(gè)全新的展示模式，這種展示模式是可以將產(chǎn)品更準(zhǔn)確、更合理、更完整的呈現(xiàn)在大家面前。

（二）產(chǎn)品虛擬展示的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)得到提升，在產(chǎn)品展示中出現(xiàn)了更低成本和更快速度的新方式。展示的形式和方式已經(jīng)打破了原先的實(shí)物展示，基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的產(chǎn)品展示更有利于表現(xiàn)新的藝術(shù)觀念，產(chǎn)生個(gè)性化的藝術(shù)沖擊力，從而更好地突出主體理念。產(chǎn)品虛擬交互展示與以往展示形式相比具有以下特點(diǎn)：

1.展示效率更高

產(chǎn)品虛擬交互展示可以讓消費(fèi)者通過(guò)觀看虛擬模型，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的展示，以便于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)更好的觀察，并且可以使消費(fèi)者更加快速的了解產(chǎn)品，這種全新的方式，增加了購(gòu)買(mǎi)者的新鮮感和了解產(chǎn)品的欲望，增加對(duì)品牌的記憶，符合商家的利益需要。

2.展示效果更好

以往的展示效果，主要是依靠一些平面圖紙或者三維模型圖片，以靜態(tài)的效果展示給消費(fèi)者的，通過(guò)產(chǎn)品的虛擬展示，就可以采用軟件平臺(tái)，將需要展示的產(chǎn)品以生動(dòng)、全方位的角度進(jìn)行展示，可以達(dá)到更加逼真的效果，使每個(gè)消費(fèi)者通過(guò)自己的觀察喜好，觀察到自己想要關(guān)注的細(xì)節(jié)，給人新的視覺(jué)享受。

3.信息傳播更廣

以往的展示形式，需要在特定的空間和時(shí)間中才可以完成，因此會(huì)有許多的限制，通過(guò)數(shù)字化的形式，便不受一定的空間和時(shí)間的限制，產(chǎn)品虛擬展示可以達(dá)到更加方便的目的，這樣便于更多的人利用自己的時(shí)間，進(jìn)行產(chǎn)品的了解不受限制，一定程度上可以使信息傳播的更加廣泛。endprint

三、產(chǎn)品虛擬交互展示的現(xiàn)狀與應(yīng)用

就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，國(guó)外的產(chǎn)品的虛擬交互展示熱剛剛興起，設(shè)計(jì)師們也都很關(guān)注這種新興的展示方式，很多人的獨(dú)特創(chuàng)意也都借助這種先進(jìn)的展示技術(shù)變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。

在2010上海國(guó)際汽車(chē)展上，最新的BMW X3網(wǎng)絡(luò)車(chē)輛演示系統(tǒng)客戶通過(guò)交互按鍵的操作，在預(yù)先設(shè)置好的程序、界面下，根據(jù)自己的喜好將物品的配色，功能，造型等進(jìn)行配置，可以達(dá)到自己滿意的使用效果，這樣很大程度上減少了使用者在購(gòu)買(mǎi)前體驗(yàn)所付出的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。（圖1）

產(chǎn)品虛擬展示對(duì)于家具、汽車(chē)、小產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和展示中，可以表現(xiàn)的更加趣味性、互動(dòng)性，因此，收到廣泛好評(píng)和推廣。虛擬展示技術(shù)以一種全新的形式，消費(fèi)者通過(guò)操作對(duì)虛擬模型進(jìn)行觀察，對(duì)產(chǎn)品的了解更加充分，對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)更加放心。這樣銷(xiāo)售商可以增加產(chǎn)品銷(xiāo)售額，獲得更多利潤(rùn)，以達(dá)到減少消費(fèi)糾紛，提高銷(xiāo)售商信譽(yù)的目的。

四、產(chǎn)品虛擬交互展示技術(shù)如何運(yùn)用在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域

電子商務(wù)從屬于直接營(yíng)銷(xiāo)，它與郵購(gòu)和電話電視購(gòu)物等都屬于營(yíng)銷(xiāo)方式。它以客戶的選擇、喜好為主導(dǎo)，購(gòu)買(mǎi)者可以自由選擇，具備可能成長(zhǎng)為完成的電子市場(chǎng)的潛力。當(dāng)今大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)中對(duì)產(chǎn)品的展示都是停留在二維的照片展示，不能全面展示商品如結(jié)構(gòu)、功能等方面的內(nèi)在信息，消費(fèi)者不能從三維的全方位感受產(chǎn)品，不能和產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)，從而嚴(yán)重影響了信息的獲取。

為了讓購(gòu)買(mǎi)人群身臨其境的感受商品，到達(dá)立體、即時(shí)、交互地展示目的，將虛擬展示方法和電子商務(wù)結(jié)合，進(jìn)行交互式產(chǎn)品展示。之前在產(chǎn)品展示中，我們只是依靠看和聽(tīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，而交互式虛擬展示除了傳統(tǒng)的文字描述、音頻介紹、圖片展示、視頻演示、動(dòng)畫(huà)表現(xiàn)等展示方式外，可以把產(chǎn)品的全部信息通過(guò)整合，這樣便可以作為一個(gè)完整的信息平臺(tái)，從全方位，多角度的展示在用戶面前，通過(guò)計(jì)算機(jī)輸出，呈現(xiàn)出來(lái)。

產(chǎn)品虛擬交互展示模型的三種生成方式及其優(yōu)缺點(diǎn)：

（一）三維模型渲染輸出VR格式方法

對(duì)于車(chē)輛、電子產(chǎn)品、家具家居用品等具有結(jié)構(gòu)較復(fù)雜的商品來(lái)說(shuō)，為了更加全方位的向消費(fèi)者展示結(jié)構(gòu)、色彩等，為其帶來(lái)最直觀的認(rèn)知與體驗(yàn)，需要借助產(chǎn)品的三維模型文件，通過(guò)支持輸出VR格式的軟件進(jìn)行全方位的渲染，例如轉(zhuǎn)臺(tái)、放大縮小、結(jié)構(gòu)的變換、顏色的交替等不同的內(nèi)容，并最終輸出VR虛擬模型，上傳至功能支持的網(wǎng)頁(yè)，然后就可進(jìn)行產(chǎn)品虛擬交互展示。瀏覽者可以通過(guò)頁(yè)面的提示根據(jù)鼠標(biāo)進(jìn)行相關(guān)操作，欣賞和“把玩”產(chǎn)品，這種消費(fèi)者的真實(shí)的視覺(jué)體驗(yàn)對(duì)于其他展示效果來(lái)說(shuō)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然這種展示文本的生成需要產(chǎn)品的原始三維數(shù)據(jù)模型或者加工數(shù)據(jù)模型再借助keyshot等支持VR格式生成和導(dǎo)出的的軟件進(jìn)行渲染，電商或者淘寶等一些私營(yíng)店主在沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的情況下，無(wú)力完成，這就需要廠家針對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行制作再向電商或者網(wǎng)店提供。（圖2）

（二）三維全景攝影法

三維全景圖像就是用相機(jī)在不同角度拍攝產(chǎn)品的一組照片，然后通過(guò)專門(mén)的軟件制作出效果文件。它主要是利用瀏覽器生成一種三維效果，將產(chǎn)品以這種三維效果展示出來(lái)，輸出圖像供消費(fèi)者操作和觀看。通過(guò)特定的軟件消費(fèi)者就可以在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行觀看，消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，便可以查看自己想要的商品的任意角度了，除此以外還可以進(jìn)行旋轉(zhuǎn)和縮放。但是本質(zhì)上還是圖像。與傳統(tǒng)形式比較，使用者可以全方位的360度進(jìn)行觀察，體現(xiàn)了人性化，但是不足之處是沒(méi)有很好的互動(dòng)性，只是作為一些網(wǎng)店相機(jī)拍攝照片來(lái)做的產(chǎn)品展示。這種展示生成方式容易上手易普及，對(duì)于淘寶等網(wǎng)店的店主也可自己完成展示文件的制作。（圖3）（三）多維度照片構(gòu)建三維模型法

多維度照片構(gòu)建微微模型法，是近年來(lái)出現(xiàn)的一種利用計(jì)算機(jī)對(duì)多角度照片進(jìn)行計(jì)算分析，重構(gòu)模型的技術(shù)。該類軟件的原理是用不同角度的照片為基礎(chǔ)，通過(guò)軟件分析所拍攝的每張照片的位置，利用對(duì)照法生成一個(gè)詳細(xì)的三維表面。

其中比較具有代表性的為歐特克（Autodesk）公司推出的123D catch軟件，它通過(guò)云計(jì)算將多角度的照片快速轉(zhuǎn)換為仿真的虛擬模型。將不同角度的產(chǎn)品照片通過(guò)Autodesk 123D上傳云端計(jì)算，便可以轉(zhuǎn)換成生動(dòng)產(chǎn)品的三維模型，生成的模型除了非常的真實(shí)之外，還可以通過(guò)操作進(jìn)行活動(dòng)和縮放。

多維度照片構(gòu)建三維模型法的優(yōu)點(diǎn)是顯然易見(jiàn)的，淘寶店主，電商的員工在一定的練習(xí)下便可以掌握該技術(shù)，通過(guò)相片生成逼真的三維模型。比較好上手，相較于照片生成flash的展示效果也更為立體，客戶也可以獲得不錯(cuò)的體驗(yàn)。（圖4）

但是，此類重建技術(shù)對(duì)照片的效果還是有一定的要求的，比如拍照的光線，角度等都會(huì)影響最終模型的效果，制作者需具備一定的攝影知識(shí)。而且在拍攝中模型必須是不能移動(dòng)的，因而對(duì)所制作的模型也具有一定的要求。此外由于技術(shù)的局限性，通過(guò)這種方法構(gòu)建出的三維模型還不能做到完全的一致，需要經(jīng)過(guò)一定的修改才能還原的較為完善。此時(shí)修改的環(huán)節(jié)還是需要一定的專業(yè)人員來(lái)完成的，相信軟件的還原能力也會(huì)伴著今后的技術(shù)發(fā)展做的越來(lái)越好。

五、結(jié)語(yǔ)

以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為依托的產(chǎn)品虛擬交互展示，是科技與藝術(shù)的交融的結(jié)晶，是一種新的藝術(shù)表現(xiàn)形式。產(chǎn)品虛擬交互展示是以視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)的模擬等表現(xiàn)手段，目的是為消費(fèi)者提供更加逼真的感官體驗(yàn)，它使得消費(fèi)者與設(shè)計(jì)的交流變得直接自然。產(chǎn)品虛擬交互展示作為一種藝術(shù)形式，需要設(shè)計(jì)師把以人為本作為前提，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)造。在當(dāng)今提倡藝術(shù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合的流行趨勢(shì)下，希望通過(guò)多方面的努力，使得虛擬展示這一藝術(shù)形式能夠創(chuàng)造出他的社會(huì)價(jià)值，例如虛擬展示與電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，為社會(huì)和大眾服務(wù)。

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