廣西高校旅游管理專(zhuān)業(yè)本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革與創(chuàng)新探討

張瑞梅

[摘 要]對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的范圍進(jìn)行界定和辨析，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)培養(yǎng)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力具有不可替代的作用。目前廣西高校本科旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)嚴(yán)重滯后，欠缺實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的師資力量，實(shí)驗(yàn)教學(xué)不規(guī)范，定位模糊。從實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備、內(nèi)容、師資、模式等方面進(jìn)行硬、軟件建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的比重和設(shè)置，嘗試開(kāi)放式教學(xué)模式，實(shí)行院校合作等改革、創(chuàng)新措施，對(duì)廣西高校旅游管理專(zhuān)業(yè)本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)起到促進(jìn)作用，對(duì)培養(yǎng)本科生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力發(fā)揮積極作用。

[關(guān)鍵詞]實(shí)驗(yàn)教學(xué) 旅游管理專(zhuān)業(yè) 改革 創(chuàng)新 本科

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）18-0133-03

廣西旅游業(yè)的快速發(fā)展需要相應(yīng)的中高級(jí)旅游專(zhuān)業(yè)管理人才和大量的一線(xiàn)旅游服務(wù)人員，日益增長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)人才需求成為廣西旅游管理教育發(fā)展的推動(dòng)力。隨著近幾年廣西旅游教育規(guī)模的迅猛擴(kuò)張，旅游管理專(zhuān)業(yè)教育尤其是本科教育的一些問(wèn)題也日益凸顯，如一方面旅游行業(yè)匱乏高素質(zhì)旅游人才，而另一方面高校旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出的人才多半不能符合行業(yè)需求。廣西高校旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)的缺失和落后應(yīng)是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因之一。雖然各大高校也日漸重視各類(lèi)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，但目前在具體的教學(xué)實(shí)踐中，廣西高校本科旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)尚處于摸索階段。

一、實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)辨析

從目前眾多的文獻(xiàn)資料中看，很多人對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)認(rèn)知模糊，甚至將二者混為一談。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是指在校內(nèi)進(jìn)行的，主要包括課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，也包括校內(nèi)、校外景觀的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游模擬教學(xué)，是為具體課程教學(xué)設(shè)計(jì)的，能使學(xué)生鞏固和深入理解所學(xué)的理論知識(shí)。從廣義上講，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)重要的組成部分。除了實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)還包括社會(huì)調(diào)查和專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)等。實(shí)驗(yàn)教學(xué)與其他形式的校外實(shí)踐教學(xué)的主要區(qū)別在于場(chǎng)地、情境、內(nèi)容及產(chǎn)生的效果等方面（詳見(jiàn)表1）。社會(huì)調(diào)查包括對(duì)旅游行業(yè)運(yùn)行情況的了解、旅游資源的考察、旅游問(wèn)卷調(diào)查等內(nèi)容；專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校有計(jì)劃的組織學(xué)生在校外實(shí)習(xí)基地如旅行社和景區(qū)等旅游企業(yè)接受培訓(xùn)和頂崗工作，主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

本科實(shí)踐教學(xué)的目的是為了提高大學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力以及創(chuàng)新能力，讓學(xué)生能夠很快地適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的需求。在具體的教學(xué)實(shí)踐中，不同形式的實(shí)踐教學(xué)產(chǎn)生的效果是有所區(qū)別的。學(xué)生在校外實(shí)習(xí)過(guò)程中，旅游企業(yè)一般只安排學(xué)生在一個(gè)部門(mén)的一線(xiàn)服務(wù)崗位實(shí)習(xí)，如酒店前臺(tái)接待、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員、導(dǎo)游等，這樣學(xué)生既不能熟悉多部門(mén)崗位工作，也難以接觸到管理崗位；而實(shí)驗(yàn)教學(xué)則鼓勵(lì)學(xué)生大膽設(shè)計(jì)，不用擔(dān)心實(shí)驗(yàn)失敗導(dǎo)致什么不良的社會(huì)影響。因此，實(shí)驗(yàn)教學(xué)對(duì)培養(yǎng)旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的作用是不可替代的。校內(nèi)實(shí)驗(yàn)與校外實(shí)踐相結(jié)合，多種實(shí)踐教學(xué)形式的綜合運(yùn)用，對(duì)培養(yǎng)旅游管理專(zhuān)業(yè)本科生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和活學(xué)活用能力具有重要作用。

二、廣西高校旅游管理專(zhuān)業(yè)本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)存問(wèn)題剖析

（一）實(shí)驗(yàn)教學(xué)尚無(wú)“名分”

廣西大多數(shù)高校的教學(xué)計(jì)劃中，除了物理、化學(xué)等偏理科性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)中明確寫(xiě)有實(shí)驗(yàn)課及課時(shí)外，偏文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)課程基本上沒(méi)有實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)計(jì)劃。教師就是想上實(shí)驗(yàn)課感覺(jué)也不夠名正言順，更缺少可供參考的實(shí)驗(yàn)教材，只能摸著石頭過(guò)河，自行進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，這樣的實(shí)驗(yàn)教學(xué)顯得很不規(guī)范。同一門(mén)課，不同學(xué)校、不同老師上課，其實(shí)驗(yàn)內(nèi)容差別很大。此外，還普遍存在旅游管理專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)在專(zhuān)業(yè)課中的比重偏低的問(wèn)題。究其原因，一是受傳統(tǒng)教學(xué)影響，二是高校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重視不夠。

（二）實(shí)驗(yàn)教學(xué)硬件不“硬”

實(shí)驗(yàn)室建設(shè)相對(duì)來(lái)說(shuō)做得比較好的是部分高職高專(zhuān)、中專(zhuān)學(xué)校，如桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校的茶藝 / 酒吧休閑會(huì)所實(shí)驗(yàn)室、室內(nèi)高爾夫練習(xí)館、景區(qū)規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、旅游企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)室等。廣西高校旅游管理專(zhuān)業(yè)本科的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)是這幾年才開(kāi)始的，過(guò)去幾乎為空白。有些高校如廣西大學(xué)目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，是跟其他專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室混用的。桂林理工大學(xué)建有旅游規(guī)劃與景觀設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、導(dǎo)游模擬虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室、旅游管理案例實(shí)驗(yàn)室、民族旅游實(shí)驗(yàn)室、酒店服務(wù)與管理模擬操作實(shí)驗(yàn)室等5個(gè)實(shí)驗(yàn)室。廣西師范大學(xué)設(shè)有導(dǎo)游模擬訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室、繪圖室和旅游規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室等實(shí)驗(yàn)室。廣西民族大學(xué)設(shè)有茶藝室、禮儀實(shí)訓(xùn)室?？v觀各大高校的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，普遍存在設(shè)施不完善、利用率不高等問(wèn)題。

旅游管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用性很強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)涉及很多方面，需要的實(shí)驗(yàn)室種類(lèi)也較繁雜，而經(jīng)費(fèi)和場(chǎng)地則是高校建設(shè)旅游實(shí)驗(yàn)室普遍存在的問(wèn)題。由于缺少資金投入，實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器和設(shè)備落后，實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果大打折扣。由于場(chǎng)地的問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)室的數(shù)量和規(guī)模都受到限制。

（三）實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件過(guò)“軟”

廣西高校目前比較欠缺“雙師型”教師，缺乏師資方面的“軟實(shí)力”。要想上好旅游管理實(shí)驗(yàn)課程，教師除了要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要有實(shí)際的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。廣西高校旅游管理教師部分是從外專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)入的，部分是一畢業(yè)就從事旅游教學(xué)工作，多數(shù)缺乏行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師隊(duì)伍偏理論型、學(xué)術(shù)型，這主要是高校在人才引進(jìn)時(shí)過(guò)于看重高學(xué)歷、高職稱(chēng)，把具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)但沒(méi)有高學(xué)歷的人才拒之門(mén)外。而像旅游管理這類(lèi)應(yīng)用性比較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，更應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，高校師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)過(guò)于單一，不能滿(mǎn)足實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需要。

（四）實(shí)驗(yàn)教學(xué)定位“朦朧”

目前廣西各大高校的旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)定位模糊、不成體系。實(shí)驗(yàn)多側(cè)重演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，缺少綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力很難激發(fā)出來(lái)。高校在建立實(shí)驗(yàn)室之初就應(yīng)考慮到大學(xué)本科與高職高專(zhuān)院校實(shí)驗(yàn)教學(xué)的定位差異。如果本科酒店管理實(shí)驗(yàn)課只注重專(zhuān)業(yè)技能的操作如鋪床、擺臺(tái)、餐巾折花等，而對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃等一些復(fù)雜的、深?yuàn)W的問(wèn)題缺乏鍛煉，學(xué)生的創(chuàng)新能力是得不到鍛煉和培養(yǎng)的。多數(shù)高校的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目沒(méi)有形成多類(lèi)型、多層次的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生綜合的管理能力是非常不利的。

三、廣西高校旅游管理專(zhuān)業(yè)本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革與創(chuàng)新的思路建議

針對(duì)上述廣西旅游管理專(zhuān)業(yè)本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，根據(jù)教育部“推進(jìn)高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容、方法、手段、隊(duì)伍、管理及實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新”的要求，廣西高校旅游管理專(zhuān)業(yè)本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)該加強(qiáng)建設(shè)和加大改革力度，并在借鑒區(qū)內(nèi)外其他高校經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。

（一）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)施建設(shè)

實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地和設(shè)備是開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)，高校應(yīng)多方籌集經(jīng)費(fèi)，增加實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)地和及時(shí)更新設(shè)備。旅游管理專(zhuān)業(yè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)至少要有基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)室和綜合性實(shí)驗(yàn)室?；A(chǔ)性實(shí)驗(yàn)室主要通過(guò)模擬酒店、旅行社、旅游景區(qū)等工作場(chǎng)景，對(duì)學(xué)生形體、導(dǎo)游接待服務(wù)、中西式鋪床、前廳接待等進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生在校內(nèi)初步掌握旅游基本技術(shù)操作規(guī)范和操作要領(lǐng)，培養(yǎng)旅游管理人才所需的基本文化素養(yǎng)和基礎(chǔ)技能應(yīng)用。綜合性實(shí)驗(yàn)室主要通過(guò)旅游項(xiàng)目研究如旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)、菜單設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、會(huì)展策劃、旅游資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)等，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力和科研能力。鑒于資金短缺，實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)可以分步進(jìn)行，先建立使用率高的綜合性實(shí)驗(yàn)室，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)建設(shè)和完善。要引進(jìn)先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和技術(shù)，實(shí)施虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課程的遠(yuǎn)程教學(xué)。

（二）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的比重和設(shè)置

通過(guò)對(duì)已畢業(yè)學(xué)生和在校生的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的需求是非常強(qiáng)烈的。根據(jù)學(xué)生的建議和自身教學(xué)實(shí)際，建議教師根據(jù)課程的需要提高實(shí)驗(yàn)課的比重?？梢栽O(shè)計(jì)禮儀實(shí)訓(xùn)、飯店前臺(tái)接待模擬、客房服務(wù)程序演練、宴會(huì)設(shè)計(jì)、導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)等實(shí)驗(yàn)內(nèi)容；可以設(shè)置各種突發(fā)事件、特定情境訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)變能力。課堂上教師可以用常規(guī)的案例分析和讓學(xué)生以情境模擬的方式來(lái)完成專(zhuān)業(yè)課中需要注意的一些具體問(wèn)題和操作流程，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解。

（三）增強(qiáng)師資的軟實(shí)力

考慮到旅游管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，在招聘專(zhuān)業(yè)教師時(shí)應(yīng)放低對(duì)學(xué)歷的限制，給予編制。在不能改變現(xiàn)有教師聘任的條件和要求的情況下，我們可以直接對(duì)在校的旅游管理教師進(jìn)行培訓(xùn)?？梢宰尳處煹铰糜纹髽I(yè)如各大星級(jí)酒店、旅行社或旅游景區(qū)兼職、掛職，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高教師的理論與實(shí)踐相結(jié)合的水平，不斷更新和完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，以適應(yīng)旅游行業(yè)快速發(fā)展的需求。

要加快實(shí)驗(yàn)課程的發(fā)展，最快的方法就是從校外聘請(qǐng)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師，定期給學(xué)生上課?？梢匝?qǐng)旅游行業(yè)資深人士或國(guó)內(nèi)其他院校有經(jīng)驗(yàn)的同行到學(xué)校來(lái)進(jìn)行示范教學(xué)和教學(xué)交流。

（四）嘗試課堂、校園開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式

在現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備相對(duì)缺乏和有限的情況下，在課堂上可以采用情境教學(xué)、模擬教學(xué)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法。通過(guò)創(chuàng)設(shè)特定的情境和對(duì)特定角色模擬來(lái)教學(xué)，可以大大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，從而取得非常好的教學(xué)效果。如酒店管理課從前廳接待、客人入住、客人用餐及一些突發(fā)狀況都可以分配角色，讓學(xué)生扮演和模擬。禮儀課中的形體訓(xùn)練可以在學(xué)校操場(chǎng)或禮堂中進(jìn)行，導(dǎo)游課可以把學(xué)生拉到校園或校外附近景點(diǎn)，讓學(xué)生分組做導(dǎo)游與游客的角色模擬訓(xùn)練。

（五）加強(qiáng)與周邊其他院校的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享

各個(gè)高校的旅游實(shí)驗(yàn)室建設(shè)都各有特色，但由于建設(shè)之初，受資金、場(chǎng)地等方面的限制，也都有不完善的地方。建議由廣西教育廳牽頭，組織廣西設(shè)有旅游管理專(zhuān)業(yè)的各大院校就如何加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行座談和經(jīng)驗(yàn)交流，組織區(qū)內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)豐富的高校教師編寫(xiě)旅游管理專(zhuān)業(yè)課程的《實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱》、《實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》。區(qū)內(nèi)各大高校、高職高專(zhuān)院校應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系和合作，整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高實(shí)驗(yàn)室的使用率。具體措施有校際學(xué)生互換學(xué)習(xí)模式、租用實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地、聘請(qǐng)外校實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教學(xué)等。

四、結(jié)語(yǔ)

實(shí)驗(yàn)教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)非常重要的組成部分，可以補(bǔ)充和深化理論教學(xué)的內(nèi)容，是其他教學(xué)環(huán)節(jié)無(wú)法取代的。本科旅游管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)是培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的、具備創(chuàng)新能力的復(fù)合型管理人才，對(duì)于專(zhuān)業(yè)必備的素質(zhì)和技能的培養(yǎng)應(yīng)該貫穿整個(gè)大學(xué)教育階段。必須明確實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要地位，改革重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)模式，加強(qiáng)和完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)。改革時(shí)要定好位，把握好校內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)在本科和專(zhuān)科學(xué)生中的差別，使旅游管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)后在市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

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[責(zé)任編輯：鐘 嵐]