高校美食微信公眾號建立的可行性分析

鄧東梅+朱玉玲

摘要：微信已經(jīng)成為國內(nèi)第一大移動社交應(yīng)用，并且還在迅速發(fā)展中。微信公眾號因其精確的推送、點(diǎn)對點(diǎn)的傳播等優(yōu)勢，成為各行業(yè)拓展用戶的新陣地。所以我們有理由相信微信會成為未來移動互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)并不少的工具。本文通過對美食微信公眾號的可行性進(jìn)行研究，為建立這類公眾號提供一個(gè)參考方案。

關(guān)鍵詞：可行性發(fā)展、移動搜索、公眾號。

1.項(xiàng)目背景

項(xiàng)目背景建立于微信的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢。2011年1月21日發(fā)布微信1.0；2011.08，發(fā)布微信2.5，微信用戶已達(dá)1500萬；12月發(fā)布微信3.5，用戶超過5000萬；2012年3月升級為4.0，用戶突破1億；2013年1月5日升級為4.3，用戶突破3億。微信4.5后，用戶量突破4億。由此看來，移動搜索已經(jīng)成為用戶規(guī)模僅次于社交通信的第二大類應(yīng)用垂類，經(jīng)歷了與PC搜索相似但更快的發(fā)展歷程，而且需求旺盛，人均搜索次數(shù)持續(xù)穩(wěn)步提升，百度占據(jù)移動搜索近八成的市場份額，覆蓋90%的移動用戶，百度移動搜索流量已經(jīng)超越仍在增長的PC搜索，百度全面擁抱搜索移動時(shí)代。[1]

近幾年來，隨著智能手機(jī)的迅速普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也開始進(jìn)入一個(gè)高潮期，各大互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)都開始了移動布局，相繼推出客戶端和專用于手機(jī)的移動站點(diǎn)，比如網(wǎng)易新聞客戶端等。在其中微信又是這些移動APP中的佼佼者，用戶量和平臺成熟度都是國內(nèi)首屈一指的，所以利用微信平臺進(jìn)行營銷已經(jīng)是勢在必行。微信在大學(xué)生中已經(jīng)非常普及，使用率也很高。但培正目前沒有出現(xiàn)基于培正本校對美食及交通進(jìn)行推廣的微信公眾號，而培正地理位置比較偏僻，校內(nèi)信息相對閉塞，同學(xué)們很難對校園周邊的美食分布，以及交通進(jìn)行了解。同時(shí)學(xué)校又遠(yuǎn)離市區(qū)，娛樂休閑以及餐飲類場所非常有限，所以在舉行聚會時(shí)就需要提前預(yù)定地方，但是直接到店預(yù)定又不是很方便，所以需要一個(gè)簡單有效的預(yù)定方式。

2.項(xiàng)目目標(biāo)

2.1目標(biāo)分期

前期目標(biāo)：通過收集并提供廣東培正學(xué)院周邊的外賣餐飲娛樂休閑等各類生活資訊和服務(wù)，讓廣東培正學(xué)院的廣大師生的生活更更加便利，尤其是新入學(xué)的大一學(xué)生快速了解學(xué)校周邊的美食及交通情況，盡快融入在廣東培正學(xué)院的生活。

中期目標(biāo)：賬號上線運(yùn)營后，通過及時(shí)更新相關(guān)信息，完善和增加相關(guān)功能，不斷提升用戶體驗(yàn)，努力使其成為廣東培正學(xué)院最全、最新、最及時(shí)涵蓋廣東培正學(xué)院美食攻略級交通出行的信息服務(wù)的綜合資訊平臺。

后期目標(biāo)：通過線下的推廣宣傳，不斷聚集人氣與相關(guān)商家建立良好關(guān)系，在賬號有一定的用戶量和人氣后，可以根據(jù)用戶的需求提供一些增值服務(wù)，并與周邊商家合作開展優(yōu)惠券、團(tuán)購等020服務(wù)。

2.2任務(wù)分配

項(xiàng)目成員組成級職責(zé)分配：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人鄧東梅，主管項(xiàng)目進(jìn)度，任務(wù)分配協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目組員有江旻璐，朱玉玲，李思曉，主要負(fù)責(zé)采編信息，推送編輯。文案謝沁余，負(fù)責(zé)后臺信息處理，平臺互動。

3.調(diào)查方法研究

研究過程中使用的方法有：問卷調(diào)查。本項(xiàng)目的評價(jià)尺度主要包含一下幾個(gè)方面：使用用戶數(shù)量（微信公眾賬號的關(guān)注量）；使用的簡易程度；平臺的運(yùn)營成本；系統(tǒng)反應(yīng)速度；界面友好度。

從問卷調(diào)查中的數(shù)據(jù)得出以下結(jié)論，培正男女生比列接近2：8，所以此性別比列正常，無負(fù)面影響。微信受眾人群多數(shù)在18-25歲范圍內(nèi)，符合我們所面對的學(xué)校在校大學(xué)生的目標(biāo)人群。大部人習(xí)慣使用微信，并且94.87%的人經(jīng)常是使用微信，這表明使用微信作為宣傳手段，潛在接受人群十分可觀。綜合以上數(shù)據(jù)，可以得出，微信在年輕人群中發(fā)展迅速，而且大學(xué)生一般容易接受新的事，使用微信在培正的普及率高。根據(jù)調(diào)查顯示，70.09%的人手機(jī)上沒有周邊商家的號碼，只有26.5%的人有外賣電話，所以建立一個(gè)可以查詢周邊商家聯(lián)系方式的平臺具有廣闊的前景。再者，仍有大部分人并不了解學(xué)校附近的交通情況。由調(diào)查結(jié)果得知，有82.05%的人會通過微信了解實(shí)時(shí)信息，所以以微信的形式發(fā)布身邊及時(shí)信息服務(wù)會被大多數(shù)人接受。82.91%的人表示愿意使用微信進(jìn)行查詢服務(wù)。

周邊商家分布較散，組合性較差，人們難以找到自己喜歡的美食，因此美食信息的整合正好符合這一需求，這一點(diǎn)調(diào)查數(shù)據(jù)也證明了對學(xué)校附近的交通情況的不了解，有84.35%人覺得需要學(xué)校附近詳細(xì)的公車時(shí)間表，因此為大家整合交通時(shí)間表也是十分有必要的。

項(xiàng)目的質(zhì)量及其他要求有，操作簡單，界面友好，使用者滿意度高。項(xiàng)目進(jìn)行的各個(gè)過程中所確立的文檔版本，日期清晰，內(nèi)容完整、明確。平臺上線后運(yùn)行故障率低，并能持續(xù)運(yùn)行一年半以上無重大軟件故障。關(guān)于平臺的可行性分析。微信公眾號自定義接口，微信公眾平臺開源了微信公眾平臺號API的node js版本，只需要任一一門提供HTTP服務(wù)的后臺語言，如java， php ruby node js等，就可以接入各種移動APP，同時(shí)這些APP也豐富了微信的功能。所以我們可以通過API接入自己開發(fā)或網(wǎng)上已有的移動應(yīng)用或站點(diǎn)來提供更多的功能和服務(wù)，豐富我們公眾號的內(nèi)容。

另外，即使不運(yùn)用微信公共平臺開放的API，我們也可以微信公眾號的運(yùn)營。目前公眾平臺已提供的高級功能可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自定義回復(fù)，基本可以滿足簡單的文字或圖文信息的交互，但自定義回復(fù)規(guī)則只有200條，而且不便于管理。

4.可行性分析

平臺主要內(nèi)容分為美食攻略，即周邊美食地圖；美食推薦，店家活動介紹；交通信息，即公交時(shí)間表和各種訂票方式的介紹；娛樂消遣及新聞推送，即電影、音樂資訊推送，實(shí)時(shí)熱點(diǎn)推送。最后是用戶的建議反饋，以便在第一時(shí)間作出改進(jìn)。

微信公眾號開啟后，將進(jìn)行推廣期，主要目的是為了積攢好友量，以便宣傳后續(xù)功能活動。推廣手段可分為傳統(tǒng)推廣及網(wǎng)絡(luò)推廣還有掃樓推廣，考慮到培正的地域局限，人口為廣大大學(xué)生，個(gè)性及消費(fèi)觀念，生活習(xí)慣等因素，三種推廣方式都要有，并且明確不同方式側(cè)重點(diǎn)的。endprint

項(xiàng)目主要分為四個(gè)階段，第一，籌備期，為期5天，關(guān)于硬件，軟件和市場調(diào)研；第二，測試期，為期2天，在平臺上自行測試各種應(yīng)用；第三，運(yùn)營期，直至結(jié)項(xiàng)才結(jié)束；第四，宣傳推廣，為期一年半，利用線上線下等方式推廣平臺，積累用戶量

方案一：以QQ、微信、微博為主的網(wǎng)絡(luò)推廣。隨著智能手機(jī)的普及，大學(xué)生利用微信、QQ、微博積累了相當(dāng)?shù)暮糜蚜浚耙砸粋靼佟钡耐茝V方式屢試不爽。同時(shí)，各種討論群，微信群以及QQ群里有巨大的市場開發(fā)潛力，也是我們重點(diǎn)要關(guān)注的地方。微信的抽獎等以發(fā)福利做推廣的推文也可以在各個(gè)人的朋友圈引發(fā)病毒式傳播，以擴(kuò)大宣傳力量。微博也是廣大青年熱衷的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過身邊朋友關(guān)注我們的平臺微博，轉(zhuǎn)發(fā)評論有趣的微博，增加微博的活躍度，將微信公眾號的二維碼放在微博上供大家方便掃描關(guān)注。

方案二：掃樓推廣。培正由于地理位置離市區(qū)較遠(yuǎn)且交通不便，所以大部分時(shí)間里，大學(xué)生們都會選擇呆在宿舍里。因此，宿舍也是我們宣傳推廣的一個(gè)重要地點(diǎn)?？梢苑峙鷮Σ煌瑓^(qū)的宿舍進(jìn)行掃樓推廣，將我們公眾號的便利之處推廣給大家，吸引大家的關(guān)注，以增加公眾號的關(guān)注量。

方案三：傳統(tǒng)推廣與網(wǎng)絡(luò)推廣相結(jié)合。隨著網(wǎng)絡(luò)推廣的普及，傳統(tǒng)的營銷方式已不再鶴立雞群，網(wǎng)絡(luò)營銷與之結(jié)合是一種不二選擇，傳統(tǒng)營銷我們以印刷海報(bào)為主，在人流集中的地方進(jìn)行派發(fā)。定制印有我們公眾號二維碼的小扇子或者是卡貼，只需輕輕一掃便可獲得我們精心準(zhǔn)備的扇子和卡貼。傳統(tǒng)營銷活動與網(wǎng)絡(luò)營銷的二維碼相結(jié)合，相得益彰。

5.問題與對策

微信公眾號剛開始運(yùn)行時(shí)面臨著用戶量少，閱讀量低，推文傳播范圍小等問題。要想解決這些問題首先要解決用戶量少的這個(gè)難題?？蓱?yīng)對的對策是，可在公眾號進(jìn)行定期的福利活動吸引人群的關(guān)注。當(dāng)擁有了一定的關(guān)注數(shù)量后，要更加注意公眾號平臺推送編輯的風(fēng)格和內(nèi)容選取上的取舍。不要為了閱讀量而成為標(biāo)題黨，這些只能為公眾號獲得短期的關(guān)注，也損害了受眾對公眾號的關(guān)注度，注定不能成為長久之計(jì)。因此要更加注重在形式和內(nèi)容上進(jìn)行不斷探究

如何盈利也是一個(gè)非常重要的問題。主要取決于成本的評估和后期的發(fā)展，主要有硬件和軟件的投入和維護(hù)成本，主要包括公眾號的開發(fā)以及維護(hù)成本；通信費(fèi)與商家或客戶之間的信息傳輸費(fèi)用，推廣費(fèi)用即宣傳單、扇子、卡貼的制作費(fèi)用以及人力投入等。關(guān)于收益，因?yàn)槲⑿殴娞柼峁┑牟皇菍?shí)物買賣，而只是一個(gè)信息平臺，所以項(xiàng)目收益主要來源于后期與商家合作的傭金，廣告費(fèi)等。除了物質(zhì)收益外，還有無形的收益，比如團(tuán)隊(duì)人員的榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)間的合作經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)上的學(xué)習(xí)，這也是我們看重的。

6.結(jié)語

項(xiàng)目可行性研究得出以下結(jié)論。在經(jīng)過對目標(biāo)用戶和市場，平臺技術(shù)實(shí)現(xiàn)等因素的分析后，可以得出：建立廣東培正學(xué)院周邊美食推薦公眾號“培正小食”的運(yùn)營是可行的。微信公眾號也是比較容易被培正師生們接受，同時(shí)由于培正缺乏一個(gè)有效針對培正周邊美食整合的一個(gè)信息平臺，所以該平臺將是培正第一個(gè)面向所有師生提供培正周邊美食的信息整合平臺。而且以微信公眾賬號作為載體推出該平臺，具有低成本，使用方便，容易被大家接受等優(yōu)勢，因而是有可行性的。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度服務(wù)事業(yè)群組&百度商業(yè)分析部《百度移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報(bào)告2015版》[OL]http：//www.chinaz.com/news/2015/0212/384441.shtml#g384441=1 2015-2-12

[2]謝寶良，習(xí)聰玲微信公眾號開發(fā)與使用技術(shù)研究[J]電腦編程技巧與維護(hù).2015（09）

[3]吳亞軍探究微信公眾號營銷存在的問題及對策[J]現(xiàn)代營銷（下旬刊）2017（07）

[4]吳靜芳媒體微信公眾號的運(yùn)營策略[J]新聞研究導(dǎo)刊2017（16）36-38endprint