網(wǎng)購(gòu)視域下大學(xué)生消費(fèi)行為心理認(rèn)知探究

郭小磊+徐玉芳+李俊芝

摘 要：本文通過(guò)對(duì)鄭州市龍子湖高校園區(qū)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為及消費(fèi)心理的問(wèn)卷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)存在攀比、盲目、從眾等不良消費(fèi)心理。故從社會(huì)、學(xué)校及學(xué)生自身等角度探索大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀的有效舉措。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 大學(xué)生 消費(fèi)心理 調(diào)查分析

課 題：2014年度河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題，項(xiàng)目編號(hào)：SKL-2014-2051;鄭州市2014年度社會(huì)科學(xué)調(diào)研課題立項(xiàng)，項(xiàng)目編號(hào)：ZSLX2014515。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大眾傳媒的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的消費(fèi)模式，越來(lái)越受到國(guó)民的關(guān)注。而受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，從1997年起，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，目前已達(dá)5.64億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)達(dá)到2.1億，而且，18～25歲的用戶一直穩(wěn)占總用戶的75%以上。大學(xué)生在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)。

一、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷學(xué)生的特征分析

為了更好地了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為及消費(fèi)心理，在2012年12月至2013年1月我們對(duì)鄭州市龍子湖高校園區(qū)相關(guān)高校進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，包括河南中醫(yī)學(xué)院、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、華北水利水電學(xué)院等高校。

1.存在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生比例特征（表1）

表1 有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生比例情況

是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

是 1069 1582 67.6%

否 513 1582 32.4%

合計(jì) 1582 1582 100.0%

本次，小組共調(diào)查了1582人，其中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生有1069人，占總調(diào)查人數(shù)的67.6%?？梢?jiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)普及率（20%），說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中已經(jīng)成為一種潮流，而這種潮流反映出來(lái)的時(shí)代特征對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用。

2.部分大學(xué)生存在網(wǎng)購(gòu)過(guò)度花費(fèi)的問(wèn)題（表2）

表2 網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例分布情況

網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 有效百分比

0～10.0% 322 1069 30.1%

10.0%～20.0% 226 1069 21.1%

20.0%～30.0% 336 1069 31.4%

30.0%～45.0% 115 1069 10.8%

﹥45.0% 70 1069 6.6%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)可知，有17.4%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例已超過(guò)30.0%，其中，有6.6%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)已超過(guò)生活費(fèi)的45.0%。而根據(jù)我們調(diào)查，大部分在校學(xué)生每月伙食消費(fèi)占生活費(fèi)比例為70%左右。部分學(xué)生存在網(wǎng)購(gòu)過(guò)度消費(fèi)的問(wèn)題。

3.部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生了依賴傾向（表3）

表3 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為情況

網(wǎng)購(gòu)行為情況 符合數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

時(shí)常去淘寶店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn) 333 1069 31.1%

缺東西時(shí)首先想到網(wǎng)購(gòu) 379 1069 35.5%

實(shí)體店不滿意時(shí)，想到網(wǎng)購(gòu) 357 1069 33.4%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有31.1%的學(xué)生時(shí)常去淘寶網(wǎng)店逛一下，有35.5%的學(xué)生缺東西時(shí)首先想到網(wǎng)購(gòu)?？梢哉f(shuō)明，網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為習(xí)慣有潛移默化的影響，部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生了依賴傾向，過(guò)多地選擇網(wǎng)購(gòu)。

4.部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)物品存在浪費(fèi)現(xiàn)象（表4）

表 4 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)物品使用情況

物品使用情況 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

全部滿意，都能物盡其用 141 1069 13.2%

大部分都能物盡其用 709 1069 66.3%

只有少部分能夠物盡其用 184 1069 17.2%

買(mǎi)回來(lái)大多數(shù)物品都不滿意，極少使用 35 1069 3.3%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)表明，有66.3%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品大部分能用;有17.2%的學(xué)生認(rèn)為只有少部分物品能夠物盡其用;有3.3%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品，大多都不滿意，極少使用;只有13.2%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品都很滿意。由此可知，部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受周?chē)蛩赜绊?，買(mǎi)回的物品存在不能物盡其用的浪費(fèi)現(xiàn)象。

5.部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的維權(quán)意識(shí)較弱（表5）

表5 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)情況

維權(quán)意識(shí)情況 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

找商家退貨 734 1069 68.7%

不知所措 77 1069 7.1%

自認(rèn)倒霉 174 1069 16.3%

這次不管，再也不網(wǎng)購(gòu)了 84 1069 7.9%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)顯示，有68.7%的大學(xué)生在遇到物品不滿意時(shí)，會(huì)選擇退貨來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。另外31.3%的大學(xué)生不能很好地維護(hù)自身消費(fèi)者的合法權(quán)益。遇到物品不滿意，只會(huì)不知所措，自認(rèn)倒霉，放任不管。數(shù)據(jù)表明，有大約1/3的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)維權(quán)意識(shí)較弱，不能很好地利用法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。

二、網(wǎng)購(gòu)視域下大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀的探析

1.加強(qiáng)社會(huì)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的導(dǎo)向作用

網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀和正確消費(fèi)觀積極引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立合理科學(xué)的消費(fèi)理念。網(wǎng)絡(luò)媒體在日益強(qiáng)調(diào)消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)的積極促進(jìn)作用的前提下，也要大力提倡大學(xué)生適度消費(fèi)觀念，通過(guò)廣泛宣傳勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚和艱苦奮斗的優(yōu)良行為，尋找大學(xué)生應(yīng)有的價(jià)值認(rèn)知和價(jià)值取向。政府相關(guān)單位和部門(mén)應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)領(lǐng)域有效促進(jìn)和加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)的實(shí)證調(diào)研，對(duì)超越本人消費(fèi)能力的奢侈風(fēng)氣堅(jiān)決不能視而不見(jiàn)，要旗幟鮮明、意志堅(jiān)決地反對(duì)拜金主義，反對(duì)奢靡之風(fēng)，有效抵制腐朽的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的影響。

2.發(fā)揮高校對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的指導(dǎo)作用

在日常教育過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)從多方面加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的建設(shè)和普及，加強(qiáng)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)時(shí)代思想政治工作隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的思想政治教育隊(duì)伍;應(yīng)當(dāng)充分利用學(xué)校各種學(xué)生組織和社團(tuán)，開(kāi)展多方面有益的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物知識(shí)競(jìng)賽或者有獎(jiǎng)問(wèn)答、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題交流會(huì)等實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，以此降低網(wǎng)絡(luò)交易中的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的系統(tǒng)化培訓(xùn)教育，時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生之間互相交流學(xué)習(xí)，促使大學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，在豐富多彩的大學(xué)生活中形成合理的消費(fèi)理念、健康的消費(fèi)行為。

3.推動(dòng)大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)教育的養(yǎng)成作用

大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，時(shí)常因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)便利快捷，而經(jīng)常性地忽視商品本身質(zhì)量等問(wèn)題，比如在消費(fèi)過(guò)程中因?yàn)槟陀眯?、?shí)用性，而忽略了網(wǎng)上消費(fèi)支出占月支出的比例，這樣的消費(fèi)是否會(huì)影響月消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而影響生活。消除這種不合理的消費(fèi)方式的前提條件是大學(xué)生本身需要樹(shù)立科學(xué)合理的消費(fèi)觀，并在日常生活中有效遵守。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，要時(shí)刻考慮家里經(jīng)濟(jì)條件的承受能力;要學(xué)會(huì)正確的理財(cái)習(xí)慣，進(jìn)而做到根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)上合理、正當(dāng)消費(fèi)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀，在心中應(yīng)牢記“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀，踐行科學(xué)消費(fèi)觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫建海，李艷，郭巧，汪朝杰.當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀調(diào)查研究[J].科學(xué)大眾，2010（5）.

[2]茶利強(qiáng)，楊學(xué)，王璽.80、90后大學(xué)生消費(fèi)觀研究現(xiàn)狀[J].科教導(dǎo)刊，2010（10）.

[3]李曉軍.淺析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀[J].唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）.

（作者單位：河南中醫(yī)學(xué)院）endprint

摘 要：本文通過(guò)對(duì)鄭州市龍子湖高校園區(qū)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為及消費(fèi)心理的問(wèn)卷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)存在攀比、盲目、從眾等不良消費(fèi)心理。故從社會(huì)、學(xué)校及學(xué)生自身等角度探索大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀的有效舉措。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 大學(xué)生 消費(fèi)心理 調(diào)查分析

課 題：2014年度河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題，項(xiàng)目編號(hào)：SKL-2014-2051;鄭州市2014年度社會(huì)科學(xué)調(diào)研課題立項(xiàng)，項(xiàng)目編號(hào)：ZSLX2014515。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大眾傳媒的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的消費(fèi)模式，越來(lái)越受到國(guó)民的關(guān)注。而受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，從1997年起，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，目前已達(dá)5.64億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)達(dá)到2.1億，而且，18～25歲的用戶一直穩(wěn)占總用戶的75%以上。大學(xué)生在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)。

一、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷學(xué)生的特征分析

為了更好地了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為及消費(fèi)心理，在2012年12月至2013年1月我們對(duì)鄭州市龍子湖高校園區(qū)相關(guān)高校進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，包括河南中醫(yī)學(xué)院、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、華北水利水電學(xué)院等高校。

1.存在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生比例特征（表1）

表1 有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生比例情況

是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

是 1069 1582 67.6%

否 513 1582 32.4%

合計(jì) 1582 1582 100.0%

本次，小組共調(diào)查了1582人，其中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生有1069人，占總調(diào)查人數(shù)的67.6%?？梢?jiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)普及率（20%），說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中已經(jīng)成為一種潮流，而這種潮流反映出來(lái)的時(shí)代特征對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用。

2.部分大學(xué)生存在網(wǎng)購(gòu)過(guò)度花費(fèi)的問(wèn)題（表2）

表2 網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例分布情況

網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 有效百分比

0～10.0% 322 1069 30.1%

10.0%～20.0% 226 1069 21.1%

20.0%～30.0% 336 1069 31.4%

30.0%～45.0% 115 1069 10.8%

﹥45.0% 70 1069 6.6%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)可知，有17.4%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例已超過(guò)30.0%，其中，有6.6%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)已超過(guò)生活費(fèi)的45.0%。而根據(jù)我們調(diào)查，大部分在校學(xué)生每月伙食消費(fèi)占生活費(fèi)比例為70%左右。部分學(xué)生存在網(wǎng)購(gòu)過(guò)度消費(fèi)的問(wèn)題。

3.部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生了依賴傾向（表3）

表3 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為情況

網(wǎng)購(gòu)行為情況 符合數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

時(shí)常去淘寶店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn) 333 1069 31.1%

缺東西時(shí)首先想到網(wǎng)購(gòu) 379 1069 35.5%

實(shí)體店不滿意時(shí)，想到網(wǎng)購(gòu) 357 1069 33.4%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有31.1%的學(xué)生時(shí)常去淘寶網(wǎng)店逛一下，有35.5%的學(xué)生缺東西時(shí)首先想到網(wǎng)購(gòu)?？梢哉f(shuō)明，網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為習(xí)慣有潛移默化的影響，部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生了依賴傾向，過(guò)多地選擇網(wǎng)購(gòu)。

4.部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)物品存在浪費(fèi)現(xiàn)象（表4）

表 4 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)物品使用情況

物品使用情況 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

全部滿意，都能物盡其用 141 1069 13.2%

大部分都能物盡其用 709 1069 66.3%

只有少部分能夠物盡其用 184 1069 17.2%

買(mǎi)回來(lái)大多數(shù)物品都不滿意，極少使用 35 1069 3.3%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)表明，有66.3%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品大部分能用;有17.2%的學(xué)生認(rèn)為只有少部分物品能夠物盡其用;有3.3%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品，大多都不滿意，極少使用;只有13.2%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品都很滿意。由此可知，部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受周?chē)蛩赜绊?，買(mǎi)回的物品存在不能物盡其用的浪費(fèi)現(xiàn)象。

5.部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的維權(quán)意識(shí)較弱（表5）

表5 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)情況

維權(quán)意識(shí)情況 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

找商家退貨 734 1069 68.7%

不知所措 77 1069 7.1%

自認(rèn)倒霉 174 1069 16.3%

這次不管，再也不網(wǎng)購(gòu)了 84 1069 7.9%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)顯示，有68.7%的大學(xué)生在遇到物品不滿意時(shí)，會(huì)選擇退貨來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。另外31.3%的大學(xué)生不能很好地維護(hù)自身消費(fèi)者的合法權(quán)益。遇到物品不滿意，只會(huì)不知所措，自認(rèn)倒霉，放任不管。數(shù)據(jù)表明，有大約1/3的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)維權(quán)意識(shí)較弱，不能很好地利用法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。

二、網(wǎng)購(gòu)視域下大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀的探析

1.加強(qiáng)社會(huì)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的導(dǎo)向作用

網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀和正確消費(fèi)觀積極引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立合理科學(xué)的消費(fèi)理念。網(wǎng)絡(luò)媒體在日益強(qiáng)調(diào)消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)的積極促進(jìn)作用的前提下，也要大力提倡大學(xué)生適度消費(fèi)觀念，通過(guò)廣泛宣傳勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚和艱苦奮斗的優(yōu)良行為，尋找大學(xué)生應(yīng)有的價(jià)值認(rèn)知和價(jià)值取向。政府相關(guān)單位和部門(mén)應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)領(lǐng)域有效促進(jìn)和加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)的實(shí)證調(diào)研，對(duì)超越本人消費(fèi)能力的奢侈風(fēng)氣堅(jiān)決不能視而不見(jiàn)，要旗幟鮮明、意志堅(jiān)決地反對(duì)拜金主義，反對(duì)奢靡之風(fēng)，有效抵制腐朽的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的影響。

2.發(fā)揮高校對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的指導(dǎo)作用

在日常教育過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)從多方面加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的建設(shè)和普及，加強(qiáng)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)時(shí)代思想政治工作隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的思想政治教育隊(duì)伍;應(yīng)當(dāng)充分利用學(xué)校各種學(xué)生組織和社團(tuán)，開(kāi)展多方面有益的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物知識(shí)競(jìng)賽或者有獎(jiǎng)問(wèn)答、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題交流會(huì)等實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，以此降低網(wǎng)絡(luò)交易中的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的系統(tǒng)化培訓(xùn)教育，時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生之間互相交流學(xué)習(xí)，促使大學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，在豐富多彩的大學(xué)生活中形成合理的消費(fèi)理念、健康的消費(fèi)行為。

3.推動(dòng)大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)教育的養(yǎng)成作用

大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，時(shí)常因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)便利快捷，而經(jīng)常性地忽視商品本身質(zhì)量等問(wèn)題，比如在消費(fèi)過(guò)程中因?yàn)槟陀眯?、?shí)用性，而忽略了網(wǎng)上消費(fèi)支出占月支出的比例，這樣的消費(fèi)是否會(huì)影響月消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而影響生活。消除這種不合理的消費(fèi)方式的前提條件是大學(xué)生本身需要樹(shù)立科學(xué)合理的消費(fèi)觀，并在日常生活中有效遵守。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，要時(shí)刻考慮家里經(jīng)濟(jì)條件的承受能力;要學(xué)會(huì)正確的理財(cái)習(xí)慣，進(jìn)而做到根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)上合理、正當(dāng)消費(fèi)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀，在心中應(yīng)牢記“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀，踐行科學(xué)消費(fèi)觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫建海，李艷，郭巧，汪朝杰.當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀調(diào)查研究[J].科學(xué)大眾，2010（5）.

[2]茶利強(qiáng)，楊學(xué)，王璽.80、90后大學(xué)生消費(fèi)觀研究現(xiàn)狀[J].科教導(dǎo)刊，2010（10）.

[3]李曉軍.淺析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀[J].唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）.

（作者單位：河南中醫(yī)學(xué)院）endprint

摘 要：本文通過(guò)對(duì)鄭州市龍子湖高校園區(qū)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為及消費(fèi)心理的問(wèn)卷調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)存在攀比、盲目、從眾等不良消費(fèi)心理。故從社會(huì)、學(xué)校及學(xué)生自身等角度探索大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀的有效舉措。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購(gòu)物 大學(xué)生 消費(fèi)心理 調(diào)查分析

課 題：2014年度河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)調(diào)研課題，項(xiàng)目編號(hào)：SKL-2014-2051;鄭州市2014年度社會(huì)科學(xué)調(diào)研課題立項(xiàng)，項(xiàng)目編號(hào)：ZSLX2014515。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和大眾傳媒的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的消費(fèi)模式，越來(lái)越受到國(guó)民的關(guān)注。而受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，從1997年起，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，目前已達(dá)5.64億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)達(dá)到2.1億，而且，18～25歲的用戶一直穩(wěn)占總用戶的75%以上。大學(xué)生在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來(lái)幾年的社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)。

一、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷學(xué)生的特征分析

為了更好地了解當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為及消費(fèi)心理，在2012年12月至2013年1月我們對(duì)鄭州市龍子湖高校園區(qū)相關(guān)高校進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，包括河南中醫(yī)學(xué)院、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、華北水利水電學(xué)院等高校。

1.存在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生比例特征（表1）

表1 有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生比例情況

是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

是 1069 1582 67.6%

否 513 1582 32.4%

合計(jì) 1582 1582 100.0%

本次，小組共調(diào)查了1582人，其中有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生有1069人，占總調(diào)查人數(shù)的67.6%?？梢?jiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)普及率（20%），說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生中已經(jīng)成為一種潮流，而這種潮流反映出來(lái)的時(shí)代特征對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用。

2.部分大學(xué)生存在網(wǎng)購(gòu)過(guò)度花費(fèi)的問(wèn)題（表2）

表2 網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例分布情況

網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 有效百分比

0～10.0% 322 1069 30.1%

10.0%～20.0% 226 1069 21.1%

20.0%～30.0% 336 1069 31.4%

30.0%～45.0% 115 1069 10.8%

﹥45.0% 70 1069 6.6%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)可知，有17.4%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)占生活費(fèi)的比例已超過(guò)30.0%，其中，有6.6%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)已超過(guò)生活費(fèi)的45.0%。而根據(jù)我們調(diào)查，大部分在校學(xué)生每月伙食消費(fèi)占生活費(fèi)比例為70%左右。部分學(xué)生存在網(wǎng)購(gòu)過(guò)度消費(fèi)的問(wèn)題。

3.部分大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生了依賴傾向（表3）

表3 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為情況

網(wǎng)購(gòu)行為情況 符合數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

時(shí)常去淘寶店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn) 333 1069 31.1%

缺東西時(shí)首先想到網(wǎng)購(gòu) 379 1069 35.5%

實(shí)體店不滿意時(shí)，想到網(wǎng)購(gòu) 357 1069 33.4%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，有31.1%的學(xué)生時(shí)常去淘寶網(wǎng)店逛一下，有35.5%的學(xué)生缺東西時(shí)首先想到網(wǎng)購(gòu)?？梢哉f(shuō)明，網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為習(xí)慣有潛移默化的影響，部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生了依賴傾向，過(guò)多地選擇網(wǎng)購(gòu)。

4.部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)物品存在浪費(fèi)現(xiàn)象（表4）

表 4 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)物品使用情況

物品使用情況 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

全部滿意，都能物盡其用 141 1069 13.2%

大部分都能物盡其用 709 1069 66.3%

只有少部分能夠物盡其用 184 1069 17.2%

買(mǎi)回來(lái)大多數(shù)物品都不滿意，極少使用 35 1069 3.3%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)表明，有66.3%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品大部分能用;有17.2%的學(xué)生認(rèn)為只有少部分物品能夠物盡其用;有3.3%的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品，大多都不滿意，極少使用;只有13.2%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的物品都很滿意。由此可知，部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)容易受周?chē)蛩赜绊懀I(mǎi)回的物品存在不能物盡其用的浪費(fèi)現(xiàn)象。

5.部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的維權(quán)意識(shí)較弱（表5）

表5 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)維權(quán)意識(shí)情況

維權(quán)意識(shí)情況 符合人數(shù)（人） 總?cè)藬?shù)（人） 百分比

找商家退貨 734 1069 68.7%

不知所措 77 1069 7.1%

自認(rèn)倒霉 174 1069 16.3%

這次不管，再也不網(wǎng)購(gòu)了 84 1069 7.9%

合計(jì) 1069 -- 100.0%

由數(shù)據(jù)顯示，有68.7%的大學(xué)生在遇到物品不滿意時(shí)，會(huì)選擇退貨來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。另外31.3%的大學(xué)生不能很好地維護(hù)自身消費(fèi)者的合法權(quán)益。遇到物品不滿意，只會(huì)不知所措，自認(rèn)倒霉，放任不管。數(shù)據(jù)表明，有大約1/3的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)維權(quán)意識(shí)較弱，不能很好地利用法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。

二、網(wǎng)購(gòu)視域下大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀的探析

1.加強(qiáng)社會(huì)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的導(dǎo)向作用

網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)當(dāng)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀和正確消費(fèi)觀積極引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立合理科學(xué)的消費(fèi)理念。網(wǎng)絡(luò)媒體在日益強(qiáng)調(diào)消費(fèi)對(duì)生產(chǎn)的積極促進(jìn)作用的前提下，也要大力提倡大學(xué)生適度消費(fèi)觀念，通過(guò)廣泛宣傳勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚和艱苦奮斗的優(yōu)良行為，尋找大學(xué)生應(yīng)有的價(jià)值認(rèn)知和價(jià)值取向。政府相關(guān)單位和部門(mén)應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)領(lǐng)域有效促進(jìn)和加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)的實(shí)證調(diào)研，對(duì)超越本人消費(fèi)能力的奢侈風(fēng)氣堅(jiān)決不能視而不見(jiàn)，要旗幟鮮明、意志堅(jiān)決地反對(duì)拜金主義，反對(duì)奢靡之風(fēng)，有效抵制腐朽的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的影響。

2.發(fā)揮高校對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的指導(dǎo)作用

在日常教育過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)從多方面加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的建設(shè)和普及，加強(qiáng)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)時(shí)代思想政治工作隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的思想政治教育隊(duì)伍;應(yīng)當(dāng)充分利用學(xué)校各種學(xué)生組織和社團(tuán)，開(kāi)展多方面有益的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物知識(shí)競(jìng)賽或者有獎(jiǎng)問(wèn)答、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題交流會(huì)等實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力，以此降低網(wǎng)絡(luò)交易中的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的系統(tǒng)化培訓(xùn)教育，時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生之間互相交流學(xué)習(xí)，促使大學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，在豐富多彩的大學(xué)生活中形成合理的消費(fèi)理念、健康的消費(fèi)行為。

3.推動(dòng)大學(xué)生對(duì)自身消費(fèi)教育的養(yǎng)成作用

大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，時(shí)常因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)便利快捷，而經(jīng)常性地忽視商品本身質(zhì)量等問(wèn)題，比如在消費(fèi)過(guò)程中因?yàn)槟陀眯浴?shí)用性，而忽略了網(wǎng)上消費(fèi)支出占月支出的比例，這樣的消費(fèi)是否會(huì)影響月消費(fèi)結(jié)構(gòu)，從而影響生活。消除這種不合理的消費(fèi)方式的前提條件是大學(xué)生本身需要樹(shù)立科學(xué)合理的消費(fèi)觀，并在日常生活中有效遵守。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，要時(shí)刻考慮家里經(jīng)濟(jì)條件的承受能力;要學(xué)會(huì)正確的理財(cái)習(xí)慣，進(jìn)而做到根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)上合理、正當(dāng)消費(fèi)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀，在心中應(yīng)牢記“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀，踐行科學(xué)消費(fèi)觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫建海，李艷，郭巧，汪朝杰.當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀調(diào)查研究[J].科學(xué)大眾，2010（5）.

[2]茶利強(qiáng)，楊學(xué)，王璽.80、90后大學(xué)生消費(fèi)觀研究現(xiàn)狀[J].科教導(dǎo)刊，2010（10）.

[3]李曉軍.淺析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀[J].唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）.

（作者單位：河南中醫(yī)學(xué)院）endprint