淺談績效考核方法在生活老師群體考核中的運(yùn)用

巫艷芬

摘 要：生活老師在高校宿舍管理中扮演著重要的角色，但由于缺乏一套有效的績效考核方法，團(tuán)隊(duì)的工作積極性受挫。筆者學(xué)校對此進(jìn)行改革嘗試，經(jīng)調(diào)查研究后制定一套行之有效的績效管理方案，生活老師的整體管理水平、積極性、責(zé)任心得到了較大提升。

關(guān)鍵詞：生活老師 考核 績效 積極性

2010年河源地區(qū)已有若干高校引進(jìn)生活老師管理團(tuán)隊(duì)，招聘的大部分為大專學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，綜合素質(zhì)及工作積極性普遍較高。但工作半年后，管理人員發(fā)現(xiàn)生活老師的業(yè)務(wù)水平和積極性有明顯的滑坡，為了解決這種現(xiàn)狀，管理者常用的辦法是不斷招聘新的應(yīng)屆畢業(yè)生以改變，但問題未從實(shí)際上解決。

究竟是什么原因?qū)е逻@種情況出現(xiàn)，經(jīng)過去中山市相關(guān)院校調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，河源幾所高校導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是沒有制定一套適合當(dāng)?shù)厣罾蠋煹目己朔桨?，沒有明確每項(xiàng)工作考核的內(nèi)容及評價(jià)的細(xì)則，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰在績效工資上沒有任何的體現(xiàn)，考核上大多停留在“人治”層面，做得好與不好沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，全憑管理者的喜好判斷，生活老師的工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平和積極性普遍較低。

為了進(jìn)一步提高生活老師工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，充分調(diào)動生活指導(dǎo)老師的積極性，全面客觀地評價(jià)生活老師的工作業(yè)績，決定推行績效管理工作。

所謂績效考核，就是對員工所承擔(dān)的工作應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法進(jìn)行業(yè)績考核，對員工行為的實(shí)際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)、價(jià)值進(jìn)行考核和評價(jià)。在生活老師考核方面主要采用以工作績效為主、輔以工作能力和工作態(tài)度的評估考核方法。

一、考核方法

1.工作績效

（1）學(xué)生評價(jià)（分值10）。根據(jù)學(xué)校定期組織學(xué)生對生活指導(dǎo)老師進(jìn)行的評價(jià)，按“非常滿意10分， 比較滿意8分，滿意6分，不滿意4分，很不滿意2分”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算平均分作為此項(xiàng)得分。

（2）處理的打架斗毆等重大事故（分值10）。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生宿舍內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，充分做好學(xué)生的思想工作，同時(shí)及時(shí)報(bào)告相關(guān)班主任或?qū)W校分管老師的，對于隱瞞不報(bào)或疏忽不報(bào)的，待事件發(fā)展到難以控制才上報(bào)學(xué)校的，每件扣5分。

（3）公物保全（分值10）。每出現(xiàn)惡意破壞公物的，視情節(jié)嚴(yán)重扣0.5～1分/次。

（4）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生（分值10）。根據(jù)宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生抽查整體管理效果，按五個(gè)級別進(jìn)行評價(jià)：

很好：10分，好：8～9分，一般：7～8分，差：5～6分，很差：5分以下。

（5）紀(jì)律（分值10）。休息時(shí)間紀(jì)律（即中午1︰15后，晚上10：45后）及臨近上課5分的紀(jì)律（主要指遲到現(xiàn)象），按“好、一般、差、很差”進(jìn)行扣分，好不扣分，一般扣0.5分，差扣1分，很差扣2分。

（6）日常工作（分值10）。

每天做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，清走滯留學(xué)生、評定內(nèi)務(wù)并做好相關(guān)情況記錄，如未執(zhí)行每次扣0.5分。做好晚寢點(diǎn)名工作，缺席的要及時(shí)報(bào)告班主任，如未執(zhí)行每次扣0.5分。排查宿舍區(qū)域的安全隱患，嚴(yán)抓違規(guī)電器的使用，如未執(zhí)行每次扣2分。每月召開2次舍長會議，缺1次扣1分。

2.工作能力

宿舍文化建設(shè)（分值10）。每月組織一次宿舍文化活動，活動主題有意義，學(xué)生參與度高，未達(dá)成其中一項(xiàng)扣5分，兩項(xiàng)未達(dá)成者扣10分。

3.工作態(tài)度

（1）考勤（分值20分）。

事假每天扣0.5分，每月請假超過5天者，取消當(dāng)月評優(yōu)資格;每學(xué)期事假超過20天者，取消學(xué)期評優(yōu)資格。未經(jīng)請假，按曠工處理，每次扣3分，值班時(shí)間無故脫崗，每次扣5分。

會議無故缺席者每次扣2分;遲到、早退者，每次扣

1分。

（2）積極性（分值10分）。竭盡全力完成目標(biāo)10分，努力但未達(dá)標(biāo)的扣1～2分，遇到問題垂頭喪氣和不出成果的扣3分，完全回避和忘記不做的扣5分。

二、考核方法的結(jié)果運(yùn)用

生活老師成員月度結(jié)果應(yīng)用于績效獎(jiǎng)金的發(fā)放，各月得分累加得出學(xué)期考核得分，每學(xué)期以男女為單位按20%的比例評出優(yōu)秀生活指導(dǎo)老師。

績效獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額的計(jì)算公式為：

某員工實(shí)際績效獎(jiǎng)金=該員工績效獎(jiǎng)金系數(shù)×該員工標(biāo)準(zhǔn)績效獎(jiǎng)金

績效獎(jiǎng)金系數(shù)由考核等級確定，績效獎(jiǎng)金系數(shù)和考核等級間的對應(yīng)關(guān)系：考核等級為A （10%優(yōu)秀）時(shí)，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.25;考核等級為B （20%良好）時(shí)，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.1;考核等級為C（55%一般）時(shí)，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為1;考核等級為D（15%差）時(shí)，績效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8。

三、考核結(jié)果反饋

在考核方案剛剛運(yùn)行的時(shí)候，由于考核者對標(biāo)準(zhǔn)掌握不當(dāng)，導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果出現(xiàn)偏差，后對相關(guān)考核者進(jìn)行培訓(xùn)，考核者能客觀、公平公正地對員工進(jìn)行考評。此方案運(yùn)行后，生活老師對自己的工作目標(biāo)和努力方向更明確了，責(zé)任心、積極性都得到了明顯的提高。

（作者單位：河源市高級技工學(xué)校）endprint