新媒體時(shí)代大學(xué)新生年級(jí)管理之思考

劉泓泉

（南通大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 南通 226019）

作為歷來(lái)備受關(guān)注的群體之一，大學(xué)新生及其年級(jí)在管理上的成功與否往往會(huì)對(duì)其大學(xué)生涯產(chǎn)生重要影響。在此方面，學(xué)界和社會(huì)對(duì)大學(xué)新生及其班級(jí)、年級(jí)建設(shè)與管理等的關(guān)注、研究較多，且可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智，對(duì)實(shí)踐具有一定的指導(dǎo)意義，但在將新媒體與大學(xué)新生年級(jí)管理結(jié)合起來(lái)加以研究等方面，學(xué)界目前探討不多。其實(shí)，在“人人都是通訊社、個(gè)個(gè)都是麥克風(fēng)”的新媒體時(shí)代，將二者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考量和探討十分必要，且有其重要的時(shí)代意義。

一、新媒體在大學(xué)新生年級(jí)管理中的重要作用

（一）新媒體在當(dāng)今信息傳播方面所具有的優(yōu)勢(shì)

作為當(dāng)今信息傳播的重要媒介之一，學(xué)界對(duì)新媒體的界定暫無(wú)統(tǒng)一的說(shuō)法。筆者認(rèn)為，所謂新媒體，就是相對(duì)報(bào)紙、廣播、電視、雜志等傳統(tǒng)意義上的媒體而言，“在高新科技支撐體系下出現(xiàn)的各種新新傳媒形態(tài)”。我們現(xiàn)今常見(jiàn)的“數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的電視、電影、移動(dòng)電視與通信、手機(jī)短（飛）信、手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、各類聊天軟件、博客、微博（信）”［1］、各類客戶端及二維碼等均是新媒體的代表。我們有理由相信，隨著科技的持續(xù)進(jìn)步，還會(huì)有更多的高新科技信息傳媒工具陸續(xù)加進(jìn)新媒體的行列。

當(dāng)今社會(huì)，已存在這樣一條不成文的定律：誰(shuí)能最先擁有所需要的信息，誰(shuí)便擁有了最先的話語(yǔ)權(quán)與主導(dǎo)權(quán)。同樣，誰(shuí)能通過(guò)先進(jìn)的信息傳播媒介及時(shí)方便地收發(fā)信息，誰(shuí)便是信息傳播中的贏家與掌控者。相比傳統(tǒng)媒體，新媒體無(wú)疑是這方面的贏家，其在當(dāng)今信息傳播方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。一是新媒體在信息傳播上的高效與及時(shí)性。國(guó)際國(guó)內(nèi)大事、社會(huì)民生、熱點(diǎn)資訊、娛樂(lè)新聞等對(duì)新媒體來(lái)說(shuō)可謂瞬間及時(shí)刷新，新媒體在諸多信息的傳播速度上比傳統(tǒng)媒介更高效、更及時(shí)。二是信息交互的便捷性。在信息的交流、分享及周轉(zhuǎn)等方面，新媒體的便捷是傳統(tǒng)媒體所無(wú)法比擬的。新媒體能盡快打通時(shí)空界限，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多對(duì)多等的互動(dòng)交流，最大限度地方便人們的學(xué)習(xí)、生活和工作。三是受眾與覆蓋范圍更廣。以無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)為例，其受眾與覆蓋面不再受地域、年齡、性別等的限制?？梢赃@樣講，除了嬰幼兒外，誰(shuí)都可以成為新媒體的持有者或使用者。四是費(fèi)用更低廉。新媒體在推廣與普及之后，相比于傳統(tǒng)媒介，其傳播成本更低廉。在某些方面或時(shí)候，新媒體的傳播成本已低廉到極點(diǎn)。

（二）新媒體在大學(xué)新生年級(jí)管理中的作用

從新生進(jìn)大學(xué)報(bào)到開(kāi)始起，新生年級(jí)管理的各項(xiàng)事宜便陸續(xù)展開(kāi)。從報(bào)到手續(xù)的辦理到住宿安排，從熟悉校園環(huán)境到適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活節(jié)奏，從入學(xué)教育到軍事訓(xùn)練，從幫困助學(xué)到思想與心理摸排，從指導(dǎo)參與團(tuán)學(xué)組織到班級(jí)、年級(jí)管理的正常運(yùn)作等，大學(xué)新生的年級(jí)管理可謂龐雜。

此中，各種年級(jí)管理信息要在人多事雜及時(shí)間緊迫等情況下及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)與溝通，實(shí)屬不易。在以往的新生年級(jí)管理中，多是通過(guò)常規(guī)簽到、書(shū)面或口頭通知、會(huì)議等形式進(jìn)行?；谛旅襟w的上述優(yōu)勢(shì)，我們完全可以積極利用新媒體服務(wù)于大學(xué)新生的年級(jí)管理，并在新媒體中找到更便捷的溝通、交流之新途徑與渠道。

如年級(jí)管理中的“上情下達(dá)”方面，手機(jī)已在大學(xué)生中普及的當(dāng)下，及時(shí)的飛信或QQ群通知等新媒體方式便能極大地省去初來(lái)乍到的新生班級(jí)負(fù)責(zé)干部們?cè)诤灥缴系谋疾ㄅc口舌；又如“下情上報(bào)”方面，新生中發(fā)生的任何特殊與重大情況也可以在第一時(shí)間迅捷地通過(guò)新媒體發(fā)現(xiàn)和上報(bào)。

新媒體在大學(xué)新生年級(jí)管理中可謂駕起了新生年級(jí)管理的直接責(zé)任人——年級(jí)輔導(dǎo)員、班主任與新生之間溝通的新橋梁，并在信息的高效溝通、及時(shí)掌控、減少溝通成本等方面發(fā)揮不可替代的重要作用。

二、大學(xué)新生年級(jí)管理的諸多環(huán)節(jié)均可以積極利用新媒體以提升管理功效

（一）利用新媒體參與新生班級(jí)與年級(jí)的建制

大學(xué)新生各班級(jí)是新生年級(jí)管理的主要單元。在新生班級(jí)的建制上，除按教學(xué)建班外，班主任在思想、組織、制度與學(xué)風(fēng)等上建班也必不可少。擴(kuò)展到大學(xué)新生年級(jí)管理中，除教學(xué)事務(wù)管理暫不用考慮外，新生年級(jí)輔導(dǎo)員注重在思想、組織、制度與學(xué)風(fēng)等上建年級(jí)也應(yīng)是必然的事。

在這些環(huán)節(jié)上，班主任、年級(jí)輔導(dǎo)員通過(guò)會(huì)議、談話等方式進(jìn)行必要的思想與組織建制、學(xué)風(fēng)教育是一個(gè)方面；另外，通過(guò)飛信群、QQ群、人人網(wǎng)等新媒體建班、建年級(jí)也很重要。在利用新媒體所建的班和年級(jí)中，可以及時(shí)將班級(jí)、年級(jí)的組織分工與架構(gòu)情況、規(guī)章制度、重要通知等進(jìn)行及時(shí)公布或共享，也可以就班級(jí)、年級(jí)的思想與學(xué)風(fēng)建設(shè)等進(jìn)行非“一言堂”而是廣泛的交流和討論。

這種新媒體建班與建年級(jí)在使溝通和交流不再受時(shí)空等因素限制、實(shí)現(xiàn)雙向之間更快捷與方便溝通的同時(shí)，更使新生在現(xiàn)實(shí)的班級(jí)與年級(jí)建制之外，通過(guò)新媒體這一平臺(tái)獲得來(lái)自班級(jí)與年級(jí)的群體歸屬感、認(rèn)同感等。

（二）利用新媒體參與大學(xué)新生的適應(yīng)教育與管理

大學(xué)新生作為大學(xué)的“新鮮血液”，需要及時(shí)完成中學(xué)學(xué)習(xí)向大學(xué)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)換。就這個(gè)環(huán)節(jié)說(shuō)，如何通過(guò)年級(jí)管理幫助大學(xué)新生盡早完成角色轉(zhuǎn)換并順利適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活，已然是一項(xiàng)迫在眉睫而急需加以解決的課題。同時(shí)，為使大學(xué)新生較快地適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活方式，進(jìn)行必要的適應(yīng)性教育是新生年級(jí)管理者必須及時(shí)著手的事。

在這個(gè)過(guò)程中，有效輔以新媒體技術(shù)進(jìn)行必要的校園文化、安全防范、規(guī)章制度、學(xué)業(yè)規(guī)劃及理想成才方面的入學(xué)適應(yīng)教育，管理上嚴(yán)肅的紀(jì)律要求與及時(shí)的新媒體人文關(guān)懷或提醒相結(jié)合等，均能使大學(xué)新生盡快了解和熟悉校園概況，更快地融入大學(xué)學(xué)習(xí)與生活。

研究表明，在新生的適應(yīng)性教育中，團(tuán)體輔導(dǎo)的功用也不容忽視。它能通過(guò)“團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，讓他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)共同解決適應(yīng)中可能遇到的問(wèn)題，能夠提高新生適應(yīng)能力，預(yù)防適應(yīng)問(wèn)題發(fā)生”［2］。而為了增進(jìn)團(tuán)體輔導(dǎo)之功效，一樣可以利用大學(xué)新生樂(lè)于接受和追捧的數(shù)字媒體平臺(tái)、移動(dòng)通信、網(wǎng)絡(luò)微博等新媒體力量為團(tuán)輔服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)輔效果。

（三）利用新媒體進(jìn)行新生年級(jí)的常規(guī)管理

新生思想政治教育、日常管理、心理健康教育和幫困助學(xué)等是大學(xué)新生年級(jí)管理中的常規(guī)工作。但常規(guī)之事并不等于容易之舉。無(wú)論是思想政治教育，還是日常管理、心理健康教育或是幫困助學(xué)，由于所面對(duì)的新生年級(jí)學(xué)生在數(shù)量、生源、層次、性別比例等上常會(huì)呈現(xiàn)不同情形，因此年級(jí)輔導(dǎo)員要真正、及時(shí)將這些常規(guī)工作做細(xì)做實(shí)也并非易事。至于新生年級(jí)管理上要做到讓領(lǐng)導(dǎo)、師生和學(xué)生家長(zhǎng)都十分滿意的程度，那要求就更高了。

新媒體時(shí)代，新生年級(jí)輔導(dǎo)員可以通過(guò)飛信、QQ、人人網(wǎng)、微博等新媒體發(fā)布相關(guān)年級(jí)管理信息，也可以利用新媒體進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的思想引導(dǎo)或交流溝通等工作，還可以利用新媒體進(jìn)行“明察暗訪”，了解特殊新生的心理狀態(tài)或需要。

有些新生表面上不多言語(yǔ)、不善于或不愿與他人溝通，但內(nèi)心世界想法卻較豐富，可能會(huì)受新媒體影響在其“私人空間”里透露或多或少的心跡或真實(shí)想法。在這種情況下，新生年級(jí)輔導(dǎo)員就可以通過(guò)新生的飛信、QQ或人人網(wǎng)主頁(yè)之心情短語(yǔ)、個(gè)性簽名或狀態(tài)等了解其一定的思想或心理動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行思想引領(lǐng)、心理輔導(dǎo)或幫困助學(xué)，繼而努力樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

（四）利用新媒體提升團(tuán)學(xué)活動(dòng)之功效

大學(xué)的團(tuán)學(xué)活動(dòng)遠(yuǎn)比中學(xué)多得多。大學(xué)新生在入學(xué)后不久的各類團(tuán)學(xué)組織的招新活動(dòng)中應(yīng)該很快就會(huì)有這樣的體會(huì)。在方今的大學(xué)招新中，新生之所以對(duì)各類團(tuán)學(xué)組織投以特別的青睞和熱情的關(guān)注，既受這些組織能提供一定的鍛煉平臺(tái)和展示自身才華的機(jī)會(huì)之吸引，又與各類團(tuán)學(xué)組織有效利用包括新媒體在內(nèi)的人員和技術(shù)力量進(jìn)行宣傳之努力分不開(kāi)。

而作為各類團(tuán)學(xué)組織與活動(dòng)的主要管理者或責(zé)任人之一，新生年級(jí)輔導(dǎo)員更應(yīng)在繁雜的年級(jí)管理之余，及時(shí)借助和利用新媒體對(duì)新生加入團(tuán)學(xué)組織、參與團(tuán)學(xué)活動(dòng)進(jìn)行一定的指導(dǎo)和引導(dǎo)。

具體到各類團(tuán)學(xué)活動(dòng)的操辦進(jìn)程中，新媒體技術(shù)與力量在諸如舉辦迎新晚會(huì)、畢業(yè)生晚會(huì)等活動(dòng)中的運(yùn)用，能極大地減輕在現(xiàn)場(chǎng)管控的年級(jí)輔導(dǎo)員之工作壓力，能在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)迅速有效的溝通，更有利于營(yíng)造活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的濃濃活動(dòng)氛圍。

三、新生年級(jí)管理中需要引導(dǎo)新生正確把握、合理利用新媒體的“度”，避免導(dǎo)致“新媒體過(guò)度癥”

由上可知，新媒體對(duì)大學(xué)新生年級(jí)管理功效的提升是很有幫助的。而作為新媒體較關(guān)注的群體之一，大學(xué)新生及其所在班級(jí)和年級(jí)也是新媒體的主要“擴(kuò)張范圍”。這種“擴(kuò)張”所帶來(lái)的直接后果便是以手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等為主要代表的新媒體在大學(xué)生新生中強(qiáng)勢(shì)而迅捷的普及和運(yùn)用。

但是，任何事物的發(fā)展都有一個(gè)“度”的問(wèn)題。超過(guò)“度”的發(fā)展往往帶來(lái)的不是效益，而有可能是負(fù)面影響。就新媒體的“擴(kuò)張”與利用而言，也存在一個(gè)“度”的問(wèn)題。當(dāng)然，筆者無(wú)意于潑新媒體的“冷水”，而僅是為了能更客觀公正地看待利用新媒體這一問(wèn)題。就此而言，如果利用上癮或失度，將會(huì)出現(xiàn)的是筆者所謂的“新媒體過(guò)度癥”。

（一）“新媒體過(guò)度癥”的不良表現(xiàn)

1.過(guò)于依賴新媒體。

今天的新媒體對(duì)于大學(xué)新生而言，“早已不僅是一種工具，而是形成了一種環(huán)境?！保?］在這樣的環(huán)境下，他們的學(xué)習(xí)、生活、交往等行為方式和他們的思想觀念都在很大程度上打下了新媒體的烙印?；蛘哒f(shuō)，新媒體已然成為了他們?nèi)粘W(xué)習(xí)與生活不可或缺的一部分。

在此種狀況下，部分大學(xué)新生對(duì)新媒體的過(guò)度依戀或依賴感也由此產(chǎn)生。有些新生患上了“手機(jī)綜合癥”，做任何事都靠手機(jī)查詢或百度，如果手機(jī)沒(méi)有新信息、錯(cuò)失接聽(tīng)手機(jī)電話的機(jī)會(huì)或手機(jī)沒(méi)有隨時(shí)放在身旁等，便會(huì)倍感失落或不安；還有一些新生每天不上網(wǎng)或不關(guān)注博客、微博與人人網(wǎng)，不使用微信等就會(huì)倍感大學(xué)學(xué)習(xí)與生活出現(xiàn)了很大缺失等。這些都是對(duì)新媒體過(guò)于依賴的表現(xiàn)。

2.沉溺于新媒體。

新媒體是一個(gè)相對(duì)自由的虛擬空間。在這個(gè)空間里，作為“數(shù)字化生存”的最先體驗(yàn)者之一，大學(xué)新生們可以自主地表達(dá)意見(jiàn)和獲取所感興趣的信息，可以拓展視野、豐富知識(shí)、了解社會(huì)與世界，還可以通過(guò)新媒體聯(lián)系到不同類型與層次的朋友并進(jìn)行相關(guān)社交活動(dòng)。這都是我們不可否認(rèn)的新媒體的積極與便利之處。

我們要否認(rèn)的是沉溺或癡迷于新媒體的現(xiàn)象。大學(xué)新生中的“網(wǎng)蟲(chóng)”、“宅男”、“宅女”、“低頭族”等稱謂從某種意義上講或許正是受新媒體的影響而出現(xiàn)的另類 “新媒體人”。有些新生在高考的壓力消失后，進(jìn)入大學(xué)又未及時(shí)進(jìn)行人生新規(guī)劃或有規(guī)劃卻執(zhí)行不力等，在面對(duì)大校園小社會(huì)的相對(duì)復(fù)雜情況下，特別是出現(xiàn)困難時(shí)，不想、不愿向身邊同學(xué)或老師袒露心扉，相反尋求于虛擬空間的幫助或釋放，沉溺或癡迷于網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)等新媒體，甚至整日整夜沉溺于上網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)游戲、上課不認(rèn)真聽(tīng)講而是不停地看手機(jī)變成“低頭族”等。這些都是需要予以注意和否定的。

（二）年級(jí)管理中需要加強(qiáng)對(duì)新生合理利用新媒體的引導(dǎo)

新媒體時(shí)代，繼續(xù)利用新媒體服務(wù)于我們已是大勢(shì)所趨。大學(xué)新生年級(jí)管理中需要做的是對(duì)新生正確而合理的利用新媒體進(jìn)行引導(dǎo)。

1.引導(dǎo)新生正確認(rèn)識(shí)“新媒體過(guò)度癥”之負(fù)面影響。

大學(xué)新生年級(jí)管理中，我們應(yīng)及時(shí)通過(guò)新媒體等媒介或手段進(jìn)行思想政治教育和理性引導(dǎo)新生，使其明白：雖然相關(guān)研究已表明，“青少年對(duì)于社會(huì)的基本認(rèn)識(shí)，對(duì)游戲規(guī)則的把握，甚至人生觀、價(jià)值觀的形成，90%以上的影響來(lái)自傳播媒介”［4］，包括新媒體在內(nèi)的傳媒對(duì)包括大學(xué)新生在內(nèi)的人群之影響是很深的，但過(guò)度依賴、沉溺或癡迷于新媒體，就有可能使大學(xué)新生中的“手機(jī)綜合癥”者、“網(wǎng)蟲(chóng)”、“低頭族”等“從屬于新媒體，成為（其）附屬物，阻礙了全面發(fā)展”，使他們?cè)诰衩婷采峡赡艹尸F(xiàn)萎靡不振的同時(shí)，還有可能使其在心理、人格和交往等方面呈現(xiàn)出一定的“異化”［5］。

各方都應(yīng)認(rèn)識(shí)到，要讓所有大學(xué)新生被動(dòng)地花錢消費(fèi)于新媒體，特別是通過(guò)一定的流量費(fèi)來(lái)消費(fèi)一些程序較繁瑣的新媒體，顯然是在加重其負(fù)擔(dān)。況且不是每個(gè)新生都愿意或其經(jīng)濟(jì)狀況都能承受和允許的。物極必反時(shí)，還會(huì)招致部分新生及其家長(zhǎng)的強(qiáng)烈反對(duì)。

“新媒體過(guò)度癥”最為直接而典型的負(fù)面影響便是因相信新媒體而受騙上當(dāng)。大學(xué)新生想在包括經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的各方面實(shí)現(xiàn)早日獨(dú)立，卻又想不吃多少苦就能輕松地掙錢，往往較愿意選擇的方式是通過(guò)新媒體掙錢，最終受騙上當(dāng)于新媒體。新生網(wǎng)絡(luò)投資理財(cái)、購(gòu)物或交友不慎受騙，手機(jī)、短信或QQ中獎(jiǎng)受騙、好友號(hào)碼被盜受騙等便是常見(jiàn)的新媒體受騙類型了。

2.輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)切實(shí)做新生合理利用新媒體的引導(dǎo)者。

馬克思曾說(shuō)：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人。 ”［6］人類是新媒體的創(chuàng)造發(fā)明者和利用者，新媒體產(chǎn)生的初衷也主要是能為人類提供更方便而快捷的溝通與服務(wù)。新媒體時(shí)代，我們應(yīng)在包括新生年級(jí)管理等在內(nèi)的工作中積極利用新媒體繼續(xù)為我們服務(wù)，而不是淪為新媒體的奴隸。

新生年級(jí)輔導(dǎo)員及班主任尚須認(rèn)識(shí)到，一味依賴新媒體也有其弊端，畢竟新媒體的作用是有限的，信息的溝通與交流有時(shí)候仍須通過(guò)面對(duì)面的方式進(jìn)行。因此，輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)帶頭合理、適度地利用新媒體，并積極引導(dǎo)大學(xué)新生正確合理利用新媒體。從某種意義上講，這是時(shí)代的必然。

為此，新生年級(jí)輔導(dǎo)員、班主任等要充分認(rèn)識(shí)和把握機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在做好思想引領(lǐng)的同時(shí)，更要切實(shí)從言行舉止等方面以身垂范，文明、合理而適度地利用新媒體，進(jìn)而成為大學(xué)新生正確合理利用新媒體的引導(dǎo)者，這是所有大學(xué)生思想政治教育工作者一項(xiàng)不可推卸的責(zé)任。

［1］劉泓泉.新媒體時(shí)代高校學(xué)生工作突發(fā)事件處理之對(duì)策［J］.常州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013.9，第14卷（5）：109.

［2］鐘向陽(yáng)，韓云金等.班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)高校新生的影響力研究［J］.華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009（3），第8卷：154-155.

［3］趙秀紅.新媒體：思想政治教育的“攔路虎”還是新機(jī)遇［N］.中國(guó)教育報(bào)，2011-7-4，第5版.

［4］喻國(guó)明.傳媒的負(fù)面影響與青少年教育［J］.中國(guó)青年研究，2005（2）：1.

［5］蔡曉平.新媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的異化影響及對(duì)策研究［J］.廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)），2013（4）：138.

［6］馬克思恩格斯.馬克思恩格斯選集（第1卷）［M］.北京：人民出版社，1995：215.