國(guó)外旅游本體研究綜述

張偉偉王雙鳳趙忠君

（1.湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院，湖南湘潭411005；2.湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南湘潭411005）

國(guó)外旅游本體研究綜述

張偉偉1，2王雙鳳1趙忠君1

（1.湘潭大學(xué)旅游管理學(xué)院，湖南湘潭411005；2.湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南湘潭411005）

〔摘要〕旅游本體是將計(jì)算機(jī)本體應(yīng)用于旅游領(lǐng)域，國(guó)外的相關(guān)研究集中于旅游本體的構(gòu)建和旅游應(yīng)用。通過(guò)詳細(xì)介紹已建的旅游本體庫(kù)以及重要的旅游應(yīng)用，提出了未來(lái)的研究需要重點(diǎn)關(guān)注旅游本體的管理、擴(kuò)展、自動(dòng)化構(gòu)建、信息安全以及進(jìn)一步的發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕旅游本體構(gòu)建；旅游本體應(yīng)用；研究綜述

旅游本體是將本體應(yīng)用于旅游領(lǐng)域，通過(guò)對(duì)旅游相關(guān)的概念進(jìn)行描述，建立概念之間的邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)，描述邏輯是旅游本體應(yīng)用的基礎(chǔ)。由于本體具有良好的概念層次和對(duì)邏輯推理的支持[1]，近年來(lái)被廣泛應(yīng)用于計(jì)算機(jī)和信息科學(xué)領(lǐng)域如：人工智能、軟件工程、信息架構(gòu)、語(yǔ)義Web等。旅游本體研究的起源就是為了解決異構(gòu)系統(tǒng)之間的互操作問(wèn)題[2]。不同的旅游組織在描述旅游產(chǎn)品和服務(wù)的信息時(shí)所使用的數(shù)據(jù)模型和軟件系統(tǒng)存在差異，導(dǎo)致信息溝通上存在障礙。因此需要一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)通用的概念模型，幫助實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的信息交流和資源共享。旅游本體在實(shí)際中應(yīng)用主要是作為信息組織和共享工具應(yīng)用于旅游信息系統(tǒng)，包括處理異構(gòu)系統(tǒng)之間的互操作問(wèn)題、構(gòu)建智能旅游信息系統(tǒng)[3-4]、開(kāi)發(fā)旅游搜索引擎[5]等。

國(guó)外旅游本體的研究起步較早并日趨成熟，因而積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。相關(guān)的研究項(xiàng)目構(gòu)建了豐富的旅游本體庫(kù)和開(kāi)發(fā)了大量的旅游應(yīng)用，可以為國(guó)內(nèi)旅游本體研究提供借鑒和參考。文章通過(guò)對(duì)國(guó)外旅游本體的研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜合論述，詳細(xì)介紹已建的旅游本體和相關(guān)旅游智能應(yīng)用，有助于了解國(guó)外旅游本體研究的成果和進(jìn)展，進(jìn)一步明確旅游本體研究的發(fā)展趨勢(shì)。

1　文獻(xiàn)來(lái)源

文章選擇“谷歌學(xué)術(shù)”作為搜索引擎，結(jié)合關(guān)鍵詞“Tourism Ontology”進(jìn)行檢索，初步得到相關(guān)的文獻(xiàn)資料24 200篇，檢索時(shí)間為2015年2月1日。經(jīng)過(guò)作者篩選，剔除哲學(xué)及其他非相關(guān)學(xué)科的部分文獻(xiàn)，選取近十幾年的相關(guān)文獻(xiàn)約200多篇，并根據(jù)文章的具體內(nèi)容進(jìn)一步篩選、整理出核心文獻(xiàn)約百篇，核心文獻(xiàn)主要來(lái)源于Springer、Citeseer引文索引、IEEE和Elsevier等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中，文獻(xiàn)所屬的學(xué)科集中于兩大類(lèi)：一類(lèi)是計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)，這是由于旅游本體是從計(jì)算機(jī)和信息學(xué)科領(lǐng)域引入旅游學(xué)科，并在這兩個(gè)領(lǐng)域中已經(jīng)獲得比較成熟的發(fā)展；另一類(lèi)是旅游學(xué)科、旅游電子商務(wù)研究以及旅游和信息科學(xué)的交叉學(xué)科，重要的期刊包括：〈Information Technology＆Tourism〉、〈Annals of Tourism Research〉、〈Tourism Management〉。

通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)資料的關(guān)鍵詞整理發(fā)現(xiàn)，國(guó)外研究主要圍繞旅游本體開(kāi)發(fā)、旅游信息檢索、信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)、語(yǔ)義Web智能代理系統(tǒng)[6]、推薦系統(tǒng)（決策系統(tǒng)）和旅游顧問(wèn)系統(tǒng)[7-9]、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和語(yǔ)義網(wǎng)等主題展開(kāi)。上述的研究主題主要?dú)w為兩類(lèi)：一是旅游本體的構(gòu)建研究；二是旅游本體的應(yīng)用研究。

2　已建的旅游本體

目前為止，已經(jīng)有許多研究機(jī)構(gòu)嘗試開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的旅游本體，構(gòu)建領(lǐng)域內(nèi)部相關(guān)術(shù)語(yǔ)的類(lèi)別層次和學(xué)科目錄。這

里介紹幾個(gè)相對(duì)典型且應(yīng)用較廣的旅游本體：旅游開(kāi)放聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格（OTA Specification）[10]、旅游休閑詞庫(kù)（the Thesaurus on Tourism and Leisure Activities）[11]、定制化旅游本體（The Hi-touch Ontology）[12]、模擬旅行代理本體（TAGA Ontology）[13]、協(xié)調(diào)本體（Harmonize Ontology）[14]、旅行本體（Onto Tour）[15]。

2.1OTA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格

OTA（the Open Travel Alliance）成立的目的是為了解決不同旅游系統(tǒng)之間無(wú)法順利傳遞旅游信息和數(shù)據(jù)共享的問(wèn)題，因而提出了旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格（Specifications）。它適用于航空公司、酒店、汽車(chē)租賃公司、鐵路、旅行社和旅游觀光等部門(mén)，允許不同系統(tǒng)之間的信息溝通和數(shù)據(jù)共享。這套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格使用了XML格式以及大量的旅游信息架構(gòu)（Message Structures），描述了旅游領(lǐng)域相關(guān)的概念如登記、預(yù)訂、租賃、取消或修改預(yù)訂、查詢服務(wù)等，保證了旅游各部門(mén)相關(guān)術(shù)語(yǔ)的一致性。

OTA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格是一個(gè)全球化、綜合性的旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，但只能算是一個(gè)隱式的本體，應(yīng)用時(shí)需要先進(jìn)行反向工程和形式化的工作。而且，該本體構(gòu)建的概念模型是以旅行社為中心，不能完全描述旅游領(lǐng)域其他部門(mén)的概念和關(guān)系。比如，通過(guò)該規(guī)范無(wú)法找到由多個(gè)運(yùn)輸公司共同承擔(dān)的旅程的相關(guān)關(guān)稅的內(nèi)容[16]。

2.2旅游休閑詞庫(kù)

該詞庫(kù)是由WTO（the World Tourism Organization）開(kāi)發(fā)的綜合性的旅游詞庫(kù)，目的在于構(gòu)建和檢索旅游領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化的通用語(yǔ)言，用于旅游活動(dòng)信息的搜索。既可以將詞庫(kù)作為旅游術(shù)語(yǔ)的指南也可以作為標(biāo)準(zhǔn)化和形式化的通用索引和研究語(yǔ)言。

詞庫(kù)包含旅游概念共計(jì)2 000多個(gè)，是一個(gè)多語(yǔ)言（英語(yǔ)、法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)）的旅游術(shù)語(yǔ)的集合模型，對(duì)部分特殊的旅游術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了普遍的定義，便于用戶理解和掌握。詞庫(kù)共分為20個(gè)語(yǔ)義區(qū)域，包括運(yùn)動(dòng)、住宿、旅游設(shè)施、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游政策、交通、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游服務(wù)、旅游項(xiàng)目等。它的不足之處在于術(shù)語(yǔ)表述的結(jié)構(gòu)化程度不高。

2.3定制化旅游本體

IST/CRAFT項(xiàng)目旨在支持歐洲內(nèi)部旅游的可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)開(kāi)發(fā)語(yǔ)義Web工具，為顧客提供定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的Hi-touch平臺(tái)提供語(yǔ)義檢索服務(wù)，平臺(tái)界面支持旅游產(chǎn)品和服務(wù)的搜索功能，并且已經(jīng)在法國(guó)部分地區(qū)得到了應(yīng)用。

Hi-touch本體是由對(duì)象類(lèi)別和對(duì)應(yīng)的文檔組成。其產(chǎn)品和服務(wù)的術(shù)語(yǔ)來(lái)源于the WTO Thesaurus，支持多種語(yǔ)言（英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和意大利語(yǔ)）檢索，由OWL描述本體。本體的三個(gè)頂級(jí)類(lèi)別包括：文檔（Documents），它是關(guān)于旅游產(chǎn)品的廣告或文件的文檔；旅游對(duì)象（Objects），是由環(huán)境、活動(dòng)、想象、倫理和物流共5個(gè)子類(lèi)構(gòu)成；Publication，查詢的結(jié)果文檔形式，如PDF。

2.4模擬旅行代理本體

TAGA的全稱(chēng)是The Agent Game in Agentcities，由奧地利的IST組織開(kāi)發(fā)，是一個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模擬全球旅游市場(chǎng)的代理框架，主要目的是為了演示代理技術(shù)和語(yǔ)義Web的功能。

TAGA定義了兩個(gè)本體：旅行本體（travel.owl）和競(jìng)買(mǎi)本體（auction.owl）。旅行本體從電子旅游最重要的兩個(gè)概念出發(fā)：服務(wù)和顧客。它描述了網(wǎng)絡(luò)代理的相關(guān)概念，包括行程、顧客、旅游服務(wù)和服務(wù)預(yù)訂。競(jìng)買(mǎi)本體定義了不同類(lèi)型的競(jìng)買(mǎi)、參與的角色和使用的協(xié)議。旅游產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商可以通過(guò)TAGA的平臺(tái)參與競(jìng)買(mǎi)，同樣顧客通過(guò)TAGA可以預(yù)定旅游服務(wù)和產(chǎn)品。本體是以旅行社為中心，對(duì)相關(guān)的概念和關(guān)系進(jìn)行了比較詳細(xì)的描述。TAGA本體由于模擬的性質(zhì)，存在不切實(shí)際的地方。競(jìng)買(mǎi)的目的是讓買(mǎi)主以最小的成本獲得競(jìng)拍，這一點(diǎn)也不符合其他旅游供應(yīng)商的實(shí)際利益。

2.5協(xié)調(diào)本體

協(xié)調(diào)本體（Harmonize Ontology）是一個(gè)基于本體的調(diào)解和協(xié)調(diào)工具，是異構(gòu)的旅游系統(tǒng)的集成。該本體最初是由the Harmonize項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，后來(lái)成為HarmoNET（Harmonisation Network for the Exchange of Travel and Tourism Information）項(xiàng)目的重要內(nèi)容。該項(xiàng)目結(jié)合語(yǔ)義Web技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施、B2B的信息集成層和一個(gè)本體調(diào)解器，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同數(shù)據(jù)模型的映射。通過(guò)該本體，不同的旅游組織機(jī)構(gòu)可以在不改變?cè)袛?shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息溝通和交換，解決數(shù)據(jù)異構(gòu)的問(wèn)題。

本體主要的數(shù)據(jù)格式采用了RDFS，通過(guò)提供調(diào)解服務(wù)和參考模型用來(lái)構(gòu)建領(lǐng)域數(shù)據(jù)模型和旅游信息系統(tǒng)[25]。其主要類(lèi)別包括：旅游項(xiàng)目活動(dòng)（Events）、住宿（Accommodation）、餐飲（Food＆Drink）、旅游吸引物（Attractions）。設(shè)計(jì)者是從旅游目的地的角度出發(fā)，重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)態(tài)的旅游項(xiàng)目活動(dòng)和住宿信息。本體主要采用人工構(gòu)建的方式，比較耗費(fèi)人力、物力和時(shí)間。雖然相關(guān)的本體項(xiàng)目已經(jīng)完結(jié)，但是目前無(wú)法通過(guò)電子旅游網(wǎng)站獲得該項(xiàng)本體資源。

2.6旅行本體

旅行本體（Onto Tour）是由IST組織開(kāi)發(fā)，它可以作為一個(gè)智能搜索引擎，通過(guò)搜索和連接網(wǎng)絡(luò)中孤立的信息，幫助用戶發(fā)現(xiàn)有用的信息，從而提供個(gè)性化的信息查詢。考慮到用戶使用旅游網(wǎng)站的主要目的是查詢住宿和休閑設(shè)施相關(guān)的信息，且大部分用戶希望住在靠近休閑設(shè)施的地方。IST組織同時(shí)開(kāi)發(fā)了一個(gè)e-Tourism門(mén)戶網(wǎng)站，主要提供住宿和項(xiàng)目活動(dòng)的信息。

該本體采用OWL-DL作為本體描述語(yǔ)言，主要類(lèi)別包括：住宿（Accommodation）、項(xiàng)目活動(dòng)（Activities）、設(shè)施設(shè)備（Infrastructure）。該本體的特色之處在于，位置的概念中包括了GPS坐標(biāo)，有利于計(jì)算實(shí)體之間的距離，從而為用戶提供更精準(zhǔn)的位置信息。該本體除了對(duì)信息添加了語(yǔ)義連接，同時(shí)也設(shè)定了用戶參數(shù)如：預(yù)算的最大值、滿意最小值和本人時(shí)間表的限制，從而為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

其他的旅游本體，如表1所示：

表1　其他旅游本體

3　重要的旅游本體應(yīng)用

基于本體技術(shù)的旅游研究進(jìn)行了大量的旅游應(yīng)用開(kāi)發(fā)，不僅為旅游者安排行程提供了便利，同時(shí)也有助于旅游供應(yīng)商獲得必要的信息，提供適合的旅游服務(wù)和產(chǎn)品以及進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。其中重要的研究應(yīng)用包括：動(dòng)態(tài)打包系統(tǒng)[27]、問(wèn)答系統(tǒng)[28-29]、智能行程規(guī)劃、推薦系統(tǒng)[30-36]以及旅游信息檢索。

3.1動(dòng)態(tài)打包

動(dòng)態(tài)打包（Dynamic Packaging System）[37]是近幾年發(fā)展十分迅速的一個(gè)電子旅游應(yīng)用，可以將其定義為：根據(jù)顧客或者預(yù)訂代理的要求，將各種旅游服務(wù)產(chǎn)品實(shí)時(shí)捆綁，定價(jià)[38]。航空公司、酒店、旅游運(yùn)營(yíng)商和旅行社為用戶定制符合要求的旅行包，用戶可以通過(guò)各種網(wǎng)站，包括旅行社和航空公司的官方網(wǎng)站，預(yù)訂假期旅行包。旅行包中包含的旅游服務(wù)有：導(dǎo)游、娛樂(lè)活動(dòng)、節(jié)日安排、購(gòu)物、住宿、交通和餐飲等。

Cardoso[39]構(gòu)建了電子旅游本體COTRIN（Comprehensive Ontology for the Travel Industry）用于動(dòng)態(tài)打包系統(tǒng)中。它是一個(gè)綜合性的精確度較高的參考本體，詳細(xì)描述了旅游概念之間的關(guān)系，是由本體編輯器Protégé和本體語(yǔ)言O(shè)WL構(gòu)建的。本體的主要類(lèi)別包括：旅游項(xiàng)目活動(dòng)、組織機(jī)構(gòu)、時(shí)間和天氣。本體實(shí)例由實(shí)力生成器自動(dòng)創(chuàng)建，而實(shí)例拓展則依賴計(jì)算機(jī)或人工編輯。通過(guò)共享詞匯和概念語(yǔ)義，電子旅游本體能夠?qū)崿F(xiàn)旅游相關(guān)部門(mén)信息系統(tǒng)和網(wǎng)站的整合。語(yǔ)義調(diào)節(jié)器支持虛擬的視圖，并將動(dòng)態(tài)打包程序所產(chǎn)生的最終結(jié)果，按條件進(jìn)行篩選和排序，在經(jīng)過(guò)評(píng)估之后呈現(xiàn)給顧客，讓顧客從給出的結(jié)果中選擇自己最滿意的旅行包。

3.2問(wèn)答系統(tǒng)

問(wèn)答系統(tǒng)（Question Answering）是自然語(yǔ)言處理的重要技術(shù)。不同于目前的信息檢索技術(shù)，它采用了口語(yǔ)化的問(wèn)句檢索方式而非關(guān)鍵詞檢索，返回的結(jié)果具有高度的精準(zhǔn)度和明確性。比如直接提問(wèn)“Where is the Great Wall”，系統(tǒng)將會(huì)返回和“the Great Wall of China”高度相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)和答案。除了利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)和邏輯推理機(jī)制，問(wèn)答系統(tǒng)還結(jié)合了本體技術(shù)為網(wǎng)頁(yè)資源添加語(yǔ)義信息，達(dá)到提高信息檢索的效率的目的。

The QALL-ME Ontology[40-41]是在歐盟的QALL-ME項(xiàng)目中進(jìn)行開(kāi)發(fā)的，旨在建立旅游領(lǐng)域共享的多語(yǔ)言和多模型的問(wèn)答系統(tǒng)。項(xiàng)目選取Wordnet和SUMO作為上層本體，Protégé本體編輯器和OWL本體語(yǔ)言共同構(gòu)建系統(tǒng)本體。本體共包含122個(gè)類(lèi)別，其中Country、Destination、Site、EventContent、Event、Transportation是頂級(jí)類(lèi)，主要類(lèi)別的下面細(xì)分了更多的子類(lèi)，概念層次具有高度結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)。

3.3智能旅行規(guī)劃

The AuSTO Tour Planner[42]是結(jié)合語(yǔ)義技術(shù)的智能旅行規(guī)劃工具。顧客通過(guò)系統(tǒng)的用戶界面輸入對(duì)旅行的要求和本人偏好等信息，旅游供應(yīng)商則通過(guò)Tour Planner發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)的信息，系統(tǒng)再結(jié)合顧客的要求匹配合適的旅游產(chǎn)品，自動(dòng)生成旅行計(jì)劃。

智能旅行規(guī)劃系統(tǒng)選擇Protégé作為本體編輯器，OWL描述語(yǔ)言和自下而上的方式開(kāi)發(fā)了旅游本體AuSTO（Australian Sustainable Tourism Ontology）。它包含的旅游概念如：Involved Party（包括：旅游者、供應(yīng)商、經(jīng)營(yíng)者）、Traveller Requirements（旅游者對(duì)旅行的要求）、Offering（供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)）、Resource（旅游資源）、Traveller Preference（旅游者的偏好）、Tourism Related Event（旅游相關(guān)的項(xiàng)目）、Traveller（關(guān)于旅游者的信息）、Destination（目的地相關(guān)信息）。

3.4推薦系統(tǒng)

推薦系統(tǒng)通常作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件，是由電子商務(wù)網(wǎng)站向顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品的信息，從而促使顧客做出旅行決策的過(guò)程[43]。推薦應(yīng)用根據(jù)顧客的要求和限制條件，通過(guò)交互式查詢管理、基于內(nèi)容的篩選技術(shù)、聯(lián)合篩選技術(shù)以及基于案例推理技術(shù)，從結(jié)構(gòu)化的目錄中抽取推薦內(nèi)容，并進(jìn)行排序。目前推薦系統(tǒng)成為了電子旅游領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)，越來(lái)越多的電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始使用推薦系統(tǒng)技術(shù)為顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)推薦。

Loh S，etc[44]設(shè)計(jì)的推薦系統(tǒng)，只是作為一個(gè)決策支持系統(tǒng)，并不直接為顧客提供建議。該系統(tǒng)主要服務(wù)于旅行社和計(jì)劃旅游的顧客，即通過(guò)旅行社與顧客的聊天信息，挖掘顧客對(duì)旅游的期望和要求，然后從本體數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取相關(guān)旅游信息，為用戶的旅游決策提供參考。系統(tǒng)中包含的旅游本體是由旅游專(zhuān)家利用自動(dòng)化工具人工構(gòu)建，主要包含城市和吸引物的信息。

Huang Y etc[45]研究適合具體地區(qū)的旅游吸引物的推薦。推薦系統(tǒng)中構(gòu)建的吸引物本體的信息來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)資源，它從Niagara Falls and New York City的200多家旅游網(wǎng)站中的Web文檔中提取旅游本體的概念和關(guān)系，選擇表現(xiàn)力更為豐富的OWL作為本體語(yǔ)言。本體的主要類(lèi)別包括吸引物、位置、開(kāi)放時(shí)間、門(mén)票、活動(dòng)。

SigTur[46]是提供塔拉戈納（西班牙城市）旅游的個(gè)性化推薦系統(tǒng)。系統(tǒng)中的旅游本體主要描述旅游活動(dòng)項(xiàng)目，共計(jì)203個(gè)概念并具有較高的結(jié)構(gòu)化程度。其中的重要概念包括：Events，Nature，Culture，Leisure，Sports，Towns，Routes和Viewpoints。上層本體來(lái)源是the Thesaurus of the World Tourism Organization。

Daramola J O etc[47]構(gòu)建適用于尼日利亞旅游業(yè)的旅游推薦服務(wù)框架，利用Protégé編輯器和OWL-DL語(yǔ)言構(gòu)建了兩個(gè)本體，目的地環(huán)境本體（DCO）和住宿本體（AO）。其中，目的地本體包含了地方社會(huì)環(huán)境屬性，如：安全性、天氣氣溫、交通流量、犯罪率、通用語(yǔ)言等，從而增加本體的真實(shí)性。住宿本體的術(shù)語(yǔ)來(lái)源于The Harmonize本體，主要概念包含服務(wù)、飲食、旅游景點(diǎn)、位置、設(shè)備設(shè)施等。之后框架中又增加了餐飲本體NRO和旅游本體NTO，進(jìn)一步豐富本體的概念體系。

3.5智能信息檢索

智能信息檢索是旅游本體被應(yīng)用的相對(duì)廣泛的功能之一，通過(guò)開(kāi)發(fā)的電子旅游門(mén)戶網(wǎng)站，提供智能旅游信息檢索和相關(guān)的旅行服務(wù)。Tomai E[48]開(kāi)發(fā)的官方旅游門(mén)戶網(wǎng)站中包含的電子旅游本體是由Protégé和本體語(yǔ)言O(shè)WL-DL構(gòu)建，包含了兩個(gè)獨(dú)立的本體：用戶本體和旅游本體。用戶本體的信息來(lái)源于網(wǎng)站的調(diào)查問(wèn)卷，系統(tǒng)通過(guò)收集用戶信息不斷填充本體。用戶本體中的主要概念包括年齡、職業(yè)、預(yù)算、時(shí)間等。旅游本體則是由旅游供應(yīng)商填入相關(guān)旅游服務(wù)和產(chǎn)品的信息，主要概念包括：觀光、購(gòu)物、休閑活動(dòng)等。

Mili H etc[49]構(gòu)建的電子旅游平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)參考WTO Thesaurus概念體系，結(jié)合Protégé和OWL本體語(yǔ)言編輯一個(gè)法語(yǔ)旅游本體ETP。它描述和目的地相關(guān)的主要概念：活動(dòng)、旅游吸引物、目的地、服務(wù)人員、項(xiàng)目、服務(wù)、景點(diǎn)，具有適度的結(jié)構(gòu)化。

Zhang X M[50]利用語(yǔ)義網(wǎng)格技術(shù)開(kāi)發(fā)的電子旅游框架，該框架中構(gòu)建e-tourism本體。本體來(lái)源于S-OGSA（Grid項(xiàng)目組提出的語(yǔ)義開(kāi)放網(wǎng)格服務(wù)結(jié)構(gòu)）本體的擴(kuò)展和Golbus（Globus項(xiàng)目構(gòu)建計(jì)算網(wǎng)格的開(kāi)放體系結(jié)構(gòu)、開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目）本體的部分內(nèi)容。該本體總共有4個(gè)組成部分：Concepts Ontology，Services Ontology，Resources Ontology，Roles Ontology。The Concept Ontology提供基本的定義和標(biāo)準(zhǔn)。Roles Ontology是對(duì)用戶的描述，包括旅游者，旅行社，服務(wù)供應(yīng)商；Resources Ontology則是描述硬件和軟件和通信資源支持服務(wù)；Services Ontology定義了符合OTA Specification的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和功能。

THE GETESS Ontology[51]是在BMBF資助的項(xiàng)目GETESS（German Text Exploitation and Search System）中開(kāi)發(fā)的，旨在開(kāi)發(fā)智能網(wǎng)絡(luò)工具用于旅游信息檢索。該本體利用自然語(yǔ)言技術(shù)，用戶查詢到的信息是經(jīng)過(guò)語(yǔ)義標(biāo)注和連接的。本體共包含了1 043個(gè)概念和201種聯(lián)系，提供支持多語(yǔ)言的信息查詢。

4　評(píng)述與展望

國(guó)外旅游本體的研究起步較早，隨著研究的不斷深入，一些問(wèn)題和不足也日益突顯出來(lái)：旅游本體的數(shù)量在不斷地增加，但是目前缺乏對(duì)旅游本體的系統(tǒng)管理，旅游本體的保存、評(píng)價(jià)研究相對(duì)較少；已建的綜合性旅游本體包含的概念相對(duì)廣泛，但結(jié)構(gòu)化程度不高。當(dāng)實(shí)際應(yīng)用時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)具體應(yīng)用功能時(shí)，研究者則需要重新構(gòu)建新的旅游本體。這部分旅游本體的結(jié)構(gòu)化程度相對(duì)較高，但包括的概念范圍有限，因而適用范圍也受到了限制；目前成功開(kāi)發(fā)的旅游本體需要領(lǐng)域?qū)＜业膮⑴c，大部分通過(guò)手動(dòng)方式構(gòu)建，比較耗費(fèi)人力、物力和時(shí)間；旅游本體既包括旅游相關(guān)企業(yè)和部門(mén)的一些內(nèi)部數(shù)據(jù)資料，同時(shí)也涉及旅游者的一些私人信息?，F(xiàn)有的研究中，暫時(shí)缺乏對(duì)旅游本體的信息安全問(wèn)題的關(guān)注。因此，旅游本體的未來(lái)研究將會(huì)進(jìn)一步關(guān)注以下幾個(gè)方面：

4.1旅游本體的管理

有效的管理包括本體的保存、評(píng)價(jià)等。本體的保存是本體的再利用和其他的工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。目前尚未開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的旅游本體庫(kù)，現(xiàn)存的旅游本體散落在其他各大本體庫(kù)中。在DAML本體庫(kù)（DAML Ontology Library）[52]中共收錄了282部本體，其中就包含一些簡(jiǎn)單的旅游本體。本體的評(píng)價(jià)的研究趨于成熟，已經(jīng)形成了基本的評(píng)價(jià)方法體系。旅游本體的評(píng)價(jià)可以借鑒本體的評(píng)價(jià)方法，通過(guò)確定旅游本體的適用性和有效性，為實(shí)際應(yīng)用選擇最合適的旅游本體。

4.2旅游本體的擴(kuò)展

由于受到現(xiàn)有的本體開(kāi)發(fā)技術(shù)的限制，開(kāi)發(fā)新的旅游本體是一項(xiàng)需要耗費(fèi)大量人力、物力和時(shí)間的工程。通過(guò)擴(kuò)展已建旅游本體的適用范圍，完善本體結(jié)構(gòu)，可以節(jié)約資源，提高本體的開(kāi)發(fā)效率。旅游是一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，包含的信息不僅是空間范圍還有時(shí)間范圍，并且具有較強(qiáng)的時(shí)效性。因此，旅游本體需要不斷補(bǔ)充新興的概念和邏輯關(guān)系，從而適應(yīng)實(shí)際的旅游應(yīng)用。

4.3旅游本體的自動(dòng)化構(gòu)建

旅游本體的自動(dòng)化構(gòu)建方式大大提高的本體開(kāi)發(fā)的效率，節(jié)約了資源。上層本體的結(jié)構(gòu)化程度將會(huì)影響旅游本體的自動(dòng)化構(gòu)建。其中，結(jié)構(gòu)化程度的敘詞表和數(shù)據(jù)庫(kù)將有利于旅游本體的自動(dòng)化構(gòu)建。Xavier C C[53]建議利用維基百科數(shù)據(jù)庫(kù)的分類(lèi)結(jié)構(gòu)半自動(dòng)化抽取旅游領(lǐng)域本體。通過(guò)逐步抽取旅游分類(lèi)結(jié)構(gòu)、類(lèi)別的層級(jí)結(jié)構(gòu)、概念關(guān)系、子類(lèi)和實(shí)例，構(gòu)建。另一方面，對(duì)于結(jié)構(gòu)化程度不高的網(wǎng)絡(luò)信息文本等本體來(lái)源，則需要結(jié)合其他的方法，豐富本體來(lái)源的概念結(jié)構(gòu)。Karoui L[54]提出了結(jié)合兩種互補(bǔ)的方法實(shí)現(xiàn)旅游本體的半自動(dòng)構(gòu)建，一是基于Aussenac-Gilles和用戶自己提出和精煉概念的定義及關(guān)系的反饋來(lái)完善概念和關(guān)系；二是利用網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面的結(jié)構(gòu)，基于集群技術(shù)將類(lèi)似的詞語(yǔ)聚集從而定義概念層次。Missikoff M[55]提出的利用文本挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游本體的自動(dòng)化構(gòu)建。

4.4旅游本體的信息安全和新發(fā)展

旅游本體的應(yīng)用已經(jīng)深入到現(xiàn)實(shí)中許多方面，旅游本體的信息安全問(wèn)題將是未來(lái)研究的一個(gè)重要方面。只有在人類(lèi)和計(jì)算機(jī)能夠相互的信任彼此，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的無(wú)障礙式的溝通。隨著智慧旅游的提出，信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。旅游本體的實(shí)際應(yīng)用將會(huì)深入到旅游系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，不再僅限于動(dòng)態(tài)打包、問(wèn)答系統(tǒng)、智能行程規(guī)劃、個(gè)性化推薦以及旅游信息檢索等。同樣不僅可以構(gòu)建旅游本體，還可以開(kāi)發(fā)具體旅游部門(mén)的本體如食宿本體Hontology[56]、酒店本體[23]、機(jī)票訂購(gòu)本體[16]等，為用戶提供真正智能化的旅行。

參考文獻(xiàn)

[1]Guarino N，Masolo C，Vetere G.Ontoseek：Content-based access to the web[J].Intelligent Systems and Their Applications，IEEE，1999，14（3）：70-80.

[2]Fodor O，Werthner H.Harmonise：a step toward an interoperable etourism marketplace[J].International Journal of Electronic Commerce，2005，9（2）：11-39.

[3]Jakkilinki R，Sharda N，Ahmad I.Ontology-based Intelligent Tourism Information Systems：An overview of development methodology and applications[C]∥Proceeding of TES，2005.

[4]Park H，Kwon S，Kwon H C.Ontology-based approach to intelligent ubiquitous tourist information system[C]∥Ubiquitous Information Technologies＆Applications，2009.ICUT'09.Proceedings of the 4th International Conference on.IEEE，2009：1-6.

[5]Palaniammal K，Indra Devi M，Vijayalakshmi S.An unfangled approach to semantic search for e-tourism domain[C]∥Recent Trends In Information Technology（ICRTIT），2012 International Conference on.IEEE，2012：130-135.

[6]Siricharoen W V.Learning semantic web from e-tourism[M]∥A-gent and Multi-Agent Systems：Technologies and Applications.Springer Berlin Heidelberg，2008：516-525.

[7]Maddah A，Kavakli M.FanOnTour：A Novel Approach to Travel Advisor Systems[J].2013.

[8]Borràs J，Moreno A，Valls A.Intelligent tourism recommender systems：A survey[J].Expert Systems with Applications，2014，41（16）：7370-7389.

[9]Tang D，Shi J，Wang W.Intelligent Expert Systems for Location Planning[J].Appl.Math，2015，9（3）：1611-1621.

[10]http：∥www.opentravel.org/Specifications/Default.aspx[EB].2015 -02-03.

[11]http：∥www.world-tourism.org[EB].2015-02-03.

[12]Legrand B.Semantic web methodologies and tools for intra-european sustainable tourism[J].White paper.Paris：Mondeca，2004.

[13]TAGA，http：∥www.agentcities.org[EB].2015-02-04.

[14]Dell'Erba M，F(xiàn)odor O，Ricci F，et al.Harmonise：a solution for data interoperability[M]∥Towards the Knowledge Society.Springer US，2003：433-445.

[15]DERI，OnTour Ontology，http：∥etourism.deri.at/ont/index.html，last visited：15/03/2009.

[16]Vukmirovic M，Szymczak M，Ganzha M，et al.Utilizing ontologies in an agent-based airline ticket auctioning system[C]∥Information Technology Interfaces，2006.28thInternationalConferenceon. IEEE，2006：385-390.

[17]Kramer R，Modsching M，Schulze J，et al.Context-aware adaptation in a mobile tour guide[M]∥Modeling and using context. Springer Berlin Heidelberg，2005：210-224.

[18]Levi G，Vagliengo A，Goy A.Talea：An Ontology-based Framework for e-Business Applications Development[C]∥SWAP，2005.

[19]Dogac A，Kabak Y，Laleci G，et al.SATINE Project：Exploiting Web services in the travel industry[J].Proc.eChallenges 2004，2004.

[20]Mínguez I，Berrueta D，Polo L.CRUZAR：an application of semantic matchmaking to e-Tourism[J].Cases on Semantic Interoperability for Information Systems Integration：Practices and Applications，2010：255-271.

[21]http：∥wwweil.utoronto.ca/tove/toveont.html[EB].2015-03-02.

[22]García-Crespo A，Chamizo J，Rivera I，et al.SPETA：Social pervasive e-Tourism advisor[J].Telematics and Informatics，2009，26（3）：306-315.

[23]Niemann M，Mochol M，Tolksdorf R.Enhancing hotel search with semantic web technologies[J].Journal of theoretical and applied electronic commerce research，2008，3（2）：82-96.

[24]Xavier C C，De Lima V L S.A semi-automatic method for domain ontology extraction from Portuguese language wikipedia's categories[M]∥Advances in Artificial Intelligence-SBIA 2010.Springer Berlin Heidelberg，2011：11-20.

[25]Knublauch H.Ontology-driven software development in the context of the semantic web：An example scenario with Protege/OWL[C]∥1st International workshop on the model-driven semantic web（MDSW2004）.Monterey，California，USA.[WWW document]http：∥www.knublauch.com/publications/MDSW2004.pdf，2004.

[26]Barta R，F(xiàn)eilmayr C，Pr?ll B，et al.Covering the semantic space of tourism：an approach based on modularized ontologies[C]∥Proceedings of the 1st Workshop on Context，Information and Ontologies. ACM，2009：1.

[27]Ielpa S M，Iiritano S，Leone N，et al.An ASP-based system for e -tourism[M]∥Logic Programming and Nonmonotonic Reasoning. Springer Berlin Heidelberg，2009：368-381.

[28]Benamara F.Cooperative question answering in restricted domains：the WEBCOOP experiment[C]∥Proceedings of the Workshop Question Answering in Restricted Domains，within ACL，2004.

[29]Wang L，Liao L.Question Answering Using Web Services：A Case Study in Tourism Packaging[M]∥LISS 2013.Springer Berlin Heidelberg，2015：259-264.

[30]Ferraro P，Re G L.Designing Ontology-Driven Recommender Systems for Tourism[M]∥Advances onto the Internet of Things. Springer International Publishing，2014：339-352.

[31]García-Crespo á，López-Cuadrado J L，Colomo-Palacios R，et al.Sem-Fit：A semantic based expert system to provide recommendations in the tourism domain[J].Expert systems with applications，2011，38（10）：13310-13319.

[32]Goossen M，Meeuwsen H，F(xiàn)ranke J，et al.My ideal tourism destination：Personalized destination recommendation system combining individual preferences and GIS data[J].Information Technology＆Tourism，2009，11（1）：17-30.

[33]Al-Hassan M，Lu H，Lu J.A semantic enhanced hybrid recommendation approach：A case study of e-Government tourism service recommendation system[J].Decision Support Systems，2015，72：97-109.

[34]Dodwad P R，Lobo L.Personalized Context-aware Recommendations and Semantic Search in Smart Tourist Guide System[J].

[35]Shi L，Lin F，Yang T，et al.Context-based Ontology-driven Recommendation Strategies for Tourism in Ubiquitous Computing[J]. Wireless Personal Communications，2014，76（4）：731-745.

[36]Borràs J，Moreno A，Valls A.Intelligent tourism recommender systems：A survey[J].Expert Systems with Applications，2014，41（16）：7370-7389.

[37]Cardoso J.E-tourism：Creating dynamic packages using Semantic Web processes[C]∥W3C Workshop on Frameworks for Semantics in Web Services，2005.

[38]Ferreira L，Putnik G D，Cruz-Cunha M M.Disclosing the tourism dynamic packages[M]∥ENTERprise Information Systems.Springer Berlin Heidelberg，2010：230-240.

[39]Cardoso J.Developing dynamic packaging systems using semantic web technologies[J].WSEAS Transactions on Information Science and Applications，2006，3（4）：729-736.

[40]Sacaleanu B，Orasan C，Spurk C，et al.Entailment-based ques-tion answering for structured data[C]∥22nd International Conference on on Computational Linguistics：Demonstration Papers.Association for Computational Linguistics，2008：173-176.

[41]Ou S，Pekar V，Orasan C，et al.Development and Alignment of a Domain-Specific Ontology for Question Answering[C]∥LREC，2008.

[42]Jakkilinki R，Georgievski M，Sharda N.Connecting destinations with an ontology-based e-tourism planner[J].Information and Communication Technologies in Tourism 2007，2007：21-32.

[43]Staab S，Werthner H，Ricci F，et al.Intelligent systems for tourism[J].IEEE Intelligent Systems，2002，17（6）：53-64.

[44]Loh S，Lorenzi F，Salda?a R，et al.A tourism recommender system based on collaboration and text analysis[J].Information Technology＆Tourism，2003，6（3）：157-165.

[45]Huang Y，Bian L.A Bayesian network and analytic hierarchy process based personalized recommendations for tourist attractions over the Internet[J].Expert Systems with Applications，2009，36（1）：933-943.

[46]Moreno A，Valls A，Isern D，et al.Sigtur/e-destination：ontology-based personalized recommendation of tourism and leisure activities[J].Engineering Applications of Artificial Intelligence，2013，26（1）：633-651.

[47]Daramola J O，Adigun M O，Ayo C K.Building an Ontology-Based Framework for Tourism Recommendation Services[C]∥ENTER，2009：135-147.

[48]Tomai E，Michael S，Prastacos P.An ontology-based Web-portal for tourism[C]∥2nd International Workshop on Web Portal-based Solutions for Tourism and other business areas，Münster[Links]，2006.

[49]Mili H，Valtchev P，Charif Y，et al.E-Tourism Portal：A Case Study in Ontology-Driven Development[M]∥E-Technologies：Transformation in a Connected World.Springer Berlin Heidelberg，2011：76-99.

[50]Zhang X M.A semantic grid oriented to e-tourism[M]∥Cloud Computing.Springer Berlin Heidelberg，2009：485-496.

[51]Staab S，Braun C，Bruder I，et al.GETESS—searching the web exploiting german texts[M]∥Cooperative Information AgentsⅢ. Springer Berlin Heidelberg，1999：113-124.

[52]http：∥www.daml.org[EB].2015-04-05.

[53]Karoui L，Aufaure M A，Bennacer N.Ontology discovery from web pages：Application to tourism[C]∥In the Workshop of Knowledge Discovery and Ontologies，2004.

[54]Xavier C C，De Lima V L S.A semi-automatic method for domain ontology extraction from Portuguese language wikipedia's categories[M]∥Advances in Artificial Intelligence-SBIA 2010.Springer Berlin Heidelberg，2011：11-20.

[55]Missikoff M，Velardi P，F(xiàn)abriani P.Text mining techniques to automatically enrich a domain ontology[J].Applied Intelligence，2003，18（3）：323-340.

[56]Chaves M，F(xiàn)reitas L，Vieira R.Hontology：a multilingual ontology for the accommodation sector in the tourism industry[J].2012.

（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）

A Summary of Study on Tourism Ontology Abroad

Zhang Weiwei1，2Wang Shuangfeng1Zhao Zhongjun1
（1.School of Tourism Management，Xiangtan University，Xiangtan 411005，China；2.School of Public Administration，Xiangtan University，Xiangtan 411005，China）

〔Abstract〕Introduced from the computer science，ontology can be used for tourism.The result of research abroad showed that it focused on the tourism ontology construction and application.After the detailed introduction of the current tourism ontology and application，it could draw a conclusion that the future's research trend in the field will be the management，extension，automated build and new development of tourism ontology.

〔Key words〕tourism ontology construction；tourism ontology application；summary of study

作者簡(jiǎn)介：張偉偉（1983-），女，講師，博士后，碩士生導(dǎo)師，研究方向：旅游規(guī)劃與管理及旅游信息化。

基金項(xiàng)目：湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目“基于時(shí)空關(guān)系的旅游信息本體構(gòu)建研究”（項(xiàng)目編號(hào)：10C1267）；湖南省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“基于空間句法和智能體的旅游地空間結(jié)構(gòu)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13YBB209）；國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目“空間群組目標(biāo)相似度計(jì)算模型研究”（項(xiàng)目編號(hào)：41201476）。

收稿日期：2015-09-16

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G203

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A

〔文章編號(hào)〕1008-0821（2015）12-0160-07

DOI：10.3969/j.issn.1008－0821.2015.12.030