集規(guī)劃、執(zhí)行、創(chuàng)新于一身的CIO

邢黎聞

《信息化建設(shè)》：丘總，在您二十多年的從業(yè)經(jīng)歷中，您是怎么理解CIO這個(gè)職位的？他應(yīng)該在集團(tuán)或企業(yè)中處于什么樣的位置，發(fā)揮哪些作用？

丘立濤：CIO職位最先由美國在八十年代提出，經(jīng)歷20多年的發(fā)展，近幾年中國的一些大的企業(yè)也設(shè)置了此職位。記得04、05年在復(fù)旦讀EMBA時(shí)， 與很多國內(nèi)企業(yè)的董事長、CEO交流，他們提出企業(yè)非常需要一位懂管理又懂信息技術(shù)的高級(jí)管理人員來幫助企業(yè)發(fā)展，但那時(shí)候國內(nèi)還不太流行CIO這一職位名稱。 由于以前我也在甲方工作過幾年， 加上有一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)， 所以2007年我選擇從一家歐洲的信息技術(shù)公司辭職，加入了一家在美國紐交所上市的中國民營企業(yè)擔(dān)任集團(tuán)CIO，此后也一直在甲方擔(dān)任CIO、總裁助理、副總裁等職。

我認(rèn)為CIO應(yīng)該承擔(dān)企業(yè)高層管理者與企業(yè)信息化管理的規(guī)劃與執(zhí)行者的核心職責(zé)，主要發(fā)揮3個(gè)角色的作用：

一是信息化的規(guī)劃者： 根據(jù)公司戰(zhàn)略及目標(biāo)，制定與之相符的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃;

二是信息化的建設(shè)者： 為企業(yè)提供輔助戰(zhàn)略決策和優(yōu)化流程、提升管控能力的信息化項(xiàng)目;

三是商業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)者： 利用當(dāng)前高科技信息技術(shù)，把更多的創(chuàng)新思路和商業(yè)模式結(jié)合到企業(yè)的經(jīng)營管理中。

《信息化建設(shè)》：身為綜合性特大型國際化民營企業(yè)集團(tuán)的CIO，您考慮最多的是什么？

丘立濤：海亮做為中國大型民營企業(yè)集團(tuán)的代表之一，在集團(tuán)CIO開展的工作中，考慮最多的是以下四個(gè)方面：一是如何讓信息化為公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供輔助支撐;二是如何讓信息管理部門傳統(tǒng)的IT支持者的角色轉(zhuǎn)成公司業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)者;三是如何讓信息化系統(tǒng)的價(jià)值最大化，成本最小化;四是如何通過信息化解決民營企業(yè)人才的瓶頸問題。

應(yīng)該說前面三個(gè)方面是所有企業(yè)CIO都需要考慮的問題，最后一個(gè)應(yīng)該是民營企業(yè)CIO需要重點(diǎn)考慮的方面。 一般大型的民企，都會(huì)有一批跟著老板一起創(chuàng)業(yè)的老員工，我們?cè)谛畔⒒到y(tǒng)的建設(shè)中， 為他們帶來一個(gè)全新的學(xué)習(xí)和再發(fā)展機(jī)會(huì)， 把企業(yè)管理推上一個(gè)更高的臺(tái)階; 另外，企業(yè)的發(fā)展也離不開新人才的加入， 不少新員工，特別是在外企工作過的中高層管理人員，他們對(duì)信息化系統(tǒng)的依賴比較高，如果我們給他們提供一個(gè)好的信息化系統(tǒng)環(huán)境， 就能幫助他們快速扎根在新的土壤中， 不僅可以發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)， 還能提升人才保留率。

《信息化建設(shè)》：海亮集團(tuán)涉足基礎(chǔ)教育、環(huán)境保護(hù)、有色金屬、地產(chǎn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)食品、金融、物流等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于下屬的100余家控股子公司，在內(nèi)部管控的信息化建設(shè)上哪些是必須達(dá)成一致的？又是通過什么平臺(tái)（或系統(tǒng)）來達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化管理的？這一平臺(tái)或系統(tǒng)產(chǎn)生了哪些價(jià)值？

丘立濤：信息化管控， 一定要配合戰(zhàn)略方向和要求來做。海亮集團(tuán)的管控主要在資金管控和業(yè)務(wù)管控2個(gè)方面。

在集團(tuán)資金管控方面，海亮成立了財(cái)務(wù)公司。海亮財(cái)務(wù)公司是浙江省第四家（全省5家），紹興市唯一一家企業(yè)財(cái)務(wù)公司。通過財(cái)務(wù)公司對(duì)集團(tuán)下屬100多家分、子公司實(shí)行資金集中強(qiáng)管控模式，對(duì)預(yù)算、資本性支出、項(xiàng)目申報(bào)、物資采購、資本投資等實(shí)行全面管控，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)強(qiáng)管控目的。除此之外，為了提高集團(tuán)資金使用率，財(cái)務(wù)公司將傳統(tǒng)的銅加工產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等業(yè)務(wù)版塊的資金，以內(nèi)部信貸的方式提供給到高速發(fā)展的房地產(chǎn)板塊、環(huán)保板塊、生態(tài)農(nóng)業(yè)板塊，從而大大降低了資金成本。

在業(yè)務(wù)管理方面，通過集團(tuán)內(nèi)審內(nèi)控部門的強(qiáng)力推動(dòng)， 優(yōu)化了集團(tuán)授權(quán)審批的體系， 避免了在民企經(jīng)?？吹降摹耙环啪蛠y，一抓就死”的問題。在財(cái)務(wù)管理方面， 我們建立了財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)生態(tài)農(nóng)業(yè)及健康食品集團(tuán)對(duì)下屬的幾十家分子公司財(cái)務(wù)費(fèi)用管控、票據(jù)管理等。通過標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理， 不單減少了人手， 還提高了工作效率。另外， 最近我們集團(tuán)信息管理部還成立了集團(tuán)IT共享中心，整合所有公用的IT資源， 推行項(xiàng)目實(shí)施、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)等IT服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。這些都是集團(tuán)管控的體現(xiàn)。

目前信息化管控主要應(yīng)用到的信息系統(tǒng)包括：SAP/ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資金管理系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)共享管理平臺(tái)、ITIL信息管理平臺(tái)、MES生產(chǎn)管理平臺(tái)、軟件開發(fā)/手機(jī)APP等系統(tǒng)平臺(tái)。

通過這些平臺(tái)（系統(tǒng)、工具），把海亮的資金、采購、請(qǐng)款、項(xiàng)目、生產(chǎn)經(jīng)營等各方面加以全面的提升， 信息系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用不僅是從技術(shù)上提供平臺(tái)，更多的是結(jié)合業(yè)務(wù)并推進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管控目標(biāo)， 提高工作效率和用戶滿意度。

《信息化建設(shè)》：丘總，海亮集團(tuán)每年平均實(shí)施的信息化項(xiàng)目有多少個(gè)？又是如何管理在同一時(shí)間內(nèi)實(shí)施的多個(gè)項(xiàng)目的？

丘立濤：海亮集團(tuán)自2012年開始進(jìn)入信息化大建設(shè)階段，近3年來實(shí)施的集團(tuán)及核心板塊公司信息化大小項(xiàng)目超過100個(gè)，平均每年約30個(gè)。

對(duì)于多項(xiàng)目的項(xiàng)目集管理，我們主要運(yùn)用了以下6個(gè)管控思路：制定一套海亮信息化項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn);成立項(xiàng)目管理辦公室PMO，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管控與實(shí)施管理;通過專業(yè)培訓(xùn)提高項(xiàng)目經(jīng)理管理水平，目前團(tuán)體中有5人取得全球項(xiàng)目管理師資格認(rèn)證（PMP）;實(shí)行扁平化項(xiàng)目管理架構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體項(xiàng)目負(fù)責(zé);制定完善的項(xiàng)目管理績效與考核機(jī)制;建立IT共享中心，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與資源有效利用。

《信息化建設(shè)》：我們知道，海亮在2012年開始進(jìn)軍生態(tài)農(nóng)業(yè)。請(qǐng)問丘總，目前這一板塊的信息化建設(shè)情況如何？有了哪些具體應(yīng)用？您認(rèn)為信息化對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展會(huì)起到哪些作用？

丘立濤：海亮集團(tuán)自2012年進(jìn)軍生態(tài)農(nóng)業(yè)行業(yè)，信息化也進(jìn)入同步建設(shè)階段。通過兩年多的建設(shè)，初步完成了從生態(tài)農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、水產(chǎn)、加工、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、門店銷售等一連串自營的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)模式的信息化項(xiàng)目。我們投資了近一億人民幣， 以SAP系統(tǒng)作為ERP的核心航母， 整合前臺(tái)系統(tǒng)包括OA系統(tǒng)、門店系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)、種植系統(tǒng)、養(yǎng)殖系統(tǒng)、屠宰系統(tǒng)、 飼料生產(chǎn)系統(tǒng)、食品加工系統(tǒng)、產(chǎn)銷計(jì)劃系統(tǒng)、產(chǎn)品源頭質(zhì)量追溯系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等等，形成一套全方位的， 具有全產(chǎn)業(yè)鏈特色的整合信息化平臺(tái)。

這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施難度十分大， 因?yàn)橐话銓?shí)施信息化系統(tǒng)是可以依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、梳理流程與強(qiáng)化管理制度， 最后信息化系統(tǒng)落地。但由于海亮的農(nóng)業(yè)是定位在全產(chǎn)業(yè)鏈的模式， 在業(yè)內(nèi)基本沒有完整的案例，如果把全部的業(yè)務(wù)先做起來再上信息化系統(tǒng)， 今后不但要花很大的力氣去調(diào)整，而且在短期內(nèi)很難做到強(qiáng)管控的管理， 更說不上全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管控， 這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量就很難保證， 我們產(chǎn)品品牌度就很難提升起來。目前提前打造農(nóng)業(yè)信息化平臺(tái)雖然很難， 但是對(duì)海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)的品牌建設(shè)是有戰(zhàn)略意義的， 應(yīng)該說信息化發(fā)揮的作用是巨大的。

《信息化建設(shè)》：丘總，您是如何看待時(shí)下正熱的“云（云計(jì)算）大（大數(shù)據(jù)）物（物聯(lián)網(wǎng)）移（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）”這些新技術(shù)的？對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說，您覺得該如何運(yùn)用這些新技術(shù)？

丘立濤：對(duì)于時(shí)下正熱的新技術(shù)，我認(rèn)為主要還是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命性提升的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)寬帶速度的加速，把每個(gè)企業(yè)的商業(yè)交易半徑也延伸了許多，把過去在供應(yīng)鏈上相對(duì)獨(dú)立的信息數(shù)據(jù)連在一起了。海亮目前的業(yè)務(wù)， 不管是傳統(tǒng)的銅加工，還是生態(tài)農(nóng)業(yè)、基礎(chǔ)教育，都離不開運(yùn)用云-大-物-移-社這幾個(gè)要素。

就拿生態(tài)農(nóng)業(yè)來說， 我們利用3G/4G移動(dòng)技術(shù)解決了農(nóng)業(yè)源頭信息收集的困難。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)采集種植土壤的重金屬含量、大棚溫濕度、大氣、施肥等生產(chǎn)數(shù)據(jù); 有效整合牛、豬、雞的投入品信息，產(chǎn)品移動(dòng)信息以及加工、運(yùn)輸過程的信息，減少人工干預(yù)及誤操作情況，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的全透明管理，從而提升海亮的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

由于農(nóng)業(yè)的用戶遍及全國各地， 我們應(yīng)用了一些云技術(shù)（IAAS， PAAS， SAAS）， 不但節(jié)約了我們的投資， 還加快了我們的實(shí)施周期和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在大數(shù)據(jù)方面， 通過信息系統(tǒng)發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈的大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，例如從種植、養(yǎng)殖的生產(chǎn)研發(fā)到客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，從而細(xì)分產(chǎn)品規(guī)劃、 產(chǎn)品成本、產(chǎn)品銷售策略、 客戶關(guān)懷等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，為海亮生態(tài)農(nóng)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈提前進(jìn)入贏利快車道提供有利條件。

《信息化建設(shè)》：丘總，最后問一個(gè)具體的問題，現(xiàn)在市場上各種牌子、各種類型的軟件隨處可見，給企業(yè)軟件選型帶了很大的困擾。您認(rèn)為，企業(yè)的CIO應(yīng)該如何選擇軟件？

丘立濤：目前市場上的軟件非常多，為企業(yè)選擇一套合適的軟件，至關(guān)重要。因此在軟件選型上我認(rèn)為一般是參照以下幾個(gè)原則：一是軟件不一定要大而全， 一定要看是否與業(yè)務(wù)需求有高匹配度， 這方面可以讓業(yè)務(wù)部門一起來參與選型; 二是軟件的服務(wù)實(shí)施商是否有行業(yè)最佳解決方案及高水平的項(xiàng)目實(shí)施顧問， 這方面可以通過他們的顧問對(duì)行業(yè)問題的理解判斷出來; 三是軟件是否具備和支持其他主流軟件系統(tǒng)的能力，我們不可能把全部業(yè)務(wù)放在一套軟件上使用，這樣不但成本費(fèi)用會(huì)很高， 而且對(duì)單一軟件的依賴性大，風(fēng)險(xiǎn)性也高;四是軟件的技術(shù)還要有前瞻性， 技術(shù)滯后軟件系統(tǒng)難以保證系統(tǒng)的今后支持和延伸， 內(nèi)部的技術(shù)人員也不太想學(xué)， 因?yàn)閷?duì)他們來說今后的發(fā)展前景不大。另外在選型時(shí)，還需要考慮軟件產(chǎn)品的性價(jià)比、售后服務(wù)支持水平、 年維護(hù)費(fèi)等。