青少年情緒智力與良好人際關(guān)系的建立

何麗娜?薛明倫?鄒璐璐

〔摘要〕青少年階段是人生中智力和情感發(fā)展最關(guān)鍵的時(shí)期，良好的人際關(guān)系會(huì)給情感處在發(fā)展中的青少年帶來(lái)心理上的穩(wěn)定感、滿足感和安全感，給青少年?duì)I造一個(gè)寬松的環(huán)境，進(jìn)而有效地促進(jìn)青少年在學(xué)習(xí)和生活中健康成長(zhǎng)，較高水平的情緒智力有助于青少年建立良好的人際關(guān)系。

〔關(guān)鍵詞〕情緒智力;人際關(guān)系;青少年

〔中圖分類號(hào)〕 G44 ? ? ? ? ? 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A ? ? ? ? ? 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2014）24-0008-03

一、情緒智力及相關(guān)研究

（一）Mayer和Salovey的情緒智力概念

1989～1990年，耶魯大學(xué)的Salovey和新罕布什爾大學(xué)的Mayer首次正式提出并解釋了情緒智力的概念和理論。最初，他們將情緒智力定義為：情緒智力是社會(huì)智力的一部分，包括審視自我和他人情感和情緒的能力;辨別情緒并運(yùn)用情緒信息引導(dǎo)思維和行為的能力[1]。其模型經(jīng)過(guò)了多次研究修改，2000年，為區(qū)分情緒智力與人格，他們將情緒智力定義為“一種認(rèn)識(shí)情緒意義和它們關(guān)系的能力、利用知識(shí)推理和解決問(wèn)題的能力以及使用情緒促進(jìn)認(rèn)知活動(dòng)的能力”，并且認(rèn)為情緒智力是橫跨認(rèn)知系統(tǒng)和情緒系統(tǒng)的操作，通常以整體的方式進(jìn)行操作[2]。

（二）Goleman的情緒智力概念

1995年，美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）寫(xiě)出《情緒智力：為什么它比智商更重要》一書(shū)，在世界各國(guó)引起巨大反響，推動(dòng)了情緒智力概念的廣泛傳播。在該書(shū)中，Golernan將情緒智力定義為“控制情緒沖動(dòng)、理解他人的內(nèi)部情感以及處理人際關(guān)系的能力”。他認(rèn)為，傳統(tǒng)智力測(cè)驗(yàn)只能解釋影響個(gè)人成功的所有因素中的20%，而其他因素就可以用情緒智力來(lái)解釋[3]。1998年，Golelnan經(jīng)過(guò)修訂將情緒智力定義為識(shí)別自己和他人情緒的能力、自我激勵(lì)能力、管理自己和人際關(guān)系中的情緒的能力。

（三）Bar-on的情緒智力概念

1997年，以色列著名心理學(xué)家巴昂（Bar-on）將情緒智力定義為“能夠影響一個(gè)人適當(dāng)應(yīng)對(duì)環(huán)境要求和壓力等方面的一系列非認(rèn)知能力和技能”。他認(rèn)為情緒智力是決定一個(gè)人成功與否的因素，直接關(guān)系到人的心理健康，并且對(duì)生活滿意度也有影響[4]。巴昂進(jìn)一步指出，情緒智力是影響有效應(yīng)對(duì)環(huán)境要求的一系列情緒的、社會(huì)的知識(shí)和能力[4]。其他學(xué)者關(guān)于情緒智力的探索基本上是以這些內(nèi)容為基本框架而開(kāi)展的。

（四）國(guó)內(nèi)的情緒智力概念

我國(guó)自從引入情緒智力以來(lái)，進(jìn)行的本土化研究也取得了一定的成果。如郭德俊教授認(rèn)為， 情緒智力作為社會(huì)智力的組成部分，是人們對(duì)情緒信息加工的一種重要能力，而且情緒智力有著很大的個(gè)體差異性[5]。張進(jìn)輔等認(rèn)為，情緒智力是個(gè)體在學(xué)習(xí)、生活和工作中影響其成功與否的非認(rèn)知性心理能力[6]。盧家楣認(rèn)為，情緒智力的本質(zhì)屬性是以情感為操作對(duì)象，提出自己的情緒智力概念：情緒智力是人成功完成情感活動(dòng)所需的個(gè)性心理特征。盧家楣從操作和對(duì)象兩個(gè)維度的結(jié)合出發(fā)，提出情緒智力包括以下內(nèi)容：觀察情感的能力、理解情感的能力、評(píng)價(jià)情感的能力、預(yù)見(jiàn)情感的能力、體驗(yàn)情感的能力、表達(dá)情感的能力和調(diào)控情感的能力[7]。

傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)主要是用單一的語(yǔ)言和邏輯能力來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人成就的高低，用紙筆測(cè)驗(yàn)來(lái)測(cè)量智商并預(yù)測(cè)未來(lái)的成敗，它忽視了社會(huì)實(shí)踐能力和適應(yīng)能力，忽視了情感的能動(dòng)性。而情緒智力的研究打破了智力一元論的思維局限，對(duì)普通智力的靜止、孤立的觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)。心理學(xué)研究表明，情緒不僅對(duì)思維起能動(dòng)的作用，而且還可以學(xué)習(xí)和管理。因此，情緒智力的培養(yǎng)對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)尤為重要。良好的情緒調(diào)節(jié)能力，能夠促進(jìn)青少年和諧的人際交往;正確地理解他人的情緒，可以減少由于封閉自我情緒而引起的誤會(huì)和沖突;掌握一定的情緒技能，能夠指導(dǎo)青少年保持良好的心理狀態(tài)，從而提高學(xué)業(yè)成績(jī)和增強(qiáng)心理幸福感[8]。

二、青少年建立良好人際關(guān)系的重要性

（一）良好的人際關(guān)系是青少年心理健康和發(fā)展的基本條件

良好的人際關(guān)系首先會(huì)給情感處在發(fā)展中的青少年帶來(lái)心理上的穩(wěn)定感、滿足感和安全感，給青少年?duì)I造一個(gè)寬松的環(huán)境。其次，良好的人際關(guān)系可以幫助青少年認(rèn)清自己的角色和責(zé)任，通過(guò)彼此之間的交流求得共識(shí)，減少對(duì)立與沖突，學(xué)會(huì)尊重與平等，學(xué)會(huì)友好地與他人相處。另外，良好的人際關(guān)系可以使中學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)積累加快，知識(shí)面迅速擴(kuò)大，同時(shí)有利于男女之間互相全面了解，為將來(lái)更好地適應(yīng)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。羅杰斯強(qiáng)調(diào)人際交往對(duì)個(gè)體成長(zhǎng)的意義。通過(guò)人際交往，人們不僅可以交流思想、溝通信息，而且可以分享許多深層次的情感：對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想、內(nèi)心的感受、隱秘的沖動(dòng)……通過(guò)溝通，人們相互啟迪、豐富彼此的人生;在友誼關(guān)系中，人們相互接納及彼此探索，可促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。與人建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定、良好的人際關(guān)系是衡量個(gè)體心理健康水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）人際交往能力的培養(yǎng)應(yīng)成為素質(zhì)教育的重要內(nèi)容

21世紀(jì)，我國(guó)提倡對(duì)學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育，認(rèn)為教育不應(yīng)忽視人的任何一種潛力：記憶力、推理能力、審美能力、運(yùn)動(dòng)能力和交往能力等。因此，學(xué)會(huì)交往應(yīng)成為素質(zhì)教育的重要目標(biāo)和內(nèi)容。良好的人際關(guān)系是青少年良好的認(rèn)知發(fā)展和社會(huì)化所必須具備的條件。事實(shí)上，與同伴的社會(huì)相互作用是學(xué)生身心發(fā)展和社會(huì)化賴以實(shí)現(xiàn)的基本關(guān)系。青少年對(duì)人際交往有著強(qiáng)烈的渴望和要求，人際交往以及人際關(guān)系狀況直接影響青少年的學(xué)習(xí)效率、生活質(zhì)量和心理健康。

三、情緒智力在人際關(guān)系中的重要作用

（一）適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)有利于良好人際關(guān)系的建立

情緒表達(dá)是人際溝通的重要方面，它與言語(yǔ)一樣，也是人際交往的重要工具。人際溝通是人類社會(huì)交往最初的、也是最重要的形式，是人際交往的起點(diǎn)。我們通過(guò)表情向與自己交往的人提供刺激，反映著自己的意愿，賦予情緒一定的意義，使情緒具有可理解性。同時(shí)，也可通過(guò)對(duì)他人表情的觀察和體驗(yàn)來(lái)了解周圍人的態(tài)度和意愿，體驗(yàn)他人的情緒、情感和處境，只有這樣才能設(shè)身處地地為他人著想。因此，情緒表達(dá)是青少年在進(jìn)行人際關(guān)系交往過(guò)程中相互加深理解，進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要途徑。適時(shí)適度、目的明確、方式恰當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)有利于人際溝通，有助于建立起和諧的人際關(guān)系和增進(jìn)人際關(guān)系的親密度。

（二）對(duì)自己不良情緒的適度控制或轉(zhuǎn)移有利于良好人際關(guān)系的建立

情緒表達(dá)是指適度、得當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)，而不是毫無(wú)節(jié)制的、即時(shí)的表達(dá)或發(fā)泄。不顧及他人感受而隨意發(fā)泄自己的不良情緒，往往被人認(rèn)為是自私、任性和不成熟的表現(xiàn)。這樣做雖然可以使自己的不良情緒得到釋放，但往往會(huì)帶來(lái)人際關(guān)系的裂痕。青少年積極、熱情、行動(dòng)迅速， 且心理發(fā)展尚未成熟，在情緒調(diào)節(jié)、控制方面容易出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)自己的負(fù)面情緒不能很好地控制，不僅會(huì)影響到良好人際關(guān)系的建立，甚至還會(huì)導(dǎo)致一些過(guò)激的行為。當(dāng)青少年遇到情緒問(wèn)題時(shí)，可以找老師和同學(xué)表達(dá)和傾訴自己的情緒感受;遇到不開(kāi)心的事情，要尋求適當(dāng)?shù)姆绞睫D(zhuǎn)化（如寫(xiě)日記、體育鍛煉、放松或合理釋放等），通過(guò)表達(dá)情緒、尋求援助和理智地分析問(wèn)題，可以保持樂(lè)觀的心態(tài)。因此，合理控制自己的情緒，尋找合理的情緒表達(dá)方式就顯得尤為重要。

（三）對(duì)他人情緒情感的覺(jué)察有利于良好人際關(guān)系的建立

對(duì)同一件事情，不同的人會(huì)產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)，內(nèi)心的體驗(yàn)和感受也不相同。青少年往往非常敏感，可能對(duì)于發(fā)生的情況還不完全了解時(shí)就已經(jīng)產(chǎn)生情緒沖動(dòng)，甚至做出讓自己后悔的事情。因此，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)情緒的理解能力，教會(huì)青少年掌握面對(duì)問(wèn)題時(shí)，能全面地、客觀地思考的方法，引導(dǎo)他們?cè)诶斫夂妥R(shí)別他人的情緒，并從中分享快樂(lè)和痛苦時(shí)，能給予自己和他人足夠的尊重。覺(jué)察他人情緒，理解他人的態(tài)度，對(duì)他人的情緒做出準(zhǔn)確的識(shí)別和評(píng)價(jià)，這種能力有助于建立起和諧、融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)自身的社會(huì)適應(yīng)能力。

四、提高青少年情緒智力水平的措施

（一）家庭是培養(yǎng)孩子情緒智力的首要場(chǎng)所

首先，對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該學(xué)習(xí)如何提高自己的情緒智力。高情緒智力的父母不僅能有效覺(jué)察自己的情緒，而且對(duì)孩子的情緒也有很強(qiáng)的覺(jué)察能力，他們甚至能夠看到在孩子負(fù)面情緒中的有利因素。他們會(huì)對(duì)正處在憤怒、悲傷中的孩子有更多的耐心，而且能夠幫助他們走出負(fù)面情緒，轉(zhuǎn)向積極正面的情緒。其次，父母要做好“情緒示范”工作。父母是孩子的第一個(gè)“情緒示范者 ”，他們需要向孩子示范如何適時(shí)適度地表達(dá)情緒，如何管理和調(diào)節(jié)情緒以及如何理解他人的情緒。再次，孩子的感受需要獲得父母的尊重。作為父母，先從仔細(xì)傾聽(tīng)孩子開(kāi)始，放下手中的一切活動(dòng)，并且把你的感受反饋給孩子，當(dāng)你說(shuō)出自己的感受時(shí)，孩子能感受到你在體會(huì)和理解他的感受，能感覺(jué)到你是支持他的，從而讓孩子明白如何選擇更加恰當(dāng)?shù)男袨閬?lái)應(yīng)對(duì)自己的情緒。此外，父母需要提供給孩子工具和方法，以幫助他們調(diào)節(jié)情緒。當(dāng)孩子善于選擇情緒處理的方法時(shí)，他們就能夠調(diào)節(jié)好情緒并且能夠做出更適當(dāng)?shù)男袨?。最后，父母需要幫助孩子提升管理?fù)面情緒的能力。父母應(yīng)該鼓勵(lì)孩子接受憤怒的情緒，幫助他們學(xué)習(xí)使用積極有效的方式發(fā)泄憤怒。當(dāng)孩子能夠自我調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的時(shí)候，也就能夠更加正確地看待問(wèn)題和解決問(wèn)題，這能幫助其擁有更加成功和快樂(lè)的人生。

（二）提高教師的情緒智力水平

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，情緒智力與教師教育教學(xué)效果顯著相關(guān)。Salovey和Mayer認(rèn)為在情緒能力的培養(yǎng)中，教師發(fā)揮著重要的榜樣作用。教師的行為和情緒智力往往通過(guò)日常的教育教學(xué)活動(dòng)以及與學(xué)生的交往過(guò)程中，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。教師的敬業(yè)精神、對(duì)工作的滿腔熱情、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、對(duì)學(xué)生的深切熱愛(ài)、克服困難的堅(jiān)強(qiáng)意志、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的精神、在困難面前表現(xiàn)出的果斷與智慧、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力等，無(wú)不成為教育的力量而深深地影響著學(xué)生。提高教師的情緒智力水平，能增進(jìn)教師對(duì)學(xué)生情緒、情感的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)教師對(duì)學(xué)生不良情緒、情感的調(diào)控;有助于教師有意識(shí)、有目的地引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生美好的情緒、情感;有助于教師尊重學(xué)生的情感，平等地對(duì)待自己的學(xué)生;有助于教師多元評(píng)價(jià)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（三）注重情緒智力課程開(kāi)發(fā)

開(kāi)設(shè)情緒智力相關(guān)課程，是非常有必要的，如社會(huì)與情感課程，生命技能，社會(huì)發(fā)展，人生技能，情緒，情感的判斷與分析等。這些課程在美國(guó)已經(jīng)普及，并將其與傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)、語(yǔ)言等課程并列，規(guī)定這些課程是全體學(xué)生的必修課，而不僅僅是為個(gè)別學(xué)生所設(shè)計(jì)的。教師要教給學(xué)生一些調(diào)節(jié)情緒的技巧和方法，例如情緒轉(zhuǎn)移、角色互換、控制憤怒、合理釋放、情感升華等。教學(xué)過(guò)程中應(yīng)采用角色扮演、心理游戲、分組討論及團(tuán)體輔導(dǎo)等多種教學(xué)方式。角色扮演使人們能夠親身實(shí)踐他人的角色，從而更好地理解他人處境，體驗(yàn)他人在各種情況下的內(nèi)心情感。角色扮演中的直接情感體驗(yàn)，所扮角色的某些特征，最終能被固定在人們的心理結(jié)構(gòu)中，使其發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，是培養(yǎng)情緒智力的最直接的途徑;心理游戲可以激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生全身心地投入到活動(dòng)中，自然地表達(dá)自己的情緒情感，豐富自己的情緒體驗(yàn)，從而能較好地認(rèn)識(shí)自己的情緒;小組討論形式能幫助學(xué)生形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)， 加強(qiáng)學(xué)生對(duì)快樂(lè)等積極情緒的體驗(yàn)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)情緒的自控力和調(diào)節(jié)能力;團(tuán)體輔導(dǎo)可以讓學(xué)生增強(qiáng)歸屬感，體驗(yàn)互助互利，增強(qiáng)共情能力，有助于學(xué)生的自我成長(zhǎng)。

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（作者單位：河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院，開(kāi)封，450000）

編輯/王抒文 終校/于洪