培育圖書館文化 提升服務水平——以紹興圖書館為例

蔡 彥

（紹興市圖書館，浙江 紹興 312000 ）

2011年，財政部、文化部下發(fā)《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》（文財務發(fā)［2011］5號）。紹興圖書館在堅持方便和實惠的同時，著力在“文”字上下功夫，實現構筑品牌、“以文化人”、服務社會的目的。

1 用建筑環(huán)境營造圖書館文化

1.1 寓意深刻的建筑形態(tài)

建筑,是人類文化的重要組成部分,反映了人們審美方面的需求。2000年建成的紹興圖書館延安路館，曾獲得浙江省建筑工程最高獎——“錢江杯”獎。主樓外型以春秋時期“伎樂銅房”為模本，寓意紹興悠久的歷史和文化。建筑環(huán)境獨特，6000平方米的草坪以及建筑周圍的綠樹營造出“館在園中”的意境，同時建筑內部處處鑲嵌著的精巧庭園又呈現了“園在館中”的情趣。進口處的徐樹蘭雕像、大廳中“存古開新，平等共享”流金大字和木刻“古越藏書樓章程”顯示出傳承歷史文脈，又富于時代氣息的圖書館服務宗旨。

新建的鏡湖館位于鏡湖新區(qū)紹興市新的行政中心，是地標性建筑之一。它以“仁者樂山”為設計理念，整個建筑造型以流暢飄逸的流水曲線為特征，讓人一眼望去，與附近科技中心一起構成“稽山鏡水”的意境，像是山勢在蜿蜒起伏，給人厚重的歷史文化感。

1.2 科學設計室內空間

延安路館主樓采用國際流行的大開間設計，擺脫了傳統(tǒng)圖書館藏書區(qū)、閱覽區(qū)嚴格區(qū)分的局限，使讀者充分享受到“全方位開放、全公益服務、全社會共享”的便利。在功能布置上形式多樣，有可容納幾百位讀者、“藏、借、閱、檢、咨”一體的大開間閱覽室，也有獨立的重點讀者研究包廂、報告廳和閱讀體驗室；有為殘疾讀者設置的殘疾人通道，也有配套的各種服務設施，如復印處、公用電話、小賣部、飲水間和食堂。內部裝修、家具配置以深色為主，間以四時植物扮倩，處處洋溢著濃濃書香氣息。

鏡湖館建筑面積為2.5萬平方米，共5層,分別設有少年兒童閱覽室、展廳、成人借閱區(qū)、報告廳、休閑服務區(qū)、圖書采編配送中心、基藏書庫和辦公用房。可藏書110萬冊，座席1000個。

2 用圖書設備助力圖書館文化

2.1 圖書資源保障服務升級

豐富的館藏是圖書館開展服務的基礎。2013年，紹興圖書館新購圖書35933種95987冊，館藏圖書達140萬冊，比2011年增加29%。市區(qū)平均每人擁有圖書約2冊，超過《國家公共文化服務示范區(qū)創(chuàng)建標準》中規(guī)定的東部地區(qū)人均1冊要求（表1）。藏書種類在注重大眾閱讀的同時，兼顧部分研究型需求。隨著新書不斷入藏，服務措施加速提檔。8臺“自助借還機”的使用大大縮短了讀者借閱時間。自1987年紹興圖書館建立第一個圖書流通站以來，經過26年堅持不懈的努力，已建立圖書流通站72個，逐步形成了遍及市區(qū)的館外流通服務網絡。通過完善全市各縣區(qū)公共圖書館“一卡通”，實現了“即時通”，這意味著今后在紹興市域范圍內，讀者可以不必為異地借、還書而煩惱。2013年，全館共接待讀者132萬人次，網上圖書館的訪問量175萬人次。

表1 國家公共文化服務示范區(qū)創(chuàng)建公共圖書館建設標準（部分）

圖書館業(yè)務全面采用計算機管理。延安路館布設有300多個信息終端，讀者在圖書館內可與外網快速聯接。鏡湖館的信息化總投資達到2480.90萬元。為了強化信息服務功能，專門建立了古越文化、越州攬勝、紹興名士、特色文獻和市外媒體報道紹興新聞集成平臺等一系列特色數據庫。創(chuàng)新服務模式與方式，拓寬服務范圍與渠道，為紹興市財政局、人大政協(xié)“兩會”、《紹興宣傳》提供專題信息服務。堅持走出去、請進來，著力培育梯隊式參考咨詢員隊伍，目前共有參考咨詢員3名，形成以文獻信息研究、參考咨詢?yōu)橹鞯亩嘣真湣?/p>

2.2 建成紹興數字圖書館

隨著移動互聯網和新一代計算機技術在圖書館領域的應用，傳統(tǒng)圖書館正在向現代圖書館轉型和發(fā)展。紹興圖書館一樓閱讀體驗室設有手機、平板電腦、有聲讀物和電視圖書館5個功能服務區(qū)。將同閱讀有關的各類新技術、新產品集中于一室，既是一個展示服務的平臺，又可作為閱讀推廣中心。

紹興數字圖書館是紹興市公共文化服務體系建設的重點項目，也是2013年市政府“民生實事工程”之一，同時還是國家“數字圖書館推廣工程”紹興區(qū)域節(jié)點。目前，紹興數字圖書館擁有25萬種電子圖書、1萬余種電子期刊、1000余種電子報紙、3萬余張藝術圖片、14萬部音頻、3萬部視頻，采用一站式檢索。數字圖書館的建設，讓市民能夠隨時隨地利用互聯網、有線電視、手機等，輕松享受圖書館的服務，可以有效應對搬入鏡湖新館后讀者數量或減少的實際。其中，作為紹興數字圖書館的一部分，2013年 “紹興電視圖書館”成功入選文化部第二批國家公共文化服務體系示范項目。

3 用人文因素烘托圖書館文化

3.1 引導社會力量參與文獻資源建設

未來公共圖書館服務體系的建設除縱向的綜合分館外，還要在橫向上向專題分館發(fā)展，以此適應各種不同層次的研究性讀者需要。根據這一思路，紹興圖書館建立了地方文獻、書法、佛學和家譜四個具有鮮明地方特色的專題分館（表2）。2013年開放的紹興家譜館由紹興圖書館與市家譜協(xié)會共建，整個館舍面積一共600平方米，藏有81個姓氏600部家譜，包括部分由個人寄存和民間捐贈的家譜。家譜館的建設實現了“記得住鄉(xiāng)愁、留得住鄉(xiāng)情”的愿景，是紹興市家譜查閱、修譜指導和研究交流的中心，也是圖書館品牌建設的一次突破。

表2 紹興圖書館專題分館一覽

3.2 地方文獻整理出版

紹興圖書館的歷史可追述到1900年由徐樹蘭創(chuàng)辦的古越藏書樓，這是國內第一家公共圖書館。徐樹蘭將家藏經史大部及一切有用之書，悉數捐入書樓，又購圖書、標本、雅訓、報章及近代譯本新書等，“藏書七萬余卷”?，F保存有古籍16萬冊，其中善本（甲、乙）698部，古越藏書樓藏書690部，國家珍貴古籍22部、浙江省珍貴古籍29部。民國刻《四部叢刊》、《四部備要》和新版《四庫全書》、《四庫全書存目叢書》、《稀見方志叢刊》、《民國史料叢刊》等大型叢書幾十部，紹興地方報縮微資料11種。紹興圖書館是“中華古籍保護計劃”的試點單位之一。2008年，紹興圖書館投入130萬元，對古籍庫房進行了恒溫恒濕改造。2013年，共完成古籍普查1957部，修補69部2500葉。館藏民國時期書刊2萬冊，地方文獻6952部，以鄉(xiāng)賢著作、“文革”時期及八十年代以前出版的書刊、地方志和年鑒較為珍貴。文獻載體的形式多樣，除了印刷型書刊之外,還有縮微膠片、照片、光盤和歷屆蘭亭書法節(jié)、黃酒節(jié)、世界合唱比賽等節(jié)會資料。

近幾年來，紹興圖書館陸續(xù)整理出版了《趙撝叔印譜》、《紹興圖書館藏古籍地方文獻書目提要》、《民國紹興縣志資料》（合作）和《古越藏書樓研究資料集》，編輯《紹興市志》（部分），成功舉辦紀念古越藏書樓創(chuàng)辦100周年和110周年大會，贏得較好學術口碑。

4 用開門辦館提升圖書館文化

4.1 嘗試閱讀推廣新形式

隨著網絡的快速發(fā)展和普及，“指閱讀”和碎片化閱讀占據了越來越大的位置。在以往的“世界讀書日”和“全民讀書月”期間，紹興圖書館都會舉辦一系列活動。雖然在一定程度上激發(fā)了公眾的閱讀興趣，但由于活動時間不長，讀者往往在熱鬧的活動開場中走進圖書館，之后的學習狀態(tài)就會慢慢松懈下來，對培養(yǎng)良好的讀書習慣效果不明顯。2013年，紹興圖書館一改過去把閱讀推廣集中在“讀書月”的慣例，以“詩讀紹興”為主題，按月推出“朗誦的快樂”、“詩意古城，青春越秀”、尋找紹興的“詩情畫意”、“海上心聲”夏季詩歌朗誦會和“格律詩鑒賞”等活動。讓讀者尋找、收集歷史上詠頌紹興的詩詞、散文和相關的小故事，分享閱讀體會。通過親近經典，與書為友，享受文化的璀璨。2013年，中國圖書館學會授予紹興圖書館“全民閱讀優(yōu)秀組織獎”稱號。

從2009年開始，紹興圖書館每周都會舉辦一次“周六英語沙龍”，得到了廣大老年讀者的響應。學員陳麗麗今年剛滿60歲，家住安昌，為參加英語沙龍的活動，她每次都是早上6點左右起床，花1個多小時趕到圖書館，但陳麗麗并不覺得辛苦?！胺凑宪嚲偷搅耍约焊信d趣的事情，家里也支持。”周六英語沙龍依托紹興圖書館的行業(yè)優(yōu)勢，在為老年朋友搭建起一個嶄新交友平臺的同時，吸引了一批從未關注過圖書館的讀者走進圖書館。紹興圖書館因此獲得了第一屆紹興市“敬老文明號”單位稱號。

微信是依托智能手機和3G網絡，由騰訊公司于2011年推出的一款手機通訊軟件。因注冊簡單，互動性強，頗受年輕人歡迎。為了拉近與年輕讀者的距離，2013年紹興圖書館推出“悅讀者”微信公眾平臺，設固定欄目6個：“聚焦新館·新館夢”、“活動掠影”、“記憶·歷史舊檔”、“報刊雜志·推薦榜”、“相聚紹圖·人物專題”和“請讀·輕讀”，由圖書館定期制作發(fā)布。通過微信，讀者可實時與圖書館進行互動交流。開通至今，每個月的閱讀人次都超過4萬。

4.2 著力少兒閱讀

紹興圖書館一貫重視少兒閱讀。2013年，在紹興市第十屆“全民讀書月”暨第九屆“越城讀書節(jié)”活動啟動儀式上，趙任飛館長親自宣讀了“十萬兒童百萬書”少兒閱讀倡議，希望孩子們堅持每天閱讀一小時，全年認真閱讀10本經典好書。隨后舉辦的“我與圖書的約會”活動中，近萬名小學生走進圖書館，參加包括少兒圖書閱覽、少兒專題講座、少兒電影欣賞、讀后感及影評征文在內的活動。這些活動由于接地氣，具有“小規(guī)模、高頻率”特點，受到家長、小朋友的歡迎。

4.3 搭建公務人員閱讀平臺

紹興圖書館根據自身特點和廣大公務人員需求，利用既有物理空間，以講座、展覽和培訓等形式開展閱讀推廣活動。2013年5月，紹興圖書館邀請呂祖善擔任“越州講壇”客座教授主講“越地長歌——浙江歷史文化漫談”。這是紹興圖書館歷史上首次聘請客座教授。此后，聆聽講座的紹興市委錢書記特地將一本《習仲勛畫冊》轉贈紹興圖書館，以表達對圖書館事業(yè)的尊重。2013年，紹興圖書館越州講壇全年共舉辦講座113場，在展廳和文化長廊舉辦展覽16場。

實踐證明，公共圖書館不僅要將借閱、講座、培訓和文化活動并行，更要時時刻刻讓讀者得到美的享受，這樣才能贏得各方支持，樹立品牌，推動圖書館服務向縱深發(fā)展。圖書館文化對于提高公民圖書館意識、培育和諧文明的社會風尚、助力學習型城市建設具有重要意義。

〔1〕馬靜.圖書館在和諧社會建設中的投入與運行模式研究[M].北京:中國社會科學出版社，2011:144-146

〔2〕葉莎莎，倪曉建.公共圖書館在城市知識化進程中的價值[J].城市圖書館研究，第一卷第一集:20-29

〔3〕呂梅.館社合作共促閱讀[J].圖書與情報，2011（1）:91-94

〔4〕蔡彥.堅持普惠均等 讓市民共享文化發(fā)展成果[N].紹興日報，2013-10-27（4）